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“무리하지 않아도 인정받는 사람!”
덜 부딪치고 덜 불편하기 위한 회사생활의 기준

아무리 내 맘대로 정론대로 살고 싶어도, 월급쟁이의 숙명 아래 우리는 어느 정도의 타협을 할 수밖에 없다. 그래서 우리는 평판 관리와 에너지 관리 사이에서 고민한다. 즉 회사에서 요구하는 것과 개인적인 욕구 사이에서 갈팡질팡한다.
문제는 회사에서 잘하려고 하면 평판은 좋아지지만 ‘일하는 놈만 일하는 법칙’에 의해 몸과 정신이 혹사당하기 쉽고, 에너지를 우선시하다 보면 비협조적이라든가 자기밖에 모른다는 식으로 평판이 나빠지기 쉽다는 것이다. 당연한 말이지만 둘 다 손해다. 그래서 무리하지 않는 선에서 ‘일잘러’로 인정받는 방법을 아는 것이 정말 중요하다.
물론 이는 쉽지 않다. 단순히 업무뿐만이 아니라, 대인관계나 업무 마인드 등 챙겨야 할 것들이 많기 때문이다. 그래서 이 책은 ‘무리하지 않는 선’의 ‘기준’을 하나씩 정리하려 한다. 직장인으로서 지키면 좋을 최소한의 기준을 제시함과 동시에 일잘러로 인정받는 방법을 함께 다룬다.

| 시간에 쫓기고, 사람에 치이고, 일에 지치고…
회사와 나 사이에서 중심을 잡기 위한 적당함의 기준

회사 일에 바쁘다 보면 일과 생활이 점점 겹치기 시작하고, 어느덧 무리하고 있는 자신을 발견하게 된다. 사실 이런 현상은 나이와 직급에 상관없이 공통적이다. 어느 정도 연차가 쌓인 사람은 아는 것이 많아지고 할 줄 아는 게 많아지니, 여기저기서 일을 맡겨 쉴 틈이 없다. 이제 막 일을 배워가는 사람은 서툰 업무와 씨름하면서 상사나 조직의 눈치까지 봐야 하니 금세 지친다. 회사생활을 잘하려고 노력할수록 나의 시간과 에너지는 쭉쭉 사라져버리는 것이다. 그렇다고 나의 시간과 에너지를 100% 우선해서 선택한다면, 뒷감당 측면에서 고민이 생긴다. 생존을 위해 치열하게 경쟁하는 환경 속에서, 나의 평판 역시 평가 대상임을 알고 있기 때문이다. 비협조적이라든가 자기밖에 모른다든가 하는 평판은 나의 커리어에 발목을 잡을 수 있다. 당장은 편할지 모르나, 결국 더 큰 불편함으로 돌아올 확률이 높다.
이런 딜레마 속에서 불편함 없이 일하고 피곤함 없이 소통하려면 어떻게 해야 하는 걸까? 이에 이 책은 직장생활의 다양한 영역을 들여다보면서 무리하지 않고 인정받는 회사생활의 기준에 대해 생각해보고자 한다. 일과 사생활의 애매한 경계, 회사 사람들과의 소통, 사회생활을 위한 예의의 기준 등을 두루 살펴보면서, 누구나 공감할 수 있는 직장생활 매뉴얼을 찾아본다.

