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“저는 이만 퇴근할게요.”
“오늘 회식은 불참하겠습니다.”
“굳이 동료랑 친해야 하나요?”
“퇴사? 두렵지 않아요.”

Z세대가 공감하지 못하는 Z세대에 관한 이야기들,
진짜 Z세대가 나서서 Z세대에 대한 오해와 진실을 밝힌다!

디지털 환경에서 나고 자란 디지털 네이티브 Z세대. 그들은 방송과 언론에서 거론되는 MZ세대의 특징들이 자신들의 특징이라고 생각하지 않는다. 더욱이 밀레니얼 세대와 Z세대는 너무나 다른데 MZ세대라고 싸잡아 이야기되는 것도 싫다. Z세대에 대한 오해가 쌓이면서 기성세대와 Z세대는 그 어느 때보다도 세대 간 갈등을 크게 빚고 있다. 문제는 서로를 ‘말이 안 통하는 꼰대’와 ‘철없는 젊은것들’로 규정하고 이해하려 하지 않는다는 것이다.

SNL의 〈MZ오피스〉를 보면서 기성세대는 꼬집고 싶었던 Z세대의 문제점을 대신 지적해 줬다며 통쾌함을 느끼지만, Z세대는 그게 무슨 Z세대의 특징이냐며 불편해한다. 과장되고 희화화된 Z세대의 특징은 자칫 Z세대에 대한 편견을 낳을 수 있고 혐오로 발전될 가능성도 있다. 이에 진짜 Z세대가 나서서 Z세대에 대한 오해와 진실을 밝힌다. 기성세대는 알기 어려운 평범한 Z세대의 생활과 사고방식을 Z세대 저자가 직접 생생하게 소개한다. 직장 내에서 Z세대와 함께 일할 때, Z세대를 겨냥한 마케팅을 할 때, 진짜 Z세대에 대해 알려주는 이 책이 실질적인 도움을 줄 것이다.

Z세대는 누구이고 왜 중요한가
MZ세대가 아닌 Z세대를 알아야 하는 이유

1955년생부터 1963년생은 베이비 붐 세대, 1960년대생은 86세대, 1970년대생은 X세대, 1980년생부터 1995년생은 밀레니얼 세대, 1996년생부터 2010년생은 Z세대라고 부른다. 최근 주목받고 있는 MZ세대는 밀레니얼 세대와 Z세대를 통칭하는 말이다. 그동안 Z세대는 미성년으로 밀레니얼 세대와 구분되는 뚜렷한 특징을 보이지 않아 MZ세대로 묶여 이야기되었다. 하지만 2023년을 기준으로 2004년생까지 성인이 되어 Z세대도 밀레니얼 세대와는 다른 독특한 특징을 보이며 자기들만의 문화를 만들어가고 있다. 경제력을 갖추게 된 Z세대는 트렌트를 만들어 이끌고 있으며, 자신들의 소비뿐 아니라 부모 세대의 소비에도 큰 영향을 준다.

Z세대를 알아야 하는 또 다른 이유는, 지금은 Z세대가 사회에 본격적으로 진출하는 시기이기 때문이다. Z세대의 잘잘못을 떠나 Z세대 신입사원과 어떻게 소통해야 할지 고민하는 직장인들이 많은 것도 사실이다. Z세대 신입사원은 지금까지의 전형적인 직장인의 모습과는 확연하게 다르다. 나보다 회사를 먼저 생각하고 일해온 기성세대들은 ‘나’가 최우선인 Z세대를 도대체 이해할 수 없다. Z세대인 저자도 Z세대를 극강의 개인주의자라고 말한다. 하지만 Z세대는 자신을 잘 살피는 것일 뿐이지 고립되길 원하지 않는다. 그리고 합리적이라면, 자신의 발전을 위해서라면 추가 근무에도 불만이 없을뿐더러 자기 계발에 어느 세대보다 열정적으로 투자한다.

세대 간 소통을 위해서도,
미래를 예측하고 성공하기 위해서도
Z세대에 대한 올바른 이해가 필요하다!

