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“맞아요. 정말 그랬어요. 딱 제가 그랬다니까요”
“다 자기 잘되라고 말하는 건데 뭐가 기분 나쁜 거죠?”
“제가 예민한 건가요?”
“상대도 내 말을 정말 뒤끝 없이 듣고 있겠죠?”

원하는 결과를 얻지 못하는 커뮤니케이션은 이제 그만!
마음을 읽어내는 것이 자본이 되는 시대다!
나도 모르게 저지르는 내 마음속 오류와 상대의 마음을 읽고 능력을 업그레이드하라!

관계를 어려워하는 사람들이 점점 많아지고 있다. ‘저 사람은 왜 저럴까?’, ‘나는 도대체 왜 이런 감정이 드는 걸까?’, ‘지금 이 상황에서 무슨 말을 해야 하는 걸까?’ 등 알 수 없는 마음의 소리가 들려온다. 그뿐만 아니라 가끔은 내가 무엇을 원하는지, 상대의 마음이 도저히 어떤지 알 수 없는 어려운 일들이 계속해서 생겨난다. 그렇다면 우리는 어떻게 내 마음을, 상대의 마음을 좀 더 제대로 바라보고 읽어낼 수 있을까?
저자는 리더십, 조직문화, 커뮤니케이션을 주제로 강의하는 프로 전문 강사다. 일상생활에서 누구나 겪을 수 있는 대표적인 사례를 통해 다양한 관계 속에서 발생하는 문제들을 어떻게 해결할지, 나의 마음과 상대의 마음을 어떻게 읽고 관계를 형성하고 유지해나갈지 등 서로의 마음을 읽어가는 것이 인생에 미치는 영향에 관해 이야기한다. 이 책은 읽는 것만으로도 미처 발견하지 못했던 나의 마음과 상대의 마음에 좀 더 가까이 다가갈 수 있도록 해주며, 관계 스킬 능력과 진정한 내 모습을 찾는 방법까지 제시한다.
우리 삶의 모든 것은 관계를 리드하는 기술에서 시작된다. 사람의 마음을 읽고 움직이게 하는 실전 능력은 결국 우리에게 행복과 자본을 가져다줄 것이다. 더 잘 살고 싶고 단단해지고 싶다면, 나에게 일어나는 관계와 마음의 문제를 해결하는 능력을 갖추고 싶다면, 지금 당장 ‘마음 읽기’를 시작하라!

마음의 신호를 읽는 순간, 내 삶이 업그레이드된다

가족과의 갈등, 친구들과의 갈등, 세대 갈등, 조직 내 갈등의 원인은 무엇일까? 바로 서로의 마음을 읽지 못한다는 것에서 시작된다. 상사의 말 한마디에 ‘꼰대’라는 단어를 떠올리고, 자신의 의견을 말하는 부하직원에게는 ‘요즘 애들은 역시 문제야’라는 생각을 하면서 대화 시작조차 어려운 것이 현실이다. 이는 사회에서만의 문제가 아니라 일상을 함께하는 가족이나 친구들 사이에서도 비일비재하다. 나와는 다른 상대 그리고 다른 감정과 기억을 알아차리고 받아들이는 것은 몇 살이 되어도 많은 경험을 했어도 누구나 쉽지 않다.
저자는 수많은 강의를 다니면서 사람들의 내면을 이해하고 마음을 읽어주는 것만으로도 삶의 변화를 가져올 수 있음을 발견했다. 그리고 이들의 삶을 어둡게 만드는 마이너스 요인을 없애기 위해서는 ‘마음 읽기’를 추천한다. 상대의 마음을 알아차리고, 나의 감정을 알아차리는 것이야말로 나의 능력을 업그레이드하고 행복의 길로 들어서는 가장 중요한 전략이다.
이 책은 저자 자신이 여러 기업체, 공공기관, 학교 등 다양한 곳에서 강의하며 보고 들은, 누구나 한번쯤 겪어봤고 고민해봤을 사례들로 구성되어 있다. 단순히 상대를 이해하고 수용하라는 내용이 아닌, 나 자신을 있는 그대로 사랑하라는 이야기가 아닌 똑바로 나 자신을 마주하고 내가 원하는 게 무엇인지, 어떤 감정을 느끼고 있는지 알 수 있도록 나를 돌아보게 한다. 그리고 그로 인해 따듯한 위안은 물론 앞으로 내가 원하는 곳으로 더 나아갈 수 있도록 피드백까지 제시한다.
1장에서는 마음 읽기란 무엇인지, 왜 마음을 읽으면 나답게 살아갈 수 있는지, 상대의 마음을 읽는 게 왜 관계에서 중요한지 등에 대해 이야기한다. 2장에서는 ‘왜 그 사람을 만나면 유독 피곤할까?’, ‘저 사람은 왜 내 앞에서 날 저런 식으로 돌려까는 걸까?’, ‘죄송하다는 말은 도대체 언제 하는 게 맞는 걸까?’, ‘나는 왜 상대적 박탈감을 느끼는 걸까?’ 등 당황스럽고 의아했던 내 마음속 숨은 이야기들을 담았다. 3장에서는 ‘그는 나에게 왜 무관심할까?’, ‘나에게만 무뚝뚝한 것 같은데 이유가 뭘까?’, ‘저 사람에게만큼은 내 마음을 알리기 두려운 이유는 무엇일까?’ 등 관계를 맺어가고 유지하면서 상대의 마음을 몰라 곤란하고 어려웠던 순간들에 관해 이야기한다. 4장에는 나와 상대가 함께 관계를 그려나가면서 알아두면 좋은 마음 읽기의 일곱 가지 방법이 담겨 있다. 저자는 말한다. 인생은 혼자 뛰는 게 아니라 함께 뛰는 사람들이 있다는 것을 말이다. 이 책을 통해 나 자신을 만나고 상대의 마음을 읽을 수 있는 능력을 키워 함께 이루는 좋은 관계를 만들어가기를 응원한다.

