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“넛지, 그릿, 아토믹 해빗, 그다음은?”
세계 최고 행동과학자가 찾아낸 7가지 체인지 부스터

★ 〈뉴욕타임스〉 선정 2021년 ‘건강한 삶을 위한 최고의 책 8권’
★ 구글의 직원 행동 변화 강사, 와튼 스쿨 최고 인기 교수
★ 앤절라 더크워스, 리처드 탈러, 찰스 두히그 강력 추천

자기계발 분야의 수많은 베스트셀러가 한목소리로 말한다. 목표 달성은 ‘습관’에 달렸다고. 그런데 왜 사람들은 여전히 목표를 이루지 못하고 있는가? 왜 야심 차게 세운 계획은 항상 작심삼일로 끝나는가?
와튼 스쿨의 행동과학자이자 2021 싱커스50 ‘지구상 가장 영향력 있는 경영사상가’에 선정된 케이티 밀크먼 교수는, 인간 본성의 7가지 장애물이 진정한 변화를 결정짓는 ‘장기 습관’의 형성을 가로막기 때문이라고 말한다. 그녀는 첫 책 《슈퍼 해빗How to Change》에서, 변화를 시도할 시점, 충동, 미루기, 망각, 게으름, 자기 의심, 동조 등의 문제를 극복할 수 있는 행동과학의 해법을 제시한다. 전 세계 베스트셀러 《그릿》의 저자 앤절라 더크워스가 추천사에서 밝히듯, 그 방법은 “뛰어나고, 개인적이며, 무엇보다 실천 가능”하다.
책을 읽어가다 보면, 왜 구글의 경영진이 밀크먼 교수를 캘리포니아 본사로 초청해 직원 행동 변화를 위한 조언과 도움을 구했는지 충분히 짐작할 수 있을 것이다. 늘 작심삼일로 끝나버리는 계획에 지쳤는가? 여기 당신의 인생을 변화시킬 체인지 부스터 샷이 준비되어 있다. ‘지금의 나’에서 벗어나 ‘원하는 내’가 되고 싶다면, 일독을 권한다.

“더 이상 작심삼일이란 없다!”
| 실패를 방지하는 견고한 행동과학 |

인간은 누구나 더 나은 내가 되기를 원한다. 지금 하는 일을 보다 유능하게 해내고 싶고, 연봉을 올리고 승진도 했으면 좋겠다. 담배를 끊고 술도 줄이며 식습관을 개선해 건강해지고 싶다. 기왕이면 살을 조금 빼고 근력을 키워 맵시 나는 외형까지 갖추면 더없이 좋겠다. 방법이 없는 것도 아니다. 검색만 해도 유용한 정보가 쏟아져 나온다. 수많은 연구로 검증된 방식이 깔끔하게 정리된 책도 쉽게 구할 수 있다. 어쩌면 당신은 이미 ‘원하고 바라는 대로 되는 방법’을 알고 있는지도 모른다. 그렇지 않은가?
하지만 대다수의 사람은 원하는 대로 ‘변화’하지 못한다. 왜? 방법을 몰라서가 아니라, 그것을 ‘습관화’하지 못해서다. 부드러운 개입으로 똑똑한 선택을 유도하는 넛지, 역경과 실패를 극복하는 끈기를 강조하는 그릿, 극적인 변화를 이끄는 아주 작은 습관의 힘을 내세우는 아토믹 해빗 등이 주목받은 이유도 이 때문이다. 그런데도 여전히 제자리걸음이라면, 무엇이 문제일까?
와튼 스쿨 학생들이 뽑은 최고 인기 교수이자, 2020년 〈포브스〉 선정 ‘당신이 알아야 할 행동과학자 10인’ 중 하나인 케이티 밀크먼Katy Milkman은 변화는 의지의 문제가 아니라고 딱 잘라 말한다. 변화하고 싶다면, 이를 가로막는 장애물을 파악한 뒤 맞춤 전략을 세워야 한다는 것. 밀크먼 교수는 이 책에서 행동경제학과 행동과학을 아우르는 최신 연구를 기반으로 지속적이고 확실한 변화의 과학적 해법, ‘슈퍼 해빗’을 소개한다. 《습관의 힘》의 저자 찰스 두히그가 “습관을 개선하고 삶을 바꾸고자 하는 이들의 필독서”라고 극찬한 이 책을 읽다 보면, 왜 이 책에 노벨 경제학상을 수상한 《넛지》의 리처드 탈러와 《그릿》의 앤절라 더크워스, 《스위치》의 댄 히스, 《오리지널스》의 애덤 그랜트를 비롯한 대니얼 핑크, 캐럴 드웩, 로버트 치알디니, 세스 고딘 같은 수많은 명사의 추천이 쏟아졌는지, 왜 〈뉴욕타임스〉가 2021년 ‘건강한 삶을 위한 최고의 책 8권’에 이 책을 선정했는지 알게 될 것이다.

