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코로나 이전의 세상으로는 돌아갈 수 없다
코로나 이후의 세상, 뉴 노멀에 적응하기 위한
다양한 탐구, 다양한 모색

코로나 팬데믹이 시작된 지 이제 3년이 넘었다. 작년 9월에는 실외 마스크 의무가, 몇 주 전에는 실내 마스크 의무가 해제되는 등, 우리는 조금씩 코로나 이전의 일상으로 돌아오고 있는 듯하다. 그런데 우리는 정말 코로나 이전으로 돌아갈 수 있을까? 우리는 이미 코로나 이후의 세상에서 살고 있고, 이전의 세상으로 돌아갈 수 없다. 코로나 이전의 일상이 ‘노멀(normal)’이라면, 코로나 이후의 일상은 ‘뉴 노멀(new normal)’인 셈이다. 살아남기 위해 우리는 ‘뉴 노멀’에 적응할 수밖에 없다. 그렇다면 어떻게 뉴 노멀에 적응해야 할까? 『언박싱 코로나』는 코로나 이후의 세상은 이전의 세상과 어떻게 다르게 바뀌었는지, 그렇다면 어떻게 그 세상에 적응해야 하는지에 대한 고민에서 시작된 책이다.

이 책은 2022년 1월부터 매달 진행된 연세대학교 디지털사회과학센터 세미나에서의 토론 내용을 엮어 만든 것이다. 연세대학교 디지털사회과학센터는 코로나 이전부터 우리 사회의 여러 문제를 분석하며 실질적인 해결 방안을 모색해 왔다. 이번에는 정치, 경제, 사회, 복지, 노동, 심리, 환경 등 다양한 분야에 코로나가 미친 영향을 각 분야의 전문가들이 분석한다. 어떻게 이전과 달라졌는지 분석하는 데 그치지 않는다. 앞으로 우리 사회가, 우리 개개인이 어떤 방향으로 나아가야 할지 모색한다.

코로나가 민주주의를 후퇴시켰다?
백신을 맞을지 안 맞을지는 지지하는 정당에 따라 달라진다?
우리의 목을 조여 오는 코로나

역병, 전쟁 등 큰 재난이 일어나 세상이 혼란스러워지면, 그 혼란을 이용하려는 세력이 나타나기 마련이다. 코로나 팬데믹 상황도 예외는 아니다. 그런데 팬데믹으로 인한 혼란을 이용하는 것이 국가라면? 어느 누구도 자신이 속한 국가에서 자유로울 수는 없기에 더 위험한 상황이다. 정치학자 김정연 교수는 전 세계 곳곳에서 팬데믹 상황을 국가가 이용해, 민주주의가 쇠퇴하는 현상을 경계한다. 코로나 팬데믹에 대응하는 과정에서 각국 정부는 ‘코로나-19와의 전쟁’, ‘코로나 백신 전쟁’, ‘방역 난민’ 등 전쟁 상황에서 사용될 법한 언어들을 자주 사용해 왔다. 그렇게 전쟁의 언어로 국민들의 두려움을 자극해, 안전을 위해서라면 민주주의는 잠시 미뤄둬도 된다는 듯이 반민주주주의적 조치들을 시행했다. 김정연 교수는 각국 정부에 자극적인 언어와 반민주주의적 통제보다는 민주주의적 설득으로 문제를 해결할 것을 촉구한다.

코로나 전파와 백신을 둘러싼 가짜뉴스들은 혼란 속의 우리를 더욱 혼란스럽게 했다. 정치학자 이병재 교수는 팬데믹 시국에 가짜뉴스가 디지털 매체를 통해 어떻게 전파되는지 이야기한다. 코로나 이전에도 가짜뉴스는 전염병 발병 같은 위기 상황이 일어날 때마다 널리 퍼져나갔다. 이병재 교수는 이런 가짜뉴스가 왜 위험한지 근본적인 원인을 지적한다. 바로 가짜뉴스 뒤에는 소수 집단에 대한 증오가 숨겨져 있다는 것이다. 20세기 초 스페인 독감이 유행했을 때, 미국에서는 독일 스파이들이 미국에 독감 바이러스를 퍼뜨렸다는 루머가 돌았었다. 코로나 시국인 지금은 중국에서 코로나바이러스를 퍼뜨렸다는 루머로 인해 중국인을 비롯한 아시아인들이 차별당하거나 폭행당하는 일이 급증하고 있다. 가짜뉴스는 이러한 혐오를 표출하는 도구가 될 수 있다. 가짜뉴스의 위험에서 벗어나기 위해 우리는 정보의 진실성을 파악할 수 있는 문해력을 갖춰야 한다고 이병재 교수는 말한다.

