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코로나19 사태로 자영업과 중소제조업 폐업이 속출하고 있다. 소비 패러다임이 언택트로 넘어가면서 온라인시장과 기술기반 스타트업이 그 자리를 메우고 있다. 포스트코로나시대, 사업모델의 재구조화(New normal)가 절실하다. ‘비즈니스모델러’ 이형석이《빅테크시대, 비즈니스모델300》에서 해답을 제시했다.

“창업의 시간이 왔습니다”

“자영업ㆍ제조업ㆍ스타트업 생태계 다르지 않아…수직ㆍ수평적 통합, 비즈니스모델 재구조화해야”
‘업종’이라는 정형화된 비즈니스모델 성장 한계…이젠‘비정형’ 비즈니스모델 대세
창업가들에 던지는 세 가지 메시지…차별화된 비즈니스모델, 협업, 창업가정신

“저성장ㆍ고령화로 내수가 활력을 잃고, 코로나19 사태로 중소기업ㆍ소상공인들이 힘든 시기를 보내고 있지요. 비즈니스모델의 재구조화가 절실합니다.”
저자는 청년시절 일곱 번이나 창업에 도전했다 실패한 경험이 있다. 그때 든 생각이‘왜 앞선 창업가들의 사례분석 데이터가 없는가?’였다. 그래서1992년 개발한 것이‘유망사업정보 데이터베이스’다. 당시PC통신에서 열독률1위 콘텐츠가 됐다. 소상공인들의 잦은 실패에도 같은 생각을 했다. 그래서2002년 개발한 것이 지금까지 소상공인시장진흥공단에서 서비스하는‘상권정보시스템’이다. 이 책 《빅테크시대, 비즈니스모델300》을 출간한 계기도 같다.
“성패의 핵심인 비즈니스모델을 고도화할 아이디어를 제공해 실패를 줄여보자는 생각에서 출발했습니다.”
창업 비즈니스모델의 매트릭스(matrix)는 대동소이하다. 차별화 요소에 따라 결과는 전혀 달라진다. 이 책은 차별화를 위한 영감(insight)을 얻도록 다양한 혁신 사례를 보여준다. 그것도 글로벌 선도기업 사례를 중심으로 엮었다.
“차별요인을 찾지 못해 실패하는 창업자가 많습니다. 비즈니스모델을 복제(mirroring)해 딱 거기까지만 가다가 주저앉고 말죠.”
이 책을 통해 포스트코로나시대에 어떤 업종이 유망하고, 변화한 시장에서 승리하려면 어떻게 모델링해야 하는지 아이디어를 얻을 수 있을 것이다.
“전통 업종에 수직ㆍ수평적 통합을 통해 비즈니스모델을 재구조화해야 합니다. 기존 업종과 상생할 새로운 인접 비즈니스모델 개발도 필요하죠.”
