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강력한 생태계를 만들어가는 플랫폼 사이에서
생존하는 콘텐츠를 발견하라!

지금은 플랫폼의 시대다. 두말하면 입 아픈 구글과 아마존, 숨 쉬듯이 사용하는 네이버와 카카오, 전 세계 시청자들의 마음을 사로잡은 넷플릭스, 로켓 강자 쿠팡 등 온라인 플랫폼이 생활의 중심이 되어가고 있다. 소비자들이 플랫폼에 있는 다양한 콘텐츠를 이용함에 따라 경제 구조가 재구축되어 가고 있다.
이러한 상황을 변증하듯 각종 기업의 경영자, 창업가, 스타트업은 앞다투어 플랫폼 사업에 뛰어들고 있다. 검색창에 ‘플랫폼 사업’을 검색하면 플랫폼 사업의 시작을 알리는 기사들이 수만 가지다. 그러나 이제 막 시작한 플랫폼들이 거대 플랫폼 공룡 사이에서 살아남기란 쉽지 않다. 소비자들의 마음을 사는 콘텐츠가 없으면 소리 소문 없이 사라져버린다.
그렇다면 앞으로의 미래 시장에서 살아남으려면 플랫폼과 콘텐츠 중에서 어떤 것에 중점을 두어야 할까?
《애프터 코로나 비즈니스 4.0》은 이 문제에 대해 해결점을 찾아갈 수 있도록 플랫폼과 콘텐츠를 자세히 다루고 있다. 현 사회와 플랫폼과 콘텐츠의 상관관계를 이야기하며 플랫폼과 콘텐츠 사업모델의 다양한 종류를 소개한다. 또한 어떻게 해야 강력한 플랫폼과 콘텐츠를 만들 수 있을지 그 전략을 설명하며 앞으로의 미래 시장의 전망을 다루고 있다. 이 책을 통해 수많은 콘텐츠가 유입되는 사랑받는 플랫폼, 플랫폼의 러브콜을 받는 콘텐츠를 개발할 수 있을 것이다.

급변하는 시장 속에서 기업의 수명을 결정하는
플랫폼과 콘텐츠의 관계

모처럼의 휴일, 날씨가 좋지 않아 집에 있기로 했다. 집에서 음식을 만들어 먹으려고 유튜브에서 유명 요리 유튜버 영상을 찾아 맛있게 만들었다. 먹으면서 볼 영상을 찾아 넷플릭스 앱을 켜고 드라마를 정주행했다. 드라마 주인공이 입고 있는 옷이 맘에 들어서 네이버에 검색했다. 한 블로거가 어떤 브랜드의 옷인지 포스팅한 내용을 확인해 제품을 검색했다. 가장 최저가 상품이 쿠팡에서 판매하길래 빨리 받아보고 싶어 로켓 배송으로 결제했다.
위와 같이 우리는 플랫폼과 콘텐츠와 함께 살아간다. 사실 우리가 사는 세상은 디지털 시대 이전에도 플랫폼과 콘텐츠로 이루어져 있었다. 넓은 범위로 보면 우리의 모든 사업도 플랫폼과 콘텐츠 사업으로 이루어져 있다.
그런데 디지털 시대에 들어서면서 플랫폼 사업과 콘텐츠 사업이 급부상하면서 전 세계를 주름잡는 플랫폼 기업들이 생겨나기 시작했다. 플랫폼 사업의 성공 신화가 계속해서 생겨나자 전통 기업과 스타트업들은 앞다투어 플랫폼 사업에 뛰어들고 있다.
《애프터 코로나 비즈니스 4.0》은 이러한 급변하는 시장 가운데에서도 변하지 않는 사업모델은 어떤 것들이 있는지, 기업으로서 생존하기 위한 전략적인 핵심은 무엇인지에 대해 정리했다.
1장은 ‘초연결’, ‘초유동성’, ‘양극화’라는 키워드를 가지고 현 사회가 어떤 패러다임을 겪고 있는지 설명한다. 또한 이러한 시대 속에서 상상 이상의 성과를 내는 기업이나 개인인 메가퍼포머가 등장하며, 이들을 통해 미래에 생존 가능한 사업모델을 발견할 수 있음을 밝힌다.
2장에서는 기업이 어떤 가치를 가지고 존재하는지, 그 가치에 따라 사업모델 개념이 잡히는 모습을 설명한다. 이에 따른 기업의 4가지 본원적인 사업모델인 플랫폼, 콘텐츠, 소재, 소프트웨어에 대해 이야기한다.
3장과 4장에서는 플랫폼 사업모델과 콘텐츠 사업모델에 대해 본격적으로 설명한다. 플랫폼 자산 기반에 따른 유형, 사업모델에 따른 유형 등 총 5가지 유형에 따른 플랫폼과 상품, 문화, 서비스 등 6가지 종류의 콘텐츠 사업에 대해 알기 쉽게 설명해준다. 이뿐만 아니라 강력한 플랫폼과 콘텐츠를 만들 수 있는 성장 전략을 담았다.
5장은 지속 가능한 성장을 돕기 위해 앞으로의 시장에서 무엇이 필요한지 전망하고 있다. 디지털 트랜스포메이션 전략을 잘 세우고 매력적인 노드(정체성을 구체화시킨 것)를 만들어 노드별로 연결되어야 함을 강조한다.
이 책은 산업이 다르고 시장에서 위치와 규모가 다르고, 사업모델도 각기 다른 많은 기업에 공통으로 적용 가능한 유용한 콘셉트와 프레임을 소개한다. 격변의 시기를 헤쳐가야 하는 경영자들, 전략가들, 창업가들에게 사업 방향에 대한 유용한 길라잡이가 될 것이다.

