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“오늘도 회의하다 인생이 저문다……. 그래서 대체 요점이 뭔데?”
복잡한 것을 간결하게, 모호한 것을 정확하게 전달하는 비즈니스 스킬이 필요할 때

‘비주얼 씽킹’이란 간단한 글과 그림을 이용해 생각을 정리하고 표현하는 기술을 말한다. 이 책은 그중에서도 그 기술을 각자의 비즈니스 현장에서 활용할 수 있도록 돕는 상세한 안내서이다. 네덜란드의 산업 디자이너 출신인 저자는 다국적 대기업의 복잡한 회의 내용을 압축해 시각적 결과물로 바꾸는 작업을 전문으로 해오다가 이러한 ‘시각적 커뮤니케이션’ 기법을 기업 내 회의 프로세스에 접목하는 기술을 계발했고, 디자인 스튜디오를 설립해 현재 전 세계 기업들과 활발히 협업하고 있다. 그 노하우를 바탕으로 한 이 책에서 그녀는 왜 특정 업계가 아니라 모든 비즈니스 현장에서 ‘비주얼 씽킹’ 기술이 반드시 필요한지 보여주며, 회사에서 실제 상황별로 적용할 수 있는 다양한 방법과 템플릿 등을 제시한다. 그림을 잘 못 그린다고? 회의 문서를 쓸 수 있다면, 그림도 그릴 수 있다. 이 책을 펴고 한 장 한 장 따라가기만 한다면!

언제나 문제는 시!각!화!
우리는 평소 뇌의 기능 중 무려 75%를 시각 정보 처리에 사용한다고 한다. 더구나 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서라면 ‘시각화’의 중요성은 아무리 강조해도 지나치지 않다. 발 빠른 글로벌 기업들은 이미 애자일 스크럼, 린 스타트업, 디자인 씽킹 같은 새로운 모델들을 적극 활용하고 있다. 특히 ‘디자인 씽킹’은 본래 디자인 과정에서 디자이너가 활용하는 창의적인 전략을 말하는데, 이제 산업과 사회적 문제 전반에 적용하는 방법론이 되어가고 있다. 국내에서는 GS그룹 허태수 회장이 2020년 취임 첫 행보로 구글, 애플 등 선진 IT기업의 혁신방법론인 ‘디자인 씽킹’을 그룹에 소개하고 전 계열사의 혁신을 강조하여 이슈가 되기도 했다.?
그러나 문제는 이러한 선진적인 비즈니스 방법론을 ‘적용’하는 데는 협업을 활성화하기 위한 높은 수준의 ‘시각화 기술’이 필요하다는 점이다. 시각화 기술은 역동적인 환경 속에서 팀의 업무 속도, 창의성, 효율성을 향상시켜준다. 또한 우리 앞에 주어진 새로운 업무 환경은 칸반 보드, 사용자 스토리 맵, 프로토타입 등이 있는, 그야말로 ‘시각적인’ 공간이다. 기업이 여기에 적응하려면 필수적으로 시각적 사고 능력을 발달시켜야 한다.

오늘부터, 나부터, 우리 팀부터 바로 써먹어보자
이 책은 바로 그 시각화 사고 능력을 길러주며 나아가 표현 기술을 압축적으로 전수한다. 우리 회사만의 비전을 만드는 법, 전략적으로 업무 목표를 설정하는 법, 회의를 빨리 알차게 끝내는 법, 결론을 효율적으로 끌어내는 법, 고객을 제품의 팬으로 만드는 법, 경쟁사를 이기는 아이디어를 만드는 법, 팀플레이로 주어진 문제를 해결하는 법, 제품을 살리는 프로토타입을 제작하고 실험하는 법, 팀의 성과를 끌어올리는 법 등, 회사원들이 매일 마주치는 과제 상황에서 바로 써먹을 수 있는 다양한 시각화 기술을 만날 수 있다.

비즈니스에 웬 그림이냐고? 비주얼 씽킹의 11가지 효과

1. 생각이 한 장으로 정리된다.
2. 패턴과 연결고리가 명확하게 보인다.
3. 주제에 쉽게 접근할 수 있다.
4. 새로운 관점이 보인다.
5. 정보를 체계화할 수 있다.
6. 내용이 간단해진다.
7. 지속적인 개선 작업이 쉽다.
8. 새로운 아이디어를 얻을 수 있다.
9. 회의 내용을 한 번에 요약할 수 있다.
10. 사람들의 솔직한 의견을 들을 수 있다.
11. 회의 때 사소하고 불필요한 디테일로 시간을 낭비하지 않게 된다.