가짜뉴스 중에서도 특히 위험한 것은 코로나 백신과 관련된 가짜뉴스이다. 정치학자 송정민 교수는 백신 접종이 어떻게 정치적 이슈로 변질되어 갈등을 일으켰는지 분석한다. 코로나 이전에도 부작용을 일으킨다는 루머 때문에 영유아 백신, 인유두종 백신 등의 접종률이 떨어졌었다. 코로나 시국에 와서는 전 세계가 같은 병에 대한 백신을 맞게 되면서 상황이 더 심각해졌다. 적대적인 관계나 미덥지 못하다고 생각되는 나라에서 개발한 백신은 거부한다. 내가 지지하는 정당에서 백신이 위험하다고 해도 백신을 거부한다. 그러면서 백신 접종률은 정체되고 사람들은 더 큰 위험에 놓인다. 이러한 상황을 두고 송정민 교수는 백신을 둘러싼 갈등을 통해 얻을 수 있는 정치적 이익이 국민들의 생명에 우선하는지 생각해 보아야 한다고 통렬하게 비판한다.

코로나 덕분에 발견한 비대면 정치 참여의 가능성
노년층의 코로나 블루, 트로트 가수들이 책임진다?
코로나가 바꿔놓은 세상은 다채로워

앞의 세 저자가 팬데믹으로 인한 위기 상황을 말한다면, 4장을 맡은 정치학자 김범수 교수는 팬데믹으로 인해 발견한 가능성을 말한다. 그는 코로나-19가 확산되는 상황에서 비대면 정치 참여의 도구로 떠오른 메타버스의 가능성에 주목한다. 메타버스에서는 오프라인에서와 달리 빈부나 지위의 격차, 장애의 유무 같은 차이를 뛰어넘어 구성원들이 더 자유롭고 평등하게 정치에 참여할 수 있다. 대통령 후보 같은 높은 사람에게도 오프라인에서보다 더 자유롭게 질문을 던지고 의견을 이야기할 수 있다. 또한 메타버스에서 사이버 분신인 아바타의 정체성을 드러낼 수밖에 없기에, 온라인 공간 속 익명성의 폐해를 극복할 수도 있다. 김범수 교수는 여기에서 메타버스의 정치 참여 도구로서의 가능성을 본다. 팬데믹은 민주주의에 위기를 불러올 수도 있지만, 한편으로는 새로운 가능성을 열어주기도 하는 것이다.

사회학자 오주현 교수는 코로나 이후의 세계에서 좀 더 일상적인 측면을 살펴본다. 코로나-19 발생 이후 어딜 가든 전자 출입 명부를 작성해야 했었고, 아이들은 학교에 가는 대신 온라인 수업을 들어야 했었다. 디지털 기기에 익숙하지 않은 고령층에게는 전자 출입 명부를 작성하는 것도, 어린 손주들이 온라인 수업을 들을 수 있게 돕는 것도 쉽지 않은 일이었다. 반면 인터넷 쇼핑을 즐기고 온라인에서 트로트 가수 팬덤으로 활동하며 온라인 생활을 즐기는 고령층들도 있었다. 오주현 교수는 이런 고령층 내의 정보 격차를 조명하며, 정보 사회에서 소외되는 구성원이 없도록 지원하는 사회적 시스템이 필요하다고 주장한다.

