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2021년, 가장 처음 만나는 전자상거래관리사2급 필기
완전히 달라진 출제 범위 및 기출 경향 완벽 대비!!
운용사 필기까지 한 권에 모두 담았다!

이 책은 개편된 전자상거래관리사 2급 출제 기준의 모든 내용을 하나하나 다 담았습니다.
예를 들어, 필기 과목명은 PART로, 주요항목은 CHAPTER로, 세부항목은 SECTION으로 구분하였고, 가장 중요한 세세항목을 ‘LECTURE’로 카테고리화 하여 처음 공부하시는 누구라도 쉽게 찾아가면서 공부할 수 있도록 큐레이션 하였습니다.

이렇게 세세항목을 LECTURE로 하나하나 나눠서 공부하게 되면 장점이 많습니다.

첫째, 공부 스케줄을 잡을 수 있습니다.
현실적으로 수험생들이 하나의 자격증이 아닌 한정된 시간에 여러 자격증을 도전하기에 자격증 공부 캘린더를 활용하여 공부 양이나 공부시간을 계획할 수 있습니다. 예를 들어, 1일차에는 LECTURE 1~3까지, 2일차는 LECTURE 4~6까지 이렇게 자격증 공부 스케줄을 잡을 수 있습니다.

둘째, 본인이 부족한 부분만 공부할 수 있습니다.
많은 수험서는 세세항목이 구분되어 있지 않아서 기출문제를 푼 후 어떤 부분이 부족한지 잘 모를 때가 있었습니다. 이제는 세세항목 LECTURE를 통해 자신의 부족한 부분만 찾아가면서 공부할 수 있습니다.
셋째, 짧은 시간에 공부할 수 있습니다.
필기 과목은 꼭 암기해야 할 내용이 있습니다. 부족한 LECTURE를 체크한 후 시험 보기 전 그 부분만 볼 수 있기에 자격증 공부의 효율성을 높여줍니다.

이 책은 새롭게 개편된 전자상거래관리사 2급 기준으로 집필되었지만, 관리사와 운용사는 출제 문제 난이도의 차이이기 때문에 관리사를 준비하시면 운용사도 충분히 합격할 수 있습니다.

이 책이 제공하는 큐레이션 공부를 통해 합격의 영광을 누리시길 바랍니다!

전자상거래는 4차산업혁명, 포스트코로나 시대에 가장 주목되는 플랫폼으로 기업들의 새로운 먹거리 창출에 큰 힘이 되고 있습니다. 우리나라도 네이버, 카카오, 쿠팡, 11번가(SK 와 아마존 공동투자), 이베이코리아 등등 많은 IT기업들이 전자상거래라는 거대 시장을 두고 경쟁을 하고 있습니다. 그렇다면 이런 경쟁에서 이기기 위해 기업들은 무엇이 필요할까요? 그렇습니다. 바로 인재입니다. 그것도 전자상거래를 이해하고 관리할 수 있는 인재들이 필요합니다. 그렇기에 현재 많은 기업이 전자상거래 관련 인재들을 채용하고 있습니다.
전자상거래관리사는 이런 인재들을 양성하기 위해 인터넷 비즈니스와 관련된 경영, 기술, 마케팅 능력을 평가하는 국가기술 전문자격 시험입니다. 즉, 앞으로 가장 일자리가 많아지는 전자상거래업과 관련된 전문자격증입니다.

저자는 지금은 후학을 양성하고 있는 교수로서, 또 몇 안 되는 전자상거래관리사 1급 취득자로서 전자상거래관리사 수험생들에게 매우 실제적인 도움을 드리고자 이 책을 집필하게 되었습니다. 그렇기에 이 책은 철저하게 ‘어떻게 하면 수험생들의 합격률을 높일 수 있을까’라는 목적과 연구에서 시작되고 집필되었습니다.

여러분이 흘린 땀과 “전자상거래 관리사2급·운용사 필기” 책이 성공적인 ‘전자상거래관리사 자격증’ 합격의 길로 여러분을 인도할 것입니다.