저자는 제조ㆍ무역업에서부터PC통신시대 정보제공업(IP), 인터넷비즈니스, 프랜차이즈, 스타트업, 그리고 소셜벤처에 이르기까지 다양한 창업ㆍ컨설팅 경험이 있다. 특히, 비즈니스모델 융합설계에 강점이 있다. 이러한 강점을 이 책에 모두 쏟아 부었다.
“‘업종’이라는 정형화된 비즈니스모델로는 성장에 한계가 있습니다. 이제는‘비정형’ 비즈니스모델이 대세입니다.”
산업간ㆍ업태간 유기적으로 결합하지 않으면 경쟁력을 잃고 만다. 저자는 여러 산업을 넘나들며 두루 컨설팅하면서 연결고리를 잘 알고 있다. 자영업과 제조업, 스타트업도 생태계가 다르지 않다고 주장한다.
“기술기반 스타트업도 결국 자영업이나 중소제조업과 연결되고, 통ㆍ융합을 통해 성장할 수 있습니다.”
소비자들의 언택트 욕구를 충족시키는 비대면 시스템을 예로 들었다.
“비콘기술을 활용한 근거리 예약서비스나IoT 시스템 등이 필요합니다. 이러한 기술을 스타트업이 받쳐줄 수 있습니다.”
요식업 실패자들은 재기가 쉽지 않다. 메뉴 차별화나 점포임대료 문제 등을 해결하기 어렵기 때문이다. 저자의 해결책은 이렇다.
“공유주방 스타트업이 지원하면 쉽게 일어설 수 있습니다. 스타트업은 공간과 배달시스템 등 창업환경 제공하고, 실패자는 시장 경험을 서 제공해 결합하면 확실한 경쟁력을 얻게 됩니다.”
제조업도 자체 연구소를 갖고 있는 경우가 드물다. 그 빈틈을 스타트업‘메이커스페이스’가 메워주면 상생의 혁신 모델을 만들 수 있다.
저자는 두 가지에 초점을 맞췄다. 하나는 독자적으로 비즈니스모델 개발할 때 경쟁력 확보를 위한 차별화전략이고, 다른 하나는 전혀 다른 비즈니스모델이지만 서로 파트너십으로 시너지를 얻는 것이다.
“업태간 블라인드가 있으면 불가능한 일이죠.”
저자가 창업가들에게 던지는 메시지는 세 가지다. 첫째 차별화된 비즈니스모델 개발이다.
“가급적 서로 다른 업종간 결합으로 구조화해야 경쟁력을 가질 수 있습니다. 특히, 비즈니스모델은 사회문제 해결에 초점을 맞춰야 합니다. 코로나19, 기후변화 문제, 저출산ㆍ고령화, 격차사회 해소, 사회적 약자 배려,일자리 창출과 같은 문제들입니다.”
두 번째는 협업이다.
“기술을 빼놓고 창업을 논할 수 없습니다. 나홀로 창업은 현실적으로 어렵습니다. 협업을 통해 돌파구를 찾아야 합니다.”
시장을 잘 아는 사람과 기술을 가진 사람이 동행할 때 경쟁력을 가질 수 있다는 얘기다.
세 번째는 창업가의 태도다.
“비즈니스모델도 중요하지만 창업가정신도 요구됩니다. 스스로 성장하려는 자세 없이 투자만 받으려는‘메이크업 창업가’는 설 땅을 잃을 겁니다.”

