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“내？인생이？달라지고？싶다면？말하는？방식부터？달라져야？한다!”

삶과 사람을 사랑하는？말의？고수？임경희가？건네는？진심 어린？조언‘인간관계를？지배하는？최적의？전략이？무엇일까?’라고？묻는다면？당신은？무어라？답하겠는가.？돈,？권력,？인맥？등？여러？대답이？나올？수？있겠다.？하지만？사람과？사람을？잇는 데？있어？가장？중요한？것은？바로？‘말’이다.
‘말？한마디가？천 냥？빚을？갚는다’는？속담은？여전히？트렌드？안에？있는,？가장？힘 있는？문장이다.？말의？경쟁력을？갖춘？자만이？살아남는？세상,？그것은？이제？더？설명할？이유도,？필요도？없다.그럼에도？불구하고,？말은？여전히？많은？사람에게？결핍이며？화두다.？누구나？말을？할？줄？알지만,？말속에？숨은？비밀과？진실,？억양과？단어？하나하나에？스며？있는？기운을？읽지？못한？탓이다.『말의？경쟁력』은？저자의？20년？노하우를？아낌없이？쏟은？걸작이며？사람과？사랑을？담은？그릇이다.？누구나？자신을？사랑하며？자신만의？‘말의？경쟁력’을？갖춰？보다？행복한？삶,？보다？성공한？인생을？살아가길？바라는？임경희？원장의？마음을？담은？경쟁력 있는？그릇이다.
때로는？현실적인？조언을,？때로는？따듯한？위로를？적절하게？건네주며？자신이？겪은？이야기들을？솔직 담백하게 풀어간？이？책은,？당신이？그？누구보다？말의？경쟁력을？지닐？수？있도록？응원해 주는？친구가？되어줄？것이다.

인간관계가？더욱？어려워지고？있는？요즘.갈수록？자신의？가치를？드러내기？힘들어지고？있는？시대에그 ？어느？때보다？말의？중요성을？느끼고？있다면,그 ？어느？스펙보다？말의？경쟁력을？지녀야？한다고？느끼고？있다면,반드시？읽어야？할？보물？같은？책,
「말의？경쟁력」

이 책에는 인간관계를 지배하는 8가지 말의 기술이 각 상황별 예시와 함께 담겨 있다.

말의 시작: 인상 깊은 첫인상을 만드는 말의 경쟁력
말의 규칙: 좋은 인연을 만들기 위한 말의 경쟁력
말의 경청: 나를 돋보이게 하는 말의 경쟁력
말의 능력: 남을 높이는 말의 경쟁력
말의 태도: 낮춤으로서 높여지는 말의 경쟁력
말의 기술: 어디에서든 사람이 따르는 말의 경쟁력
말의 품격: 인생의 방향을 설정하는 말의 경쟁력
말의 진정성: 말의 본질이 가진 핵심 경쟁력

이 책을 통해 1,000명 이상의 CEO들과 소통하며 알게 된
임경희 원장의 20년 노하우를 흡수해보자."대화를？잘？이끄는？사람,？말을？잘하는？사람은？상대의？마음과？호감을？얻기가？수월하다.
이런？사람이？관계의？중심에？선다."

프롤로그
나도 말 잘하는 사람이 되고 싶다

PART1
말의 시작: 인상 깊은 첫인상을 만드는 말의 경쟁력
처음이 반이다
탓하지 말기
사전 정보는 필수
불필요한 정보는 없다
목적은 분명히
동적인 사람과 정적인 사람의 구별 대화 중에도 생각하기
말의 주인
다음 회, 궁금하게 만들기

PART2
말의 규칙: 좋은 인연을 만들기 위한 말의 경쟁력
대화에도 신호가 있다
고민에 대한 주관적 기준 이해하기 침묵의 힘
거리두기가 필요할 때
자신감과 자만심
끼어들기 금물
훈수가 버릇이 된 사람

PART3
말의 경청: 나를 돋보이게 하는 말의 경쟁력
귀가 두 개인 이유
제 말을 듣기는 하는 겁니까?
잘 듣는 방법은 따로 있다
끝날 때까지 끝난 게 아니다
대화가 끊기지 않는 기술
살짝 부족할 때가 가장 좋은 때
공감의 위력을 경험하라
꼭 관심이 있어야 하는 것은 아니다