성공하는 법 vs. 실패를 막는 법
완전한 변화를 위한 확실한 솔루션

한 번 목표로 삼은 바를 향해 흔들림 없이 나아가 엄청난 성과를 거두고야 마는 사람. 우리는 그들을 ‘슈퍼 휴먼’, 즉 초인이라고 부른다. 그들을 보면 고작 다이어트를 목표로 세워놓고도 ‘내일부터’라고 미루고 있는 자신이 한심하게 보일 것이다. 그런데 정말, 슈퍼 휴먼들은 보통 사람들과 인자부터 다른 걸까? 흔히들 간과하는 것이 하나 있으니, 성공을 결정짓는 타고난 인자가 따로 있는 것은 아니며, 성공한 사람들은 성공하는 법에 집착하기보다 실패를 막는 전략을 세워 그것에 집중한다는 사실이다. 인간 및 인간집단의 행동을 체계적이고 과학적으로 분석하여 긍정적인 결과로 이어지는 기술을 개발하는 행동과학자들이 ‘문제’를 찾고 이에 대한 ‘해결책’을 마련하는 것도 이 때문이다.
밀크먼 교수 역시 야심 찬 목표를 세운 사람들이 실패하는 원인을 먼저 찾았다. 7가지였다. 변화할 시점을 잘못 선택하거나 충동을 제어하지 못하거나, 미루고, 잊어버리고, 게을러지고, 자신감이 결여되고, 주변에 동조하는 것이 문제였다. 이런 실패의 원인을 제거하지 않는 한, 완전한 변화로 이어지는 지속적인 습관을 형성할 수 없었다.
밀크먼 교수는 《그릿》의 저자 앤절라 더크워스를 포함한 세계 최고의 행동과학자와 경제학자, 심리학자, 컴퓨터공학자, 의사들 수십 명과 함께 연구하고 각계각층의 사람과 집단을 대상으로 실험했다. 그리고 이 인간의 7가지 본성을 해결할 수 있는 행동과학적 솔루션을 마련해 이 책에 담았다. 1장에서는 변화를 시도할 가장 좋은 시점을 활용하는 ‘새로운 시작 효과’를, 2장에서는 충동을 행동과 연결하는 ‘유혹 묶기 전략’을, 3장에서는 미루는 습관을 해결하는 ‘스스로 수갑 차기’ 이행 장치를 소개한다. 또 4장에서는 변화를 가로막는 가장 큰 장애물로 지적되는 망각을 해결할 ‘신호 기반 계획’ 아이디어를, 5장에서는 인간 본성인 게으름을 역으로 활용하는 ‘설정하고 잊기’, 6장에서는 자신감을 키워줄 ‘조언 클럽’ 만들기, 7장에서는 주변 사람들에 쉽게 동조하는 본성을 이용하는 ‘복사해서 붙여 넣기’ 전략을 제안한다.
그간 수많은 책을 읽고도 좀처럼 바뀌지 않는 나 자신과 현실에 좌절했는가? 그래서 앞으로 자기계발서 따위는 읽지 않겠다고 마음먹었는가? 케이티 밀크먼 교수가 책에 공개한 솔루션으로 ‘슈퍼 해빗’을 갖추게 된다면, 당신은 결코 실패할 수 없을 것이다. 그리고 언젠가 ‘슈퍼 휴먼’으로 거듭난 당신만의 비결이 무엇인지 묻는 이들에게 이렇게 말하게 될 것이다. “글쎄요. 《슈퍼 해빗》을 한번 읽어보세요. 저도 여러분과 같았죠. 하지만 이 책에서 내가 원하는 것과 해야 할 일을 연결하는 법을 배웠어요. 그게 시작이었죠!”

찰스 두히그(《습관의 힘》 저자)
“습관을 개선해 인생을 바꾸고 싶은 이들의 필독서.”

리처드 탈러(노벨 경제학상 수상자, 《넛지》 공저자)
“케이티 밀크먼은 놀랍다. 이 책에서 자신의 모든 비법을 공개했다.”

