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세상에서 가장 어려운 것이 변화이다. 내가 변화하는 것은 물론이고, 다른 사람을 변화하게 만드는 것도 힘든 일이다. 그러나 우리는 안다. 어렵고 힘든 과정을 거쳐 껍질을 깨고 세상 밖으로 나왔을 때, 비로소 존재 가치와 삶의 보람을 느끼며 행복에 이를 수 있다는 사실을.
열 명의 코치가 모여 변화에 관한 이야기를 풀어냈다. 자신의 안에 잠들어 있는 잠재력을 깨우고, 나아가 타인에게 더 나은 삶으로 나아갈 수 있는 동기와 자극과 방법을 안내하는 코칭에 관한 이야기다.
저자 각자의 학습과 실전 경험을 바탕으로 쓴 책이기 때문에, 전문적인 공부를 하지 않은 사람도 쉽게 이해하고 적용할 수 있다. 쏟아지는 정보와 급변하는 시대 흐름에 길 잃지 않고, 자신과 타인의 삶을 진정으로 위하고 도울 수 있는 나침반 같은 책이 되길 기대해 본다.

프롤로그

제1장
인터널 코칭의 비밀 (인터널 코칭을 통해 달라진 점)
1. 지속 성장하는 방법 - 서성미
2. 일과 인생 사이의 균형 - 박희숙
3. 코칭, 나를 새롭게 발견하는 지름길 - 석윤희
4. 내 안에 잠든 거인을 깨우다 - 김현지
5. ‘나다운’ 인생을 찾아서 - 조소연
6. 압박과 스트레스에서 벗어나다 - 이현주
7. 강인한 정신력 - 조성윤
8. 원활한 인간관계 - 홍지숙
9. 자신감과 자존감 - 박상
10. 멈춤의 필요성 : 멈추고 머물러라 - 정봉영

제2장
경청과 집중 (인터널 코칭에 대한 각자의 정의 및 초점 맞춰야 할 점)
1. 멀티태스킹의 유혹 - 김현지
2. 오직 지금 뿐 - 이현주
3. 관심에서 시작된다 - 정봉영
4. 다르게 보는 힘 - 조소연
5. 질문하는 습관 - 박희숙
6. 내면의 힘을 깨우는 코칭 도구, 버츄 카드 - 석윤희
7. 창의력은 어디에서 비롯되는가 - 서성미
8. 코치와 코칭받는 사람 사이의 파트너십 - 조성윤
9. 나를 알아차리는 연습 - 홍지숙
10. 진짜 문제와 진짜 원인을 찾아야 - 박상림

제3장
인터널 코칭, 이렇게 시작하라 (독자에게 인터널 코칭 시작법을 전한다)
1. 원하는 인생과 현재의 모습, 그 사이에서 - 이현주
2. 배우고 익히고 연습하기 - 석윤희
3. 코칭의 기본은 대화 - 조소연
4. 두려움 마주하기 - 정봉영
5. 마음에 시동걸기 - 박희숙
6. 주변 사람들에게 마음 열기 - 김현지
7. 목표 정하기와 전략 세우기 - 서성미
8. 필요한 지식과 스킬 습득하기 - 박상림
9. 리더십 배양이 먼저다 - 홍지숙
10. 쌍방향 커뮤니케이션의 이해 - 조성윤

제4장
문제 해결 기법 (각자가 생각하는 인터널 코칭의 강점)
1. 코칭의 세 가지 원칙 - 조소연
2. 매슬로의 욕구-자아실현 - 박상림
3. 목표 달성을 위한 협력적 관계 - 김현지
4. 최단 시간에 최대의 목표를 달성한다 - 서성미
5. (삶의) 목적과 가치를 이해한다 - 홍지숙
6. 마음 자세에 따라 성과가 달라진다 - 석윤희
7. 우선순위를 통한 삶의 여유 - 박희숙
8. 미래 비전을 위한 열정적인 삶 - 이현주
9. 코치와 코치이 사이의 신뢰 - 조성윤
10. 감정 조절 능력 - 정봉영

제5장
인터널 코칭을 통하여 (독자는 어떻게 변화하는가)
1. 감성 능력 - 조성윤
2. 자율성 - 김현지
3. 책임감 - 박희숙
4. 코칭과 학습 능력 - 조소연
5. 공감과 소통 - 정봉영
6. 문제 해결 능력 - 서성미
7. 두려움 극복 - 홍지숙
8. 자신감, 자존감 - 박상림
9. 자기 주도 인생 - 이현주
10. 적극적 태도 - 석윤희

