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세상을 움직이고 미래를 바꾸는 힘
말 한마디에 담긴 매력과 비밀을 파헤친 책
안호림의 『미래를 바꾸는 말 한마디』

연합뉴스 TV와 YTN 라디오에 고정 출연하여 우리에게도 친숙한 안호림 교수의 말하기 노하우가 담긴 책이다. 각종 매체와 개인 소셜 미디어의 폭발적인 증가로 소통과 공감이 현대 사회에서 매우 중요한 요소로 대두되고 있다. 놀라운 속도로 변화하는 현대 사회에서 개인의 말하기 능력은 그 어느 때보다도 강조된다. 이 책은 면접이나 인터뷰, 또는 수업에서의 발표 방법을 전하는 데 그치지 않는다. 가슴으로 전해지는 진정한 소통에 대한 깊은 고민과 성찰을 함께 담고 있다. 저자의 오랜 현장 경험을 바탕으로 했기에 가능한 일이다. 말의 힘을 알고 청중에게 감동을 주면서 그들을 행동하게 만들었던 세계의 유명 정치 지도자들의 연설문도 수록되어 있어 그것을 읽는 것만으로도 큰 감동을 얻을 수 있다.

자신의 미래를 빛내 줄 말 한마디가 담긴 책
소통과 공감, 위로와 감동을 전해 줄 스피치 노하우

‘말 한마디로 천냥 빚을 갚는다’는 우리의 옛 속담이 있다. 말의 중요성을 일깨워 주는 속담이다. 상황에 맞게 적절한 말을 한다는 것은 무척 어려운 일이기도 하지만 자신의 미래를 개척하고 설계하는 데에 반드시 필요한 일이기도 하다.

이 책은 말하기 능력을 향상시키는 구체적인 방법과 예시를 담고 있다. 하지만 무엇보다 우리가 이 책에서 놓칠 수 없는 것이 있다. 말하기에서 빼놓을 수 없는 것이 진심을 전달하는 일이라는 점을 책의 곳곳에 숨겨 놓았다는 사실이다. 특히 입술을 움직여 발화하는 언어적 측면 외에도, 마음을 전달하는 비언어적인 측면의 중요성을 간과하지 않고 있다는 점이 이 책이 우리에게 더 끌리는 이유다. 저자는 “사람의 마음을 살펴보는 데 눈동자보다 더 좋은 것이 없다.”는 《맹자》의 이루장구(離婁章句) 15편을 인용하고 있다. 시선은 가장 매력적으로 자신의 마음과 생각을 표현해 줄 수 있는 소통 도구라는 사실을 독자들에게 알려 주기 위함이다. 또한 저자는 시선이야말로 관용을 베풀도록 하는 위력이 있으며, 리더십을 만들 수 있는 마술적 매력이 있다는 점을 강조한다.

안호림의 『미래를 바꾸는 말 한마디』는 저자의 오랜 방송 활동을 통해 얻은 경험을 바탕으로 자신만의 노하우와 비법들을 우리의 미래 세대인 대학생들에게 말의 힘이 얼마나 위대한지에 대해 진솔하게 알려 주고 있다. 또한 커뮤니케이션 이론, 말하기 영역에 대한 탐구, 합리적인 소통, 영역별 스피치, 프레젠테이션에 대한 이론적 접근뿐만 아니라 실제로 대학교에서 적용한 경험도 담아내고 있다. “6411번 버스라고 있습니다.”로 시작하는 고 노회찬 의원의 2012년 진보정의당 당 대표 수락 연설과 마틴 루터 킹 목사의 “나에게는 꿈이 있습니다” 등 우리의 마음을 울리게 했던 연설문을 다시 한번 읽을 수 있는 것 또한 이 책이 우리에게 주는 큰 즐거움이다.

