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오만하게 제압하라

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출판사 서평

남자와의 권력 게임에서 승리하는 법!

유럽 최고의 경영 컨설턴트이자 ‘오만 훈련’의 개발자인 페터 모들러가 알려주는,
여성들이 실제 상황에서 적용할 수 있는 오만의 무기 사용법!
드라마보다 더 드라마틱한 통쾌 솔루션!


상황 1 시건방진 부하 직원 다루기
비써 박사 - 여성, 대학 강사. 강의 업무 외 조교들도 관리한다. 그중 학부 남학생인 메르코브 조교가 큰 골칫거리다. 무단결근 일쑤에, 심지어 일주일 결근하고도 어슬렁거리며 아무 일 없었다는 듯이 출근한다. 동료에게 미안해하지도 않는 철면피. 비써 박사는 메르코브 조교를 야단쳐도 될지, 그럴 권한이 자신에게 있는지 잘 모르겠다. 야단쳐서 갈등을 키우고 싶지도 않다. 이런저런 차분하고 지극히 이성적인 대화로 문제를 해결하고자 하지만, 그럴 때면 메르코브는 짧은 대답만 하고는 입을 다문다. 마치 사소한 문제로 이러쿵저러쿵하지 말라는 듯이. 하지만 이렇게 그냥 둘 수는 없는 법!

솔루션
메르코브가 문을 열고 들어서려 할 때, 비써 박사는 손을 들어 그를 문밖에 멈춰 세운다. 잠시 아무 말도 하지 않고 메르코브를 빤히 쳐다본다. 그런 다음 짧은 질문 몇 개를 던진다.
“지난 한 주 동안 어디 있었어? 왜 내게 말하지 않았지? 어째서 항상 다른 사람들이 그쪽 일을 대신 해야 하지?”
비써 박사는 질문 사이의 침묵을 잘 지켜야 한다. 그리고 뒤이은 질문을 통해 조교가 다른 행동을 할 기회를 주지 않도록 해야 한다. 끝으로 짧은 명령을 내림으로써 상황을 종료한다.
“됐어. 그만 가서 일 봐.”

저자인 페터 모들러에 따르면 비써 박사는 메르코브 조교가 자리에 앉을 틈을 주지 않음으로써 자신의 영역을 명확하게 알렸고, 동시에 자신의 지위를 확인시켰다. 그렇다면 메르코브는 이 상황을 어떻게 받아들였을까?
“기분 나쁠 건 없었어요. 자존심이 상하지도 않았고요. 상사잖아요.”
이 대답을 통해 남자와 여자의 인식이 얼마나 다른지 명확히 알 수 있다. 상대방이 상사였기 때문에 기분이 나쁘지도, 자존심이 상하지도 않았다. 비써 박사는 영역을 점령함으로써 자신이 상사임을 명확히 확인시켰다. 이렇게 영역을 중시하는 태도만 갖춰도 사회생활이 쉬워질 수 있다. 그렇다면 ‘영역’이란 도대체 무엇인가!

남자들은 다르다.
여자와는 다른 몸짓 언어를 사용하고
영역 활동에 은근히 집착하며
권력 언어를 남발한다.


오랫동안 유럽의 많은 여성 리더들을 컨설팅해온 저자 페터 모들러는 수많은 강연과 워크숍을 진행하면서 ‘오만 훈련’을 개발했고, 그 프로그램으로 실전 코칭에 나섰다.
페터 모들러는 말한다. 남자들에게 영역과 권력은 서로 밀접하게 연결되어 있다고. 그래서 남자와의 영역 대결에서 이성적이고 논리적인 주장은 부차적일 뿐이며, 확실한 영역 신호를 보냄으로써 영역을 자신의 것으로 확보할 수 있다고.
물론 여자들이 남자들과 똑같이 영역을 이해하고 중요하게 여겨야 하는 것은 아니다. 하지만 사회생활을 하면서 영역 문제로 남자들과 부딪치게 된다면 남자들과 똑같이 영역을 대하고 거기에 맞게 대응해야 대결을 유리하게 이끌 수 있다고 한다. 여자들 사이에서는 무례하게 보이거나 혹은 따돌림 비난받을 행동일지 모를 ‘오만’한 행동들이 남자와의 소통에서는 필수 불가결한 요소인 셈이다.

다음 상황을 보자.