1장은 Z세대의 일반적인 특징을 다룬다. Z세대가 지향하는 삶은 갓생으로 대단한 성취보다는 습관, 매일의 루틴, 그리고 계획을 실제로 해내는 것에 중점을 둔다. Z세대가 실제로 갓생을 살기 위해 어떻게 생활하는지 알아본다. 그리고 디지털 네이티브인 Z세대에게 SNS는 어떤 의미가 있는지, 어떻게 즐기고 있는지를 다룬다. 또한 Z세대는 ‘염따빠끄 챌린지’, ‘쓸데없는 선물 선물하기’와 같은 놀이를 즐기는데, 기성세대는 그런 놀이를 왜 하는지조차 이해하기 힘들다. 하지만 이를 마케팅에 활용한 사례들을 보면 Z세대의 특징을 이해하는 것이 성공을 위한 필수 조건임을 알 수 있다.

2장은 Z세대의 사고방식과 가치관을 다룬다. 기성세대와 Z세대의 차이는 당연히 사고방식이나 가치관의 차이에서 나온다. ‘민초파’와 ‘반민초파’ 논쟁에서 알 수 있듯이 Z세대는 사소한 취향으로도 쉽게 모이고 헤어진다. Z세대는 ‘나’를 중시하기에 인간관계에 얽매이고 싶어 하지 않는다. 또한 디지털에 익숙한 Z세대에게 콘텐츠의 유통기한이란 없다. 역주행 현상을 들여다보아야 할 이유다. 이외에도 레트로가 Z세대에게도 통하는 이유, MBTI를 좋아하는 이유, 반려동물과 결혼에 대한 생각 등 기성세대와 대비되는 Z세대의 가치관에 대해 살펴본다.

3장은 코로나 시대 Z세대의 생활을 다룬다. 코로나가 우리의 삶을 모두 바꿔놓았듯 Z세대의 생활에도 큰 영향을 주었다. 특히 코로나 이후 입학한 대학생들을 ‘코로나 학번’이라고 하는데, 이전과는 완전히 다른 대학 생활을 경험했다. 사회적 거리두기가 시행될 때 입학한 20학번은 비대면으로 수업을 받았으며 교수님과 선배는 물론이고 동기들 얼굴조차 직접 보지 못했다. 대학 생활을 통해 사회에 나가기 전에 준비할 내용을 배우고 익히는데, 이러한 경험이 없기 때문에 추후 사회 생활에서 어려움을 겪을 것으로 예상된다.

4장은 Z세대와 함께 일하는 법을 다룬다. 개인에 중점을 두고 살아온 Z세대에게 회사는 계약 관계 그 이상도 이하도 아니다. ‘6시 10분은 칼퇴가 아니다’고 생각하는 Z세대에게 기성세대의 가치관을 무조건 강요하고 주입할 수는 없을 것이다. 회사, 야근, 회식, 동료 등 일에 대한 Z세대의 생각을 엿볼 수 있는 글들에서 기성세대와 Z세대가 어울려 일하는 환경을 만드는 데 도움이 될 단서들을 찾을 수 있을 것이다.

앞으로 Z세대는 우리 사회를 이끌어가는 중심 세대가 된다. Z세대에 대해 제대로 알아야 우리의 미래를 예측할 수 있는 것이다. 하지만 지금까지는 Z세대가 아닌 다른 세대가 Z세대에 대해 이러쿵저러쿵 이야기해 왔다. 그리고 Z세대는 그건 자신들의 모습이 아니라고 말한다. 진짜 Z세대가 자신들에 대해 설명하는 이 책은 세대 간 소통을 위해서도, 미래를 예측하고 성공하기 위해서도 꼭 읽어보아야 할 것이다.

