추가 적립 안내

이번 개정판에서는 다음과 같은 내용을 수정·보완하였다. 제1장 사회복지행정의 개관에서는 사회복지행정 이념과 함께 중요한 사회복지행정의 실천원칙을 추가하였고, 제2장 사회복지행정의 역사에서는 2013년 이후 한국 사회복지행정의 변천 과정을 정리하여 추가하였으며, 제3장 사회복지행정이론에서는 전략적 관리, 리스트럭처링, 리엔지니어링, 다운사이징, 벤치마킹, 애드호크러시 등 기타 현대조직이론을 추가하였다. 그리고 제4장 사회복지서비스 전달체계에서는 정부조직의 변화에 따른 공공 사회복지 전달체계의 개편 내용과 전달체계 개선전략을 보완하였고, 제5장 사회복지조직에서는 조직의 구조에 관한 내용을 수정·보완하였으며, 제10장 재정관리에서는 현행 「사회복지법인 및 사회복지시설 재무·회계규칙」의 규정에 맞게 관련 내용을 수정·보완하였다. 아울러 제12장 정보관리와 문서관리에서는 국가복지정보시스템 중 개편된 내용을 보완하였고, 제13장 프로그램 개발과 평가에서는 최근 변경된 사회복지공동모금회의 사업계획서 작성 요령을 반영하여 프로포절 작성 내용을 수정하였다.

■ 2판 머리말 / 3

제1장 | 사회복지행정의 개관 15
1. 사회복지행정의 개념 _ 17
1) 행정의 개념 _ 17
2) 사회복지행정의 개념 _ 17
2. 사회복지행정과 일반 행정의 비교 _ 20
1) 공통점 _ 20
2) 차이점 _ 21
3. 사회복지행정의 이념과 실천원칙 _ 22
1) 사회복지행정의 이념 _ 22
2) 사회복지행정의 실천원칙 _ 25
4. 사회복지행정의 영역과 과정 _ 27
1) 사회복지행정의 영역 _ 27
2) 사회복지행정의 과정 _ 29
5. 사회복지행정가의 자질과 역할 _ 31
1) 사회복지행정가의 자질 _ 31
2) 사회복지행정가의 역할과 관리행동 요소 _ 34

제2장 | 사회복지행정의 역사 37
1. 미국 사회복지행정의 역사 _ 39
1) 인식기(1870년대∼1920년대) _ 39
2) 기초정립기(1930년대∼1950년대) _ 41
3) 정체기(1960년대) _ 43
4) 발달기(1970년대∼1980년대 중반) _ 44
5) 도전과 응전기(1980년대 후반∼현재) _ 45
2. 한국 사회복지행정의 역사 _ 49
1) 미인식 단계(광복 이후∼1950년대) _ 49
2) 명목상 인정 단계(1960년대∼1970년대) _ 50
3) 실질적 중요성 인식 단계(1980년대 이후) _ 53

제3장 | 사회복지행정이론 59
1. 고전이론 _ 61
1) 관료제이론 _ 61
2) 과학적 관리론 _ 64
2. 신고전이론 _ 66
1) 인간관계이론 _ 66
2) X·Y이론 _ 69
3. 개방체계이론 _ 70
1) 상황이론 _ 71
2) 체계이론 _ 72
3) 정치경제이론 _ 75
4) 제도이론(institutional theory) _ 77
4. 현대조직이론 _ 78
1) 목표관리(Management by Objectives: MBO) _ 78
2) 총체적 품질관리(Total Quality Management: TQM) _ 80
3) 학습조직이론 _ 82
4) 기타 현대조직이론 _ 83