사회적 거리 두기의 강도가 높았을 때 우리는 가족, 친척, 친구 등 가까운 사람들과도 직접 대면할 수 없었다. 사회학자 임정재 교수는 이러한 사회적 상호 작용의 변화가 개인의 심리에 미친 영향을 살펴본다. 코로나 발생 3년이 되어가는 지금은 코로나-19에 대한 사회적 관심이 줄어들었지만, 많은 사람들이 여전히 심리적으로 고통스러워하고 있다. 임정재 교수는 이에 관한 정책적 관심과 노력이 필요하다고 주장한다. 흥미로운 것은 직장 내 상사나 동료들과의 갈등, 가부장적인 문화로 인해 힘들어하던 사람들이 대면 교류가 줄어든 것에 만족했다는 것이다. 그렇기에 코로나-19 이후에는 우리의 사회적 커뮤니케이션이 이전보다 더 느슨하고 자유로운 방향으로 변화할 가능성이 있다고 임정재 교수는 이야기한다.

코로나 이후의 세상에서도
우리는 내일을 살아갈 수 있을까

코로나-19 때문에 많은 사람들이 직장을 잃었다. 손연우 교수는 코로나 실업자 중에서도 저학력, 저임금 노동자들이 많다는 점에 주목한다. 원격 근무를 할 수 있거나 의사, 택배 기사 등 코로나 시국에도 꼭 필요한 직정의 노동자들은 코로나 시기에도 안정적으로 일할 수 있었다. 학력이 높을수록 원격 근무로 전환하기 쉬웠고 일을 그만두는 비율도 낮았다. 반대로 원격 근무로 전환하기 어려운 직종의 저학력, 저임금 노동자들은 일자리를 잃거나 근무 시간이 줄어들면서 소득도 줄어들었다. 비대면 환경 때문에 오히려 일자리가 늘어났다고 다 좋은 것도 아니다. 비대면 환경으로 배달 노동자 등 플랫폼 노동자들의 일자리는 늘어났다. 그러나 이들은 노동자인지 독립 계약자인지 위치가 모호하기 때문에, 기존의 노동법으로는 보호받지 못하고 있다. 그렇기 때문에 정부에서는 이런 변화에 발 맞추어 직업 교육을 실시하고 시급히 제도를 개선해야 한다고 손연우 교수는 주장한다.

코로나 팬데믹으로 인해 온라인 소비가 늘어나고 있다. 그러면서 오프라인 매장은 큰 타격을 입게 되었다. 경제학자 이나경 교수는 온라인 시장과 오프라인 시장의 이러한 양극화 현상을 주목한다. 온라인 중심의 유통 채널을 개척한 기업들은 코로나로 인한 위기를 이겨내고 매출을 상승시켰다. 하지만 오프라인 매장이 축소되면서 오프라인 매장의 많은 직원들이 일자리를 잃었다. 이나경 교수는 급변하는 환경에 신속하고 유연하게 대응하기 위해서는 상품과 서비스 자체가 차별화된 경쟁력을 갖추어야 한다고 이야기한다.

한편, 코로나-19로 인해 사람들은 환경에 대해 더 관심을 갖게 되었다. 당장 팬데믹으로 죽을지 모르는 상황인데 왜 환경에 더 관심을 갖게 된 건지 의아해하는 사람도 있을 것이다. 하지만 생각해 보자. 사회적 거리 두기로 사람들과 물자의 이동이 줄어들면서 일시적으로나마 탄소 배출이 줄어들고 대기 질이 좋아지는 현상이 나타났다. 그러나 코로나 때문에 쓰고 버리는 마스크도, 식당에 가는 대신 시켜 먹은 배달 음식의 일회용 쓰레기도 늘어났다. 김민정 교수는 이러한 현상들로 인해 팬데믹 상황에서 환경에 대한 사람들의 관심이 더 커졌다고 이야기한다. 시민들부터 정부, 기업, 투자자들은 기후 변화를 걱정하고 기존보다 더 적극적으로 대응 방안을 논의하게 되었다. 김민정 교수는 우리 모두가 어떻게 하면 지구와 함께 살아남을 수 있는지 행동 전략을 제시한다. 전 지구적 기후 위기에 대응하기 위해서는 소비에서나 경영에서나 정치에서나 실질적인 친환경 조치가 이루어져야 하고, 그 세 가지가 유기적으로 연결되어야 한다는 것이다.

