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브랜드 설득

소득공제

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    출판사 서평

    설득은 사람에게 초점을 맞춰 마음의 본질 속으로 들어가 잠재 의식을 끄집어 내어 메시지를 보내는 것이다. 인간 심성의 밑바닥에 존재하는 공유된 운명을 현상에 드러나게 하는 것이다. 그래서 송신자의 마음과 수신자의 마음이 메시지를 통해 서로 이해되고 공감共感된 감정 속에서 서로 동감動感할 수 있다.
    이렇게 개인 대 개인으로 형성된 설득 커뮤니케이션의 요체와 효과를 대중으로 확장하고 극대화시키는 것이 브랜드 설득 커뮤니케이션이다. 무엇이 사람의 마음을 움직이는 것인가 정확히 알고, 그것이 메시지를 통해 전체적으로 스며들게 해서 사람을 움직이겠다는 것이다. 보다 설득적인 커뮤니케이션을 창조하려면 진실한 마음을 브랜드에 넣어서 소비자의 마음과 통하면 되는 것이다. 이것이 이 책의 핵심이다.



    마케터는 브랜드와 소비자를 결혼시키는 중매쟁이?

    러브 메이킹의 핵심은 마음을 ‘설득’하는 일이다!


    이것은 최초 수백 미터 지하의 깨끗한 암반수라는 브랜드 컨셉트로 소비자에게 청결함, 청량감을 강하게 심어 주었다. 또한 파란색의 온도계를 라벨에 부착해 갈증 해소 및 맛에 힘을 실어 브랜드 컨셉트를 강화시켰다. 이것은 결국 맥주에 대한 새로운 지각을 형성했고 그 전의 브랜드 이미지에서 지속적으로 소비자의 태도 변용을 일으켜서 시장 리더의 위치를 지켜갈 수 있게 했다. 이것은 다름 아닌 하이트 맥주다. (본문 108쪽 재구성)
    1985년 그것의 실패는 브랜드의 본질을 생각할 때 매우 중요한 사례다. 그것은 소비자 미각 테스트를 기초로 해서 새로운 맛을 도입했다. 그러나 제품을 시장에 내놓았을 때 실제 소비자들의 평가는 가차 없었다. 미국 문화의 일부로 작용해 온 그것에 소비자는 음료 이상의 강한 감정을 가지고 있었던 것이다. 정신적인 한 요소로 기능해 온 그 맛의 변경에 소비자는 강하게 반발한 것이다. 이는 소비자와의 심리적?정신적인 유대가 얼마나 중요한지 단적으로 보여주고 있다. 그것은 바로 코카콜라다. (본문 51쪽 재구성)




    사랑받는 ‘카리스마 브랜드’의 원천은 변화무쌍한 소비자의 마음과 완전히 통하는 것이다!


    급속도로 변하는 시장 환경에서 소비자를 사로잡는 마케터만이 살아남을 수 있다. 시대 변화와 아울러 소비자의 마음처럼 변화무쌍한 것도 없다. 그렇다면 우리는 어떻게 소비자의 마음을 들여다보고 그들의 마음을 움직여 브랜드를 구매하게 만들 수 있을까? 브랜드가 노출되는 순간 그 브랜드는 소비자를 자극하고, 소비자는 그 자극에 반응하게 된다. 마케터가 이런 소비자의 반응 효과를 미리 인식하고 브랜드 전략을 세운다면 보다 효과적으로 소비자를 설득할 수 있다.
    이 책은 이런 소비자 심리를 움직이는 설득 원리와 그 과정을 상세하게 다루고 있는 국내 최초의 책이다. 소비자 심리에 대한 근본적인 이해로부터 단계별 소비자 설득 전략을 구체적으로 제시하고 있다. 브랜드 효과를 극대화 하고자 하는 기업의 CEO, 마케터, 브랜드 관리자, 기획자, 광고업계에 종사하는 사람들에게 이 책은 소비자의 마음과 진정으로 통하는 법을 알려줄 것이다.




    소비자의 마음을 읽고 마케팅을 알면 백전백승-

    국내 최초로 ‘단계별 전략’을 제시한 소비자 심리 설득의 교과서!