강소라(한국보건산업진흥원 보건산업육성단 연구원)
조직 내에서 실제로 접목할 수 있는 내용이 담겨 있어 인상적이었고 공감도 많이 되었습니다. 직장 내에서 상대방과 대화할 때 어떻게 하면 좋은지, 유형에 따라 대화는 어떻게 달라지는지 등 사례를 바탕으로 한 저자의 강의는 마음에 확 와닿았습니다. 저자의 책 출간 소식을 듣고 너무 기뻤습니다. 이 책을 통해 많은 사람이 소통 능력과 상대의 마음을 헤아리는 기법 등을 얻어가시길 바랍니다.

김향은(고신대학교 사회복지학과 교수)
대학 내 특강으로 진행된 셀프리더십 강의는 진로, 취업 등 고민이 많은 재학생에게 큰 도움이 되는 강의였습니다. 저자를 한마디로 말하면 ‘인생을 열심히 살아가는 긍정의 아이콘’으로 말할 수 있습니다. 자신을 잘 이끌어가고 다른 이들에게도 귀감이 되는 저자의 인생과 이야기를 통해 많은 분에게 도움이 되길 바랍니다.

남해안(산내초등학교 교사)
저자의 강의는 들을 때마다 설레고 기대가 됩니다. 공감되는 내용과 실질적인 내용으로 구성되어 있어 시간 가는 줄 모르게 몰입하곤 합니다. 강의만 들었을 뿐인데 무언가 해낼 수 있을 것만 같은 동기부여도 되고 자신감도 생겨 저에게 큰 힘이 되었습니다. 힘든 일이 있어서 상담 요청을 하면 늘 진심으로 경청해주고 위로와 공감을 해줘서 다시 일어설 힘을 얻기도 합니다. 교육생들에게 가장 좋은 것을 주려 고 강의에 영혼을 갈아 넣으시는 모습에 늘 감사합니다. 저자를 통해 저처럼 많은 사람이 마음의 위안과 도움을 얻길 바랍니다.

류원천(서대문경찰서 경위)
오래전 저자의 멘토링 수업을 들었을 때 내 안의 보석을 찾은 기분이었습니다. 무엇보다도 더불어 살아가는 이 세상에 제가 알고 있 는 것을 남에게 쉽게 전달한다는 것이 얼마나 어렵고 또 힘든 일인지 깨닫게 되었습니다. 이를 계기로 저는 한층 더 성장했고 더 넓은 세상을 경험하기 위해 오늘도 배움의 끈을 놓지 않고 열심히 살아가고 있습니다. 저에게는 커뮤니케이션과 배움의 중요성, 새로운 동기부여를 불어넣어준 값진 시간이었습니다. 이 책을 읽는 누군가도 저처럼 값진 시간을 얻게 되기를 응원하겠습니다.