감소세를 보이는가 싶으면 다시 확산세가 시작된다. 어느 지역에서 감소해도 다른 지역에서는 확산된다. 코로나 팬데믹 상황이 언제까지 계속될지, 끝나더라도 그 여파는 얼마나 오래 갈지 아무도 알 수 없다. 코로나-19는 인류가 이전에 겪지 못했던 위기 상황을 불러왔지만, 그 덕분에 코로나 이전의 세상이 품고 있던 한계들이 드러났다. 우리는 그 한계들을 깨닫고 극복할 기회를 얻게 되었다. ‘노멀’의 한계를 넘어 ‘뉴 노멀’로 나아가려면 어디로 가야 할까. 이 책은 그 방향을 찾을 수 있도록 길잡이가 되어줄 것이다.

책을 펴내며 … 10
서론_팬데믹과 사회정치적 변화_조화순 … 13

1장 팬데믹 속 전쟁의 언어와 민주주의의 위기_김정연
코로나 시대, 우리는 전쟁 중? … 27
국가적 위기 상황에서 대중 설득하기 - 커뮤니케이션 방식이 가지고 오는 결과들 … 29
대통령의 위기 커뮤니케이션 … 32
전쟁에 빗댄 전염병 사태 … 34
전쟁의 언어와 민주주의의 위기 … 37
전쟁 상황이라는 강박이 가져오는 정치 의존 … 39
코로나바이러스 전쟁에서 승리한다는 것 - 팬데믹과 전쟁의 상흔 … 45
위기 이후 상황으로의 복귀 … 48

2장 가짜뉴스와 팬데믹의 “디지털 결혼”_이병재
가짜뉴스는 무엇인가? … 55
역사 속의 가짜뉴스 - 가짜뉴스는 편견을 먹고 자란다 … 57
역병과 가짜뉴스 … 62
우리는 가짜뉴스를 언제 믿게 될까? - 가짜뉴스와 정체성 … 69
가짜뉴스와 디지털 미디어 … 75
팬데믹과 가짜뉴스의 현대적 만남 - 2020년 미국 대선 … 76
코로나-19와 부정선거 주장의 희한한 관계 … 79
가짜뉴스와 아시아인 혐오 … 82
가짜뉴스와 민주주의 … 84

3장 백신 거부와 과학의 정치학_송정민
백신 거부를 어떻게 이해해야 할까? … 89
백신 거부의 역사 1. 영유아 백신, 청소년 백신의 사례 … 92
백신 거부의 역사 2. 흑인, 소수자 차별의 역사 … 94
백신 접종과 정치적 갈등 … 96
백신의 효과보다 백신의 ‘국적’이 문제가 되었다 - 헝가리 … 100
국민의 건강과 국가의 외교적 안보 사이에서 - 슬로바키아 … 103
예상하지 못한 독일, 스위스, 오스트리아의 백신 거부 - 포퓰리즘 극우 정당의 문제 … 107
한국의 ‘물백신’ 논란 - 정파성에 따라 달라지는 백신의 효과 … 110
나가며 … 112

4장 메타버스와 미래의 정치 참여_김범수
생동감 있는 온라인 정치 … 117
가상과 현실의 실시간 연결 … 119
메타버스의 세 가지 구성 요소 … 122
열린 세계 … 125
아바타의 정체성 … 127
안전한 모험 … 132
메타버스 정치의 가능성 1. 정치인과 시민의 소통 도구 … 133
메타버스 정치의 가능성 2. 정치 참여 비용 절약 … 135
메타버스 정치의 가능성 3. 메타버스의 수평성 … 137
미래의 민원 상담, 주민 총회, 공청회 … 139
메타버스 정치를 위한 과제 … 144

5장 피할 수 없다면 누리자! 코로나-19로 인한 고령층의 일상 변화와 적응_오주현
산 넘어 산! 전자 출입 명부 넘어 키오스크 … 153
온라인 수업, 할머니 엄마의 당혹스러움! … 156
트로트 가수 팬덤! 고령층의 디지털 향유 … 159
고령층, 온라인 쇼핑의 큰손? … 164
피할 수 없다면 누리자! … 170