    브랜드를 효과적으로 전하기 위해서는 소비자 심리의 설득 과정의 단계를 알아야 한다. 지각(인지 작용), 태도(태도 형성), 행동(행동 표출)과 더불어 동시적으로 작용하는 기억(기억 회상)이 바로 그것이다. 브랜드의 차별성으로 각 단계별 소비자의 심리 속으로 예리하게 파고들어야 그들의 마음이 브랜드에 꽂힐 것이다. 이런 소비자 심리와 브랜드 구매 심리 반응에 설득 커뮤니케이션 지식까지 더해지면 브랜드 효과는 배가될 것이다. 철저한 전략적 기획 속에서 이루어지는 소비자 심리 설득은 기업 마케팅 비용의 효과를 높이고 기회 비용에 대한 효율성까지 극대화시킨다.

    소비자 반응 효과를 미리 인식하고 그것을 이해해서 브랜드 전략에 이입시킨다면 마케팅의 승패는 이미 끝난 것이라 해도 과언이 아니다. 이 책은 소비자의 브랜드 반응에 대한 설득 과정을 살펴보고, 이를 세분화시켜서 브랜드 효과를 높이는 전략을 제시하고 있기 때문에 브랜드 관련 실무자와 마케터들에게 유용한 교과서로 읽힐 것이다. 빠른 시장 사이클과 넘쳐나는 브랜드의 홍수 속에서 소비자의 마음을 뒤흔드는 백전백승의 신화를 만들겠는가? 닳고 흔해 빠진 브랜드와 함께 시간 속에서 묻혀 버리겠는가?




    목차

    프롤로그_ 브랜드 전략의 핵심은 설득 커뮤니케이션



    Chapter 1 소비자 심리 설득 전략

    소비자의 마음을 움직일 것

    설득 커뮤니케이션 기본 모델

    소비자 심리 설득 과정

    소비자 심리 설득 전략의 초점



    Chapter 2 소비자 심리를 사로잡는 4단계 전략

    1단계 | 브랜드 인지도를 높여주는 지각 과정

    - 지각 과정에 대한 소비자 심리 이해

    - 소비자 심리 설득의 초점은 정서적 반응

    - 설득 전략의 핵심 컨셉트는 브랜드 차별화

    - 목표는 브랜드 인지 효과

    2단계 | 브랜드 선호도를 높여 주는 태도 과정

    - 태도 과정에 대한 소비자 심리 이해

    - 소비자 심리 설득의 초점은 태도 변용

    - 설득 전략의 핵심 컨셉트는 브랜드 컨셉트

    - 목표는 브랜드 선호 효과

    3단계 | 브랜드 회상도를 높여 주는 기억 과정

    - 기억 과정에 대한 소비자 심리 이해

    - 소비자 심리 설득의 초점은 심상 정보처리

    - 설득 전략의 핵심 컨셉트는 브랜드 이미지

    - 목표는 브랜드 회상 효과

    4단계 | 브랜드 충성도를 높여 주는 행동 과정

    행동 과정에 대한 소비자 심리 이해

    소비자 심리 설득의 초점은 행동의 유형화

    설득 전략의 핵심 컨셉트는 브랜드 파워

    목표는 브랜드 충성 효과



    Chapter 3 브랜드 마케팅의 통합

    브랜드 생명주기와의 관계성

    재구매 과정에서의 소비자 심리 설득

    소비자 심리 설득 과정의 통합



    에필로그_ 마케팅 작업은 영원한 게임

    참고문헌

    저자소개

    생년월일 -
    출생지 -
    출간도서 21종
    판매수 2,492권

    마케팅 광고대행사 ㈜ 매드 21 대표이자 국내 최고의 마케팅 전략가. 35년 동안 마케터로 살아왔으며 한국 현실에 맞는 마케팅 원칙과 전략을 확립하는 것이 목표이다. 그는 언제나 마케팅은 인간을 널리 이롭게 해야 한다는 철학으로 성공 마케팅의 최고 조건은 마케터의 변화라고 강조한다. 서강대학교 경영학과를 졸업하고, 동아제약 영업본부, 동아식품 기획관리과, 오리콤 광고기획 부장, 마케팅 광고전략 연구소 소장을 지냈다. 또한 월드컵 스포츠화, 대우전자, 남영나이론, 한국3M, 삼보컴퓨터, 대한항공, 엘칸토, 브랑누아, 무크, 머리표 아이템플, 엔젤녹즙기,

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