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무기가 되는 스토리(큰글자책) : 브랜드 전쟁에서 살아남는 7가지 문장 공식

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책소개

큰글자도서 소개
리더스원의 큰글자도서는 글자가 작아 독서에 어려움을 겪는 모든 분들에게 편안한 독서 환경을 제공함으로써 책 읽기의 즐거움을 되찾아 드리고자 합니다.

인텔, 팬틴, 탐스, 도브…… 세계적으로 성공한 기업들에게는 한 가지 비밀이 있다. 바로 ‘스토리’가 있었다는 것! 수많은 브랜드가 태어나고 사라지는 비즈니스 전쟁터에서, 기업만의 고유한 스토리가 있다는 것은 강력한 무기를 쥐고 있는 것과 마찬가지다.
저자인 도널드 밀러는 본래 작가였다. 그러나 자신의 스토리를 창작하기 위해서 다른 많은 콘텐츠들을 분석하는 과정에서 어떤 공식을 발견하게 되었다. 이것이 바로 7가지 문장 공식이다. 밀러는 전 세계적으로 큰 인기를 끌었던 영화나 소설, 드라마, 심지어 스토리와 상관없어 보이는 광고들까지 전부 이 공식을 따르고 있다는 것을 발견했다. 이에 밀러는 스토리브랜드StoryBrand라는 마케팅 컨설팅 기업을 세운 뒤 이 7가지 문장 공식을 마케팅에 본격적으로 접목시키기 시작했고, 매년 3,000명이 넘는 비즈니스 리더들의 브랜드를 구원하고 있다.
수많은 브랜드들이 이미 자신만의 스토리를 가지고 있다. 하지만 그들은 이 스토리를 가지고 있을 뿐, 제대로 활용하는 방법에 대해서는 무지하다. 사실 고객들은 오로지 자신의 삶에만 관심이 있을 뿐, 기업들이 말하는 그들만의 스토리에는 전혀 관심이 없다. 스토리를 갖고 있음에도 불구하고 고객에게 어필하지 못한 채 ‘폭망’하는 브랜드들이 많은 이유다.
〈무기가 되는 스토리〉는 고객과 브랜드와의 관계를 새롭게 정의한다. 이 책은 브랜드만의 스토리를 강조하되, 어디까지나 스토리의 주인공이 기업이 아니라 고객이 되어야 한다는 점을 확실히 한다. 이제 스토리브랜드의 브랜드 각본을 통해서 브랜드의 스토리를 재정비하고 고객을 다시 주인공으로 초대해보자. 7단계로 나누어진 단계를 차근차근 밟다보면, 실적은 성장하고 고객은 늘어날 것이다. 3,000개가 넘는 비즈니스 리더들이 이 7가지 공식의 효과를 보증하고 있다.
이제 더 이상 무의미한 마케팅을 남발하지 말자. 〈무기가 되는 스토리〉로, 당신의 브랜드에 ‘스토리’라는 비밀 병기를 쥐어줄 때다.
아마존 비즈니스 분야 베스트셀러 1위에 올랐으며 뉴욕 타임스 베스트셀러로 선정된 〈무기가 되는 스토리〉를 통해 더 이상 무의미한 마케팅을 남발하지 말자.

출판사 서평

서서히 망해가고 있는 브랜드를 구원할, 스토리의 힘
기업을 운영할 때 가장 중요한 요소는 무엇일까? 기업의 정체성에 깊게 관여하고 있어서 이 요소 하나만으로도 매출이 펄쩍 뛰어오를 수도 있고 순식간에 곤두박칠 수도 있는 요소, 바로 마케팅이다.

본래 마케팅은 기업 운영에 있어서 필수적인 요소였다. 그러나 최근 기업들은 점점 더 마케팅에 막대한 비용을 투자하고 있다. 앞서 말했듯 마케팅이 기업의 정체성을 규정하는 데에 큰 역할을 하고 있기 때문이다. 어떤 마케팅을 하느냐에 따라서 브랜드에 대한 고객의 인식이 변한다. 그런가 하면 브랜드의 정체성 및 이미지에 따라 마케팅 방식이 변하기도 한다. 고객과 매출에 바로 직결되는 부분인 만큼, 마케팅 컨설팅에 대한 기업들의 관심은 언제나 뜨겁다. 그럼에도 불구하고 대부분의 기업들은 마케팅에 투자하는 비용만큼의 성과를 내지 못하고 있다. 그 이유는 무엇일까?

마케팅에는 스토리가 필요하다. 당연한 말처럼 들리지만, 사실 이 문장의 의미를 제대로 이해하는 이들은 거의 없다. 많은 기업들이 이 문장을 따라서 자신들의 역사와 스토리를 강조해왔다. 그러나 〈무기가 되는 스토리〉의 저자 도널드 밀러는 이를 잘못된 방식이라 비판한다. 브랜드에 제대로 된 스토리가 없기 때문에 피 같은 돈이 잘못된 마케팅에 낭비되고 있다는 것이다. 그리고 사실 고객들은 기업들이 하는 이야기에 관심이 없다는 것, 오로지 자기 자신에게만 관심이 있으며 웬만한 방식으로는 고객들의 관심을 브랜드로 끌어올 수가 없다는 점도 함께 지적하고 있다.

〈무기가 되는 스토리〉는 기업들에게 단 세 가지 방식을 제안한다.

1. 7가지 문장 공식이 무엇인지 제대로 이해할 것
2. 이 공식을 필터로 삼아 전하고 싶은 메시지를 걸러낼 것
3. 더 많은 고객들이 귀담아들을 수 있도록 분명한 메시지를 전할 것

이미 수많은 브랜드들이 여러 가지 매체를 통해서 자신들만의 메시지를 전하고 있다. 여기서 살아남기 위해서 가장 중요한 것은 바로 ‘분명함’이다. 그렇기에 지금 바로 당신의 브랜드가 하는 일을 단 한 문장으로 말할 수 있어야 한다. 그렇게 할 수 없다면, 브랜드는 서서히 망해가고 있는 중이다.

