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잭 웰치나 스티브 잡스는 버려라!
현존하는 최고의 경영 컨설턴트 램 차란이 전하는, 가장 빠른 성장의 길

기업의 승패를 좌우할 열쇠는 무엇인가? 누가 기업의 미래를 성공으로 이끌 것인가? 기업 경영에서 인재의 중요성은 늘 강조되어 왔다. 하지만 제아무리 뛰어난 인재라도 회사의 지원 없이 자기 일에만 매진하다 보면 어느 순간에 매너리즘에 빠져 열정을 잃고 이직을 생각하게 된다. 매일매일 재능있는 인재들이 다른 회사로 옮겨 가거나 유출되고 있다. 어떻게 하면 인재 유출을 막고 회사의 시가 총액을 올릴 수 있을까?
세계적으로 중국의 공격적인 인재 영입이 화제다. 중국은 한국뿐 아니라 전 세계에서 핵심 인재를 끌어들이기 위해 기존 연봉의 3~5배 이상을 제시하는 등 파격적인 조건으로 인재를 스카우트하고 있다.
이렇게 ‘인재 전쟁’이 일어나는 근본 이유를 살펴보면 많이 생산해서 많이 파는 산업 경제 시대가 끝나고 창의적인 아이디어를 가진 인재, 혁신적인 변화를 창출하는 사람들이 성과를 내는 4차 산업 혁명 시대가 되었기 때문이다.

이런 상황에서 경영자들의 가장 큰 고민은 창의적인 인재를 어떻게 구할 것인가, 그리고 어떻게 일 잘하는 팀을 만들 것인가이다. 현존하는 최고의 경영 컨설턴트 램 차란, 사모펀드의 전설 아니쉬 뱃로는 경영자들이 부딪치는 인재 경영 문제에 대해 해답을 제시하기 위해 50여 년간의 경험을 담았다.
이 책은 경영자들이 경쟁의 판도를 바꾸고 지속성장을 하는 기업을 만들려면 누구를 어떻게 뽑아야 할지, 누구를 곁에 두고 일해야 할지, 어떻게 찾아내 영입할 것인지에 대해 해답을 알려 준다.

● 독서 포인트

★ 인재 혁신을 통해 ‘성과’와 ‘사람’이라는 두 마리 토끼를 잡고자 하는 리더를 위한 처방전.
★ 《탤런트-성과 높은 인재가 시가 총액을 좌우한다》를 꼭 보아야 하는 사람.
=〉 제4차 산업 혁명 시대를 준비하는 기업의 인사교육팀 담당자.
=〉 인재 혁명을 통해 시가 총액을 높이고 싶은 CEO.
=〉 자기 사업을 성공적으로 꾸리고 싶은 자영업 대표.
=〉 스펙을 넘어선 고성과 인재를 찾는 헤드헌터.

‘무엇’을 하느냐는 중요한 문제다
그러나 ‘누구’와 일하느냐는 생존의 문제다!

코로나 팬데믹 이후 기업을 둘러싼 여건은 하루가 다르게 변하고 있으며, 수많은 기업이 쇠락의 길을 걷고 있다. 그렇지만 어떤 기업은 꾸준히 성장하고 놀랄 만한 성과를 낸다. 탄탄한 자산, 최신 트렌드 예측, 고객 니즈에 맞춘 제품 개발 및 품질 혁신, 차별화된 아이디어 등은 모두 중요한 성공 요인이다. 그러나 오늘날처럼 예측하기 힘든 환경에서는 아무리 최적의 조직과 시스템을 가졌다 해도 성공을 보장할 수 없다. 오직 변화에 민감하게 적응할 수 있는 ‘사람’만이 모든 열쇠를 쥐고 있다. 눈에 보이는 이익에 집중하기보다는 2~3년 뒤를 보고 새로운 비즈니스 기회를 포착하여 빠르게 접근하는 일이 중요하다. 그러기 위해서 기업은 인재를 중심으로 재편되어야 한다. 그러나 인재에 관한 지금까지의 논의는 좋은 인재를 어떻게 확보할 것인가에만 방점이 찍혀 있었다. 이 책, 《탤런트-성과 높은 인재가 시가 총액을 좌우한다》는 인사 전략의 틀을 바꾸어, 인재를 어떻게 활용하고 조직을 어떻게 인재 중심으로 바꾸며 이를 통해 매출을 획기적으로 올리는지에 대해 말한다.

