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큰 과제도 작게 나누면 해결책이 선명히 보인다

아무리 큰 문제라도 작게 나누면 누구라도 성과를 낼 수 있다고 주장하는 책 《작게 나누어 생각하기》가 출간됐다. 문제를 작게 나누면 문제의 본질이 또렷하게 보이고, 이렇게 작아진 문제는 해결책을 찾기 쉽다고 말하며 그 방법을 사례와 함께 담은 책이다.
저자는 경영자가 고민하는 문제를 작게 나누어 경영자 스스로 해결책을 찾을 수 있게 돕는 문제해결 전문가다. 시간당 비용이 300만 원에 달하지만 그를 찾는 문의가 끊이지 않는다.

모든 문제는 해결책이 있다고 저자는 말한다. 문제의 해결책이 보이지 않는 이유는 문제의 덩어리가 크기 때문이다. 너무 크기 때문에 문제의 본질이 뭔지 알기 어렵고 그렇기 때문에 해결책도 보이지 않는다는 것이다. 문제를 작게 나누면 여러 개로 쪼개져 작아지기 때문에 문제의 본질이 명확하게 보이고, 이렇게 작아진 문제는 해결할 수 있는 도구도 쉽게 찾을 수 있게 된다.

책에는 큰 덩어리를 작게 나누어 생각하는 방법과 이 과정에서 진짜 중요한 것이 무엇인지 파악해 나가는 과정을 설명한다. 매출, 마케팅, 기획 등 업무와 관련된 문제만이 아니라 인생의 목표에 대해서도 문제를 해결하고, 목표를 만들고, 계획을 수립할 때 덩어리를 작게 나누어 진짜 중요한 것을 뽑아내는 방법을 44개의 그림과 구체적인 사례로 보여준다. 또한 조직과 팀 문제를 해결할 때 분해사고를 통해 최선의 답을 찾아내는 방법도 설명한다.

지금은 노력의 양이 아닌 결과로 평가받는 시대다. 주위를 보면 100시간을 들여도 못할 일을 단 10시간 만에 끝내는 사람들이 있는데, 이들은 노력을 성과로 연결하는 방법을 아는 사람이다. 노력한 만큼 성과가 나오지 않는다면, 같은 시간을 써서 10배의 성과를 만들고 싶다면, 작게 나누어 생각하는 습관을 지녀 보라. 단순하지만 당신의 일과 인생의 목표를 이룰 강력한 도구가 될 것이다.

왜 열심히 고민한 만큼 결과가 나오지 않을까?
모호한 과제, 목표, 계획을 작게 나누어 생각하라!

‘왜 일이 잘 풀리지 않을까?’ , ‘왜 회사가 생각만큼 성장하지 못할까?’ 누구보다 열심히 고민하며 해결책을 찾기 위해 노력하지만 좀처럼 방법도, 답도 찾을 수 없다. 결국 생각의 헛바퀴를 돌리느라 시간만 흘려보내다가 ‘일단 당장 눈앞에 있는 것부터 열심히 하자!’고 뛰어든다. 그렇게 해서 얻은 결과는 애초의 목표와는 거리가 멀다. 도대체 왜 열심히 노력하는데 보상받지 못하는 걸까?

저자는 문제의 해결책이 보이지 않는 이유는, 문제의 덩어리가 크기 때문이라고 단언한다. 너무 크기 때문에 문제의 본질이 뭔지 알기 어렵고 해결책도 보이지 않는다는 것이다. 문제를 작게 나누면 문제의 본질이 명확하게 보이고, 이렇게 작아진 문제는 해결할 수 있는 도구도 쉽고 빠르게 찾을 수 있게 된다. 저자는 ‘작게 나누어 생각하기’를 실행할 때 10배의 성과를 가져올 수 있다고 강조하며, 이것이 바로 ‘분해사고’라고 말한다. 분해사고는 복잡한 문제의 답을 찾는 단순하지만 매우 강력한 도구다.

이 책에는 그가 현장에서 일하며 분해사고를 실제 적용한 사례뿐 아니라 모든 기업과 직장인이 고민하는 매출부터 마케팅, 기획 등 다양한 문제를 어떻게 작게 나누어 생각하는지 44여 개의 그림과 구체적인 예를 들어 보여준다.
예를 들어 “매출액을 2배로 늘리자.”라는 목표의 해결책을 생각하면 막연하다. 그러나 ‘매출액=고객수×객단가’라고 나누고 여기서 고객수를 아래처럼 분해사고한다.

고객수= 잠재고객의 수×약속 성공률(%)×제안율(%)×수주율(%)
로 나누어 놓고 보면,
→고객수의 구성 요소를 모두 늘려야 한다
→이럴 경우 영업 인건비와 소요시간이 더 늘어난다
→수주율과 객단가만 높인다
→상품(서비스)의 질을 높인다

이처럼 구체적인 과제 방향이 생긴다. 여기서 먼저 해결할 수 있는 것부터 시작하면 된다. 저자는 각자 처한 환경이나 조건에 따라 이처럼 작게 나누어 생각하면 개인과 팀, 조직 전체에 최선의 답과 방법을 반드시 찾을 수 있다고 말한다.