상황 1 영역 침범에 맞서기
두르비크 – 여성, 건축업을 하는 남편 회사에서 회계와 인사 업무를 담당한다. 그런데 회사 내 미장 기술자인 현장감독이 자꾸만 두르비크를 무시하는 태도를 보인다. 그녀 사무실에 들어와서는 인사도 없이, 눈도 마주치지 않은 채 그녀의 책상 위로 설계도나 일정표를 휙휙 던지며 반대편 문을 통해 자기 책상 쪽으로 사라진다. 마치 두르비크가 가구라도 되듯이. 두르비크는 이 침입을 방어해야 한다.

솔루션
현장감독의 발소리가 들리면 문 쪽으로 가 그가 문을 열었을 때 문 앞을 가로막고 선다. 당황한 현장감독은 쭈뼛거리며 한 발 뒤로 물러선다. 두르비크가 짧게 묻는다.
“무슨 일이죠?”
현장감독은 자기 방으로 가는 중이라고 더듬거리며 대답한다. 다시 두르비크가 말한다.
“가는 길에 당신 물건들도 모두 챙겨 가세요. 필요한 게 있으면 달라고 할 테니.”
현장감독은 잠시 머뭇거렸으나, 결국 두르비크의 뜻대로 문제는 해결된다.

눈에는 눈, 이에는 이, 그리고 영역에는 영역으로!

페터 모들러에 따르면 이 상황은 해결 방법에 특별한 설명이 필요하지 않은 ‘영역 다툼’일 뿐이다. ‘눈에는 눈, 이에는 이, 그리고 영역에는 영역!’ 따라서 영역을 침범하는 남자에게는 말이 아닌 몸으로 영역 방어에 나서야 한다.
영역 침범의 방어는 사회적 계층과 무관하며, 대외적인 지위나 지식수준도 크게 작용하지 않는다고 한다. 여자들은 직장에서 남자들보다 더 합리적이며, 남자들이 즐기는 권력게임보다 자신의 업무에 더 집중한다. 그러나 이런 태도는 남자들과의 갈등에서는 큰 소용이 없다. 논리적이고 합리적인 설명보다는 행동이 중요하기 때문이다. 아주 오래전 옛날부터 첨단 산업이 발달한 요즘 시대에도. 또한 소규모 회사든 지위 고하가 없는 IT 기업이든 말이다.

페터 모들러는 오랫동안 오만 훈련을 진행하면서 흥미로운 사실을 발견했다. 남자들의 나이, 교육 수준, 업무 능력 등은 문제 해결과 아무런 관련이 없다는 것을. 그리고 남자들은 특정 상황에서 본능적으로, 그리고 반사적으로 모두 똑같은 반응 패턴을 보인다는 것을. 그런데 남자들의 반응 패턴은 여자들의 반응 패턴과 확연히 달랐다.

이 책은 남자들의 언어를 하는, 그리고 여자들의 언어를 할 줄 아는 ‘네이티브스피커’인 페터 모들러가 수많은 오만 훈련에서 통해 얻은 활용 가능하고 구체적인 다양한 해결책을 담았다.
하지만 저자는 여자들에게 오만하게 살라고 권하지는 않는다. 오만은 일종의 공구이고, 공구함에 잘 보관해 두었다가 남자와의 갈등 상황에서 꺼내 쓰라고 조언한다. 남자와 경쟁을 해야 한다면 여자들도 남자와 똑같은 무기로 경쟁하기를, 그리고 여자들도 직장에서 똑같이 인정받는 게 저자의 바람이다.

목차

머리말·6

제1장
영역을 점령하라: 남자에게 영역이란
01 시건방진 남자 부하 직원 다루기·21
02 영역 방어하기·27
03 회의 석상 주도하기·36

제2장
침묵의 힘: 내용은 중요하지 않다
01 ‘무브토크’의 힘·45
02 단호한 고갯짓의 효과·56

제3장
위선적인 공격: 왜 공격하는지 알 수 없을 때
01 친절한 표정 뒤에 감춰진 위선·67
02 우연히 총구 앞에 서다·74
03 남자 직원 칭찬하기·80

제4장
권력을 드러내는 말: 말을 무기로 삼아라
01 내용만 간단히·87
02 숨을 조여오는 침묵의 힘·93
03 마초의 공격에 방어하는 법·99