어떻게 인재의 역량을 끌어올려 시가 총액을 올릴 것인가?
《탤런트-성과 높은 인재가 시가 총액을 좌우한다》는 사람 중심의 기업 문화로 기업의 매출을 몇십 배까지 올릴 수 있는 새로운 패러다임을 소개한다. 업계를 불문하고 직원의 재능을 정확히 평가하고자 하는 노력은 끊이지 않고 있다. 하지만 냉정하게 말해서 적재적소에 올바른 인재가 배치된 경우는 그리 많지 않다. 수많은 방법론과 프로그램이 소개되었지만 자신의 직관만이 옳다고 믿는 리더가 자리에서 버티고 있는 한, 새롭고 정확한 방식들이 도입되기는 어려울 것이다. 상위 20%의 인재들이 기업 전체 이익의 80%를 담당한다는 파레토 법칙을 구지 언급하지 않더라도 상위 20% 인재는 소수 핵심 인재로 불리며 성장에 절대적인 역할을 하기 때문에 기업들은 이들을 조기에 발견하고, 채용하며, 리더로 양성하기 위해 최선을 다해야 한다. 하지만 이러한 기업들의 노력에도 불구하고 리더의 역량 부족으로 인재들을 확보하고 관리하는 프로세스에 비상등이 켜졌다. 인사팀에서는 지나치게 ‘직관’에 의존하거나 조지 부서간에 협력하지 않고 내부 이익만을 추구하는 ‘사일로’에 길들여저 있기 때문에 4차 산업 혁명 시대의 인재를 놓치기 일쑤다. 이 책은 위험성을 설명하면서 존슨앤존슨, 제너럴애틀랜틱, 오크스트리스헬스, 디팝, 비샬리테일 같은 회사가 인재를 어떻게 확보하고 관리한 뒤 매출을 단기간에 몇십 배 올렸는지 실제 사례를 들어 과학적으로 설명한다. 〈포춘〉에서 뽑은 기업 지배 구조에 관한 최고 전문가, 〈이코노미스트〉가 선정한 경영 승계의 베테랑, 잭 웰치 전 GE 회장이 가장 신뢰한 경영 컨설턴트인 램 차란과 살아 있는 사모펀드의 전설 아니쉬 뱃로는 해당 업무에 적합한 인재를 찾아서 잘 관리해야만 그 회사의 미래를 담보할 수 있다고 말한다. 이밖에도 이 책에는 구시대의 틀에 머물러 있는 인사 관리 시스템을 기업의 핵심으로 가져오기 위한 자세한 방법이 담겨 있다. 기업, 그리고 조직의 미래를 그리고자 하는 경영자들이 반드시 읽어야 할 책이다.

밥 스완 BOB SWAN(前 인텔 CEO)
“모든 조직에서 성장 전략의 초석으로 삼아야 할 책이다. 유례없는 기대감에 휩싸인 지금, 리더에게는 램 차란과 아니쉬 뱃로의 탁월한 전문성과 최고의 결과를 위해 유능한 인재를 개발하는 방법에 대한 지식이 필요하다. 믿을 수 없을 만큼 훌륭한 책이다!”

스티븐 데닝 STEVEN A. DENNING(제너럴애틀랜틱 명예 회장)
“인재의 가치를 높이는 일은 언제나 제너럴애틀랜틱의 투자 프로세스와 성공의 핵심이었다. 아니쉬 뱃로와 램 차란은 인재가 회사의 목표를 달성하는 데 미치는 막대한 영향에 관해 오랜 시간 연구를 거듭하였다. 아니쉬와 램은 사실을 기반으로 한 데이터를 토대로 인재를 선택하고 운영하는 방법을 제시하여 운영 원칙을 한층 높이 끌어올렸다.”

페기 존슨 PEGGY JOHNSON(매직리프 CEO)
“성과가 뛰어난 인재를 영입하고 보유하는 일은 적절한 제품을 만드는 것만큼 회사의 성공에 중요하며, 앞으로 훨씬 중요해질 것이다. 《탤런트》는 검증된 데이터를 이용하는 접근 방식으로 적절한 인재를 발굴하여 고용하는 등 인재에 투자하며 성공을 준비하는 모든 이를 위한 훌륭한 지침서다.”

제키 레스 JACKIE RESES(포스트하우스캐피탈 CEO, 스퀘어 및 야후의 前 CHRO)
“인재 관리는 성공의 가장 큰 원동력이지만, CEO가 관리하기에 어려운 경우가 많다. 이 책은 모든 경영진을 변화시킬 인재 관리에 대한 통찰력을 제공한다!”

마이클 유심 MICHAEL USEEM(펜실베니아대학교 와튼스쿨 경영학 교수, 《엣지: 10명의 리더는 어떻게 리드하는 법을 배웠는가?》의 저자)
“램 차란과 아니쉬 뱃로는 인재가 기업 전략을 운영 현실로 바꾸는 엔진이라는 주장을 뒷받침하는 설득력 있는 사례를 제시한다. 6개 회사에서 해당 인재를 평가, 채용 및 관리하는 방법을 보여 준다. 기업 리더십은 시장 가치를 크게 늘리는 요소이며, 이를 확보하고 지원하는 방법이 이 책에 고스란히 담겨 있다.”