애덤 그랜트(《싱크 어게인》, 《오리지널스》 저자)
“이 책은 삼박자를 고루 갖췄다. 객관적인 증거에 기반을 두고,
우리의 마음을 사로잡으며, 현명한 선택을 위한 효과적인 전략까지 가득하다.”

앤절라 더크워스(《그릿》 저자)
“뛰어나다. 개인적이다. 무엇보다 실천 가능하다.
선을 위해 변화하는 방법과 관련해 과학자들이 알고 있는 지식의 핵심을 집중적으로 조명한다.”

세스 고딘(《마케팅이다》 저자)
“이제 당신의 차례다. 변화의 열망으로 가득할 때,
이 놀라운 책이 의지를 현실로 바꾸게 도와줄 것이다.”

댄 히스(《스틱!》, 《스위치》 공저자)
“새로운 자아를 꿈꾸고 있다면, 이 책부터 읽자.”

대니얼 핑크(,《언제 할 것인가》, 《드라이브》, 《파는 것이 인간이다》 저자)
“이 책을 읽다 보면, 우리의 귀에 대고 속삭여 주는 세상에서 가장 똑똑한 친구를 사귄 느낌이 들 것이다. 케이티 밀크먼에게 감사의 말을 전하고 싶을 수도!”

로버트 치알디니(《설득의 심리학》, 《초전 설득》 저자)
“많은 책이 개인의 장벽을 극복하는 방법에 대한 조언을 주지만,
어느 것도 이 책만큼 명쾌하고, 흥미진진하고, 설득력 있지는 않다.”

캐럴 드웩(《마인드셋》 저자)
“변화는 어떻게 만들어 내고 유지할 수 있는가?
밀크먼은 모두가 궁금해하는 이 질문에 관해 최신 과학에 근거한 해답을 제시한다.”

· 이 책에 쏟아진 찬사
· 서문│당신의 문제는 무엇인가_앤절라 더크워스
· 들어가며│변화를 가로막는 장애물 제거하라

Chapter 1 시작하기
백지상태의 힘 | 새로운 시작 효과 | 달력을 넘어서 | 새로운 시작의 문제 | 변화를 자극해야 하는 시점 | 시작할 기회를 찾아라 | 요약

Chapter 2 충동
설탕 한 스푼 | 유혹 묶기 전략 | 업무를 즐겁게 만들기 | 게임화를 통해 가능한 일 | 요약

Chapter 3 미루기
미루는 습관 해결하기 | 스스로 수갑 차기 | 현금 이행 장치 | 서약 그리고 느슨한 이행 | 두 가지 유형의 사람들 | 요약

Chapter 4 잊어버림
유권자의 약속 불이행 | 잊어버림 | 신호 기반의 계획 수립 | 가장 좋은 신호 | 투표율 높이기 | 백신 접종률 높이기 | 한입 크기로 나누기 | 스스로 하기 | 요약

Chapter 5 게으름
최소 저항의 길 | 설정하고 잊어버리기 | 습관의 기능 | 탄력적인 습관 | 매일매일 | 요약

Chapter 6 자신감 부족
조언을 원하는가? | 높은 기대 | 실패에서 회복하기 | 그래도, 자신감 | 요약

Chapter 7 동조
사회 표준을 따르는 이유 | 복사해서 붙여 넣기 | 사회 표준의 영향력 | 사회적 영향력의 역효과 | 누군가가 당신을 지켜본다 | 선을 위한 사회적 압력 | 요약

Chapter 8 선을 위한 변화
지속적인 습관

· 감사의 글
· 주

변화를 돕기 위해 설계된 이러한 툴과 프로그램은 왜 그렇게 자주 실패로 돌아가는 걸까? 그 대답은 변화가 그만큼 힘들기 때문이라는 것이다. 하지만 보다 실질적인 대답은 따로 있다. 올바른 전략을 발견하지 못했기 때문이다. (중략) 성공을 향한 최고의 기회를 잡기 위해 가장 중요한 것은 상대를 파악하고 자신이 직면한 구체적인 도전과제를 해결하는 데 맞춤화된 전략을 개발하는 것이다. 만병통치약 같은 건 결코 성공을 향한 최고의 접근방식이 아니다. 상대에 따른 구체적인 접근방식을 개발해야 한다. / 들어가며 23p.