6장 흩어지면 살고, 뭉치면 죽는다? - 거리 두기와 마음의 건강_임정재
코로나-19가 만든 삶의 변화와 마음의 상처 … 177
바이러스는 우리 마음도 아프게 해 … 179
“중국 우한 지역에서 원인 모를 폐렴이 확산되고 있습니다” - 코로나-19 시작, 불안한 나날들 … 184
‘사회적 거리 두기 2주 연장_수정_진짜최종_마지막(2)’ - 사회적 거리 두기의 장기화, 스트레스와 우울 … 188
고객님 마스크 똑바로 착용해 주세요 - 반복되는 분노와 혐오 … 195
사회적 거리 두기, 마음의 거리 두기 - 대면 교류의 감소와 부정적인 감정들 … 199
언택트로 우리의 마음을 채울 수 있을까? … 205
견뎌냈지만, 아프지 않았던 것은 아니다 … 210
코로나-19 이후, 달라질 우리의 모습 … 213

7장 코로나-19로 앞당겨진 노동의 미래_손연우
램프 밖으로 나온 요정 지니 - 온라인으로 옮겨온 일터 … 219
코로나 시기 일자리 변화 - 노동 4계급? … 221
기술 발전이 직업(job)과 직무(task)에 미칠 영향 … 225
원격 근무의 장점과 코로나 이후 근무 형태의 조정 … 228
플랫폼 노동의 확산 … 231
플랫폼 노동이 준 직업적 자유와 불안정성 … 234
플랫폼 노동이 더 좋아지기 위한 조건 … 236
더 나은 미래를 준비하는 노동하는 인간(Laborem Exercens) … 240

8장 온택트 시대의 경제 양극화_이나경
코로나 팬데믹이 경제에 미친 영향 … 247
소비 트렌드의 변화 - 온라인 소비로의 전환 … 252
옴니채널의 등장 … 258
고용 시장의 변화 … 264
무인 매장 … 269
산업별 양극화의 확대 … 270
서비스업 … 271
제조업 … 273
어떻게 대응해야 할 것인가 … 277

9장 나도 살고 지구도 살 수 있을까 - 팬데믹 한가운데서 친환경을 외치다_김민정
생명을 위협받는 팬데믹 시대에 친환경을 말하는 이유 … 285
지구가 살아야 나도 산다 - 소비자들의 환경에 대한 생각 변화 … 287
지구를 죽이면 나도 죽는다 - 기업 경영자, 투자자들의 위험 인식 변화 … 290
지구를 살리는 소비자 - 불편하지만 쿨하게, 작지만 크게 소비하기 … 291
지구를 해치지 않는 기업만이 살아남는다 … 300
우리도 살고 지구도 살리는 친환경 소비-경영-정치의 연계 … 309

주 … 320

『언박싱 코로나』에는 우리의 실패한 대응에 대한 반성과 고민이 담겨 있다. (…)
그러나 『언박싱 코로나』에 우리의 실패와 좌절의 이야기만 담겨 있는 것은 아니다. 코로나-19는 팬데믹 이전의 우리 사회, 즉 ‘뉴 노멀(New Normal)’ 이전의 ‘노멀(Normal)’이 갖고 있었던 여러 한계점들을 수면 위로 꺼내주었고, 이는 사회의 구시대적인 제도들을 새롭게 개선할 수 있는 기회를 제공하였다. (…) 급격한 사회적 변화의 흐름 속에서 불안함을 느끼고 있는 사회의 구성원들에게, 이 책은 불안감을 넘어 성공적으로 적응할 수 있는 전략을 함께 제시한다.
- 「책을 펴내며」에서, 10~11쪽

코로나 팬데믹 시기, 정부의 전쟁의 수사는 어떤 정치적 결과를 만들어낼까? 정치 지도자들이 끊임없이 전시 상황임을 강조하고 위기감을 불러일으킨 결과, 세계 각국에서는 국민들의 별다른 저항 없이 반민주주의적 조치들이 시행되고 있다. 코로나 시기 국가와 행정권의 강화 현상은 민주주의를 위협하는 모습을 보인다. 실제로 여러 국가들이 코로나바이러스 팬데믹에 대응하는 과정에서 정치 영역에서는 민주주의의 위기가 가속화되었다는 평가를 받는다.
- 1장 김정연,「팬데믹 속 전쟁의 언어와 민주주의의 위기」에서, 39쪽