I. 포스트코로나시대, 떠오르는 비즈니스모델

무인점포self service shop
- 아마존고를 통해 본 언택트(Untact)시대 소매점의 미래
구독서비스Subscription services
- 생필품을 패키지로 만들면 누구나 가능한 사업 아이디어
레스-less
- 공간이나 점포 없이도 도전할 수 있는 유망사업
에듀테크EduTech
- 지식과 특기를 상품으로 돈 버는 플랫폼사업
드라이브스루Drive-Through
- 13개 자영업종에 적용하면 유리한 사업 솔루션
반려동물Companion Animal
- AI로 새롭게 혁신해 가는 사업 아이디어
리퍼럴Referral
- 추천을 통해 성장해 가는 사업아이디어
도시재생Urban Regeneration
- 고령사회ㆍ지방소멸시대를 극복할 사업 아이디어
프리미엄Freemium
- 일단 공짜로 주고 뉴튼식 계약으로 성장하는 사업 아이디어
수직시장Vertical Market
- 제조업을 되살리는 혁신 솔루션

II. 빅테크시대, 유망한 플랫폼 비즈니스모델
시간차공격Delayed Spiking
- 더 짧게, 더 강하게, 갈수록 짧아지는 동영상
크라우드소싱Crowd Sourcing
- 집단지성의 참여를 통해 성장할 사업 아이디어
공동창작Co-Creation
- 고객의 니즈(Needs)와 가치를 수용한 맞춤생산 모델
온라인여행Online Travel
- 틈새시장으로 시작해M&A로 돈 벌 수 있는 사업 아이디어
인력매칭Manpower Matching
- 양질의 일자리를 연결해 주는 사업 아이디어
경매Auction
- 물건에서 추억까지 거래되는 경매사업 아이디어
공유경제Sharing Economy
- 소유보다 이용에 가치를 두는 소비자를 위한 사업 아이디어
컨시어지 서비스Concierge
- 머슬(muscle)형 일자리를 만들어 주는 플랫폼사업
공유주방Shared-use Kitchens
- 점포 없이도 식당을 열 수 있는 사업지원시스템
애플리케이션App
- 지금 도전하면 유망할 앱(app)활용 사업

III. 온ㆍ오프라인 통합 비즈니스모델
클릭 앤드 모르타르Click & Mortar
- 온라인과 오프라인을 통합해 성공한 사례
메이커 스페이스Maker Space
- 기획과 투자, 유통을 지원해1인제조업 사장을 만들어 주는 곳
추억Remembrance
- 경험과 기억을 뛰어넘어 추억을 파는 사업 아이디어
한정식당Limited Restaurant
- 1일100식만 팔아도 돈 버는 음식점 모델
혁신 프랜차이즈Innovative Franchise
- 우리나라에 없는 혁신적 가맹사업 아이디어
팝업스토어Pop-up Store
- 빈 공간을 나눠쓰며 상생할 수 있는 사업 아이디어
여성경제Female Economy
- 여성고객만 받아도 성공하는 사업 아이디어
중고Used Article
- 그린뉴딜시대, 관심없는 곳에서 금을 캐는 사업 아이디어
원포원One4One
- 소외계층과 동행하는 복지사회의 혁신 아이디어
케어편의점Care Convenience store
- 경쟁 과열로 어려워진 편의점을 대체할 고령사회 편의점

IV. 해외에서 뜨는 비즈니스모델
실리콘밸리에서 잘나가는 비즈니스모델
- 실리콘밸리 혁신가들이 눈독 들이는 사업 아이디어 모음
스탠퍼드에서 관심 갖는 비즈니스모델
- 스탠퍼드 졸업생들이 유독 관심을 갖는 미래형 사업 아이디어 모음
슬립테크SleepTech
- 잠 못드는 사람들에게 숙면을 취하게 해주는 사업 아이디어
홈매니지먼트Home Management
- 한국판 마사 스튜어트로 코스닥에 상장할 수 있는 빅 아이디어
팜므테크FemTech
- 여성의, 여성에 의한, 여성을 위한 사업 아이디어
그린green
- 정부의 그린뉴딜정책으로 고도성장이 예상되는 아이디어
에그리푸드
- 코로나도 문제없는 농수축산업 아이디어
치매케어Dementia Care
- 노인의 공포ㆍ치매를 케어하는 기술 기반 아이디어
게이미피케이션Gamification
- 노잼을 격파할 재미와 교육을 통합한 사업 아이디어
직송Dropshipping
- 집에서 인터넷만 가지고 놀아도 돈 되는 아이디어

V. 창업가의 핵심역량을 키워주는 창업의 정석
창업 단계별로 투자받는 법
- 엔젤투자, 벤처캐피탈, 액셀러레이터 등
포스트코로나시대, 창업의 재구조화Newnormal
- 코로나19로 크게 변화할 창업시장을 예측한다
글로벌 퍼스트무버들의 창업동기First Mover
- 우연에서 필연으로 이어지는 순간포착 인사이트
성공하는 강자가 되기 위한 세 가지 조건
- 강자의 매력을 만드는 간단한 방법
글로벌기업들은 상호 네이밍을 어떻게 했을까
- 네이밍은 의외로 단순하게 만들어진다
스페럴리스트의 시대
- ‘계약의 시대’는 가고 비정형 프로젝트시대로 넘어왔다
창업은 타이밍이 성패를 결정한다
- 누가, 어디서, 언제 하느냐에 때라 결과는 달라진다
피봇을 통해 급성장한 글로벌 스타트업들Pivot
- 처음부터 완벽한 비즈니스모델은 없다
인조인간과 협업하는 시대
- 사람만으로 성공하는 시대는 지났다
페르소나 모델링의 기술Persona
- BTS에게 영감을 준 페르소나를 설계하는 방법
굴뚝산업의 창조적 혁신가들
- 전통사업모델의 생존기술