강성(카카오엔터프라이즈 수석부사장)
이 책은 COVID-19 발생 이후의 급격한 패러다임의 변화를 날카롭게 분석하고 경영전략 전문가인 저자의 해박한 지식과 경험을 바탕으로 상세하고 친절한 비즈니스 전략과 아이디어를 제시한다. 주식이나 자산 투자자들, 새로운 비즈니스를 시작하는 스타트업들, 신규 비즈니스나 디지털 전환을 고민하는 기존 사업가들 등 다양한 독자들에게 추천한다.

김성국(전 이화여대 경영대학장 및 경영전문대학원장)
저자는 성공한 경영자로서, 투자 분석가로서 쌓아 온 지식과 경륜을 토대로 패러다임 변화 시대의 사업모델에 대해 고민하는 무림의 후배들을 위해 그간 알알이 모은 진주들을 아낌없이 내놓았다. 사업을 제대로 하고 싶어도 콘셉트와 프레임을 잡기 힘들어 포기하거나 주저하고 있는 분들에게 저자는 내공에 맞는 맞춤형 비기를 전수하고 있다. 혼돈의 시대에 기회와 성공의 실마리를 발견할 수 있는 책이라고 생각한다.

김숙경(<패션비즈> 대표)
저자는 굴지의 패션 유통기업들의 전략기획실장으로 30년 넘게 활동하면서 여러 유형의 사업모델을 분석하고, 해부하면서 터득해 온 비즈니스의 기본 개념을 이 한 권에 고스란히 담아냈다. 그의 명쾌한 해석과 풀이는 짙은 안갯속 불빛처럼 경영의 길라잡이로서 손색이 없다. 특히 디지털 전환을 고민하는 기존 기업의 CO 레벨 임원을 비롯해 스타트업에 몸담은 창업자 등은 꼭 읽어보기를 추천한다.

김정욱(<매일경제> 기획실장 겸 디지털 전략 실장)
이 책은 플랫폼 기업과 콘텐츠 기업을 다양한 사례를 통해 체계적으로 분석하고 매우 유용한 전략적인 제안을 하고 있다. 특별히 창업자들과 투자자들이 플랫폼 기업도 좋지만 콘텐츠 기업에 주목해야 한다는 점을 강조하고 있다. 변화의 시대에 생존을 고민하는 모든 기업가들과 경영자들, 창업자들, 투자자들에게 정독을 권한다.

김진영(액셀러레이터, 더인벤션랩 대표, 경영학 박사)
이 책은 최근 국내와 해외를 망라하고 거대 디지털 플랫폼 사업자들과 다양한 콘텐츠 기업들 간에 인수, 전략적 제휴 등 물리 화학적 결합이 빠르고 광범위하게 진행되는 트렌드를 가장 빠르게 담아내고 있을 뿐만 아니라, 사업모델 전략 관점에서 참신한 시각으로 전략적인 방법론들을 제안하고 있다. 기존 전통적인 기업들이 디지털 전환에 대한 고민이 깊어지는 가운데, 그 니즈를 해소할 수 있을 것이다.

민은정(인터브랜드 코리아 Chief Content Officer)
지금은 누구에게나 변혁의 시대다. 다만, 이 변혁을 맞이하는 태도는 서로 다르다. 언제나 성공은, 변화를 자신만의 핵심 가치로 재해석한 기업들의 몫이었다. 이 책에는 변화를 도전의 기회로 삼으려는 기업들을 위한 현실적 조언과 응용 가능한 정보와 비즈니스를 꿰뚫는 통찰이 가득하다. 당장 새로운 비즈니스를 기획하고 있지 않더라도, 비즈니스의 관점에서 사회를 통찰하고 싶은 이들에게도 적극 권한다.