서문
이제는 MZ세대가 아닌 Z세대를 알아야 할 때 _박다영
기성세대는 모르는 생생한 Z세대 이야기 _고광열

1장 Z세대의 일반적인 특징

[갓생] Z세대가 원하는 삶
[화석] Z세대 안에서도 나뉘는 세대 차이
[숏폼] 10초 모아 1시간
[인스타] 부계정 팔로우 안 하는 매너
[블로그] Z세대의 일기장
[기록] 직접 만드는 기록의 의미
[놀이] 이걸 왜 하는 거야
[신조어] Z세대도 모르는 신조어
[정보] 상황에 따라 달라지는 검색 플랫폼
[취업] Z세대의 최대 고민
[워라밸] 저녁이 있는 삶을 살고 싶어요

2장 Z세대의 사고방식, 가치관

[아싸] 소속감 없는 인간관계
[역주행] 유통기한 결정권은 우리에게 있다
[레트로] 추억을 팝니다
[전파자] 따라 하고 싶은 Z세대
[기념일] Z세대에게 특별한 날
[공유경제] 사고 싶은데 돈이 없어요
[배달] 익숙해지면 못 끊어요
[MBTI] Z세대에게 MBTI는 과학이다
[가스라이팅] 나를 조종하려고 하지 마
[반려동물] 나만 강아지, 고양이 없어
[결혼] 알아서 할게요
[수능] 넓어지는 선택의 폭

3장 코로나 시대 Z세대의 생활

[코로나 학번] 맛집? 나도 몰라
[비대면] 이제는 비대면이 더 편해요
[태블릿] 공부 필수템
[선후배] 학연도 옛말
[팀플] 비대면 시대 발전한 빌런
[코로나 취업] 엎친 데 덮친 격

4장 Z세대와 함께 일하는 법

[계약 관계] 6시 10분은 칼퇴가 아니다
[공과 사] 친해도 적당한 거리 유지는 필수
[공론화] 이건 좀 아니죠
[직급] 저는 신입입니다
[로열티] 확실한 동기부여 방법
[대기업] 공무원이 신의 직장인 건 옛말
[파이어족] 은퇴하고 싶은 Z세대, 은퇴하기 싫은 기성세대
[카톡] 퇴근 후에도 이어지는 연장 근무
[회사평] 회사도 모르는 정보를 취준생은 알고 있다
[자기 계발] 자기만족의 수단

숏폼을 이용하여 마케팅한다면 Z세대가 어떤 상황에서 어떤 플랫폼을 사용하는지 고민해야 한다. 예를 들면 유튜브의 쇼츠를 보는 경우에는 이어폰을 끼고 있는 경우가 많지만, 인스타그램의 릴스나 틱톡의 경우에는 끼지 않는 경우가 더 많다. 그래서 릴스나 틱톡을 마케팅 플랫폼으로 이용하려면 자막이 필수다. 플랫폼에 대한 인식의 차이도 있다. 유튜브의 쇼츠는 주 영상을 보게 하기 위한 예고편 같은 느낌이라면, 틱톡이나 릴스는 짧은 영상 안에 시작과 끝이 있어야 한다. _33쪽

요즘 인스타그램 부계정은 필수이다. 부계정에는 진짜 친한 친구들만 팔로우되어 있다. Z세대는 거짓된 좋은 모습만 보여주는 것에 지쳤다. 친한 친구끼리는 자신의 본모습을 보여줄 수 있는 공간이 필요하다. 본 계정에는 행복한 모습만 담았다면, 부계정에서는 자신의 진짜 모습을 보여준다. 두 계정 모두 팔로우되어 있는 친구들에게 같은 글에 대한 본 계정과 부계정의 온도 차이는 웃기면서도 공감이 된다. 상대방과 부계정을 공유할 만큼 친하다고 생각하지 않으면, 오히려 부담스러울 수 있으니 굳이 상대방의 부계정에 팔로우를 걸지 않는 게 매너다. _40~41쪽

Z세대는 해시태그로 ‘염따빠끄’를 다는 것으로 하나의 SNS 인증 문화를 형성했다. SNS 해시태그를 이용한 마케팅은 업계가 직접 홍보하지 않아도 소비자들 사이에서 자발적으로 홍보가 된다. #염따빠끄챌린지에 참여한 Z세대는 “챌린지 인증하는 것만으로도 인싸가 된 것 같은 기분이다. 글자를 완성하고 싶어서 생각보다 술을 많이 마셨다”라고 말한다. Z세대의 온라인 참여를 활용하여 오프라인 소비를 만들어낸 성공적인 마케팅인 셈이다. _62~63쪽