| 불필요한 질투와 분쟁에 휘말려서 감정과 에너지를 낭비하지 말라!
평판 관리와 에너지 관리의 딜레마 속에서 나만의 워라밸 찾기

한 가지 상황을 떠올려보자. 연초에 휴가 계획을 올렸고 팀장이 컨펌을 했었는데, 막상 가을에 휴가를 가려고 하니 팀장이 눈치를 준다. 사실 팀장은 본부장에게 한소리를 들었다. 올가을은 회사의 사활을 건 프로젝트가 많으니 집중하는 모습을 보이라는 것이다. 이것이 팀 평가에 직결될 것임을 예감한 팀장은 팀원들 모두에게 올가을은 휴가를 미루고 집중하는 모습을 보이자고 호소하고 있다.
저자는 책 속에서 이렇게 평판 관리와 에너지 관리가 대립되는 상황을 제시하면서, 이것이 옳고 그름의 문제가 아니라 선택의 문제임을 강조한다. 사실 법에 보장된, 게다가 이미 컨펌받은 휴가를 가는 것은 당연한 권리이다. 오히려 휴가를 못가는 게 부당한 일이고, 누가 봐도 옳고 그름이 정해져 있는 상황이 맞다. 다만 세상일이 정론으로 흘러가진 않기에, 어디까지 뒷감당을 할 수 있는지를 함께 계산해야 진정한 워라밸이 가능하다는 것이다.
회사생활의 기본 마인드는 어떤 쪽을 선택하든 잃고 얻는 게 있을 수밖에 없음을 인지하는 것이다. 에너지 관리만 선택하다 보면 편판 관리에 어려움을 겪을 수 있고, 그렇다고 평판 관리만 선택하다 보면 에너지가 고갈될 수 있다. 그러므로 평판 관리와 에너지 관리가 대립되는 딜레마 속에서 자신만의 워라밸을 찾으려면, 확고한 선택의 기준이 필요하다. 이에 저자는 다양한 회사생활의 면면을 제시하면서, 자신의 우선순위와 감당 범위에 대해 생각해볼 기회를 제공한다.

| 일을 잘한다는 것의 의미는 뭘까?
내가 나로 일하기 위해서 반드시 알아야 할 일의 본질에 대한 고찰

그런 의미에서 ‘일잘러’가 되는 것은 중요하다. 우선 지금 다니고 있는 회사에서 자신의 평판과 커리어를 관리하기 위해 필수적이다. 그리고 지금 하고 있는 일이 진짜로 하고 싶은 일이 아니더라도, 일에 대한 이해와 노하우는 분명히 남는다.
이에 저자는 회의록 쓰기, 보고서 쓰기, 프레젠테이션 하기, 메일 쓰기, 파일 정리 등 우리가 일상적으로 반복하는 업무 경험을 풀어내고, 그 속에서 일의 본질이 무엇인지 들여다본다. 흔히 일잘러라고 하면 업무 스킬을 높이는 것만 생각하는데, 이는 부차적인 문제다. 예를 들어 컴퓨터 파일 정리법을 배워도 애를 먹는 건 자신의 업무가 루틴으로 반복되는지, 프로젝트별로 진행되는지에 대한 고찰이 없었기 때문이다. 메일 보낼 때 참조로 누구를 넣어야 할지 어렵다고 느끼는 이유는 일의 흐름과 조직에 대한 이해도가 낮기 때문이다. 덧붙여 조직에 대한 이해 역시 일의 영역임을 인지하지 못하기 때문이다.
이렇게 내가 나로 일하기 위해서는 가장 먼저 자신이 하고 있는 일에 대한 성찰이 필요하다. 이제 책을 통해 그 과정을 함께하면서, 일을 잘한다는 것의 진짜 의미를 생각해보자.

프롤로그

1장. 더 이상 무리하지 않겠습니다
세상이 변했으니까요 / 시간은 소중하니까요 / 회사는 수단이니까요 / ‘무리하지 않는 선’의 의미

2장. 흔들리지 않고 일합니다_마인드 세팅 매뉴얼
- “저도 말 좀 해도 될까요?”
- 겸손해야 했습니다
- 회사에 좋은 옷을 입고 가지 마세요
- 스펙이란 뭐였을까요?
- 고과, 잘 받으셨나요?
- 시간만 보내도 전문가로 인정받을 수 있다면
- 분식집 사장님은 한때 인사 담당자였습니다
- 승진에 연연하는 당신에게
- 가축은 뇌가 작아진다고 합니다
- 회사 고민으로 고민하지 않는 법

3장. 불편함 없이 일합니다_상황 대처 매뉴얼
- 선배와 후배, 그 간극 사이
- 지시가 이상할 땐 어떻게 하나요?
- 바람직한 퇴사에 대하여
- 동료가 분노조절장애라면
- 라떼가 라떼를 말하는 이유
- 꼰대와 라떼라는 말의 무서움
- 회사생활 하면서 느낀 나만의 그랜절
- 주변 사람의 생각 없는 말에 상처받지 마세요
- 스티브 잡스가 한국에서 태어났다면

4장. 내가 나로 일합니다_웬만큼 일하는 법
- 일을 잘한다는 것의 진짜 의미
- 회의록 아이러니
- 우리 장표 푸르게 푸르게
- 회사에서 말을 잘하는 방법
- 슈퍼 프레젠터가 되는 법
- 세계 평화는 파일 정리로부터
- 업무 메일 잘 사용하고 있나요?
- 재택근무가 가져온 것들