세상의 모든 문제는 작게 나눌수록 선명하게 보인다!
선명해질수록 실현 가능성은 10배 커진다!

《작게 나누어 생각하기》의 제1장에서는 작게 나누어 생각하는 분해사고 방법을 알려준다. 작게 나눌수록 추상적인 문제나 과제의 요소 하나하나가 구체적으로 한눈에 선명하게 잘 보이기 시작한다. 방법은 어렵지 않다. ‘한 단계 위에서 전체를 조망한다’, ‘곱셈으로 분해한다’, ‘반대 요소를 생각한다’, ‘주관적 판단과 감정은 분리한다’ 등 지금 바로 실천하기 쉬운 6가지 방법이 담겨 있다.
제2장은 저자가 직접 만든 일할 때 쓸 수 있는 분해사고 플로차트를 소개하고, 이를 활용해 어떻게 작게 나누어 생각하는지 다양한 사례를 들어 설명한다. 목표와 과제를 명확하게 검토하는 시작 단계부터, 필요한 자원과 조건 10가지 선정하기, 목표 달성까지의 과정을 구체적인 기간으로 분해하는 마무리 단계까지 플로차트 하나로 해야 할 일들이 매우 선명해진다.
제3장은 매출, 기획, 마케팅, 영업 등에서 분해사고를 적용해볼 수 있는 실전 사례들을 다양하게 들려준다. ‘미달성 매출을 채우기 위한 방안 마련하기’, ‘고객을 2배로 늘리기’, ‘산더미 같이 쌓인 업무 우선순위 정하기’ 등 업무 현장에서 누구나 답을 찾기 위해 고민하고 조언을 구하고 싶은 문제나 과제들이 하나하나 담겨 있다.
제4장은 인생에서 이루고자 하는 진짜 목표를 찾고, 실현하는 데 필요한 과제들을 어떻게 발견하는지 작게 나누어 생각하는 법을 알려준다. 특히 많은 사람이 원하는 경제적 자유를 이루기 위한 삶의 목표는 어떻게 구체화하는지 자세히 설명한다.
마지막으로 제5장은 작게 나누어 생각할 때 가장 필요한 여러 정보와 의견들을 모으고 활용하는 법이 담겨 있다. 생각의 폭은 혼자 힘만으로는 늘리기 어렵다. 보다 다양하고 생생한 정보와 관점을 내 것으로 만드는 법을 알려준다.

《작게 나누어 생각하기》는 복잡한 문제의 답을 누구나 쉽고 간단하고 빠르게 찾을 수 있는 최고의 도구를 소개한다. ‘작게 나누어 생각하기’는 저자가 25년간 일에서, 인생에서 어떻게 해야 더 좋은 결과를 얻을 수 있을까를 고민하고 실천하며 찾아낸 확실한 성공 전략이다. 생각의 힘으로 인생의 변화를 이루고 싶은 독자라면 이 책이 결정적인 도움이 될 것이다.

이 책을 시작하기 전에
프롤로그_ 작게 나누어 생각하라! 일도, 인생도 술술 풀린다!

제1장 생각의 큰 덩어리를 작게 나눠라
진짜 중요한 것을 찾아내는 분해사고/ 풀기 힘든 문제는 어떻게 나누어 생각할까?/ 작게 나누어 생각하기 위한 6가지 포인트

제2장 달성률 100%! 목표를 분해사고하는 법
일할 때 쓸 수 있는 분해사고 플로차트/ 매출을 2배 올리라는 목표를 달성하라면/ 애매모호한 목표를 분명하게 만들어라/ 내 목표는 정말 문제가 없을까?

제3장 작게 나누면 답이 보인다
매출을 올리는 방법은 이렇게 찾아라/ 혼자 해결할 수 없는 문제도 있다/ 어떻게 하면 고객이 더 많이 살까?/ 시간을 분해하면 실현 가능성이 커진다/ 계획대로 잘 풀리지 않을 때 해야 할 일/ 할 일은 많은데 우선순위를 모르겠다면/ 파는 방식은 얼마든지 다양하다/ 누구에게 팔 것인가?/ 그 상품은 왜 이렇게 잘 팔릴까?/ 사람들이 상품을 살 때 생각하는 것/ 고객을 알면 매출은 저절로 오른다/ 잘되는 조직과 아닌 조직의 차이는 무엇일까?/ 대화를 잘하려면 2가지를 기억하라/ 서비스와 사업 모델을 나누어 생각하라

