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사장을 키우는 사장, 최규성 대표가 전하는
섬세한 사장을 위한 성공의 원칙들
‘나는 남들보다 섬세한 사장입니다’

직장에서 십수 년의 경력을 쌓아온 사람들도 작은 프랜차이즈 하나 건사하기 힘든 것이 현실이다. 그만큼 대한민국에서 사장으로 성공하기란 대단히 어려운 일이다. 하물며 오직 자신의 세계에만 몰입했던 예민한 예술가들에게는 수많은 사람과 부대끼며 치열한 경쟁을 견뎌야 하는 사장의 일은 감당하기 힘든 무게일 것이다.

하지만 예술가 특유의 ‘섬세함’으로 수많은 사장의 멘토가 되어준 독특한 사장이 있다. 평범한 학원 강사로 사회생활을 시작해 두 번의 사업 실패와 네 번의 대수술을 거치며 위기를 맞이하기도 했지만 결국 ‘나만의 성공이 아니라 남들의 성공을 돕는다’는 사람 중심의 철학으로 C&C미술학원을 대한민국을 대표하는 입시미술 전문 브랜드로 일궈낸 최규성 대표의 이야기다. 반평생을 사장으로 살며 현장에서 얻은 생생한 경험과 통찰이 담긴 이 책은 지금 사장을 꿈꾸는 사람들에게 특별한 의미를 선물할 것이다.

“지금도 사장이 되고 싶다고, 다시 사장으로 일어나고 싶다고 나를 찾는 사람들에게 이 점만은 강조하고 싶다. 혼자 배불리기 위한 일을 찾는다면 나는 사업이 그 길은 아니라고 말하고 싶다. 사업은 사장과 함께하는 사람들과 우리 사회를 더 잘 살게 만들기 위한 일이다.”_에필로그 중

입시미술 학원계의 전설 C&C미술학원
남다른 성공과 경영에는
남들과는 다른 섬세함과 나눔이 있었다

C&C미술학원은 학원계에서 전설로 통하는 브랜드다. 서울이 아닌 인천에서 입시미술 전문학원으로 시작하여 단기간에 업계 1위 브랜드가 되었고, 초등미술부터 취업시장까지 사업을 확장하여 서브 브랜드까지 전국에 지점이 140개가 넘는 브랜드로 성장하였기 때문이다. 그리고 성공의 이면에는 《나는 남들보다 섬세한 사장입니다》의 저자 최규성 대표가 동료들과 ‘함께’ 성공한 이야기가 있다.

최규성 대표는 성공의 노하우로 미술 전공자로서 남들보다 섬세한 성격을 경영에 접목한 것과 성공의 결과물을 함께 고생한 동료들과 나눈 것을 꼽는다.
미술 전공자들이 대부분인 미술학원에서 교육학과 경영학을 공부한 그의 특이한 이력이 사업에 도움이 된 것도 사실이지만, 그보다 미술을 전공하며 얻은 창의력과 섬세함을 학원 경영에 접목한 것이 큰 도움이 되었다고 말한다. 그 섬세함은 입시를 준비하는 학생과 학부모가 원하는 바를 빨리 눈치 챌 수 있도록 도왔으며, 그가 미술학원 경영을 구석구석 꼼꼼하게 잘 살필 수 있도록 도왔음은 물론이다. 또한 학원이 가진 장점을 고객들에게 효과적으로 전달될 수 있도록 하였다.
하지만 그의 섬세함이 가장 빛났던 것은 함께 일하는 동료들과 직원들이 원하는 바를 세심하게 살피고 그들이 성공할 수 있도록 최선을 다해 지원하고 기회를 마련해준 것이다.

‘사람이 미래다’
사장처럼 일하는 직원을 원한다면
우선 직원을 사장으로 만들어라

이 책의 저자 최규성 대표는 자신의 사업 철학을 한마디로 ‘사람이 미래다’라고 정의한다. 어린 시절 자신감만 가지고 시작했던 사업을 두 번이나 실패하고, 또 큰 수술을 네 번이나 받았으면서도 자신이 이렇게 성공할 수 있었던 것은 모두 함께했던 동료와 직원들이 있었기 때문이라고 말한다.