윤성만(하나투어 인재개발팀 팀장)
저자는 한마디로 말하면 재미있고 의미 있는 강의를 하시는 분입니다. 일에 대한 열정도 대단하시지만, 교육생들의 눈높이에 맞춰진 강의 구성과 사람을 향한 따뜻한 마음 때문에 더욱 사람들의 마음에 와닿는 것 같습니다. 이 책을 통해 코로나19로 인해 모든 게 내 마음 같지 않아 지치는 요즘 상황에 어떻게 내 감정을 컨트롤할 수 있는지 익힐 수 있었고, 대면 만남 지양으로 인해 다소 움츠러든 대인관계에 관한 해법도 알 수 있어 좋았습니다. 저자의 다양하고 오랜 전문 경험 이 담긴 이 책을 많은 사람이 읽기를 바랍니다.

최영두(KT 그룹인재개발실 팀장, 부산대학교 EU센터 연구교수)
코로나19 장기화로 많은 기업체에서 밀집도를 떨어뜨리기 위한 사회적 거리두기를 시행하며 ‘부서 내 소통’과 ‘부서 간 협업’을 강조하고 있습니다. 하지만 이러한 방침으로 일상이나 사회 속 관계의 심리까지 거리두기로 이어지면 안 될 것 같습니다. 저자의 강의를 통해 기업체에 꼭 ‘필요한 소통하는 조직문화’와 ‘커뮤니케이션 강화’ 노하우를 접하게 되어 많은 도움이 되었습니다. 이 책을 읽는 다른 분도 심리적으로 더 편안하고 단단한 사회생활을 할 수 있게 되길 바랍니다.

추천사
프롤로그 좋은 사람 곁에는 좋은 사람들이 함께한다

1장 마음 읽기는 곧 나를 읽는 것이다
마음 읽기란 솔직함을 향해 가는 과정이다
나답게 마음을 읽는 법
마음 읽기는 결국 서로에게 필요한 일이다

2장 내 마음도 모르고 저지르는 오류
저 혼자 세상 쿨한 사람들
에너지 소모로 피곤해지는 대화 상대
예민함의 끝판왕들
우아한 뒷담화와 가면 쓴 앞담화의 탄생
‘죄송합니다’의 두 얼굴
익명성에 숨은 속뜻 알아차리기
릴레이 연애의 숨은 마음
피해의식의 피해자들
내 마음을 철학관에서 찾는 사람들

3장 저 사람은 왜 저럴까? 마음을 읽는 방법
냉정함에 숨은 화와 분노를 알아차리자
죄책감이 가리키는 것은 그저 미안한 마음
경직된 표정이 드러내는 것은 포기와 박탈감이다
철저한 외면과 무관심한 태도는 두려움의 다른 얼굴
무뚝뚝한 얼굴과 단답형 대화는 ‘이것’에서 비롯된다
긴장감과 떨림은 안전지대에 따라 결정된다
센 척하는 당신, 자존심의 무게를 견디고 있다

4장 마음의 파도를 넘는 일곱 가지 방법
걱정 천지_ 걱정 진술서를 쓰자
완벽성_ 완벽하지 않은 기준을 만들자
마음의 감기_ 아무렇지 않은 듯 웃어넘기자
열등감_ 인생이란 풍경 안에 놓인 나를 바라보자
부정적 생각_ 기억의 망각을 인정하자
스트레스_ 관점을 바꾸자
외로움_ 외로움이 뭐냐고 묻자

에필로그 나와 상대가 함께 그려나가는 관계

나는 마음 읽기라는 것을 인간의 발달 단계와 연관시키거나 정신의학적 범주로 이야기하고 싶지는 않다. 사람들을 많이 만나다 보면 사람들의 언어 표현 방법, 단어의 선택, 어감과 어투 그리고 사소한 행동에 따라 현재 상대방의 기분이나 상황이 무의식적으로 읽힐 때가 있다. 나의 마음 읽기는 이런 차원에서 이루어진다. 즉 의도하지 않은 채 그저 내 마음에 와닿는 상대의 마음으로 말이다. 상대의 상황과 기분, 환경은 그의 주변을 둘러싼 공기처럼 그에게 영향을 끼치기 때문이다. 나는 이렇게 사람의 마음을 알아주는 마음 읽기를 ‘그 사람의 마음을 읽는다’고 표현하기도 하고, ‘마음을 알아준다’, ‘마음을 느낀다’라고 표현하기도 한다. 다양한 정의 중에서 내가 생각하는 마음 읽기는 다음과 같다. 상대의 마음이나 생각, 느낌의 의도를 짐작하여 상대가 하는 말의 뜻을 이해하고 상대가 하는 행동의 의미를 이해하는 것 그리고 앞으로 가까운 미래에 상대가 어떤 행동을 하게 되는지를 짐작하는 행위. _20P