제4장 인생의 목표를 실현하는 분해사고의 힘
내가 진짜 이루고 싶은 목표는 무엇일까?/ 원하는 것을 이루는 구체적인 방법 A to Z/ 돈에 쫓기지 않고 자유롭게 일하고 싶다면/ 이렇게 하면 목표를 쉽게 이룰 수 있다

제5장 혼자 고민하지 말고 함께 생각하라
SNS에서 많은 사람과 의견을 나눠보자/ 답을 쉽게 얻으려면 이렇게 물어라/ 팀원과 함께 답을 찾는다/ ‘예를 들면?’이라는 질문으로 초점을 맞춘다


에필로그_ 복잡할수록 작고 단순하게 생각하라

‘생각은 열심히 하는데 제자리에서 빙글빙글 맴돌 뿐 결론이 나지 않는다.’ ‘머릿속이 마치 안개가 낀 것처럼 뿌옇게 되어버려 대체 뭐부터 생각해야 할지 모르겠다.’ ‘상대방에게 하고 싶은 말을 제대로 전할 수가 없다.’ ‘열심히 노력하는데 결과가 나오지 않는다.’ 이렇게 자기 나름대로 열심히 궁리해봐도 좀처럼 답이 나오지 않아서 앞으로 나아가지 못할 때가 있다. 이런 고민의 해결책은 하나뿐이다.
커다란 생각 덩어리를 나눈다!
하나의 생각 덩어리를 작게 나누면 된다! -8쪽

작게 나누어 생각하는 습관이 없으면 주어진 조건이나 방식 안에서 일해야 한다는 고정관념으로부터 절대 벗어날 수 없다. 흔히 사람들은 과제나 문제를 더 파고들기 전에 ‘활동량으로 해결하자’, ‘열심히 노력하면 어떻게든 되겠지’라는 결론으로 쉽게 기우는 경향이 있다.
그러나 분해사고를 사용하면 좀 더 높은 관점으로 거슬러 올라가 여러 선택지 중에서 해결책을 재검토할 수 있게 된다. -62쪽

작게 나누어 생각하는 분해사고 습관은 일하는 사람이라면 누구나 실천하고 있어도 이상하지 않다. 그러나 현실은 애초에 목표 자체를 깊이 생각하는 사람이 많지 않다. 그리고 “어떻게든 매출을 올려야 해.”, “결과를 내려면 일단 열심히 해야 해.”라며 눈앞의 일에만 무작정 파고드는 식으로 매우 비효율적으로 일하는 경우도 많다. 결국 목표를 달성하기 전에 지쳐 나가떨어지거나 우왕좌왕하게 될 가능성이 높다.
자신에게 주어진 목표나 문제에 다양한 요소가 있고 여러 선택지가 있다는 사실을 깨닫는다면 반드시 사고의 폭을 확장시킬 수 있다.-94~95쪽

문제의 원인을 분해하는 일은 대개 조직 차원의 문제를 찾아내는 것과 같다. 이를테면 ‘단기적인 방안을 즉흥적으로 실행하는 경향이 있다’, ‘눈앞의 데이터에만 집착한다’ 같은 조직의 사고방식 문제다. 이런 문제를 찾아내서 반드시 해결해야 한다.
목표를 달성하는 기업을 살펴보면 조직이 바람직한 상태에서 일한다. 조직이 올바르게 기능하면 목표 달성을 저해하는 문제가 거의 일어나지 않는다. 반대로 바람직한 상태에서 일하고 있지 않기 때문에 목표를 달성하지 못하는 것이며 시행착오를 거듭 겪는다. 그러므로 조직 차원의 문제를 분해하는 것도 목표 달성을 위한 중요한 과정이다. -174~175쪽

세상이 이전과 다르게 크게 변화하고 있고 더 이상 과거의 가치관이나 일하는 방식에 따르는 것이 중요하지 않게 됐다. 또 무엇보다 절대적인 시간이나 노력을 들이기보다 효율적으로 생산성 있게 성과를 올리는 방식에 더 주목하는 시대가 됐다. 그러므로 오래된 선입견에 갇혀 섣불리 이뤄 내기 힘든 일이나 목표라고 생각하지 말자. 자신이 하고 싶은 일을 순수하게 추구하고 도전하는 것이 앞으로 훨씬 가치 있는 결과로 이어질 것이다. -220쪽

더 다양한 관점을 받아들이고 이를 토대로 생각하면 혼자서는 파악할 수 없었던 문제의 세세한 부분까지 구체적으로 살펴보게 된다. 무엇보다 훨씬 생산적인 논의도 가능해진다. -232~233쪽

지시받은 대로 무작정 일하지 말고 우선 목표를 분해해 제대로 이해하고 해야 할 일이 무엇인지 정확히 파악하자. 스스로 생각해서 답을 찾아내는 습관을 들이면 확신을 가지고 일할 수 있으며 지금보다 높은 수준의 업무를 지향할 때도 도움이 될 것이다. -240쪽