제4장 | 사회복지서비스 전달체계 87
1. 전달체계의 개념 _ 89
1) 전달체계의 개념 _ 89
2) 전달체계의 구성요소 _ 91
3) 전달체계의 구분 _ 92
2. 전달체계 구축의 원칙 _ 94
1) 전문성의 원칙 _ 95
2) 충분성(적절성)의 원칙 _ 95
3) 포괄성의 원칙 _ 96
4) 통합성의 원칙 _ 96
5) 연속성(지속성)의 원칙 _ 96
6) 평등성의 원칙 _ 97
7) 책임성의 원칙 _ 97
8) 접근(용이)성의 원칙 _ 97
3. 공공 전달체계 _ 98
1) 공공 전달체계의 현황 _ 98
2) 공공 전달체계 개편 과정 _ 100
3) 공공 전달체계의 문제점 _ 104
4. 민간 전달체계 _ 106
1) 민간 전달체계의 필요성 _ 106
2) 민간 전달체계의 유형 _ 107
3) 민간 전달체계의 문제점 _ 110
5. 전달체계 개선전략 _ 112
1) 의사결정의 권위와 통제의 재구조화 _ 112
2) 특수한 업무 분담 _ 112
3) 전달체계의 구조 변경 _ 113
4) 서비스 통합성 증진 _ 113

제5장 | 사회복지조직 115
1. 조직의 개념과 유형 _ 117
1) 조직의 개념과 원리 _ 117
2) 조직의 유형 _ 119
2. 조직의 구조와 조직화 방법 _ 121
1) 조직의 구조 _ 121
2) 조직구조의 유형 _ 124
3) 조직화 방법 _ 127
3. 사회복지조직 _ 130
1) 사회복지조직의 특성 _ 130
2) 사회복지조직과 환경 _ 133
3) 위원회와 이사회 _ 138

제6장 | 기획과 의사결정 143
1. 기획 _ 145
1) 기획의 개념과 필요성 _ 145
2) 기획의 유형 _ 148
3) 기획과정 _ 150
2. 의사결정 _ 153
1) 의사결정의 개념과 특성 _ 153
2) 의사결정의 중요성 _ 154
3) 의사결정의 유형 _ 155
4) 의사결정의 모형 _ 155
5) 의사결정의 과정 _ 160

제7장 | 리더십 165
1. 리더십의 개념과 필요성 _ 167
1) 리더십의 개념 _ 167
2) 리더십의 필요성 _ 168
2. 리더십 이론 _ 169
1) 전통적 리더십 이론 _ 169
2) 현대적 리더십 이론 _ 177
3. 리더십 유형과 수준 _ 181
1) 리더십 유형 _ 181
2) 조직 위계수준에 따른 리더십 수준 _ 182

제8장 | 의사소통 187
1. 의사소통의 개념과 중요성 _ 189
1) 의사소통의 개념 _ 189
2) 의사소통의 중요성 _ 189
2. 의사소통의 목적과 기능 _ 191
1) 의사소통의 목적 _ 191
2) 의사소통의 기능 _ 192
3. 의사소통의 원칙과 과정 _ 194
1) 의사소통의 원칙 _ 194
2) 의사소통의 과정 _ 195
4. 의사소통의 유형 _ 196
1) 공식적 의사소통과 비공식적 의사소통 _ 196
2) 수직적 의사소통과 수평적 의사소통 _ 197
3) 언어적 의사소통과 비언어적 의사소통 _ 198
4) 상징적 의사소통 _ 201
5. 의사소통의 장애 요인과 개선 방안 _ 201
1) 의사소통의 장애 요인 _ 201
2) 의사소통의 개선 방안 _ 206
3) 효과적인 의사소통을 위한 고려사항 _ 208