윌리엄 포드 WILLIAM E. FORD(제너럴애틀랜틱 회장 겸 CEO)
“인적 자본의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 아니쉬 뱃로와 램 차란은 강력한 팀을 육성하고 유지하는 일이 성장을 향한 야심을 키우는 회사의 우선순위 목록에서 높은 순위를 차지해야 하는 이유를 명확하게 보여 준다.”

데이브 울리히 DAVE ULRICH(미시간대학교 경영 대학교수, RBL 그룹 파트너)
“아니쉬 뱃로와 램 차란은 인재를 통해 시가 총액을 늘리는 방법을 파악했을 뿐 아니라 실제로 어떻게 실행에 옮기는지 자세하게 설명한다. 인간의 능력은 시장 가치의 새로운 개척지며, 인재에 관한 아이디어 · 이야기 및 도구는 이해관계자의 가치를 높이는 데 몰두하는 모든 조직과 리더에게 매우 중요하다.”

타이어 타이거가라잔 TIGER TYAGARAJAN(젠팩트 사장 겸 CEO)
“장기적으로 기업에 투자하는 모든 이해관계자가 읽어야 할 리더 및 리더십 팀을 구성하는 원리가 이 책에 담겨 있다. 나는 30년 넘게 모든 리더의 주요 역할은 리더십 팀을 체계적으로 구성하는 일이라고 믿어 왔다. 아니쉬 뱃로와 램 차란은 이 방법을 누구나 학습할 수 있는 방식으로 훌륭하게 제시했으며 실천하는 리더라면 누구나 이 책에서 배운 가르침으로 장기적인 가치를 창출할 것이다.”

자니 테일러 주니어 JOHNNY C. TAYLOR, JR(SHRM인적자원관리학회 회장 겸 CEO)
“우리는 너나없이 올바른 인재 확보에 관해 이야기한다. 하지만 다른 중요한 비즈니스 수단과 병행하려는 의도로 집중적으로 인재 전략 개발에 투자하는 사람은 거의 없다. 《탤런트》에서 아니쉬 뱃로와 램 차란은 이러한 현실을 직접 이야기한다. 이들은 인재 전략이 적절하게 설계되고 실행될 때 어떻게 게임이 변화되는지 밝힌다. 아니쉬와 램은 실제 데이터를 바탕으로 구체적으로 설명한다. 인재가 조직의 전반적인 재무 결과에 미칠 수 있는 직접적인 영향을 보여 준다는 점에서 이 책은 가치가 있다.”

캐롤 서페이스 CAROL SURFACE(철학 박사, 메드트로닉 CHRO)
“CEO, CHRO 및 ‘인재 은행’에 집중하여 시장 가치를 배가시키려는 정상급 임원이 반드시 읽어야 할 책이다. 아니쉬 뱃로와 램 차란은 실제 사례 연구와 모든 조직에서 인재를 가치 창출의 원동력으로 만드는 방법론을 설명하며 그 가치를 뚜렷하게 보여 준다.”

케니 디피에트로 KENNY DIPIETRO(세레벨테라퓨틱스 CHRO)
“이 최근의 협업 작품에서 램 차란과 아니쉬 뱃로는 실질적인 기업의 사례와 방법론을 완벽하게 구성하고 제너럴애틀랜틱의 인재 전략 핵심 원칙을 강조함으로써 리더십재능과 인적 자본이 어떻게 하나의 변수로 작용하는지 분석한다. 전략을 제대로 활용하기만 한다면 영구적이고 지속 가능한 사업을 형성하는 데 걸리는 시간을 단축할 수 있다.”

ㆍ 추천사
ㆍ 서문 | 성과 높은 인재로 회사 가치를 높여라

제1장 인재로 가치 창출의 엔진을 삼아라 | 제너럴애틀랜틱
제2장 잠재력이 강한 CEO가 75배의 매출 성장을 이룬 비결은? | 오크스트리트헬스
제3장 다음 단계로 초고속 성장을 하기 위한 역동적인 CEO가 되어라 | 디팝
제4장 위험을 감수하는 리더가 기업을 잿더미에서 끌어올린다 | 비샬리테일
제5장 인재와 협업을 우선시하여 가치 창출을 주도하라 | 존슨앤존슨
제6장 고장 나지 않으면 고치지 않는다? | 헴넷
제7장 적절한 리더를 지지하라 | 아거스미디어
제8장 성공적인 합병을 위한 리더십 팀을 구축하라 | 하이어라이트
제9장 결론

