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MZ세대 초보 직장인 업무 능력 향상 안내서
한국전력, DGB그룹 등 신입사원 교육 교재로 널리 활용

초보 직장인이라면 누구나 한 번쯤은 반드시 읽어보아야 할 내용으로 꾸몄다.
회사에서는 알려 주지 않는 직장인의 부족한 부분을 채워주는 강력한 무기가 되어 주는 책이다.

책의 구성은 총 5개의 챕터로 구성되어 있다. 1장은 회사 생활을 하면서 갖추어야 할 마음가짐에 대해 10가지로 정리하여 알려 준다.
주어진 일을 잘 해내기 위해 필요한 것은 무엇인지 치열하게 고민하고, 나무를 자세히 들여다보는 한편, 때로 멀찍이 떨어져 숲의 모습도 바라보면서 역지사지의 정신으로 그 일의 결과를 받게 될 동료, 상사 및 고객의 입장도 헤아려 볼 것을 강조한다.

2장은 직장 예절로 출입문 잘 닫기, 인사 잘하기, 호칭 제대로 하기, 존댓말 제대로 쓰기, 대면 예절, 슬리퍼 신은 채 돌아다니지 않기 등 정말 기본 중의 기본 예절을 다루고 있다. 너무 당연한 내용이어서 설마 이 정도도 모를까 싶지만 책을 읽다 보면 순간적으로 아차! 싶을 정도로 곳곳에서 부족한 점을 많이 발견하는 자신을 보게 될 것이다.

3장부터 5장까지는 실질적으로 직장에서 업무를 하면서 거치게 될 자세와 기본기, 커뮤니케이션에 대해 다룬다.
그중 3장에서는 일을 대하는 자세로 회사 경비 바르게 집행하기, 부패한 직원 되지 않기, 첫인상과 마지막 인상, 내 손을 거친 결과는 모두 내 책임, 자신의 성과=부하 직원들 성과의 합+자신의 직접 성과 등에 대해 다루었다.
4장에서는 일을 하는 데 있어서 기본기 다지기로 바르게 적고 제대로 발음하기, 문서 작성에 필요한 적당한 글꼴과 글자 크기 정하기, 큰 숫자 빨리 읽기, 계산기로 빨리 셈하기, 사무용 프로그램 용도에 맞게 쓰기에 대한 기막힌 노하우를 배울 수 있다.
5장에서는 커뮤니케이션 제대로 하기, 약어의 뜻 제대로 알고 쓰기, 이메일 제대로 쓰기, 발표 잘하기, 영어 명함 만들기, 공문 작성하기, 결재란 무엇인가에 대해 익혀 실무에 도움을 받을 수 있디.
마지막 부분에서는 비즈니스 커뮤니케이션으로 이메일을 통한 코칭 사례를 익힐 수 있다.

책에서는 이 외에도 많은 약어들을 다루고 있는데 책을 통해 그동안 무심코 알게 모르게 사용해왔던 약어를 이번 기회에 제대로 알고 사용한다면 더욱더 유용할 것이다.

학교는 돈을 내고 배우고 회사는 돈을 받고 배운다. 신입 사원이 입사하면 간단한 교육 후 바로 부서에 투입되는데 이게 희극이다. 사수가 누구냐에 따라 희비가 엇갈리기도 하지만 대부분 독학이 답이다. 반복 업무인 경우 전임자의 서류를 참고해도 되지만 창의를 요할 때 개별성이 드러난다.
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치열한 경쟁을 뚫고 입사에 성공했지만 준비 없이 직장인의 삶을 시작한다. 실제 대부분의 사기업은 전공자를 직원으로 선발해도 긴 시간을 재교육한다. 직원의 기본 역량 구축에 회사도 고비용을 지출하는 것이다.
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이 책은 말단부터 고급 관리자에 이르기까지 조직 구성원 각자가 경쟁력을 갖추기 위한 기본적이고 실질적인 내용을 수록했다. 한마디로 이 책은 초보 직장인의 안내서다.

이 책은 사회생활 기본 중의 기본을 쓰고 있다. 마음가짐, 직장 예절, 일을 대하는 자세, 기본기 다지기 등 쉽게 읽힌다.
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회사에 신속하게 적응하여 남보다 한 발 앞서가려는 새내기 직장인이나 신입사원 교육을 어떻게 구성할까 생각하며 준비하는 분들은 물론 처음 부서장이 되신 분들에게 두로 요긴한 책이다.

1장 마음가짐
1. 회사가 학교와 다른 점 11
2. 하나를 보면 열을 안다 14
3. “너나 잘 하세요” 18
4. 열심히 하기보다는 잘하려 애쓰라 21
5. 기본이 중요하다 25
6. 무슨 일이든 제대로 하기 28
7. 디테일에 강한 사람 되기 31
8. 궁금증이 있어야 성장한다 35
9. 교육받을 때 앞자리에 앉기 39
10. 이제 졸업했으니 시험은 끝? 44

2장 직장 예절
11. 출필곡 반필면 51
12. 출입문 잘 닫기 56
13. 인사 잘하기 60
14. 호칭 제대로 하기 64
15. 존댓말 제대로 쓰기 67
16. 대면 예절 71
17. 슬리퍼 신은 채 돌아다니지 않기 75
18. 전화 잘 받기 78
19. 옷차림에 신경 쓰기 84

3장 일을 대하는 자세
20. 회사 경비 바르게 집행하기 89
21. 부패한 직원 되지 않기 93
22. 첫인상과 마지막 인상 99
23. 내 손을 거친 결과는 모두 내 책임 103
24. 자신의 성과=부하 직원들 성과의 합+자신의 직접 성과 107
25. 삼정문 110
26. 일신 우일신 119
27. 직급과 직책 구분하기 122