이유리(서울대학교 생활과학대학 교수)
이 책은 수많은 기업이 격랑의 파도를 뚫고 21세기 신대륙을 발견하기 위해 꼭 필요한 나침반 같은 길라잡이가 되는 책이다. 다양한 경영 이론을 현장에 적용한 날카로운 분석력은 간명한 문체 속에서도 빛을 잃지 않는다. 무엇보다도 경영에 종사하거나 종사할 후배들에 대한 애정이 묻어나는 책이라는 점에서 현장의 경영자뿐 아니라 학계와 투자자, 미래 직업을 고민하는 청년 등 다양한 독자층이 반드시 정독하길 바란다.

임유철(H&Q Korea 공동대표)
이 책은 COVID-19로 가속화되고 있는 거대한 변화의 물결의 핵심 요인과 방향, 그 변화 속에 존재하는 다양한 사업기회들을 설득력 있게 제시하고 있다. 특히 그 변화 가운데 사업모델의 핵심 축인 플랫폼과 콘텐츠 사업 모델에 대하여 대부분 모호하게 이해하고 있는 것을 보다 분명하게 알기 쉽게 설명하고 기업이 선택 가능한 전략적인 옵션들을 명쾌하게 제시하고 있다.

최원석(BC카드 대표이사)
창업이란 망망대해에 배를 띄우는 것과 같다. 별자리를 보고 바람의 방향을 타는 모험이다. 특히성공적인 디지털 세계로의 항해는 올바른 전략적 방향과 과학적인 추진력이 핵심이다. 이 책은 단숨에 읽어 버릴 수가 없다. 이 책은 여러분이 극지방이든 혹은 해저세계든 새로운 비즈니스 세계를 탐험할 때 바이블처럼 옆에 두고 한번씩 들쳐보고 방향이라는 답을 찾아가는데 나침반 같은 역할을 해줄 것이다.

| 추천의 글 |
| 프롤로그 | 패러다임이 바뀌는 시대, 대응법이 달라져야 한다

1장 환경 변화에 대한 인사이트
01 4차 산업혁명 시대의 뉴노멀, 우리는 어떤 패러다임 변화 속에 있는가?
02 변화와 혁신의 원천과 패턴
03 초연결 사회: 네트워크 효과
04 초유동성 사회: 속도의 경제
05 양극화 사회: 새로운 계급사회의 등장
06 메가퍼포머의 시대: 메가컴퍼니, 메가스타

2장 사업모델에 대한 인사이트
01 기업의 4가지 가치 창출 방법
02 사업모델의 이해
03 기업의 4가지 본원적인 사업모델: 플랫폼, 콘텐츠, 소재, 소프트웨어

3장 플랫폼 사업모델
01 플랫폼 사업모델이란?
02 플랫폼 자산 기반에 따른 유형
03 사업모델에 따른 유형
04 가치 창출 단계에 따른 유형
05 서비스 성격에 따른 유형
06 서비스 범위에 따른 유형
07 플랫폼 사업모델의 5가지 특징
08 독점을 위한 전략
09 죽음의 계곡을 뛰어넘는 수익모델 만들기
10 강력한 플랫폼을 위한 자금 조달의 비밀, 레버리지 전략

4장 콘텐츠 사업모델
01 살아가면서 필요한 상품과 서비스는 모두 콘텐츠다
02 상품 콘텐츠 기업: 필수재와 사치재, 소비재와 내구재
03 문화 콘텐츠 기업: 타임 킬링 상품을 찾아라
04 서비스 콘텐츠 기업: 패키지화하라
05 디지털 콘텐츠 기업: IoT, 로봇과 인공지능에 주목하라
06 운송 콘텐츠 기업: 친환경, 자율주행에 주목하라
07 기계 및 건축 관련 콘텐츠 기업: 전문화, 차별화하라
08 콘텐츠 기업의 5가지 특징
09 어떻게 콘텐츠 시장에 진입할 것인가?
10 콘텐츠 기업의 4가지 성장 전략 옵션
11 강력한 브랜드 자산을 구축하는 방법
12 콘텐츠 기업의 재무 전략: 초기 투자부터 출구 전략까지

5장 지속 가능한 성장을 위한 인사이트
01 카오스 세상에서 기회는 어떻게 오는가?
02 디지털 트랜스포메이션은 생존의 필수조건이다
03 매력적인 자신만의 노드를 구축하라
04 플랫폼과 콘텐츠의 핏(FIT)을 맞춰라
05 다시 지식 경영 시스템을 구축하라