7가지 문장 공식이 회사를 성장시킨다
〈무기가 되는 스토리〉를 통해 밀러가 제안하는 7가지 문장 공식은 이러하다.

1단계, 회사가 아닌 고객을 주인공으로 설정한다.
2단계, 브랜드를 찾는 고객의 내적 문제가 무엇인지 파악한다.
3단계, 회사를 고객의 가이드로 설정하여 문제를 해결할 수 있게끔 도와준다.
4단계, 고객이 브랜드를 신뢰할 수 있게끔 제대로 된 계획을 제시한다.
5단계, 지금 당장 고객이 구매할 수 있도록 직접적으로 행동을 촉구한다.
6단계, 우리 브랜드와 함께하지 않으면 어떤 불이익이 오는지에 대해 분명히 말한다.
7단계, 우리 브랜드와 함께하면 어떤 좋은 결말이 기다리고 있는지에 대해 분명히 말한다.

언뜻 복잡해 보이는 공식이지만, 〈무기가 되는 스토리〉에서 제시하는 방식을 따라 ‘브랜드 각본’을 작성하고 나면 다양한 곳에서 활용이 가능하다. 각 단계에서 브레인스토밍을 통해 선명한 메시지를 만들고 이를 효과적으로 활용한다면 분명 당신의 브랜드는 지금보다 더 성장할 수 있다.

이 공식들은 큰 회사에만 해당되는 것이 아니다. 모든 브랜드에 공평하게 적용할 수 있는 것, 그것이 바로 7가지 문장 공식의 핵심이다. 수십억 원의 자산을 갖고 있는 대기업의 마케팅 팀장도, 소규모 사업체를 운영하는 사장도, 자신의 SNS에서 소소하게 1인 기업을 운영하고 있는 개인 사업자도 7가지 문장 공식을 통해 자신을 소개하는 방법을 영원히 바꿀 수 있다. 이제 제대로 말하자. 당신의 브랜드가 무슨 일을 하는지, 또 이 브랜드만이 전달할 수 있는 가치가 무엇인지. 자신의 브랜드에 대해서 정확하게 말할 수 있는 사람은 당신뿐이니까.

추천사

세스 고딘
사업의 변신을 원한다면 이 책으로 시작하라. 우리 사업을 지금과 완전히 다른 방식으로 이야기하는 방법을 알려주는 매우 구체적이고 실용적인 책.

존 C. 맥스웰
제품을 파는 법을 넘어, 고객의 삶을 바꾸는 법이 이 책에 있다. 회사를 성장시키고 싶다면 꼭 한 번 읽어보길.

라이언 데이스(디지털마케터Digital Marketer의 설립자 겸 CEO)
돈을 벌고 싶다면 이 책을 읽어라. 우리 회사는 이 방법을 늘 사용하면서 그 효과에 감탄한다.

대니얼 타디(램지 솔루션즈Ramsey Solutions 부사장)
이 공식을 통해 우리 세상 전체를 뜯어고쳤다. 지난 2년간 회원수가 두 배 이상 증가했다. 정말로 놀라운 성과다.

목차

서문 · 10

1부 왜 당신의 마케팅은 폭망했나?
그들은 당신의 이야기에 관심 없다 · 14
스토리에도 공식이 있다 · 27

2부 무기가 되는 스토리
스토리브랜드 7단계 공식 · 42
1단계 캐릭터 · 58
2단계 난관에 직면한다 · 72
3단계 가이드를 만난다 · 89
4단계 계획을 제시한다 · 103
5단계 행동을 촉구한다 · 113
6단계 실패를 피하게 도와준다 · 126
7단계 성공으로 끝맺는다 · 137
그 모든 것의 기초 고객이 진정 원하는 것 · 151

3부 나의 회사를 성장시킬 비밀 병기
시작 단계 웹사이트 · 164
다음 단계 조직 내부 · 177
최종 단계 회사를 위한 실천 로드맵 · 193

후기 · 234
주 · 236

저자소개

도널드 밀러 [저] 신작알림 SMS신청
생년월일 -

마케팅 컨설팅 업체 스토리브랜드StoryBrand의 CEO이자 아마존 베스트셀러 종합 1위에 오른 작가이며, <빌딩 어 스토리브랜드Building a StoryBrand> 팟캐스트의 공동 진행자이다. 도널드는 독자를 사로잡는 강력한 스토리라는 불변의 보편적 공식이 있음을 깨닫고 이를 마케팅 기법으로 체계화하였다. 컨설팅 기업 <스토리브랜드StoryBrand>를 창립하여 인텔, 팬틴, 켄 블랜차드 컴퍼니 등 매년 3,000명이 넘는 비즈니스 리더에게 영감을 주고 있다.

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이지연 [역] 신작알림 SMS신청
생년월일 -

서울대학교 철학과를 졸업한 후 삼성전자 기획 팀, 마케팅 팀에서 근무했다. 현재 전문 번역가로 활동 중이다. 옮긴 책으로는 《제로 투 원》, 《위험한 과학책》, 《빅데이터가 만드는 세상》, 《어떻게 사람을 이끌 것인가》, 《디스커버리, 더 나은 세상을 위한 호기심》, 《단맛의 저주》, 《플라스틱 바다》, 《행복의 신화》, 《킬 더 컴퍼니》, 《2015세계경제대전망》(공역) 외 다수가 있다.

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