PART 01. 전자상거래 기획 (20문제)
CHAPTER 01 고객관계관리
SECTION 01. 고객관계관리 전략
LECTURE 01. CRM 개념
LECTURE 02. CRM 개요
SECTION 02. 마케팅 기법
LECTURE 03. 기초적인 통계 기법(상관관계, 가설검증, 회귀분석, 요인분석)
LECTURE 04. 데이터 마이닝
LECTURE 05. 최신 마케팅 기법(SNS, 로그분석, 텍스트 마이닝 등)
CHAPTER 02. 기업전략과 마케팅 전략
SECTION 01. 기업전략과 마케팅 전략
LECTURE 06. 소비자 행동 이해
LECTURE 07. STP 전략에 대한 이해
LECTURE 08. e-마케팅 전략
CHAPTER 03. 인터넷 마케팅관리
SECTION 01. 인터넷 PR 및 촉진 활용
LECTURE 09. 인터넷 광고 전략 실행
LECTURE 10. 인터넷 PR 전략 실행(전자우편과 게시판, 배너, 스폰서십, 인터스티셜 등)
CHAPTER 04 전자상거래 전략수립 및 컨셉화
SECTION 01. 전자상거래 사업전략 수립
LECTURE 11. 인터넷과 전자상거래
LECTURE 12. 전자상거래의 현황과 전망
LECTURE 13. 전자상거래 사업의 유형과 특성
LECTURE 14. 전자상거래 사업의 구성 요소
SECTION 02. 웹사이트 컨셉 도출
LECTURE 15. 웹사이트 컨셉의 이해
LECTURE 16. 웹사이트 컨셉 도출과정 이해
LECTURE 17. 비즈니스 모델의 이해

PART 02. 전자상거래 운영 및 관리 (20문제)
CHAPTER 01 전자상거래 프로세스
SECTION 01. 전자상거래 프로세스
LECTURE 18. 구매 프로세스
LECTURE 19. 판매 프로세스
LECTURE 20. 물류 및 재고 관리
LECTURE 21. 전자무역의 이해
SECTION 02. 전자상거래 결제
LECTURE 22. 전자결제 개요
LECTURE 23. 전자결제 프로세스
LECTURE 24. 최신 전자지불수단의 이해
SECTION 03. 사이트 이해
LECTURE 25. 사이트설계 이해
LECTURE 26. 정보구조화 이해
LECTURE 27. 내비게이션 설계 이해
LECTURE 28. 유저인터페이스 설계에 대한 이해
CHAPTER 02 사이트 구축 및 운영
SECTION 01. 사이트 구축
LECTURE 29. 사이트 운영 및 관리
LECTURE 30. 사이트 구축 절차
LECTURE 31. 콘텐츠 구성
SECTION 2. 사이트 운영
LECTURE 32. 사이트 운영
LECTURE 33. 커뮤니티 운영

PART 03 전자상거래 시스템 운영 및 관리 (20문제)
CHAPTER 01 전자상거래 시스템 운영 및 관리
SECTION 01. 컴퓨터시스템
LECTURE 34. 전자상거래 서버의 이해
LECTURE 35. 신기술 기반 전자상거래 컴퓨팅시스템(클라우드 컴퓨팅, IoT 등)
LECTURE 36. 인터넷(네트워크) 기초(망 종류, 도메인 주소, 프로토콜, 토폴로지 등)
SECTION 02. 전자상거래 정보관리
LECTURE 37. 고객, 제품, 결제 등 전자상거래 정보에 대한 이해
LECTURE 38. 데이터베이스, 데이터베이스관리시스템에 대한 이해
LECTURE 39. 데이터웨어하우스, 빅데이터에 대한 이해
LECTURE 40. 최신기술(클라우드컴퓨팅, 센싱 등)과 접목된 정보관리 방안
CHAPTER 02 전자상거래 시스템 보안
SECTION 01. 네트워크 및 시스템 보안
LECTURE 41. 암호 및 인증기술 개념
LECTURE 42. 네트워크 보안기술 개념
LECTURE 43. 시스템 보안기술 개념
LECTURE 44. 정보시스템 보안 및 감사정책 실행

PART 04 전자상거래 관련 법규 (20문제)
CHAPTER 01 전자상거래 관련법
SECTION 01. 전자상거래 관련법(법률, 시행령)
LECTURE 45. 전자문서 및 전자거래기본법
LECTURE 46. 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률
LECTURE 47. 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
LECTURE 48. 개인정보보호법
LECTURE 49. 소비자기본법
LECTURE 50. 전자서명법
LECTURE 51. 전자금융거래법
LECTURE 52. 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률
LECTURE 53. 지식재산기본법
LECTURE 54. 정보통신기반 보호법
LECTURE 55. 표시·광고의 공정화에 관한 법률
LECTURE 56. 상표법
LECTURE 57. 할부거래에 관한 법률

PART 05 모의고사
모의고사 1회
모의고사 2회
모의고사 3회
모의고사 4회
모의고사 5회