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왜 사람들은 나를 믿지 못하는 걸까?
신뢰하게 만드는 습관은 따로 있다!

믿고 가는 가게, 믿고 보는 배우, 믿고 사는 제품. 우리는 선택을 하거나 평판을 내려야 하는 상황이 오면 가장 먼저 ‘믿음’을 절대적인 기준에 놓는다. 성공한 사람과 그렇지 못한 사람을 구분할 때도 마찬가지다. 사람의 마음을 움직이는 것은 학벌이나 자격증, 화려한 말솜씨가 아니라 결국 얼마나 신뢰할 수 있는가에 따라 좌우된다.

저자 롭 졸스는 포춘지가 선정한 500대 기업에서 30년 이상 비즈니스 강의와 성공 컨설팅을 해왔다. 그 과정에서 믿음이 가는 사람일수록 중요한 업무를 맡거나 능력을 보여줄 기회를 얻을 확률이 높다는 사실을 알게 되었다. 즉 신뢰가 성공을 부른다는 것이다. 이 책은 그간 저자가 발견한 신뢰할 만한 사람들의 특별한 습관과 그 신뢰를 지속적으로 유지하기 위해 필요한 말버릇, 행동 등 실질적인 기술을 전부 담았다.

왜 그 사람은 다른 사람들보다 더 크게 성공했을까?
당신에게 필요한 것은 실력이 아니라 ‘신뢰’다!

성공한 사람들이 입을 모아 말하는 것이 있다. 원하는 목표를 이루기 위해서는 다른 사람들이 나를 돕고 싶게 만들어야 하는데, 가장 효과적인 방법이 바로 ‘자기 신뢰’라는 것이다. 스스로를 믿지 못하고 인색하게 평가한다면, 그 누구도 당신을 신뢰하지 못하고 찾지 않을 것이라고 말한다. 이 책은 인간관계와 일에서 신뢰를 쌓는 법은 얄팍한 처세나 현란한 말이 아닌, 결국 자기 자신을 믿는 힘에서 나온다는 것을 보여준다.

“당신은 믿을 만한 사람입니까?”라는 질문에 답하길 주저하는 당신은 이 책을 통해 자신을 신뢰하고 인생의 기회를 사로잡을 방법과 인간관계에서 겪은 어려움을 없앨 해결책을 알게 될 것이다. 저명한 성공 코치인 저자가 소개하는 쉽고 강력한 습관들을 따라 하다 보면, 어느새 ‘신뢰’라는 최고의 무기를 손에 넣은 자신을 발견하게 될 것이다.

추천의 글 _ 모든 인간관계는 30초 안에 결정된다
시작하면서 _ 인간관계에서 제일 중요한 것

Part 1. 내가 나를 믿지 않으면 누구도 나를 믿지 않는다
[EPISODE] 왜 거래처들이 내 말을 믿지 않을까?
지금은 나 자신을 믿는 준비와 연습이 필요한 때
[첫 번째 비밀노트] 자기 자신을 신뢰하기 위해 꼭 해야 할 일

Part 2. 걱정과 두려움을 힘껏 걷어차라
[EPISODE] 왜 두려움이 매번 그를 집어삼킬까?
두려움은 습관일 뿐이다
[두 번째 비밀노트] 두려움에 용감하게 맞서는 법

Part 3. 너 자신에게 정직하라
[EPISODE] 직원들과의 소통 문제로 골치 아픈 어느 경영자 이야기
정직한 소통이 타인과의 신뢰를 키운다
[세 번째 비밀노트] 다른 사람들의 신뢰를 얻는 행동 습관

Part 4. 너의 진짜 목소리를 찾아라
[EPISODE] 어느 ‘회사 인간’의 쓰라린 후회
의사소통을 위한 7-38-55 법칙
무엇을 듣는가보다 어떻게 느끼는가가 중요하다
[네 번째 비밀노트] 자기 표현력을 높이는 5가지 방법

Part 5. 비를 맞으며 달리는 걸 두려워하지 마라
[EPISODE] 재미도 없고 보람도 없는 일상의 반복
우리가 기꺼이 위험을 감수해야 하는 이유
당신을 차분하게 해줄 한 마디 말
[다섯 번째 비밀노트] 도전을 즐기는 5가지 방법

Part 6. 긍정의 눈과 긍정의 마음을 선택하라
[EPISODE] 신용보다 더 값비싼 재산이 있을까?
절실하게 원하고, 치열하게 행동하라
긍정의 힘을 유지하기 위한 마음자세
[여섯 번째 비밀노트] 긍정의 힘을 유지하기 위한 마음자세

부록_믿음이 가는 사람들이 집중하는 ‘튠’을 살리는 습관
마치면서_희망을 넘어서

자신을 믿어야 어떤 시도라도 해볼 수 있다. 최악의 결과라고 해봤자 실패하는 일뿐이고, 바로 거기서 같은 결과를 초래하지 않게 다른 수단을 강구할 수 있다. 새로운 것을 시도하려는 용기와 의지가 있다면 결국 지금까지와는 비교할 수 없는, 자기 자신에 대한 믿음이라는 큰 성공을 이뤄내는 것이다.
_p.38

이상하게 들릴지 모르지만 사람들은 자신이 모른다는 사실을 순순히 인정하는 사람을 신뢰한다. 모든 것을 안다고 떠벌리는 사람은 결국 자신에 대한 다른 사람들의 신뢰를 훼손시키는 메시지를 전달하는 것이나 다름없다는 얘기다. 당신의 주변에서도 이런 식으로 자기 이미지를 까먹는 사람이 한두 명은 반드시 있을 것이다. 머리는 물론이고 가슴 까지 꽉 찬 사람은 그렇게 가볍게 행동하지 않는다.
_p.84


누가 당신에게 어떤 일을 할 수 있겠느냐고 물을 때, 그들이 원하는 것은 단순히 당신이 할 수 있다고 대답하는 게 아니다. 그들이 원하는 것은 당신이 정말 할 수 있는 사람처럼 힘 있고 자신 있는 목소리로 대답하는 것이다. 그러기 위해 필요한 것은, 당신이 그런 인물이라고 스스로를 설득하는 일이다. 자신조차 납득하지 않는 일은 남들도 절대 납득하지 않는다는 사실을 명심하라.
_p.120

인생에서 긍정적인 변화를 이끌어내려면 다음의 기본적인 공식만 따르면 된다. 행운을 믿어라, 연습하고 준비하고 집중하라, 희망을 가져라, 긍정적으로 행동하라, 걱정이란 단어를 지워버려라, 시야를 넓혀라, 자신이 가지고 있는 것에 감사하라. 살면서 진정한 행복을 느끼려면, 이것으로 충분하다. 그밖에 뭐가 또 있겠는가?
_p.199