Z세대는 검색하는 정보가 무엇인지에 따라 사용하는 SNS 플랫폼이 다르다. 맛집을 찾을 때는 주로 인스타그램을 이용한다. 인스타에서 ‘맛집’만 검색해도 해시태그로 3,078만 개의 게시물이 나온다. 제품의 후기를 검색할 때는 주로 유튜브나 블로그를 이용한다. 제품의 솔직한 장단점을 얻기 위해서는 영상을 통해 정보를 전달하는 유튜브나 긴 글을 작성할 수 있는 블로그로 정확한 정보를 얻을 수 있다. 데이트 장소나 여행지를 검색할 때는 주로 유튜브의 일반인 브이로그를 이용한다. _81쪽

‘민초파’와 ‘반민초파’는 Z세대 사이에서 큰 논쟁이었다. 민초파는 민트초코를 좋아하는 사람이고, 반민초파는 민트초코를 좋아하지 않는 사람을 뜻한다. 민트초코의 상쾌함을 좋아하는 민초파에게 반민초파는 ‘왜 치약을 돈 주고 사 먹느냐?’라며 반박한다. 이는 상대방의 취향을 비난하려는 목적이 아니라 공통점을 가진 무리에서 소속감을 느끼려고 하는 하나의 놀이다. _99~100쪽

콘텐츠 역주행 현상은 이제 소비자가 인기 상품의 유통기한 결정권을 쥐게 되었음을 의미한다. 그동안은 소비자가 특정 시간에 특정 채널에서만 콘텐츠를 소비할 수 있었다면, 지금은 편한 시간에 원하는 채널을 골라 보는 것이 당연한 모습이다. 과거에는 유행에 맞지 않았던 콘텐츠일지라도 현재 Z세대의 트렌드와 코드만 맞는다면 언제든 다시 소비될 수 있다. _109쪽

Z세대가 MBTI에 열광하는 이유는 기존의 다른 어떤 세대보다도 스스로에게 집중하는 세대이기 때문이다. Z세대는 소셜 미디어에 ‘나’를 기록하면서 자아를 확장시켜 왔다. 이제는 MBTI를 통해 내가 어떤 사람인지를 적극적으로 나서서 셀프 브랜딩하는 것이다. 그동안 성격 유형 테스트는 많았지만 MBTI만큼 상황별로 나누어 분석해 주는 것은 없었다. 해석의 여지가 있다는 점이 Z세대가 MBTI를 열광하는 또 하나의 이유이다. _152쪽

과거에는 누구에게나 보편적이고 대중적인 것들이 트렌드였다면, Z세대에게는 자신을 위한 것, 자신만을 표현하는 것이 트렌드다. 세상에 있는 무수히 많은 사람을 단 몇 가지 질문만으로 유형을 분류하는 것이 무의미한 행동일지라도, Z세대에게 심리 테스트는 본인의 정체성을 찾는 방법 중 하나로 떠오르고 있다. _159쪽

퇴근에 대한 인식의 차이로 종종 갈등이 일어난다. 6시 10분 정도면 칼퇴근이라고 인식하는 사람이 많지만 Z세대는 그렇지 않다. Z세대에게 정시 퇴근은 6시 1분에 회사 밖에 있는 상태를 말한다. 6시 10분이면 칼퇴근이라고 생각하는 기성세대와 관점이 다르다. 이 차이는 기성세대와 Z세대 사이에서 항상 나오는 주요 갈등 요인이다. 하지만 Z세대가 칼퇴근만을 요구하는 것은 아니다. _228쪽

Z세대는 회사와 개인을 명확하게 구분하기 때문에 불합리함을 참지 않는다. 회사의 성장보다 개인을 우선시해서 희생하지 않으려고 한다. 오래 다닐 생각을 하지 않아서 사내 평판도 비교적 덜 신경 쓴다. 그래서 노동조합과 같은 집단을 통하지 않고 개인이 회사에 직접 이의를 제기하기도 한다. 이런 성향은 기성세대가 세대 차이를 크게 느끼는 부분 중 하나다. _243쪽