완전경쟁시장에서 독점을 가능케 하는 가장 큰 요인은 전통적인 경제 원칙인 규모의 경제 효과와 초연결 사회에서 나타나는 네트워크 효과 때문이다. 두 효과는 특히 플랫폼 사업모델에서 많이 나타난다. 예를 들어 구글이나 아마존 같은 플랫폼은 이미 소비자들이 그 플랫폼에 익숙해져 다른 플랫폼이 나온다고 해도 전환 비용이 커서 이동하지 않는다. 또한 시너지 효과 때문에 지속적으로 다른 참여자들을 불러들여서 지속적으로 성장해가는 플라이휠 효과를 나타낸다. 독점 기업은 시간이 갈수록 독점적인 지위가 강화되어 엄청난 마진과 이익 창출이 가능하고 완전경쟁시장의 작은 기업들은 매일매일 혁신하지 않으면 생존이 어렵기 때문에 적은 마진으로 다시 혁신에 재투자해야 하므로 결국 이익을 내기 힘든 소기업으로 축소되는 양극화된 시장 구조를 갖는 것이다. _ p.80

콘텐츠는 주로 플랫폼을 통해 개발, 생산, 유통된다. 플랫폼은 콘텐츠를 필요로 하고 콘텐츠는 플랫폼을 필요로 하는 상부상조의 구조를 가지고 있다. 인류가 지금까지 이루어온 문명의 실체는 플랫폼과 콘텐츠의 역량을 키워온 것이라고 할 수 있다. 모든 기업들과 개인들은 결국 이러한 플랫폼과 콘텐츠를 생산하고 소비하고 있다고 해도 과언이 아니다. 따라서 플랫폼과 콘텐츠 사업모델은 인류의 주력 사업모델이라고 할 수 있다. _ p.117

플랫폼 사업은 투자받기 전에 분명하게 독점을 목표로 해야 한다. 독점을 할 수 있는 전략적인 로드맵이 분명해야 한다는 것이다. 독과점할 가능성이 없는 사업은 시작하지 않는 것이 좋다. 최소 동일 영역에서 2, 3등은 할 수 있어야 한다. 나중에 피보팅을 하면 되겠지 하는 마음으로 시작하는 것은 매우 위험하다. 콘텐츠 사업과 달리 플랫폼 사업은 완주하지 못할 거라면 아예 시작하지 않는 것이 좋다. _ p.156

콘텐츠 기업은 이러한 콘텐츠를 만들어 인간의 필요와 문제를 해결하고자 하는 기업들이다. 플랫폼 기업이 대규모의 자산에 기반한 사업모델이어서 주로 대기업 형태를 가지고 있다면, 콘텐츠 기업은 플랫폼 기업과 달리 개인이나 중소 규모의 기업들이 창의성에 기반하여 각종 콘텐츠를 생산해내는 사업모델이므로 기업의 규모와 종류가 다양하다. 애플이나 현대차와 같은 거대 기업도 있지만 소공인이라고 하는 수많은 개인 기업들도 콘텐츠 기업이라고 할 수 있다.
플랫폼 기업과 콘텐츠 기업은 공생 관계다. 플랫폼 기업의 경쟁력은 얼마나 좋은 콘텐츠 기업을 유치했는가에 달려 있고, 콘텐츠 기업의 경쟁력은 얼마나 좋은 플랫폼에 입점하는가에 달려 있다. 따라서 서로가 공생할 수 있는 적절한 거래 조건을 잘 구축하고 협상하는 것이 중요하다. _ p.198

앞으로 고객이 하나의 플랫폼을 선택한다는 것은 하나의 생태계와 연결되는 것을 의미한다. 한번 그 생태계와 연결되면 그 속에서 대부분의 필요를 충족할 수 있기 때문에 그 생태계에 의존할 가능성이 높다. 결국 미래 세계의 경쟁은 개별 플랫폼의 경쟁이기도 하지만 생태계 간의 경쟁이 될 것이다. 이런 환경에서 작은 플랫폼 창업자나 콘텐츠 업자들은 생태계의 경쟁 관계를 잘 알고 있어야 하며, 어느 생태계에 연결될지를 심사숙고해서 선택해야 한다. 한번 생태계와 연결되면 빠져나오기가 쉽지 않기 때문이다.
좋고 강력한 생태계와 연결되기 위해서는 앞서 이야기한 내 노드의 품질 수준을 높여야 한다. 만약 새로운 플랫폼을 구축하기를 원한다면 결국 지배적인 플랫폼 기업들에게 매각할 생각을 가지고 그들의 기대 수준에 맞는 플랫폼을 구축하는 것도 하나의 방법이다. 그리고 콘텐츠 창업을 계획하고 있다면 플랫폼 기업들이 좋아하거나 다른 강력한 콘텐츠 기업이 인수를 원할 정도의 차별화된 경쟁력과 브랜딩 전략을 준비할 필요가 있다. 미래에 장기적으로 생존하기를 원한다면 어떤 방식으로든 생태계와 연결되어서 생태계와 함께 성장하는 것을 목표로 해야 할 것이다. _ p.318