제9장 | 인적자원관리 211
1. 인적자원관리의 개념과 중요성 _ 213
1) 인적자원관리의 개념 _ 213
2) 인적자원관리의 중요성 _ 214
2. 인적자원관리 과정 _ 215
1) 인적자원계획 _ 215
2) 모집 _ 215
3) 선발 _ 216
3. 직원개발과 직원 수행력 평가 _ 220
1) 직원개발 _ 220
2) 직원 수행력 평가 _ 227
4. 동기부여 _ 228
1) 동기부여의 개념 _ 228
2) 동기부여이론 _ 228
3) 동기부여의 공통적인 요소 _ 235
4) 동기부여방법 _ 237
5. 슈퍼비전 _ 241
1) 슈퍼비전의 개념 _ 241
2) 슈퍼비전의 분야와 기능 _ 242
3) 슈퍼바이저의 지위 및 조건 _ 244
6. 소진관리와 갈등관리 _ 245
1) 소진관리 _ 245
2) 갈등관리 _ 247

제10장 | 재정관리 251
1. 재정관리의 개념과 중요성 _ 253
1) 재정관리의 개념 _ 253
2) 재정관리의 중요성 _ 253
3) 사회복지조직 재정의 특성 _ 254
2. 예산 편성 _ 255
1) 예산의 개념과 의의 _ 255
2) 예산의 종류 _ 256
3) 예산 편성의 성격과 원칙 _ 258
4) 예산 편성의 과정 및 내용 _ 260
5) 예산수립 유형 _ 263
3. 예산 집행 _ 268
1) 예산 집행의 개념 _ 268
2) 예산 집행 통제의 방법 _ 270
3) 예산 통제의 원칙 _ 271
4) 예산 집행의 신축성을 위한 제도 _ 273
4. 결산 _ 274
1) 결산의 개념 _ 274
2) 결산 절차 _ 275
3) 결산서 작성 요령 _ 276
4) 결산보고서 첨부 서류 _ 279
5. 회계와 감사 _ 280
1) 회계 _ 280
2) 감사 _ 284
3) 후원금 관리 요령 _ 285

제11장 | 마케팅과 홍보 287
1. 사회복지 마케팅 _ 289
1) 사회복지 마케팅의 개념과 필요성 _ 289
2) 사회복지 마케팅의 구성 요소 _ 292
3) 사회복지 마케팅 과정 _ 296
4) 사회복지 마케팅 기법 _ 301
2. 사회복지 홍보 _ 306
1) 홍보의 개념과 기능 _ 306
2) 사회복지 홍보의 필요성과 목적 _ 308
3) 사회복지 홍보의 원칙과 과정 _ 309
4) 사회복지 홍보방법 _ 311
5) 인터넷과 사회복지 홍보 _ 313
6) 대중매체 활용을 통한 홍보 _ 316

제12장 | 정보관리와 문서관리 319
1. 정보관리 _ 321
1) 정보관리의 개념 _ 321
2) 정보관리의 필요성 _ 321
3) 사회복지조직 정보관리체계 _ 323
4) 국가복지정보시스템 _ 325
2. 문서관리 _ 331
1) 문서관리의 개념 _ 331
2) 문서관리의 필요성 _ 332
3) 문서의 종류 _ 333
4) 문서관리의 원칙 _ 336
5) 문서작성 _ 338

제13장 | 프로그램 개발과 평가 343
1. 프로그램 개발 _ 345
1) 프로그램의 개념 _ 345
2) 프로그램의 유형 _ 346
3) 프로그램 개발의 중요성 _ 347
4) 프로그램 개발의 원리와 과정 _ 349
2. 욕구조사 _ 352
1) 욕구의 개념과 유형 _ 352
2) 욕구조사의 접근방법 _ 354
3) 욕구조사의 자료수집방법 _ 355
3. 프로포절 작성 _ 357
1) 프로포절 작성 시 고려사항 _ 357
2) 프로포절 작성 내용 _ 359
4. 프로그램 평가 _ 368
1) 프로그램 평가의 개념과 중요성 _ 368
2) 프로그램 평가의 목적 _ 369
3) 프로그램 평가의 유형 _ 370
4) 프로그램 평가의 기준 _ 372

■ 참고문헌 _ 375
■ 찾아보기 _ 379