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성공하는 직장인의 MBTI 활용 전략
“어떻게 해야 일 잘한다고 소문이 날까?”
“MZ세대와는 어떻게 소통하고 함께 일을 해나갈 수 있을까?”

회사생활에서도 사용설명서가 있으면 어떨까? 상사나 부하직원이 어떤 성향을 갖고 있는지 파악할 수 있다면 업무를 하는 과정에서 조금은 수월해지지 않을까? 이 책은 성격 유형 검사인 MBTI를 활용하여 회사에서 어떻게 적용할 수 있는지 회사 현장에서 나눠지는 실제적인 대화를 통해 소개하고 있다. 에너지 방향에 따라 외향형(E)와 내향형(I), 정보 수집 방법에 따라 감각형(S)와 직관형(N), 의사결정을 하는 방식에 따라 사고형(T)과 감정형(F), 생활양식에 따라 판단형(J)와 인식형(P)으로 리더와 팔로워를 크게 4개의 범주로 소개하고 있다. 조직생활에서 리더와 팔로워가 서로의 성향을 파악 〈여 리더십, 팔로워십, 커뮤니케이션에 이 MBTI를 활용한다면 다양한 문제와 갈등을 해결하는 데 도움이 될 것이다. 부록에서는 16가지 직장인 유형을 대표인물과 함께 특징을 정리해두었다. 특징들을 살펴보면서 나의 유형을 파악하는 데 좋다. 특히 조직에 새롭게 편입되고 있는 MZ세대들에게 직장 내 실용적인 지침이 될 것이다.

MBTI와 리더십이 만나면?
MBTI와 팔로워십이 만나면?
MBTI를 활용한 조직생활 실전 매뉴얼


조직 내에서 일어나는 다양한 문제와 갈등을 해결하는 데 도움이 되는 회사생활 사용설명서가 있다면 어떨까? 이 책은 이러한 관점에서 실제적인 해결 방법을 제안하고 있다. 실제 회사 내에서 일어날 수 있는 다양한 상황을 대화 형식으로 소개하고, 리더와 팔로워의 성향을 통해 각 유형별로 대응하는 방법을 소개한다. 도대체 김 부장이 왜 저러는지 모르겠다면, 그리고 도대체 이 대리는 왜 저렇게 일하는지 모르겠다면 이 책을 읽어보자. 각 상황에 나를 대입해보면 그 해결법이 보일 것이다.

“달라서 기쁘고, 같아서 좋다!”

모든 것의 기본은 먼저 ‘나’를 파악한 후 상대에 대해 파악하는 것이다. 이를 위해 이 책에서는 MBTI를 통해 ‘나’와 ‘상대’의 성향에 대해 알 수 있도록 유형을 분류하였다.

조직 내 구성원의 4가지 유형
1. SJ형 : 체계적이고 책임감이 강한 신뢰협력형(ESTJ, ISTJ, ESFJ, ISFJ)
안전지향, 소속감 중시, 책임감, 성실성, 의무, 위계질서, 책임완수