‘가면을 쓴 앞담화’는 듣고 있으면 묘한 기분이 든다. 내 경우에도 이런 앞담화 상황에 노출된 적이 있는데, 당시 나는 상대방의 표정을 보면서 속으로 매우 의아하면서도 묘했다. 상대가 그런 말을 하는 의중을 쉽게 알아차리기 힘들었기 때문이다. 그저 묘했고 ‘이건 뭐지?’ 하는 기분에 빠져 있을 뿐이었다. 당장 대화를 잠시 멈추고 ‘아니, 잠시만! 지금 한 그 말, 그게 무슨 뜻이야?’라고 물어보고 싶었지만 그렇게 하자니 내가 괜히 오해했나 싶은 생각에 말을 아꼈다. 그런데 상대는 내가 가만히 있어서인지 아니면 그런 말에 감정이 조금씩 요동치며 표정이 들쑥날쑥한 내 모습이 재미있었는지 입꼬리를 살짝 올리며 하던 말을 계속 했다. 나는 계속되는 상대의 말에 묘했던 기분이 상하고 나빠져서 표정이 굳어져버리고 말았다. _69P

감정이라는 것을 잘 사용하는 사람처럼 보이는 일명 ‘어른스러운’ 사람들은 갑자기 일어나는 사건들에 대해서도 원인과 결과를 객관적으로 판단하고 주위에 조언하거나 그 상황에 대해서 감정을 제어하며 설명하는 경우가 많다. 그런 모습을 보는 감정적인 사람들, 일명 ‘아이 같은’ 사람들은 그런 감정으로 인하여 손해를 보는 듯한 상황도 겪게 되며, ‘내가 아까 왜 그렇게 흥분했을까? 흥분하면 지는 건데’라며 밤에 잠들기 전 이불킥을 날리기도 한다. 그런 아이 같은 사람들은 ‘어른스러운’ 사람들의 객관적인 모습, 즉 감정에 휩쓸리지 않고 차분하게 대처하는 모습을 동경하기까지 한다. 건강하게 감정을 표현하는 것을 어른스럽다고 한다면 그건 살아가는 데 꼭 필요한 성장 과정이며 이루어야 할 과업일 수도 있다. 하지만 감정을 배제하고 통제하는 냉정한 사람들을 만나다 보면 그런 성향의 사람들이 모든 상황에서 항상 그러한 행동 유형을 보이는 것은 아니라는 것을 알게 되는 일이 생긴다. _123P

완벽할 수 없는 일 또는 완벽하지 않아도 되는 일에 자기 나름의 기준을 만들어 남을 끼워 맞추거나 본인 스스로 그 기준에 맞추려고 힘에 겨운 분투를 하고 있다면 스스로 인정할 수 있는 완벽하지 않은 ‘기준’을 만드는 법을 권한다. 첫 번째 방법은 자신이 되고 싶은 ‘상(像)’을 고정해놓지 않는 것이다. 예를 들어 아이에게 좋은 엄마가 되고 싶어서 ‘좋은 엄마라면 이런 행동은 절대로 하면 안 돼’ 하는 기준을 정하거나 ‘이런 정도의 행동은 반드시 해야 해’같이 ‘이런 정도’라는 기준을 정하는 일이다. 두 번째 방법은 ‘이 정도는 해낼 수 있어. 이번에는 이 정도 했으면 충분해’ 하면서 완벽함의 기준을 상황에 맞게 조정하는 일이다. _187P

무엇 때문에 스트레스가 쌓이냐고 물었을 때 명확한 이유나 원인이 있는 경우도 있고 그냥 기분이 그럴 수도 있다. 또는 그런 안 좋은 일들이 쌓였을 수도 있다. 사람마다 성격도 다르고 살아온 환경도 다르다. 따라서 스트레스가 쌓이는 일에 대한 민감함과 저항도 다 다르다. 어떤 사람은 철봉에 오래 매달리기 하듯이 견디는 사람이 있고, 어떤 사람은 100미터 달리기하듯이 가지 말아야 할 곳으로 전력 질주하는 사람도 있다. 어떤 사람은 오랜 시간 동안 잠을 자기도 하고, 어떤 사람은 폭식하기도 한다. 다시 말해 안으로 참아내듯이 견디거나 밖으로 내뱉듯이 표현하거나 두 가지 중 하나다. 성격 따라 표출 유무도 그 시기도 강도도 다르겠지만 모두가 인정하는 것은, 누구나 한 번쯤은 스트레스로 인해서 폭발해본 적이 있다는 것이다. 그게 어느 정도, 몇 번의 횟수인지는 다르겠지만. _218P