아니쉬는 최고 인사 책임자가 하는 일의 낡고 제한된 비전을 폭발적으로 발전시켜 가치 창출 프로세스의 원동력이 되도록 했다. 나는 혁신적이고 민첩하며 데이터에 주목하는 임원은 급변하는 시장의 흐름에 대응하여 실시간으로 결정을 내려 최고의 기회를 포착하거나 창출한다는 철학을 줄곧 지지해 왔다. 그는 이와 같은 나의 철학에 새로운 관점을 불어넣었다.
-18쪽 중에서

CEO를 교체하며 실수를 저질렀을 때 해당 거래의 평균 내부수익률은 처음부터 CEO를 제대로 교체했을 때에 비해 약 82% 감소한 것으로 나타났다. 또한 거래 첫해에 CEO 교체가 성공적으로 이루어졌을 때는 첫해 이후 교체했을 때보다 평균 내부수익률이 6배 이상 높아졌다.
-34쪽 중에서

처음부터 마이크 파이코츠가 제너럴애틀랜틱에서 자본만을 원하지 않는다는 사실은 분명했다. 그는 의료 서비
스 업계 및 내부의 전략에 관한 지원과 더불어, 리더로서 성장하며 회사가 민첩한 인재 기반을 개발하기를 원했다. 또한 그의 비전 아래 모든 이를 연계하기 위한 적절한 인센티브 시스템을 고안하여 모두가 뛰어난 성과에 대해 장기간에 걸쳐 정당하게 보상받도록 할 수 있는 방법에 관해 조언을 듣고 싶어 했다.
- 53~54쪽 중에서

현재 오크스트리트헬스는 연간 10억 달러 이상을 수익으로 올리며 80개가 넘는 클리닉을 보유하고 있다. 지난 5년 동안 오크스트리트헬스는 130억 달러 이상의 가치를 창출했다..
-75~76쪽 중에서

제품 개발에 추가적인 강점을 더하기 위해 우리는 마리아 라가가 제너럴애틀랜틱 인재 은행에서 인재를 찾아보고 노련한 제품 담당 임원을 이사회에 임명하도록 지원했다. 이어 2021년 초 여성 독립 이사를 추가 임명하면서 이사회의 여성 비율을 50%로 상승시켰다.
-본문 103쪽 중에서

연간 매출이 약 6,000만 달러였던 비샬은 2011년 연 매출이 8억 달러 이상으로 증가했고, 수익성이 큰 폭으로 성장했으며 전국 370개의 매장으로 확대되었다. 이와 같은 성장세만큼이나 만족스러운 성과는 비샬에서 1만 3,000명을 직접 고용하고 판매업자와 공급업체를 통해 100,000명 이상을 간접 고용했으며 이들 중 다수의 반숙련 노동자들은 예전보다 훨씬 높은 임금을 받고 있다는 점이다.
-본문 143쪽 중에서

CEO로서 알렉스 고르스키는 환자와 소비자에게 진심으로 헌신하며 일하는 리더십 팀과 조직을 구축했고 리더들이 회사의 신조에 따라 일하는 시스템을 창출했다. 이 목적 중심의 경영 방식은 조직 구성원 모두의 책임감과 더불어 경이로운 사업 성공을 이끌어 냈으며 존슨앤존슨을 ‘135년 된 스타트업’으로 탈바꿈시켰다.
-본문 165쪽 중에서

가끔은 어려운 결정을 해야 한다. 리더들은 너무 오래한 인재에게 매달리는 경우가 많다. 충성심이 강하거나 과거에 잘해 냈다는 이유에서다. 하지만 충성심도 회사를 위한 것이다. 회사가 우선이다.
-본문 193쪽 중에서

CEO나 사업의 핵심 임원을 결정할 때는 ‘A’급 리더가 어떤 모습인지 정의하는 기준부터 세워야 한
다. 인터뷰하는 모든 사람이 평가해야 하는 프레임워크다. CEO의 경우, 고객과 시장이 움직이는 원리
를 깊이 이해하는 일이 무척 중요하다. 고객 없이는 사업도 없다. 뛰어난 CEO는 회사에 대한 전략 비전이 있어야 한다. 또한 이 비전을 활용하여 팀을 위한 방향을 설정해야 한다. 이 프레임워크는 가브리엘, 아드리안, 아니쉬가 올바른 결정을 하도록 이끌었고 아거스미디어가 20억이 넘는 시가 총액을 창출하게 했다.
-본문 216쪽 중에서

일반적으로 CHRO는 내부 일에 집중하며 대부분의 시간을 보낸다. 하지만 앞으로의 CHRO는 더욱 외부 지향적으로 변해야 하며, 경쟁사에서 사람과 조직의 역량을 벤치마킹하고 인재 풀을 적극적으로 구축하며 조직의 경계를 넘나드는 인재를 활용하는 방법을 배워야 할 것이다.

-본문 240쪽 중에서