2. SP형: 효율과 실용을 중요하게 생각하는 변화창조형(ESTP, ISTP, ISFP, ESFP)
자유스러움, 자발적, 현재에 집중, 추진력, 실천

3. NT형: 도전적이고 전략적인 문제해결형(ENTJ, INTJ, ENTP, INTP)
미래, 비전, 지식, 논리적, 자신감, 조직 성장, 경쟁, 역량

4. NF형: 따뜻한 이상주의자 소통공감형(ENFJ, INFP, INFJ, ENFP)
성장 지원, 자아 실현, 인간관계, 구성원 중시, 상황 고려

‘나’와 ‘상대’의 성향이 파악되었다면, 이제 ‘나’의 성향과 성격적 특징, 강점 등을 업무에 적용해보는 것이다. 리더가 SJ형인데 내가 SP형이라면 어떻게 의사소통을 하고, 보고는 어떤 방식으로 해야 하는지, 그리고 동료와는 어떻게 관계를 유지해야 하는지를 알 수 있다. 이 책이 바로 안정적인 회사생활을 위해, 더 나아가 나의 성장을 위해 도움이 되는 바로 그 방법을 알려주고 있다.
MBTI는 단순한 성격검사 도구가 아닌, 나의 내면을 확인할 수 있게 하고 서로를 알아가면서 소속감을 갖게 하는 도구로 활용할 수 있다. 나와 상대의 성향 차이를 이해한다면 갈등 상황에서 마음에 상처를 받지 않을 수 있는 심리적인 위로가 될 수 있다. 또한 MZ세대와 동료로서 함께 일을 해나갈 수 있는 도구로 활용하는 등 이 책에서 소개하는 MBTI 활용 전략은 무궁무진하게 확장하여 적용할 수 있는 가능성이 있다. 단, MBTI는 결코 답을 내는 평가가 아니다. 서로 다름을 이해하고 업무방식의 차이에서 나타나는 소통의 문제를 줄여가는 과정으로 활용해야 한다.
MBTI를 조직생활의 리더십, 팔로워십, 커뮤니케이션 등에 활용해보자. 조직 내 다양한 문제와 갈등을 해결하는 데 큰 도움이 될 것이다.

INTRO 직장 관계에도 사용설명서가 있다면?

1부 서로의 다름을 이해하는 막강한 툴 MBTI
1. 성격을 읽는 도구
2. 새로운 세대는 MBTI를 원하고 있다
3. 우리가 함께 일하는 방법
4. MBTI 그것이 알고 싶다

2부 조직에서 MBTI유형 알아보기
1. 조직 내 구성원 유형 4가지
2. 김 부장은 왜 그럴까? (MBTI 리더십)
3. 박 대리는 왜 그럴까? (MBTI 팔로워십)

3부 조직 내에서 MBTI 활용하기
1. 리더의 알잘딱깔센 업무지시
2. MBTI와 F.A.C.T. 피드백
3. 팔로워의 취존 보고 센스
4. 회의실에서 나타나는 당신의 스타일

4부 MBTI와 리더십이 만나면
1. 나는 괜찮은 리더일까?
2. MBTI로 알아보는 나의 리더십
3. MBTI 상황 대응 리더십 ‘일은 잘하는데 믿음이 안 가’
4. 숨겨왔던 나의…

5부 팔로워가 MBTI를 만났을 때
1. 나는 인정받는 팔로워이고 싶다
2. MBTI로 알아보는 나의 팔로워십
3. MBTI 강점혁명
6부 MBTI 소통의달인

부록 16가지 직장인 유형 집중 탐구
참고자료

가장 먼저 ‘에너지의 방향’은 외향형과 내향형으로 구분한다. 간단하게 설명하자면, 외향형(E)은 활달하고 적극적인 성격, 내향형(I)은 신중하고 차분한 성격이라고 할 수 있다. 외향형(E)과 내향형(I)의 구분은 에너지가 표출되는 형태이기에 MBTI의 4가지 척도 중 상대적으로 파악하기 용이한 영역이다. _15쪽

세계관, 즉 세상을 바라보는 관점과 가치관에 대한 구분인 감각형(S)과 직관형(N)은 정보수집에 대한 차이를 나타낸다. 예를 들어 똑같은 사과를 보더라도 감각형(S)은 ‘빨갛다, 맛있겠다, 신선해 보인다’와 같이 눈에 보이는 실체적인 것들에 관심을 가진다. 철학이나 사상 등 관념적인 것에는 큰 관심이 없는 현실주의자적 특징이 있기 때문에 창의력이나 상상력을 필요로 하는 일에 어려움을 느끼는 편이다. 반면 실무적인 것을 잘 처리해서 야무지다는 말을 들을 때가 많고, 사무업무에 잘 적응하는 편이다. 새로운 것에 도전하기보다는 평범한 삶을 지향하는 경향이 있다. _18쪽