제5장
여자와 남자: 남자의 언어를 익혀라
01 여자의 언어, 남자의 언어·107
02 의사소통 방식이 다른 여자와 남자·113

제6장
여성 리더의 오만: 서열 싸움을 피하지 말라
01 지위를 정립하라·131
02 지위를 확인시켜라·137
03 권력의 리타르단도·145

제7장
다른 종족의 무대: 라이벌, 배우, 억압자
01 가벼운 충돌에서 싹트는 동료애·157
02 관객을 의식하는 남자·166
03 공명정대하지 않은 대결·175

제8장
권력 상징: 권력 대결에 동참하라
01 복장, 대표적인 권력 상징·185
02 부차적인 권력 상징·195

제9장
지위와 역할: 자신의 지위를 망각하지 말라
01 직책은 권력 신호·207
02 지위 상징의 기본·212

제10장
오류와 함정: 권력을 드러내는 데 익숙해져라
01 실력이 말해주진 않는다·221
02 권력 의지를 가져라·227
03 권력관계·233

제11장
오만의 비용: 권력 대결에 동참하라
01 ‘번 아웃’ 벗어나기·243
02 나쁜 평판 뒤의 존중·250

제12장
오만의 십계명: 남자에게 존중을 가르치는 법
01 경기는 경기일 뿐·257
02 오만의 십계명·260

참고문헌·265

본문중에서

여성 리더들이 소통에서 이런 능력(추진력, 결단력, 모험심, 서열 의식, 영역 태도)을 무시한다면 스스로 한쪽 다리로 서는 것과 같다. 그들은 조직 안에서 이런 수직적 태도를 자주 직면하게 될 테고, 업무 능력과 상관없이 수직적 체계의 폭탄에 결국 무너지고 말 것이다. 여성 리더들은 기본적으로 남성 언어와 여성 언어 모두에 능통해야 한다. 그리고 필요에 따라 적절히 꺼내 쓸 수 있어야 한다.
(/ pp.12~13)

다양한 직장 생활에서 얻은 내 경험으로 볼 때, 남자들은 여자들보다 자기 영역에 애착이 강하고 훨씬 큰 의미를 부여한다. 이런 경향은 직종과 상관없이 어디서나 마찬가지다. 남자들은 직장에서 특정 공간을 차지하거나 특정 공간이 자기에게 주어지면 권력을 손에 쥐었다고 느낀다.
(/ p.24)

여자들의 말이 빨라지면 남자들은 기본적으로 부담스럽거나 불편한 기분이 들고 더 나아가 짜증이 난다. 분당 쏟아내는 단어 수가 많아질수록 말하는 여자의 다급함만 강조될 뿐이다. 게다가 듣는 남자는 특정 속도가 넘어가면 듣기를 포기한다. 그러면 여자들은 남자들이 서서히 귀를 닫고 있음을 알아차리고 더욱 빨리 말을 하게 된다. 그리하여 때때로 울 수도 웃을 수도 없는 상황이 벌어진다. 기본적으로 여자들의 이런 반응은 전혀 효과가 없다. 이야기의 주제가 상대방 남자에게 정확히 맞더라도 소용없다.
(/ p.47)

여자들이 장황하게 늘어놓는 말들은 다 쓸데없는 것들이라고 믿는 남자들이 상당히 많다. 어쨌든 첫마디부터 귀를 기울일 필요는 없다고 생각한다. 전달하고자 하는 말에 무게를 실으려면 시작을 잘해야 한다. 말이 아닌 다른 의사소통 단계를 이용해야 한다. 그런데 대부분의 여자들이 거의 필사적으로 고난이도의 ‘언어 묘기’를 펼친다. 이것은 기껏해야 대화와 상관없는 남자 구경꾼들의 박수갈채를 받을 뿐이다. 그러나 전략적으로 침묵하고 짧게 핵심만 말하는 여자는 상대방 남자의 집중을 얻는다.
(/ p.97)

겉으로 보이는 친밀함은 거짓이다. 훌륭한 능력과 자질을 갖춘 여자들이 남자들의 악의적인 음모 때문에 승진을 못 하는 경우가 바로 그 때문이다. 여러 분야에서 온 다양한 의뢰인들과의 경험으로 볼 때, 갈등의 대부분은 남자와 여자의 언어 차이에서 비롯된다. 개인적으로 바라건대, 더 많은 여성이 리더 위치에 오르면 좋겠다. 그러나 현재는 남성이 월등히 많이 리더 자리를 차지한다. 여성은 승진 욕구만으로 그 자리에 오를 수 없다. 외국어를 하나 더 배워야 한다. 남자의 언어 말이다.
(/ p.115)