이 과정에서 우리가 주목하는 것은 팬데믹에 대한 공포가 한 사회가 위험한 집단으로 여기고 있는 소수 집단에 대한 증오를 품고 재생되고 영속화한다는 점이다. 스페인 독감 관련 루머의 경우 독감 발생 이전부터 오랜 기간에 걸쳐 미국 사회에 만연하던 독일 스파이에 대한 공포에 기반하고 있다. 바이러스가 독일에 의해서 의도적으로 유포되었다는 음모론은 사실 독일에 대해서 미국 사회가 가지고 있던 편견, 독일인이 배신자라든가 혹은 미국 사회의 아웃사이더라는 편견에 기반한 것이었다. 루머에 의하면 독일 스파이들이 잠수함을 타고 와서 해안에 상륙하여 바이러스를 퍼뜨리거나 미국에서 적극적으로 유포했다는 것이다. 이 당시 독일인 일반을 ‘암적 존재’라고 부르는 일도 흔했다.
- 2장 이병재,「가짜뉴스와 팬데믹의 “디지털 결혼”」에서, 67~68쪽

과거의 해외 사례들이 보여준 것처럼, 정부와 의료 당국이 한번 신뢰를 잃게 되면 그것을 회복하는 것은 정말 어렵다. 한 번 잃어버린 신뢰는 새로운 허위 정보와 가짜뉴스가 확산될 수 있는 좋은 토양이 된다. 정치인들은 백신을 둘러싼 갈등으로부터 자신들에게 기대되는 정치적 이득을 따지기 전에, 자신들의 정치적 이익이 과연 국민들의 생명에 우선하는지 스스로 생각해 보아야 할 것이다.
- 3장 송정민,「백신 거부와 과학의 정치화」에서, 113쪽

메타버스는 아바타의 정체성을 필연적으로 드러내는 환경이다. 이용자가 메타버스에 들어갈 때 아바타를 생성하는데, 메타버스에 참여하는 이용자는 자신의 실제 이름을 아바타에 부여하거나, 자신의 별명을 부여한다. 특히 이용자는 아바타를 일정한 모습으로 꾸미게 되는데 그 과정에서 이용자의 정체성이 반영된다. 이용자는 자신의 아바타의 모습과 이름, 아바타의 피부색, 머리, 옷, 신발과 같은 외형을 선택하고 정할 때, 자신의 존재를 반영하게 된다. 따라서 메타버스 안의 아바타는 현실의 나와 연결된다. 이용자의 관점에서 나의 아바타가 메타버스 안에서 이루어온 경험은 자신이 쌓아온 경험의 산물이다.
- 4장 김범수,「메타버스와 미래의 정치 참여」에서, 129쪽

좋아하는 대상을 위해 자발적으로 행동하는 팬덤은 개인에게도 활력을 주며, 기부, 봉사 등의 사회 참여를 통해 활동적인 노화(active aging)를 장려한다는 점에서 의미가 있다. 한편에서 트로트 영웅들이 고령층의 ‘코로나 블루(코로나로 인한 우울감)’를 이겨내는 데 기여했다는 소리도 심심치 않게 들리는 이유일 것이다. 이러한 팬덤 활동은 온라인에 기반한 활동이 많다는 측면에서 콘텐츠 소비에서 나아가 콘텐츠 생산, 참여 등에 동기부여를 한다. 이는 고령층의 디지털 기기 및 서비스 이용 경험을 증가시켜 결과적으로 이들의 인터넷 기술 이용 능력 향상을 이끈다는 점에서 긍정적이다.
- 5장 오주현,「피할 수 없다면 누리자! 코로나-19로 인한 고령층의 일상 변화와 적응」에서, 164쪽