4장 기본기 다지기
28. 바르게 적고 제대로 발음하기 129
29. 문서 작성 - 적당한 글꼴, 글자 크기 정하기 138
30. 측정 단위 바르게 적기 141
31. 작은 크기의 그림파일 쓰기 148
32. 큰 숫자 빨리 읽기 152
33. 계산기로 빨리 셈하기 158
34. 모든 일은 가급적 병렬로 처리하기 162
35. 남과 관련된 일을 먼저 챙기기 166
36. 사무용 프로그램 용도에 맞게 쓰기 169
37. A4 용지의 비밀 173

5장 커뮤니케이션
38. 커뮤니케이션 제대로 하기 179
39. 약어의 뜻 제대로 알고 쓰기 185
40. 이메일 제대로 쓰기 192
41. 발표 잘하기 198
42. One Page Report 203
43. 영어 명함 만들기 208
44. 둘째 주 금요일, 두 번째 금요일 214
45. 공문 작성하기 219
46. 결재란 무엇인가 227
비즈니스 커뮤니케이션
이메일을 통한 코칭 사례 232

그러므로 당신 자신이 ‘열심히 했다’, ‘최선을 다했다’는 것보다 회사 입장에서는 ‘일을 얼마나 잘 해냈느냐’를 더욱 중요하게 본다는 점을 잊어서는 안 된다. 이제는 생각을 바꾸라. 열심히 하겠다는 생각을 버리라는 말이 아니라, 일을 ‘잘 하겠다’는 마음을 가지라는 말이다.
먼저 주어진 일을 잘 해내기 위해 필요한 것은 과연 무엇인지 치열하게 고민하고, 나무를 자세히 들여다보는 한편, 때로 멀찍이 떨어져 숲의 모습도 바라보면서, 역지사지易地思之의 정신으로 그 일의 결과를 받게 될 동료, 상사 및 고객의 입장도 헤아려 보라. 그렇게 일한다면 분명 좋은 결과를 얻게 된다.(23쪽)

경쟁력 있는 회사는 직원 개개인 한 사람 한 사람의 경쟁력이 모여 회사의 경쟁력을 이루는 것이며, 좋은 회사는 하늘에서 거저 떨어지는 것이 아니라 당신과 동료들이 매일매일 땀 흘려 만들어가는 것이다. 당신은 가만히 있는데 주위에 있는 누군가가 용빼는 재주를 부려 어느 날 당신이 다니는 회사를 아주 좋은 회사로 변화시켜 줄 것이라는 막연한 기대를 하고 있다면 이는 큰 착각이다.
개인에게 맡겨진 일을 세세한 부분까지 완전하게 처리하고, 좀 더 나은 방식을 꾸준히 찾는 마음으로 모두가 일한다면 당신 회사는 좋은 회사, 일류 회사로 변화하기 위한 항해를 이미 시작한 것으로 보아도 좋을 것이다.(34쪽)

출필곡 반필면
직원이 회사에서 정한 대로 결재를 받고 자리를 비웠다 해도, 상사는 그 사실을 기억하지 못한 자신의 기억력을 탓하지 않는다. 오히려 휴가를 떠나기 전 다시 한번 상기시켜 주지 않은 부하 직원에 대해 서운하다는 생각을 갖게 되는 것이 인지상정이다.(51쪽)
기본적으로 ‘갑’과 ‘을’의 계약 관계에 있어서는 당신 상사가 자기 회사에서 어떤 지위에 있든지 간에, 갑의 입장에서 ‘을은 을일 뿐’이라는 생각이 밑바탕에 깔려 있다. 그러므로 고객 앞에서 자기 상사에 대하여 지나친 예우를 갖추는 것은 고객사 임직원의 심정적 반발을 살 수 있음에 유의하라.(74쪽)

자신의 성과 =부하 직원들 성과의 합 +자신의 직접 성과
무릇 관리자라면 5 × 70% + 120% = 470%보다
5 × 110% + 75% = 625%라는 더 나은 조직적 성과를 이끌어 내는 것이 중요하다.(107쪽)

모든 일은 가급적 병렬로 처리하기
생산성을 높이려면 매사를 요소 작업으로 나누고 혹 동시에 진행할 수 있는 요소 작업이 있는지 고민하라.(162쪽)

남과 관련된 일을 먼저 챙기기
당신에게 최종 책임이 귀속된 일을 성공적으로 완수하려면, 무엇보다 외부 인터페이스가 먼저 시작될 수 있도록 조치한 뒤 꾸준히 진도를 챙기는 것만이 가장 안전하고 확실한 수순이다.(166쪽)

커뮤니케이션 제대로 하기
소통의 마지막 즈음에 청자는 자신이 이해한 것을 요약해 다시 말함으로써 화자의 요구에 대하여 재확인하는 과정을 반드시 거쳐야 한다.(179쪽)

이메일 제대로 쓰기
자신이 받는 사람으로 지정되었으면 그 메일에 대하여 응답해야 할 의무가 있다.(192쪽)

발표 잘하기
거래 금액 100억 원짜리 프로젝트에 대하여 15분간 피티를 한다고 가정하면, 초당 1,100만 원 이상 벌어들인다는 계산이 나온다.(198쪽)

One Page Report
이제 보고서 한 장의 내용과 수준이 어떠하냐에 따라 그 사람의 능력이 평가되는 시대가 되었다.(203쪽)