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▶▶▶ 소자본창업, 온라인 셀러를 위한 판매기술 솔루션

자본이 없어서, 전문 인력이 없어서 매출을 확 일으킬 마케팅을 할 수 없다?
무자본창업자, 소규모 자영업자들에게 서점에 깔려 있는 마케팅 관련서나 세일즈 영업 관련서들은 ‘빛 좋은 개살구’와 같다. 현실 상황에 적용할 수가 없기 때문이다.
이 책은 라이브 커머스, 모바일 쇼호스트 양성, 상품표현 마케팅 전문가인 저자들의 실제 경험을 바탕으로 한다. 부진한 매출로 고민하는 셀러들이 현실에서 부딪치는 니즈와 도전을 해결하고 획기적인 매출 성장을 올릴 수 있는 수준 높은 판매 기술을 장착할 수 있도록 체계적인 지식과 노하우를 제공하고 있다.

▶▶▶ 지금 당장 매출을 올리는 셀러의 판매 솔루션

지지부진한 판매를 보이는 상품이 있다. 이 상품 판매 매출을 20배 올리는 셀러의 기법, 마케팅 솔루션이 있다면?
이제 고객들이 필요한 것을 구매하던 시대는 지나갔다. 고객은 이제 갖고 싶은 것, 구매욕구에 따라 움직인다. 그것이 달에 붙어 있는 쓸데없는 땅이라고 할지라도.
고객의 니즈는 매우 다양해졌고, 변화 또한 빠르게 일어난다. 이 고객들로 하여금 어떻게 ‘달에 있는 황무지’를 사고 싶게 만들 것인가.

이 책에서는 소비심리학을 바탕으로 마케팅 광고비를 쓰지 않고도 매출을 획기적으로 올리는 상품표현 마케팅, 그리고 우주조차도 팔 수 있는 세일즈 시스템, 타임과 연출력, 판매자의 목소리, 상품판매 화법, 상품문구 등 셀러의 판매 노하우를 실전적으로 제공하면서 온라인과 오프라인을 가리지 않고 어떤 상품이든 혹은 병원, 한의원, 법률 관련 등의 서비스 제공에 있어서 부진한 매출로 인해 고민하고 있는 판매자들이 지금 당장 매출을 끌어올릴 수 있는 판매 기술을 상품표현 스피치, 라이브커머스, 모바일 쇼호스트 양성 분야 전문가인 세 명의 필자들이 직접 경험하고 교육했던 사례들과 함께 전수한다.

프롤로그 004

CHAPTER 1
무자본으로 우주 팔기
우주를 판다고? 누구나 할 수 있다 015 | 우주를 내 손으로 들어 올릴 창업 시스템 021 | 우주를 파는 세일즈 시스템 026

CHAPTER 2
잘나가는 셀러들의 판매 기술
세일즈 시스템이 있다 033 | 시스템은 수익을 만든다 039 | 전략적인 판매 기획 044 | 판매 전체 체크리스트 051 | 판매 후 체크리스트 056

CHAPTER 3
베스트셀러 판매의 법칙
매출이 폭발하는 황금타임의 분석 063 | 연출력이 다르다 067 | 다른 셀러들과 다른 구성력이 있다 071 | 무조건 판매가 아닌 전략적 판매다 076 | 1분 광고 만들고 판매하라 082

CHAPTER 4
우주를 판매하는 말하기 기술
우주 판매 화법 체크리스트 089 | 우주를 사고 싶게 만드는 목소리 093 | 술술 팔리는 우주 097 | 과장광고 하지 않고 과장광고하며 말하기 102 | 마치 우주를 산 듯한 말하기 106

CHAPTER 5
우주를 파는 상품문구 하나
구매는 상품문구의 첫인상으로 결정된다 113 | 상품문구 흐름이 돈의 흐름이다 118 | 차이가 나게 써라 124 | 고객을 행동하게 만드는 상품문구 만들기 128 | 돈 골목에서 글쓰기 133

CHAPTER 6
우주를 사는 고객의 심리
딱 필요한 만큼만 141 | 고객의 휴리스틱 심리를 이용하다 144 | 우주는 얼마에 팔아야 하지? 151 | 손실회피 심리를 이용한 판매전략 155 | 우주를 사고 싶은 구매욕구를 자극하라 161 | 컬러가 매출이다 165

CHAPTER 7
우주가 돕는 사람은 돈기부여가 되어 있다
호랑이 굴에 들어가라 175 | 돈기부여도 안된 사람이 돈을 번다고? 181

어느 날, 라이브커머스 방송을 수차례 진행해 본 경험이 있으신 분이 트윙클컴퍼니로 찾아왔다. 라이브커머스 방송을 열심히 준비하고 약속된 시간에 맞춰 진행하고 있는데, 매일 방송을 보는 시청자수는 200~300여 명 안팎. 심지어 라이브커머스의 꽃인 댓글도 올라오지 않는다며 한숨을 푹 쉬셨다. 판매 개수도 잘 팔리는 날에는 한두 개, 어떤 날은 한 시간 동안 열심히 방송을 해도 하나를 제대로 팔기 힘들다며, “남들은 몇 천 명, 몇 만 명씩 방송에 들어오고, 1시간에 몇 백만 원, 몇 천만의 매출을 올린다고 하는데, 왜 저만 안 될까요” 라며 고민을 털어놓으셨다.
그분이 놓치고 있는 부분은 SNS 운영과 사전 마케팅을 생각이 날 때면 가끔 하신다는 것이었다. 그날부터 방송을 진행하기 전 사전 마케팅은 필수이며, 평소 판매하는 상품을 실제로 사용하는 사진과 동영상을 꾸준히 SNS에 노출시켰다. SNS에 팔로워 수가 늘었고, 방송으로 유입되는 사람이 늘어나며 자연스럽게 매출로도 연결이 되었다. SNS의 힘과 사전 마케팅의 중요성을 다시 한 번 실감할 수 있었던 사례였다.
_52쪽


유니클로가 관점 전환을 한 상품은 ‘에어리즘’이다. 한여름 30도가 넘는 더위에 피부에 밀착된 내의가 땀을 흡수함과 동시에 통기성이 좋게 만들어 겨울뿐만 아니라 여름에도 내의를 파는 기업이 되었다.
365일 잘 팔리는 상품을 만들기 위해서는 분명한 관점의 전환이 필요하다. 하지만 관점이라는 것은 한 번에 바뀌지 않는다. 그래서 판매 활동에서는 물론이고, 일상 속에서 계속 바꿔나가야 한다.
_65쪽

목소리에는 나이가 있다. 셀러에게 어린 톤의 목소리는 좋다고 할 수 없다. 셀러가 갖추어야 할 목소리의 요소는 안정적이어야 하기 때문이다. 즉 신뢰감 있는 목소리는 낮은 톤의 목소리이다. 서비스업에 있는 사람의 목소리가 솔 톤이 가장 좋다는 이야기는 아주 옛날 이야기이다. 우리가 화장품을 구매할 때 생각해 보자. 높은 톤으로 말하는 셀러와 낮고 안정감 있는 톤으로 상품 설명을 하는 셀러가 있다. 어느 상품에 더 신뢰감이 느껴지게 될까?
_100쪽