흥미로운 점은 대면 교류의 감소가 환영받는 사례도 있었다는 점이다. 앞선 사례에서 명절 기간의 고향 방문 자제 권고는 노인들이 외로운 명절을 보내게 했지만, 가족 간의 모임을 부담스러워했던 사람들에게는 가족 친지와의 만남에 따르는 스트레스를 덜어주는 핑계가 되었다. 씁쓸한 시선으로 바라볼 수 있는 상황이지만, 한편으로는 한국 사회에 남아 있는 가부장적 문화와 대가족 문화, 참견 문화 등을 고려하면 이해가 가능한 부분이기도 하다. 또한, 재택근무의 활성화는 직장 내 상사·동료들과의 접촉에서 오는 스트레스나 갈등을 줄여주기도 하였다. 재택근무가 가능한 업종의 경우 직원들의 만족도가 높게 나타나, 회사 차원에서 재택근무와 관련된 재정적 지원을 해주는 사례도 있었다. 특히, 한국 특유의 회식 문화를 꺼리는 사람들에게는 회식이 사라졌다는 것만으로도 환영받기도 하였다. 이러한 사례들은 코로나-19로 인한 대면 교류의 감소가 사람들의 부정적인 감정과 연관이 있는 것은 사실이지만, 특정 측면에서는 그렇지 않을 수도 있음을 보여준다. 교류의 방식이나 영역에 따라 다양한 맥락이 존재할 수 있기 때문이다.
-6장 임정재,「흩어지면 살고, 뭉치면 죽는다? - 거리 두기와 마음의 건강」에서, 203쪽

코로나 시기의 일자리 변화를 요약해 보면 다음과 같다. 원격 근무가 가능한 노동자와 필수 노동자는 직업적 안정을 유지할 수 있었고, 학력이 높을수록 원격 근무로의 전환이 용이했으며 일을 그만둔 비율도 낮았다. 그리고 고임금 노동자들은 코로나 시기에도 근무 시간의 양이 거의 변하지 않았던 반면, 저임금 노동자들은 근무 시간이 눈에 띄게 줄었다. 코로나 시기는 고학력, 고임금 노동자들보다 저학력, 저임금 노동자들에게 경제적으로 더 힘든 시간이었을 것이다.
-7장 손연우,「코로나-19로 앞당겨진 노동의 미래」에서, 223~224쪽

코로나 팬데믹은 경제뿐 아니라 개개인의 삶에도 큰 영향을 미치고 있다. 코로나 팬데믹으로 인한 언택트 소비의 생활화는 개인에게 편의성을 제공하였다. 이에 따라 택배원 및 배달원 등의 단순 노무 일자리는 증가했지만, 오프라인 매장의 일자리는 크게 줄어들고 있다. 기업들이 오프라인 매장 인건비 절감 등의 이유로 대규모 구조 조정을 단행하고 있기 때문이다. 다만, 게임업계를 중심으로 IT 업계는 인력 대란에 시달리고 있어, 이러한 고용 시장의 양극화는 실제 임금 상승률에도 고스란히 반영되고 있다. 한국은행의 보고서에 따르면 디지털 전환으로 기술이 노동을 대체하는 과정에서 일시적으로 실업이 대거 발생할 수 있는 것으로 나타났으며, 중숙련 일자리가 가장 위태로운 것으로 분석하고 있다.
-8장 이나경,「온택트 시대의 경제 양극화」에서, 280~281쪽

팬데믹 이후 우리가 친환경을 더 많이 이야기하게 된 중요한 이유 중 하나는 바로 시민들, 소비자들의 환경과 기후 변화에 대한 생각이 바뀐 것이다. 우선 신종 바이러스가 생겨나고, 이것이 엄청난 전염력을 통해 전세계적으로 유행하게 된 것은 인간 활동이 환경에 미치는 영향과 관련이 있다는 인식이 확산되었다. 그리고 매일 쓰고 버리는 엄청난 양의 마스크, 카페에서 다회용 용기 대신 쓰이는 일회용품, 식당에서의 식사가 어려워지면서 급증한 배달 플라스틱 용기, 의료진과 공무원들의 방역복 등 개인의 건강과 안전을 지키기 위해 쓰이고 버려지는 쓰레기가 급증하면서 여기에 대한 우려도 증가했다. 내가 살기 위해 파괴한 것들이 다시 나에게 부메랑처럼 돌아온다는 것을 절실히 깨닫기 시작하면서, 소비자들은 내가 살기 위해서는 지구를 함께 살려야 한다는 생각을 점차 하게 된 것이다.
-9장 김민정,「온택트 시대의 경제 양극화」에서, 287~288쪽