에필로그

물론 무리되지 않는 선에서 ‘일잘러’가 된다는 게 어떤 것인지 한마디로 정의하기는 쉽지 않습니다. 단순히 업무뿐만이 아니라, 대인관계나 업무 마인드 등 의외로 챙겨야 할 것들이 많으니까요. 그래서 저는 이 책에서 ‘무리하지 않는 선’의 ‘기준’을 하나씩 정리하려 합니다. 직장인으로서 지키면 좋을 최소한의 기준을 제시함과 동시에 일잘러로 인정받는 방법도 함께 다룰 예정입니다.
_ 〈무리하지 않는 선의 의미〉 중에서

사실 이 문제는 정답이 있는 문제가 아닙니다. 이는 옳다 그르다의 문제가 아니라 무엇을 버리고 무엇을 얻을지, 선택의 문제이기 때문입니다. 회사를 다니다 보면 흔히 만날 수 있는, 이성적이지 않은 상황인 것이죠. 결국 선택을 해야 합니다.
위 상황의 경우, 후배는 휴가를 갈지 말지 결정해야 합니다. 휴가를 간다면 얻는 것은 말 그대로 휴가(…?)와 그로 인한 부산물(휴가 때 누구와 뭘 하기로 했느냐에 따라 관계의 돈독함과 성취감, 만족감 등을 얻게 될 테니)입니다. 잃는 것은 팀장과의 관계와 조직 내 평판입니다. 휴가를 가지 않는다면 얻는 것은 팀장의 미안함과 고마움, 조직 내 평판(휴가도 희생하고 일한다는)이고, 잃는 것은 휴가와 그로 인한 부산물이겠지요. 선택의 문제라는 것은 이런 의미입니다.
_〈선배와 후배, 그 간극 사이〉 중에서

이게 ‘저축’ 개념이 된다고 말씀드린 건, 인간의 비논리성 때문입니다. 식당가서 수저 잘 놓고 윗사람과의 대화에서 반응을 잘하는 직원이 업무에 문제가 있을 때는 “어휴, 저 친구 그럴 사람이 아닌데 실수했구먼.”이라는 소리를 듣고요. 식당가서 수저도 안 놓고 윗사람과 대화에서 듣는 둥 마는 둥 하는 직원이 업무에 문제가 있을 때는 “아이고, 저 친구 평소에도 마음에 안 들었는데 내 저럴 줄 알았어.”라는 말을 듣습니다.
하나를 보면 열을 안다는 말의 ‘기출 변형’인 겁니다. 나무만 보고 숲을 판단하는 건 오류 가능성을 내포한 것임에도, 우리는 사람이기에 늘 이런 실수를 하죠. 회사는 일하러 온 곳이니 업무만 잘하면 될 것 같지만, 은연중에 그것만 보지 않습니다. 그랜절을 다 챙길 필요는 없지만, 잘 익혀두면 회사생활이 쉬워지는 이유입니다.
_〈회사생활 하면서 느낀 나만의 그랜절〉 중에서

문제는 제가 개선사항을 말할수록 곤혹스러운 세 부류의 사람들도 생겨난다는 점이었죠. 첫째, 그 개선사항이 발생하도록 기존에 관여했던 사람들. 즉 “아니, 일이 이 지경이 되도록 뭐 했어?!”라는 말을 듣게 되는 사람들입니다. 자신이 한 일이 개선된다는 건 일을 제대로 못했다는 말이 되니 싫을 수밖에요.
둘째, 개선사항을 실행하기 위해 일을 해야 하는 사람들. 첫 번째 부류와 같은 사람일 수도 있고 다를 수도 있습니다. “와, 우리 회사가 이렇게 좋아진다니 정말 기쁘네! 내가 열심히 해서 바꿔야지!”라고 교과서 같은 소리를 하는 사람은 없습니다. “안 그래도 바빠 죽겠는데 어떤 놈 때문에 이거까지 해야 하는 거야?!”라고 불만이 가득해집니다.
셋째, 그런 개선사항을 많이 제시하지 않아 비교당하는 대조군입니다. “야, 아무개는 저렇게 아이디어 내면서 열심히 하는데 동기인 넌 뭐냐?!”라는 소리를 듣습니다. 기분이 좋을 리가 없습니다.
_〈스티브 잡스가 한국에서 태어났다면〉 중에서