[독자 추천사: 일터에서 막힐 때마다 펼쳐보는 책]
나는 이 책을 읽은 후 곧바로 기업가들의 비즈니스 수업에 추천하여 함께 공부하기 시작했다. 다양한 시각이 필요할 때 이 책에서 알려주는 방식으로 접근하면 영감을 얻을 수 있다. (린 오닐)

어떻게 그릴까 고민할 때, 일터에서 사용하는 간단한 드로잉을 배울 수 있는 아주 실용적인 워크북이다. 비즈니스 상황에서 협업하거나 커뮤니케이션을 할 때 큰 도움을 받았다. (데보라 아오키)

이 책은 지금껏 내가 산 책 중 가장 좋은 책 가운데 하나다. 나는 감이 떨어진다고 느낄 때마다 이 책을 펼친다. 이 책은 당신이 더 창조적으로 생각하도록 만들어주고, 그 과정 동안 절대 포기하지 않도록 계속 이끌어준다. (엘라)

술술 읽히는 데 비해 내용은 놀랍기 짝이 없다. 바로 적용할 수 있고, 회사 내 사람들과 이 방법으로 일을 공유하기가 매우 쉬웠다. (스티브)

한국 독자들에게 보내는 편지
이 책 한눈에 보기

1. 업무에 날개를 달아주는 힘, 비주얼 씽킹

2. 업무를 쓰지 말고 그리자!: 기본기와 가이드라인
2.1 강력한 그림을 그리는 Key: 도구와 컬러
2.2 점으로 표정 그리기
2.3 다양한 자세 그리기
2.4 연습 문제
2.5 잘 그리는 것처럼 보이는 법: 기본 형태와 그림자
2.6 화살표로 연결하자
2.7 키워드 강조하기: 헤더와 타이포그래피
2.8 시각적 스토리를 돋보이게 하는 법: 테두리 활용
2.9 기본적인 아이콘과 은유로 만드는 근사한 이미지

3. 몰입시키는 힘: 시각적 스토리텔링ㆍ템플릿 만들기
3.1 청자의 마음 두드리기
3.2 적극적인 참여를 유도하는 크리에이티브 사이클의 6단계
3.3 스토리는 은유를 타고

4. 비즈니스 현장에 비주얼 씽킹 적용하기
4.1 우리 회사만의 비전 만들기: 비전 스테이트먼트
내 조직의 목적 찾기 / 비전 보드/ 골든 서클 - 왜, 어떻게, 무엇을 / 심장과 머리 테스트
4.2 제대로 된 업무 목표 설정하기: 전략적으로 계획 짜기
생명의 나무 / 미래로 가는 길 / 사용자 스토리 맵 만들기
4.3 회의를 빨리, 효율적으로 끝내고 싶다면: 스탠드업 실시!
칸반 보드 / MosCoW / 티셔츠 사이징 / 번다운 차트
4.4 매일 결정을 내려야 하는 회사원에게: 어디로 가느냐, 그것이 문제로다
생각하는 모자 / 옵션 비교표 / 의사 결정 나무
4.5 고객을 제품의 팬으로: 고객 탐색하기
고객 세분화와 해결 과제 / 고객 페르소나 / 고객 여정 지도 만들기와 분석 / 경쟁 전망 분석
4.6 경쟁사를 이기는 아이디어 만들기: 디자인 워크숍 진행하기
카드 맵 만들기 / 종이 프로토타입 만들기 / 강력한 경쟁사
4.7 훌륭한 팀의 문제 해결 방식: 지속적 개선의 힘
상황실/협업 공간 / 물고기 뼈 도표 / 지속적 개선 상황 추적 보드
4.8 회사를 살리고, 제품을 살리는 프로토타입: 제대로 실험하기
프로토타입과 최소 기능 제품 / 이벤트 경험 보드 / 제품 실험 보드
4.9 나와 내 팀 성과 사수하기: 고성과 팀이 되기 위한 팀 빌딩
팀원들의 선호도를 다루는 방식 / 팀원들의 성격 / 팀 피드백 / 팀 개발

5. 계속 앞으로!: 끝은 곧 시작이다
5.1 불완전한 팁
5.2 저자 소개
5.3 도움을 준 사람들
5.4 감사의 말