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세계 최고의 관람객 정책을 구사하는 프랑스 박물관!
관람객에게 행복을 선사하기 위해 30년간 축적해온 프랑스 박물관으로부터
박물관 3.0시대의 관람객 친화적 전략에 대한 해답을 찾다.

관람 행태의 변화와 관람에 대한 기대 상승으로 인해 오늘날 문화기관은 경제·사회·환경적 목표를 조정해야 한다. 이것이 바로 국가, 지방자치단체, 협회에 속한 대다수의 문화기관이 관람객 연구를 실행하는 이유다. 관람객의 양적 증가와 다양화에 따라 관람객 연구도 증가 추세를 보였으며, 예컨대 통계 조사나 평판에 대한 기준, 잠재 관람객에 대한 연구, 전시에 대한 관람객의 기대나 반응 등과 같이 그 내용 또한 다양해지고 있다.

박물관은 ‘전시물의 박물관학’이라기보다는 ‘경험의 박물관학’을 지향한다. 박물관에 가면 즐거움을 느끼는 관람객도 있지만, 그렇지 않은 관람객도 있다. 자신에게 즐거움을 주기 위해, 남에게 즐거움을 주기 위한 목적으로 박물관에 가는 것이 관람 욕구의 첫 번째 조건이다. 여기에서의 즐거움은 소장품과 전시에 대한 설명과 사용자 친화적 환경에서 비롯된다. 박물관에서 편안함이 느껴지지 않는 이유는 물리적 시설의 부족으로 야기된 문제가 아니라 인간의 존재감이 충분하게 느껴지지 않기 때문이다. 관람객의 바람은 박물관을 혼자 돌아다니는 듯한 느낌이 들지 않도록 박물관 전문인력이 관람객과 동행하면서 안내 서비스나 따뜻한 관심을 기울여주는 것이다.

이 책은 관람객에 관한 지식과 관람 빈도의 모델화, 문화 관광과 현지 개발, 관람객 개발, 전시 평가와 전시 수용에 대한 연구, 관람객 지향적 전시 기획 등의 주제를 다룬, 관람객을 중심으로 한 박물관학 지침서이다. 이 연구가 전시 및 전시 매개, 더 나아가 박물관 정책에 혁신적 변화를 도모하기 위한 연구로 발전해 박물관에 흥미를 느끼지 못했던 관람객들도 박물관에 매료되게 만들 수 있기를 바란다.

서문
이 책에 대하여 - 관람객 연구: 기초 연구, 정책의 선택 및 운영의 문제점

1부 관람객 연구의 활용
1장 서론
2장 2005년 초 프랑스 박물관 관람 방식과 박물관 이미지에 대한 연구
3장 루브르박물관의 유료 관람 빈도에 대한 모델화: 회고와 전망에 대한 접근
4장 과학산업박물관(CSI)의 향후 전시 기획을 위한 관람객 기대의 발전과 연구의 활용
5장 대중과 관람객에 대한 지식

2부 문화 관광: 도시, 유적지, 박물관
1장 서론
2장 아를 고대 유적 관람 현황: 유적지 관람객과 박물관 관람객
3장 샤토 드 포 국립박물관(Mus?e national du ch?teau de Pau)의 관람객 개발
4장 프랑스 국립문화재문화유적센터의 관람 안내 책자에 대한 정성적 평가

3부 관람에 대한 젊은 계층의 의사결정
1장 서론
2장 가족과 함께 박물관 관람하기: 전시물과의 교류 최적화하기
3장 닫힌 눈꺼풀, 열린 눈. 아동 관람객 수용이 모든 관람객에게 도움이 될 때
4장 근현대미술관 관람 빈도의 주요 요인: 대학생 대상의 한 설문조사

4부 문화전략 수단으로서 수용에 관한 연구
1장 서론
2장 전시기술학적 담론이 2005년 3월부터 6월까지 그르노블박물관에서 개최된 〈이탈리아 미술과 메타피지카. 우울의 시기 1912~1935〉의 관람객에게 미치는 영향
3장 박물관 문화 정책을 위한 방명록 분석의 용도와 목적
4장 관람 경험과 참여형 전시 매체, 전시 기획 의도를 인지할 때의 몸의 위치
5장 각각의 전시 관람 경험에는 고유성이 내재해 있는가?: 그랑팔레국립미술관에서의 네 가지 전시에 대한 수용

5부 참여박물관학: 전시 기획에 관람객 참여시키기
1장 서론
2장 관람객이 전시 기획에 참여하다: 열의와 망설임 사이에서 갈등을 겪는 전형적인 사례
3장 참여적 박물관학, 평가 작업, 관람객에 대한 고려 사항: 찾을 수 없는 발언권
4장 인간박물관의 관람객위원회 또는 박물관 사용자는 어떠한 방식으로 발언권을 갖는가?

나가며
참고문헌
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