일방형 시대는 지났다. 쌍방향 커뮤니케이션도 너무 늦다. 이제 기업은 비포마켓팅(before marketing)을 통해 고객과 공동체의식으로 접근해야 하는 시대다. 그 선두에 공동창작(co-creation)모델이 있다. P82

공유주방 비즈니스모델은 리스크를 최소화하고 아이디어 실험이 가능하며 비즈니스 통찰력을 길러줄 수 있다는 점에서 푸드프레너(foodpreneurs)들에게는 기회의 장이라 할 수 있다. P108

현존하는 아이디어에 미러링(Mirroring)을 통해 새로운 가치를 얹을 수 있다면 누구라도 도전할 기회가 열려 있다. 우리는 무엇이든 구현이 가능한 기술의 시대에 살고 있기 때문이다. P112

창업가들도 아이디어만 있으면 메이커스페이스를 통해1인제조업으로 우뚝 설 기회를 만들어 보기를 권한다. P125

퇴로가 막혀 있는 자영업자들, 포화시장의 구조조정이 절대적인 시점에서 팝업플랫폼은 자영업 생태계를 전향적으로 바꾸는 혁신모델이 될 것이다. P142

남성에 비해 압도적인 구매 결정권을 가진 여성 시장, 앞으로 더욱 커질 것으로 보이는 여성 경제에 대응하기 위한 다양하게 특화된 비즈니스모델을 자주 보게 될 것 같다. P146

실리콘밸리 스타트업들은 사회 혁신을 모토로 아이디어를 구현해야 한다는 메시지를 던져주고 있다. P167

이제 고객의 욕구(needs)가 품질과 편익을 넘어 재미를 기대하는 수준까지 왔다. 게이미피케이션(Gamification)을 눈여겨봐야 하는 이유다. P203

투자시장에서 가장 신뢰를 얻을 수 있는 스타트업은 투자를 받기 전에 자체 역량과 기술 고도화를 통한 질적 성장을 꾀하는 스타트업이라는 점을 간과해서는 안 된다. P216

단순노출효과(mere exposure effect)로 얻어진 매력은 결코 오래가지 못한다. 궁극적으로 매력은‘가치를 나누는 관계에서 성립되는 호혜’이기 때문이다. 강자가 되려는 기업가가‘매력 있는 사람’으로 모델링해야 하는 이유다. P229

외국에서 잘 된다고 우리나라에도 잘 된다는 보장이 없다. 물론 정부 정책, 창업가 역량 등 여러 변수가 작용하지만 원천적으로 이러한 배경에는 문화의 차이와 국민 의식수준의 격차(gap), 그리고1인당 국민소득이 핵심요인이었다. P242

코로나19로 촉발된 뉴노멀(New normal) 시기에 기업의 피봇은 선택이 아니라 소비자를 위한 의무임을 알려주고 있다. 그것도 나중이 아니라“지금 당장!(Just Now!)” P247

창업도 인조인간과 협업하는 비즈니스모델이 주류를 이룰 것이며 그 서비스의 대상소비자도 실제인간이 아닌 가상공간에 사는 인간 페르소나가 될 것이다. P252

아디다스와 푸마가 없었다면 요가복의 대명사가 된‘룰루레몬(lululemon)’이 나올 수 있었을까? 그리고 룰루레몬이 없었다면 제니퍼 제임스(Jennifer James)가 빅사이즈(Big Size) 요가복 중견기업인‘엑티브에고(active-ego)’를 창업할 수 있었을까? P260