MBTI의 한계에도 불구하고, MBTI에 대한 새로운 세대의 관심은 커지고 있다. MBTI를 활용하여 회사에 대한 소속감을 가지고, 직장 내에서의 나의 업무 방식 등을 파악하며, 리더-팔로워 또는 동료 간 공감할 수 있는 기회가 될 것이다. 나아가 직장 내에서도 ‘유형별 리더에게 상처받는 말’, ‘유형별 좋아하는 말’ 등 MBTI를 다양한 밈으로 확장하여 새로운 세대가 회사 생활에서 서로를 이해하고 보다 즐겁게 해나갈 수 있는 윤활유가 될 수 있을 것이다. _44쪽


대표적인 SJ형 리더는 아마존의 CEO 제프 베조스(Jeff Bezos)이다. 그는 아마존의 생산성을 극대화해 전 세계적인 온라인 쇼핑몰로 성장시킨 역사적 인물이다. 이제는 그의 뛰어난 리더십으로 블루오리진이란 회사를 통해 민간 우주비행을 실현하려 하고 있다. 제프 베조스는 비즈니스나 리더십 측면에서는 항상 논리적이고 이성적인 면모를 보였지만, 가끔은 좋은 기회를 놓치기도 했던 적이 있었다. 또한 위험 감수보다 위험 관리를 선호한다. SJ형 리더는 제프 베조스의 모습처럼 새로운 아이디어를 시도하기보다는 현재 상태를 더 안전하게 만들고, 천천히 성장하는 데 초점을 두는 리더십을 발휘한다. 그래서 현재 우주 산업 같은 경우 제프 베조스 블루오리진보다는 일론 머스크의 스페이스X가 더 앞서 나가고 있다는 게 중론이다. CEO의 MBTI 기질이 기업의 특성에도 반영되고 있다고 할 수 있다. _58-59쪽

코치형 리더이면서 이상주의자 리더인 NF형 리더는 팔로워와의 관계를 중요시한다. 그들은 자신의 자기계발과 타인의 성장에 대해서도 관심이 많다. 그래서 팔로워는 NF형 리더와 많은 이야기를 할 필요가 있다. 업무 시간에 NF형 리더는 관계 향상을 위해 업무와 관계없는 말을 할 가능성이 있다. 이런 경우도 팔로워는 그들의 성향을 이해하고 적극적으로 대화를 하는 것이 좋다. _79쪽

모든 피드백은 적절한 타이밍이 중요하다. 일상적으로 하는 피드백은 정기적이면서 자주 시행하는 것이 좋다. 업무적으로 해결해야 할 피드백은 즉각적으로 필요한 것과 지연해야 할 것을 구분한다. 특히 교정적 피드백은 지연을 고려해야 하며, 팔로워의 특성과 심리적, 지적 상태에 따라 타이밍을 맞추어야 한다. 적절한 시기의 피드백은 내부 육감을 통해 정보를 습득하고, 논리적 분석에 따라 의사결정을 내리는 NT형의 팔로워에게 매우 중요하다. _116쪽

당신은 조직 또는 팀(부서)에서 가장 중요한 사람은 누구라고 생각하는가? 물론 정답은 모든 구성원일 것이다. 하지만 실제로 영향력을 미치는 차원에서 가장 중요한 사람을 선택하라면, 당연히 부서장, 조직 내 리더일 것이다. 크라이트너와 키니키(Kreinter &Kinicki, 2004)는 성공적인 조직 변화는 효과적인 리더십에 의존한다고 하였고, 조직 변화의 70~80%는 조직 리더의 리더십에 의존하고, 나머지는 경영에 의존한다고 하였다. 그래서 조직 내에서 리더가 본인의 성향을 이해하고 리더십의 장점을 강화하고 단점을 보완하는 전략이 매우 중요할 것이다. _141쪽