서열은 말없이 순간적으로 정리되기도 한다. 특정한 태도로 회의실에 들어와 특정 자리에 앉기만 하면 된다. 그러면 회의실에 있는 남자들은 그것이 어떤 신호인지 바로 알아차린다. 그리고 그런 지위 신호가 참석자들로부터 인정되면 곧바로 일을 시작할 수 있다. 그러나 만약 지위 신호가 인정을 못 받으면, 많은 여자들이 남자들과의 대화에서 겪는 그런 신경전이 벌어지게 된다. 말하자면 여자들은 어서 본론으로 들어가고 싶은데 남자들은 자꾸 쓸데없는 딴 이야기를 이러쿵저러쿵 늘어놓는다. 그러나 이런 ‘쓸데없는 이야기’가 바로 서열을 정리하기 위한 시도일 수 있다.
(/ pp.134~135)

권력 상징이나 그 비슷한 주제를 제시하면 직종과 상관없이 거의 모든 여성 의뢰인이 거부, 혐오, 멸시 등의 반응을 보였다. 그들에게 권력 상징은 남자아이들이나 갖고 노는 유치한 장난감이고, 그들은 어차피 이런 유치한 놀이에 끼고 싶지도 않다. ‘교양과 지성을 갖춘 사람으로서 어떻게 회사에서 주는 자동차의 배기량 차이를 놓고 싸울 수 있단 말인가? 어차피 야근을 밥 먹듯 해야 하는데, 사무실 창문이 하나냐 둘이냐가 왜 그렇게 중요할까?’
여성 리더들이 으스대며 권력 상징을 무시하는 태도를 나는 너무나 자주 목격했다. 그들 중 대부분은 실제로 내용을 중시하고 더 합리적이다. 당연히 사무실이나 자동차의 크기가 업무를 대신 해결해주진 않는다. 그러나 많은 여성이 간과하는 것이 있는데, 그들은 이성적인 해결책에 집중하느라 직장에서 매우 중요한 것을 놓치고 만다. 직장에서의 성공은 종종 내용 요소보다 정치 요소에 더 영향을 받는다. 특히 경쟁자 혹은 상사가 남자라면 더욱 그렇다.
(/ pp.195~196)

남자 직원이 회의 때마다 매번 늦게 와도 절대 나쁜 의도가 있을 거라 생각하지 않았고, 여성 팀장이나 동료가 이야기할 때 과도하게 큰 소리로 노트북 자판을 두드려도 그러려니 넘어갔을 것이다.
그러나 내 말을 믿어라. 그것은 결코 우연이 아니다. 그들은 지금 서열에서 누가 어디에 있는지 시험해보기 위해 권력 대결을 하는 중이다. 이것은 남자들 세계에서 흔히 있는 일상이다. 이때 공식적인 회사 정책이 무엇이냐는 상관없다. 정말 불공평하다. 그리고 여기는 불공평한 세계다.
(/ p.229)

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저자소개

페터 모들러 [저] 신작알림 SMS신청 작가DB보기
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법학을 공부했고 가톨릭신학 박사학위를 받았다. 수년간 미디어 분야 기업을 이끌었고, 1998년부터 기업 회생, 경영 컨설팅, 잠재력 평가 등을 전문으로 하는 컨설팅회사를 운영하고 있다. 프라이부르크 노동법원에서 판사로 5년간 재직했으며, 2004년부터 프라이부르크대학에서, 2006년부터는 만하임대학에서 강의했다.
페터 모들러는 여성 직장인들을 위한 ‘오만 훈련(Arroganz-Trainings®)’의 개발자로, 2016년까지 약 2000명의 여성 리더가 그의 오만 훈련 세미나에 참여했다. 현재는 ‘차이에 의한 이익: 모들러 박사의 코칭법(Profit by Difference: Coaching nach Dr

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서강대학교 영문학과를 졸업하고 출판사에서 편집자로 8년간 근무했다. 이후 대안교육에 관심을 가지게 되어 독일 뉘른베르크 발도르프 사범학교에서 유학했다. 『매력적인 뼈여행』, 『매력적인 피부여행』, 『매력적인 장여행』, 『엄마, 조금만 천천히 늙어줄래?』, 『밤의 사색』, 『부자들의 생각법』 등 다수의 책을 우리말로 옮겼다.

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