들어가며……………………………………………………………… 5
제1장 대중 앞에서 말하기가 왜 두려운가
1. 발표 불안이란 ………………………………………………… 15
2. 발표 불안의 원인 ……………………………………………… 19
3. 발표 불안의 진단 ……………………………………………… 27
4. 발표 불안의 극복 ……………………………………………… 31
5. 발표 불안에 대한 잘못된 개념들……………………………… 46

제2장 마음을 여는 따뜻한 말
1. 청중에게 다가가기……………………………………………… 59
2. 글로 쓰고 말로 연습하기……………………………………… 64
3. 세상에 하나뿐인 나를 소개하기……………………………… 77
4. 청중에게 도움이 되는 정보 제공하기…………………………100
5. 논리와 감성으로 설득하기 ……………………………………128
6. 감동을 선사하는 명연설 ………………………………………168

제3장 말하기와 소통
1. 말 한마디의 실수 ……………………………………………… 185
2. 말 한마디로 산 움직이기……………………………………… 198
3. 경청으로 시작하기……………………………………………… 209
4. 듣고 싶은 말하기 ……………………………………………… 215
5. 입장 바꿔 말하기 ……………………………………………… 218

제4장 공감하라 그리고 감동시켜라
1. 소통의 의미와 형태 ……………………………………………227
2. 나와 너 메시지 …………………………………………………232
3. 공감각을 자극하는 침묵의 메시지……………………………240

제5장 상황별 실전 말하기
1. 프레젠테이션……………………………………………………251
2. 면접………………………………………………………………274

참고 문헌……………………………………………………………282

말하기에 대해 사람들이 느끼는 어려움은 대중 앞에서 말을 해야 하는 상황 자체가 주는 두려움 때문에 발생한다. 면접을 앞둔 취업 준비생들도 마찬가지다. 합격할 것을 알고 면접을 본다면 어떠할까. 불안감과 두려움은 어디서 비롯되는 것일까. 무대 공포증, 즉 발표 불안증은 어떻게 극복할 수 있을까. 우리는 발표 상황에 왜 불안을 느낄까.
--- 〈대중 앞에서 말하기가 왜 두려운가〉 중에서

청중의 마음을 사로잡기 위해서는 이성과 감정이 적절하게 이루어져야한다. 아리스토텔레스가 이야기한 설득의 3요소는 공신력(에토스), 감성(파토스), 논리(로고스)이다. 이 중 하나만 부족해도 상대의 마음을 움직일 수가 없다.
--- 〈마음을 여는 따뜻한 말〉 중에서

말을 잘하는 것은 말을 아끼는 것에서 출발한다. 미국의 방송 진행자이자 말 잘하기로 유명한 ‘오프라 윈프리’, 흑인이 백인과 동등한 시민권을 얻기 위한 운동을 펼쳐온 ‘마틴 루터 킹’, 노회찬의 ‘6411번 버스 연설’, 링컨, 처칠, 히틀러, 오바바 대통령에 이르기까지 사람들의 마음을 사로잡는 명연설을 우리는 기억한다. 기억에 남는 연설문을 생각하며 소통의 의미를 다시 생각해 보자.
--- 〈말하기와 소통〉 중에서

“너는 매일 게임만 하니? 숙제도 안 하고 큰일이다.” 이것을 나 메시지로 바꾸어 보면, “네가 게임만 하고 있으니 엄마는 좀 걱정이 되는구나. 숙제 미리 해 두고 하는 게 낫지 않을까?”라고 침착하게 말을 한다.
--- 〈공감하라 그리고 감동시켜라〉 중에서

자신을 보여 주는 잠시의 시간, 대면의 시간들이 면접자에게는 그 사람의 자질과 예의를 판단하게 한다. 과장된 표현이나 적절하기 못한 예시, 객관성을 잃은 경솔한 말 한마디 때문에 열심히 준비한 성과를 이루지 못한다면 자신감은 점점 결여될 것이다.
--- 〈상황별 실전 말하기〉 중에서