에필로그

프롤로그

많은 질문을 받는다. 편한 질문은 일과 관련된 것이고 가장 불편한 질문은 나에 대한 질문이다. 꿈이 무엇인가요? 무엇을 가장 좋아하고 하고 싶은가요? 어렵다. 어렵다는 표현보다 잘 모르겠다. 뭐가 먹고 싶니?라는 질문에도 때때로 잘 모르겠는지 대답을 하지 않는다. 타인의 생각을 맞추는 것도 아닌데 내 생각이고 내가 하고 싶은 행동에 대한 질문인데도 쉽지 않았다. 비단 나만 느끼는 것은 아닌 듯하다.
강의하거나 코칭을 하다 보면 결국 자신을 모르는 데서 시작해 타인과의 관계에서 힘들어하는 많은 사람을 본다. 관계의 어려움. 인간이라면 관계에서 벗어날 수 없다. 태어나는 순간 부모와 성장하면서 형제, 타인들과의 관계를 맺게 된다. 그래서 자연스럽고 잘할 것 같지만 가장 어렵고 힘들다. 나도 그랬다. 가장 힘든 관계가 부모와의 관계였고 그로 인해 자매간의 관계도 힘들었다. 돌이켜보면 부모님도 나도 자신에 대한 이해가 부족했음을 안다. 내가 하고 싶은 게 뭔지를 모르니 표현할 수 없었고 내 생각이 강해지는 시기가 왔지만, 그동안의 습관으로 또 표현하지 못했다. 내 생각과 표현이 다르니 나에 대한 신뢰가 떨어지고 점점 작아졌다. 그러다 보니 관계에서 떳떳할 수 없고 배려라는 말로 나의 행동을 합리화했다. 다행히 책을 만나고 힘들고 불편했지만, 자신과의 대화가 시작되고 욕심을 냈다. 그러면서 코치라는 직업과 코칭의 매력을 알게 되었다. 나와 같은 사람들, 변화하고 싶지만, 용기가 없는 그들을 도와주고 싶다는 생각을 했다. 그 바람의 정확한 표현은 내가 변하고 싶다는 걸 이젠 잘 안다. 그 변화가 가능하다는 걸 알고 나서, 내가 변한다는 걸 느끼고는 멈출 수가 없었다. 불편하고 힘들었지만, 변화에 대한 갈망과 성장하는 나를 보며 느끼는 만족감이 부정적인 요소를 잊게 했다.

직업으로 선택한 코칭이다. 코칭의 기술을 익히고 경제적인 부분을 채우려고 선택했다. 그런 코칭이 꿈 리스트에, 평생 목표에 건강한 공동체와 함께 하는 삶을 그리게 했다. 아직 나 자신도 코칭 중이지만 한 발짝씩 나아가는 내가 기특하다. 이 과정의 경험을 인터널 코치가 되어 나누게 됨이 감사하다. 책을 통해 나누고 책을 읽는 방식을 통해 자신과 만남을 경험하게 했던 과거라면, 지금은 인터널 코치로서 그들을 만난다. 과거에 수많은 경험과 지금의 인터널 코칭의 프로세스가 더해져 더 많은 사람을 코칭하고 더 많은 사람이 건강해지는 미래를 상상하면 흐뭇하다.

개인이 건강해지고 가까운 공동체가 깨어나고 내가 몸담은 조직, 우리가 살아가는 대한민국 더 나아가 글로벌이 코칭을 통해 행복한 공동체가 되기를 바란다. 그런 바람을 가진 코치들이 모여 공부하고 나누고 과정의 이야기를 담게 됐다. 이 책은 총 5장으로 이루어졌다. 1장은 인터널 코칭의 비밀로 각 코치가 인터널 코칭을 통해 달라진 점을 나누고 있다. 2장은 경청과 집중으로 인터널 코칭에 대한 각자의 정의 및 초점 맞춰야 할 점에 대해 경험을 바탕으로 글을 펼쳤다. 3장은 인터널 코칭, 이렇게 시작하라로 인터널 코칭을 시작하는 사람이 읽으면 도움 되는 부분이다. 4장은 문제 해결 기법으로 각자가 생각하는 인터널 코칭의 강점에 대해 작성했다. 5장은 인터널 코칭을 통해 변화한 사례와 경험을 나눈다. “인터널 코칭을 시작합니다”는 코치들의 경험과 사례를 중심으로 쓰여 진솔하다.

인터널 코치의 역할은 블루밍 경영연구소의 인터널 코치 과정에서 정의 내렸다.

리더십은 팀원들과 함께 성과를 만들어 내는 힘입니다.
성과 창출은 팀원의 “자발적 동기”에서 출발합니다.

불확실성의 시대, 예측할 수 없는 지금, 리더의 역할이 변화하고 있습니다.
팀원의 강점과 잠재된 가능성을 찾아, 내적 동기를 자극, 발휘하도록 돕고 지지해야 합니다.
회사마다 보유한 자원을 어떻게 찾아 경영자원으로 활용할 것인가?
경청을 통해 팀원들의 자신감과 자존감을 올려주는 것이 최우선시되어야 합니다.
그리고 그들에게 답이 있다고 믿는 마음으로 강력한 질문을 해야 합니다.
성과에 대해서 칭찬하고, 그 사람의 됨됨이와 품성을 알아봐 주어야 합니다.
인재육성의 지름길, 발전적 피드백도 배려와 프로세스를 갖고 부단히 해주어야 합니다.

이러한 과정이 하나하나 모여서 “우리 회사만의 코칭 조직문화”가 만들어지게 됩니다.

그 촉진자 역할을 하는 사람이 “인터널 코치(Internal Coach)”입니다.

위 정의에서 가장 와닿는 말은 ‘촉진자 역할을 하는 사람이 인터널 코치’다 라는 부분이다. 개인의 자존감을 회복시켜 어떤 상황에서도 자신이 가치 있는 사람이라고 인정하고, 스스로에 대한 존중과 사랑이 가득한 인격체로 인정하게 하는 것. 자신의 부족함도 자신의 일부로 수용하며, 뭐든 잘할 수 있다고 믿는 자기 효능감을 높여주는 인터널 코칭이야말로 건강한 공동체를 만들기 위해 꼭 필요한 과정이다.

매력적인 인터널 코칭의 세계에서 만난 멋진 코치이자 공저 작가인 김현지, 박희숙, 이현주, 정봉영, 조소연, 석윤희, 조성윤, 박상림 코치님 감사합니다. 블루밍경영연구소 인터널코치 육성과정 프로그램을 개발해주신 김상임 코치님, 코치 세계로의 초대와 공저 프로젝트 기획해 주신 서성미 코치님, 자기와의 절대적 만남을 통해 성장을 도와주신 이은대 작가님 감사합니다.

2022년 5월
작가 홍지숙