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현대인의 고민 중 대부분은 인간관계에서 발생한다!
에피소드 중심의 만화 스토리에 적용해보는 쉽고 재미있는 심리학

누구나 살아가는 동안 피할 수 없는 것이 사람들과의 관계다. 일하는 사람의 80%가 인간관계로 고민하는 것이 현실이다. 관계의 문제가 어렵다고 해서 사람들과의 만남을 피할 수도 없는 일. 관계는 곧 ‘마음’이 만드는 것이며 어려워도 그때 그때 지혜롭게 풀어 나가야 한다. 사람의 심리 구조를 이해하면 가정과 직장 등 실생활에서 널리 활용할 수 있다. 이 책의 앞부분에서는 만화 스토리 속 주인공들을 둘러싸고 벌어지는 갖가지 에피소드를 보여준다. 이어 여러 대인관계 속에서 비롯되는 문제들을 전문가가 제안한 심리 테크닉을 적용해 풀어나간다. ‘직장’이라는 현실감 넘치는 장소를 배경으로 삼아 독자로 하여금 더욱 공감을 불러일으키며, 각각의 상황에 적용하면 좋은 심리 테크닉을 배울 수 있어 유익하다.

상대의 심리를 파악하면 대인관계가 한결 편안해진다!
만화 스토리와 정보 페이지로 구성된 이 책은 ‘대인관계’에서 비롯되는 갖가지 상황에 심리학적으로 접근, 쉽고 재미있게 풀어 나간다.
평범한 직장을 배경으로 동료와 동료, 부하와 상사 간에 벌어지는 갈등과 고민에 심리학 이론을 적용해 본다.
싫은 사람과 재치있게 대화하는 법, 연인관계 형성하는 법, 스트레스 상대법, 화를 진정시키고 마음의 균형 유지하는 법 등 일상에서 자주 겪는 문제들의 해법을 제시한다.

[제1장] 대인관계로 인한 고민 해결하기
01. 사람 앞에서 말하는 것이 무서울 때 ▶사회공포증 26
02. 지나친 생각은 오히려 미움받는 원인 ▶대인인지 욕구 28
03. 사물에는 여러 측면이 있다 ▶인지적 왜곡 30
[마음 포인트] 불안이 점점 커질 때는 ▶다양한 사회공포증 32
양호한 인간관계를 만드는 기술 ▶소셜 스킬 34

[제2장] 대처하기 어려운 유형 분류해보기
04. 당신은 외향적? 내향적? ▶융의 성격 분류 54
05. 체격별로 성격을 진단할 수 있다? ▶크레치머의 체격별 성격 분류 56
06. 문제의 원인은 누구 탓? ▶로렌츠바이크의 퍼스낼리티 타입 58
[마음 포인트] 대인관계에 나타나는 성격 ▶카렌 호나이의 분류 60
리더는 엄격하고, 배려해야 한다 ▶PM 이론 62

[제3장] 불쾌한 인간관계 바꾸기
07. 자기 인생을 살자 ▶아들러 심리학 82
08. 자신의 가치를 믿자 ▶자존감 84
09. 세련된 거절법 ▶어서티브 86
[마음 포인트] 흉내 내는 것으로 호감도를 높인다 ▶미러링 88
신뢰 관계를 쌓는 테크닉 ▶다양한 NLP 90

[제4장] 싫은 사람과 재치 있게 대화하기
10. 상대에게 보이고 싶은 자신을 연출 ▶자기제시 110
11. 마음을 열면 친해질 수 있다 ▶자기개시 112
12. 싫은 상대와 대화하는 요령 ▶열린(닫힌) 질문 114
[마음 포인트] 자신의 가치를 인정받고 싶다 ▶승인욕구 116
목표는 선언하면 실현할 수 있다 ▶공개선언 118

[제5장] 짜증 가라앉히기
13. 사람이 많으면 타인처럼 된다 ▶방관자 효과 138
14. 극도로 짜증이 나는 질병 ▶경계성 인격장애 140
15. 간단한 짜증 해소법 ▶점진적 근이완법 142
[마음 포인트] 우울증에 효과적인 명상 ▶마인드풀니스 144
짜증은 올바른 식사법으로 해소할 수 있다 ▶음식으로 신경전달물질을 조절 146

[제6장] 부하의 의욕 끌어내기
16. 비즈니스형인지 가정형인지 판별 ▶교환적 인간관계·협동적 인간관계 166
17. 기대가 사람을 성장시킨다 ▶피그말리온 효과 168
18. 누구나 관심을 받으면 성과가 오른다 ▶호손 효과 170
[마음 포인트] 지시대기형 직원을 움직이게 하는 요령 ▶외발적 동기부여·내발적 동기부여 172
보수를 얻기 위해 반복하는 심리 ▶강화의 법칙 174

[제7장] 집단에 작용하는 심리 파악하기
19. 튀어나온 말뚝을 때리는 사회 ▶모성원리 194
20. 호의를 받으면 돌려주고 싶어진다 ▶호의의 반보성 196
21. 무의식중에 불쾌함으로부터 도피한다 ▶방어기제 198
[마음 포인트] 익명이면 공격적이 된다 ▶탈개인화 200
소문을 믿어버린다 ▶윈저 효과 202

[제8장] 상대의 화 진정시키기
22. 실패한 것은 누구 탓일까? ▶귀인 이론 222
23. 안심감이 스트레스를 줄인다 ▶사회적 지지 224
24. 짜증을 해소하는 요령 ▶카타르시스(정화작용) 226
[마음 포인트] 현대사회에서 고립을 격화시키는 사람들 ▶고독의 폐해 228
클레이머의 심정을 이해한다 ▶현장에 필요한 클레임 대응 스킬 230

[제9장] 연인과의 관계 형성하기
25. 그 두근거림은 사랑의 설렘일까? ▶흔들다리 효과(귀인 오류) 250
26. 도와주면 그 사람이 좋아진다? ▶인지 부조화 이론 252
27. 사랑이 깊어지는 3단계 ▶SVR 이론 254
[마음 포인트] 인간관계는 균형이 중요하다 ▶균형 이론 256
태도로 알 수 있는 상대의 기분 ▶호의의 사인 258

[제10장] 마음의 균형 유지하기
28. 화를 진정시키는 간단한 방법 ▶사고정지법·자기설득법 278
29. 스트레스는 사람에게 필요한 긴장 상태 ▶스트레스 상대법 280
30. 속해 있는 집단은 많을수록 좋다 ▶준거집단 282
[마음 포인트] 단락적인 사고에서 벗어난다 ▶자동사고 284
상대의 고민을 들을 때는 ▶카운슬링 마인드 286

* 참고문헌 287