PART4
말의 능력: 남을 높이는 말의 경쟁력
내 이름을 불러줘
상대의 업적 높여주기
감탄사를 낭비하라
칭찬으로 얻는 값어치
늘 곁에 사람이 넘치는 이유

말에도 행동이 있다
전문용어 금물
솔직함의 승부수

PART5
말의 태도: 낮춤으로서 높여지는 말의 경쟁력
겸손에도 방법이 있다
다른 것과 틀린 것은 다르다
아는 척하지 마라
지식 밖은 위험해!
지식이 아닌 지혜를 가동하라
질문 있습니다
제가 생각이 짧았습니다

PART6
말의 기술: 어디에서든 사람이 따르는 말의 경쟁력
돈을 벌고 싶다면
착각의 늪
말의 상대성 이론
말에도 연습이 필요하다
말은 인맥을 끌어온다
마이크를 잡아라
자기소개는 짧게, 단순하게, 명료하게
호감 가는 목소리를 가진 사람
목소리의 톤에 집중하라
기적의 온도 50도

PART7
말의 품격: 인생의 방향을 설정하는 말의 경쟁력
말에도 먼지가 있다
말의 방향
분노는 더 큰 분노를 불러온다
내 말은 생각보다 재미없다
내 말은 정답이 아니다
비평과 비난의 현격한 차이
때론 거절해도 괜찮아
거절의 메커니즘

PART8
말의 진정성: 말의 본질이 가진 핵심 경쟁력
먼저 다가가는 인사
말로 연결하라
약속은 증표다
눈빛, 눈에서 배어 나오는 빛
위트 없이도 상대를 웃기는 방법
상대를 춤추게 하는 기술
따듯한 말 한마디

에필로그
누구에게나 이야기는 있다

38p 존중에서 비롯된 경청은 큰 힘을 발휘한다. 상대를 가장 정확히 읽을 수 있는 힘. 상대를 읽어야 대화가 이어지고？관계도 이어진다.

41p 드라마의 끝은, 다음 회를 궁금하게 만든다. 그렇듯, 약속을 받아내는 재주는 마지막 대화에서 발휘된다. 인상 깊은 마지막 대화가 다음을 기약하게 한다.

45p 반복된 말실수엔 아량이 없다. 한 번은 넘어가도, 두 번은 갸웃하고, 세 번엔 고개를 젓는다. 말의 잦은 실수는 실패를 부른다. 좋은 관계를 유지하기 위해서？대화의？규칙준수는 필수다.

53p 목소리를 내지 않았는데도, 나와 대화를 나눈다고 여긴다. 괜찮다. 상대는 나의 작은 몸짓에도 위로받는다. 때론 침묵하는 게, 진짜 위로다.

61p 끼어들기가 습관이 된 사람은 상대가 말하는 내내 그의 이야기를 듣는 것이 아니라, 그다음으로 자신이 할 말만 생각하고 있다. 이런 조급한 생각은 상대의 의견이나 생각, 감정 등을 존중할 수 있는 여유를 가질 수 없게 한다.

79p 끝까지？들어야만？알？수？있는？것들이？있다.？경청의？태도는,？평소？자주？말하지？않던？주제까지？말하게？한다.？이런？내용을？공유하는？것만으로도？친밀도에？가속도가？붙는다.？멀리하던？사람마저？좋아지는？계기가？된다.

93p 마주？앉은？상태로？세？번？이상？이름을？반복하면,？곧장？각인？된다고？한다.？성공한？사람들은？타인의？이름을？잘？기억한다.？상대를？기분？좋게？만드는？방법을？아는？거다.

153p 직접 경험한 일이 더 생생하게 잘？전달된다. 그리고？경험이 쌓이면？‘시늉’이 아니라 ‘실력’이 된다.

183p “내？생각이？정확해.？분명히？이거야.”라고？말하면？호감도가？75%？이상？줄어든다고？한다.？반대로,？“아,？그런？거였군요.”라고？말하면？호감도가？90%？이상？상승한다고？한다. 근거？없는？말은,？스스로？비호감의？구렁텅이에？빠지는？행위다.

201p 약속은？신중해야？한다.？마음을？얻으려고？실행？불가한？걸？말하면？안？된다.？말은？꼬리가？길다.？아무리？도망쳐도？곳곳에서？밟히기？마련이다.