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소비자 행동론
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책소개
코로나19 이후, 대전환 시대에서 소비자 행동은 어떻게 바뀌었는가?
Michael R. Solomon의 《Consumer Behavior: Buying, Having, and Being》 13판이 국내에 출간되었습니다. 13판은 이전 판에 비해 많은 개정을 담았으며 미흡했던 내용을 보강하는 데에 집중했습니다. 빠르게 변화하는 소비자 행동 현상을 다양하게 소개했으며 국내에서도 익숙한 글로벌 브랜드의 최신 사례를 다뤘습니다. 또한, 학술적 토대와 실무적 적용이라는 두 개의 기둥을 균형감 있게 유지하는 것도 놓치지 않았습니다.
소비자 행동은 코로나19를 기점으로 축의 전환이 이루어졌습니다. 13판에서는 IoT(사물인터넷), 인공지능, 블록체인 등을 소개하며 현재와 미래에 소비자 행동이 어떻게 변화하는지에 대한 가이드를 제시합니다.
※ 본 도서는 대학 강의용 교재로 개발되었으므로 연습문제 해답은 제공하지 않습니다.
목차
Part 1 소비자 행동의 토대
1 구매, 소유, 존재: 소비자 행동 개관
__사례연구: 안녕, 알렉사! 소비자 행동이란 무엇인가
2 소비자 복지
__사례연구: one for one: 톰스의 기부방식
Part 2 소비자 행동에 영향을 미치는 내적 요인
3 인지
__사례연구: A Lush Treat for the Senses
4 학습과 기억
__사례연구: 스마트폰이 좋다고 주장하기 위해 역사를 재구성한 쓰리이동통신
5 동기와 감정
__사례연구: 곤마리로 가는 길의 원동력
6 자아: 마음, 젠더, 신체
__사례연구: L'Oreal Age Perfect-Because They're worth It.
7 개성, 라이프스타일, 가치
__사례연구: The Pure and Easy Food Lifestyle
Part 3 소비자 행동에 영향을 미치는 내적 요인
8 태도와 설득 커뮤니케이션
__사례연구: 금연 광고: 담배를 끊을 정도로 두려운가
9 의사결정
__사례연구: P&G와 진실의 순간-얼마나 많은 순간이 있는가
10 구매, 사용, 처분
__사례연구: 플라스틱 병을 재활용하고 지구를 지키자
Part 4 사회적·문화적 환경의 소비자
11 집단의 영향과 소셜 미디어
__사례연구: 소설 미디어와 유머
12 수입과 사회 계급
__사례연구: 피라미드 하류층에서의 성공: 유니레버와 P&G는 가능하다는 것을 보여주었다.
13 하위문화
__사례연구: 현대 가족: 어떻게 브랜드는 가족 구조의 변화를 활용하는가
14 문화
__사례연구: “휴식시간, 킷캣을 드세요": 중단하고 앉아서 초콜릿 웨이퍼를 쪼개라
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저자소개
| 생년월일 | - |
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필라델피아 있는 세인트조셉대학의 마케팅 교수이자 호브 비즈니스 스쿨 내 소비자 리서치 센터의 책임자로 재직 중이다. 또한 영국에 있는 맨체스터대학의 맨체스터 비즈니스 스쿨 교수이기도 하다. 솔로몬 교수의 관심 연구 분야는 소비자 행동과 라이프스타일 이슈, 브랜딩 전략, 제품의 상징성, 패션 심리, 장식, 이미지, 서비스 마케팅, 그리고 시각적인 온라인 리서치 방법론 등 이다. 그는 행동과학 분야와 패션 분야에서 학문적 성과가 가장 널리 인용되는 학자 15인에 선정된 적이 있고, 광고와 마케팅 커뮤니케이션 분야에서는 가장 생산성이 높은 학자 10인 가운데에 한 명으로 뽑힌 바 있다. 그가 쓴 '소비자행동론:구매,소유,존재(ConsumerBehavior: Buying, Having, and Being)'는 북미뿐만 아니라 유럽과 호주에서 널리 읽히고 있다. 솔로몬 교수는 대중매체를 통해서도 활발하게 활동하고 있으며 그의 주요 논문들은 '사이콜로지 투데이', '젠틀맨스 쿼터리', '사비' 같은 잡지에서 인용된다. 그 외에도 '뉴스위크', '뉴욕타임즈', 'USA 투데이', '월스트리트 저널' 같은 유명한 잡지와 신문들이 솔로몬 교수의 글을 인용한다. 소비자 행동이 이슈가 되면 ‘투데이 쇼’나 ‘굿모닝 아메리카’ ‘CNBC’ ‘채널 One’ ‘월스트리트 저널 라디오 네트워크’ 같은 TV나 라디오에서도 그의 모습을 볼 수 있다. 솔로몬 교수는 마케팅 컨설턴트로서 여러 기관에 소비자 행동, 브랜딩, 서비스 마케팅, 리테일링, 광고 등의 이슈에 대한 정보를 제공하고 있으며 소비자 행동 분야의 새로운 트렌드를 이해하기 위해 세계 각국의 기업들은 그의 말에 예의주시하고 있다.
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35,000원
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15,000원 13,500원
| 생년월일 | - |
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중앙대학교 광고홍보학과 졸업, 테네시대학교 광고학과 석사, 테네시대학교 광고학과 박사. 현재 중앙대학교 광고홍보학과 교수다.
| 생년월일 | - |
|---|
성균관대학교 한국철학과 졸업, 뉴욕시립대학교 버룩칼리지 마케팅 석사, 네브래스카대학교 마케팅 박사. 현재 동국대학교 경영학과 교수다.
| 생년월일 | - |
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서울대학교 소비자학과 졸업, 서울대학교 소비자학 석사, 퍼듀대학교 소비자학 박사. 현재 중앙대학교 경영학부 교수다.
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