미국인을 대상으로 새해 첫날이나 생일과 같은 새로운 시작일에 대해 어떻게 느끼는지 조사했을 때, 여러 사람이 새로운 시작이 일종의 심리적 ‘재도전’의 기회를 제공한다고 답했다. 그런 날 사람들은 과거의 실패로부터 멀리 떨어져 있다고 느낀다. 그들은 자신이 마치 다른 사람이라도 된 것처럼, 미래를 낙관적으로 바라볼 타당한 이유라도 생긴 것처럼 행동한다. 사람들은 새로운 시작이라고 느끼는 날에 더 많은 변화를 추구한다. 이러한 순간이 목표에 대한 새로운 도전을 가로막은 공통적인 장애물, 다시 말해 예전에도 실패했고 그래서 앞으로도 실패할 것 같은 두려움을 극복하도록 도움을 주기 때문이다. / Chapter 1 시작하기 47p.

기억이 밀려드는 것은 시각과 청각, 후각, 미각, 촉각의 모든 유형의 신호를 통해 저장되었다가 재현되기 때문이다. 기억을 일깨우는 미각의 놀라운 힘에 대한 가장 유명한 묘사는 마르셀 프루스트의 소설 《잃어버린 시간을 찾아서》에서 주인공이 마들렌 쿠키를 먹으면서 어린 시절의 기억 속으로 빨려 들어가는 장면이다. (중략) 그때 그는 바로 그 맛있는 과자를 먹었었다. 신호에 기억을 촉발하는 힘이 들어 있다는 사실은 계획을 자신이 마주치게 될 신호(가령 밤마다 양치하는 습관)와 연결함으로써 그 계획을 기억할 가능성을 끌어올릴 수 있다는 의미이기도 하다. 그 신호는 하기로 되어 있었던 행동에 대한 기억을 떠올리게 만든다. / Chapter 4 잊어버림 149~150pp.

새롭게 알려진 흥미로운 연구 결과도 있다. 규칙적으로 시작하기를 원하는 것(팔굽혀펴기나 과일 먹기 같은)을 이미 습관적으로 하고 있는 것(모닝커피를 마시거나 출근하기 같은)과 연결함으로써 새로운 습관을 오래된 습관 위에 얹을 수 있다는 사실이다. 한 연구에서, 치간 칫솔을 사용하는 습관을 시작하려는 사람들은 양치 이전이 아니라 양치 ‘이후에’ 치간 칫솔을 사용하게 할 때, 더욱 성공적인 것으로 드러났다. 신호의 위력을 고려하면, 칫솔을 칫솔꽂이에 도로 집어넣는 행동이 치간 칫솔을 사용하도록 자극하는 신호로 작용했다는 사실을 이해할 수 있다. 새로운 습관이 오래된 습관 위에 올라탄 것이다. / Chapter 5 게으름 200p.

야심 찬 목표를 추구할 때, 좌절은 필연적으로 따라온다. 그리고 우리가 좌절할 때 포기하고 싶은 유혹이 일어나게 마련이다. 바로 그렇기 때문에, 실수를 용인하고, 실수가 긍정적인 성과 흐름을 망치지 않도록 주의해야 한다. 때때로 발생하는 실패로부터 회복할 수 있도록 준비하고 과거의 성공에 주목함으로써, 우리는 자기 의심을 극복하고, 유연성을 강화하며, 앞으로의 변화를 더욱 쉽게 이끌어 나갈 수 있다. 성공을 향한 여정에서 첫 번째 장애물을 만나기 전이라고 해도 말이다.
/ Chapter 6 자신감 부족 235p.

나는 최근 연구를 통해 우리가 적극적으로 복사해서 붙여 넣기 전략을 실행할 때, 더 많은 도움을 얻을 수 있다는 사실을 확인했다. 하지만 인간이 동료들로부터 자연스럽게 전략을 이끌어 낼 수 있다면, 복사해서 붙여 넣으라는 넛지 같은 건 애초에 필요가 없을 것이다. 다행히 복사해서 붙여 넣기 전략을 실행하는 일은 그리 어렵지 않다. 목표를 달성하지 못했을 때, 높은 성취를 이룩한 동료들에게서 해답을 찾아보라. 숙면을 원한다면, 자신과 생활 습관이 비슷한데 잠을 충분히 자는 친구에게 도움을 얻을 수 있다. 자신이 원하는 것을 이미 성취한 사람을 발견하고 그들의 전략을 복사해서 붙여 넣는다면, 단지 사회적 영향력이 자신에게 스며들기를 기다리는 것보다 훨씬 더 빠르게 목표에 도달할 수 있을 것이다. / Chapter 7 동조 255p.