사장처럼 일하는 직원이 많다면 사업의 성공이 좀 더 수월해진다는 사실은 모두가 아는 사실이다. 하지만 수많은 사장들이 직원들에게 ‘사장 마인드’를 갖고 ‘사장처럼’ 일하라고 요구하면서 직원들을 직원처럼 대한다.
이에 최규성 대표는 다르게 접근하기로 결심한다. 본인부터 사장을 키우는 사장이 되겠다는 것이다. 어디서 늘 못 받은 돈이 많은 강사부터 학원 운영의 어려움을 토로하는 학원장까지 모두를 품고 모두를 사장으로 만들겠다고 마음먹었다. 그 생각은 사업을 경영하면서 더욱 커져 이제는 학원에서 일하는 아르바이트생을 채용할 때도 미래의 사장을 선발한다는 마음으로 채용에 임한다.

그의 학원사업이 프랜차이즈 형태를 차용한 것도 이 때문이다. 나 혼자만의 성공이 아니라 더 많은 사장을 만들기 위해 경영의 노하우와 리스크는 나누고 원장들의 재량권을 높일 수 있는 방법을 고안한 것이다.
이렇게 동료들과 함께 성공을 향해 달리다 보니 남들보다 더 멀리 더 높은 곳에 위치할 수 있었다고 한다. 그리고 이 책 《나는 남들보다 섬세한 사장입니다》를 통해 성공한 사장을 꿈꾸는 더 많은 사람들에게 자신의 성공 노하우를 전하고 함께 성공하기를 꿈꾸고 있다.

프롤로그

1부 남들보다 섬세한 사람을 사장으로 만드는 질문

1장 돈은 벌고 싶은데 사업 체질은 아니라는 사람들에게
평범한 사람을 사장으로 만드는 5가지 질문
스펙이 성공을 보장하지 않는다
백만 번 프로포즈해야 비로소 미션이 이루어진다

2장 사업 소질이 있는 사람 vs 사장 자격이 있는 사람
사장은 좋은 결정을 내리기 위해 공부한다
사업은 자존심으로 하는 게 아니다
회사는 사장의 모든 것을 닮는다
돈이 따라 오는 회사를 만드는 법

3장 처음부터 사장으로 성공할 수는 없다
다른 사장 밑에서 3년 이상은 경험을 쌓아라
아티스트에서 사업가까지, 내가 걸어온 길
성공하는 사장은 행복을 저당 잡지 않는다

4장 사장의 자격은 어떻게 만들어지는가
하늘은 스스로 돕는 사장을 돕는다
인생 최고의 브랜딩은 사장이 되는 것이다

5장 구멍가게 장사꾼도 알아야 할 사업의 기본
성공의 밑거름이 될 체계를 구축하라
한 발 앞서 보고 반 보 앞서 실행하라
사장부터 최고의 마케터가 되라

2부 사장이라는 이름의 예술가로 산다는 것

6장 예술가형 인재에서 세심한 사장으로
포장 기술이 좋은 사장이 성공을 앞당긴다
사장과 사업을 브랜딩하는 5가지 조건
예기치 못한 사소함이 실패를 부를 수 있다
변화를 두려워하지 않는 사장이 살아남는다

7장 사업을 방해하는 예술가 마인드 극복하기
치킨 프랜차이즈나 하겠다는 사람들에게
첫 사업 실패, 네 번의 수술이 남긴 것
잘 망해야 흥할 수 있다

8장 장사에서 경영으로 사장이 거듭나는 순간
장사꾼으로 남을 것인가, 사업가로 남을 것인가?
실패하는 사장의 7가지 공통점
내가 사업장의 화장실부터 찾는 이유
실패의 원인은 항상 내부에 있다
들어라, 상대가 원하는 것을 말할 때까지

9장 아티스트를 유능한 사장으로 만드는 노하우
쓸 만한 회사가 쓸 만한 사람을 모은다
섬세한 열정이 인재를 만든다
돈 맛 알려주는 사장이 일할 맛 나는 회사를 만든다
직원이 곧 사장이고 고객이다
왜 오너가 아닌 리더가 필요한가

에필로그

학원 사업을 시작으로 지금까지 자문하거나 손댄 사업체가 벌써 수십 개지만 유독 내 사람으로 만들기 어렵고 사업가로 성공시키기 어려웠던 사람들이 있다. 사춘기 때부터 입시미술을 준비하며 예술가가 되기 위해 평생을 보낸 이들이 그랬다. 학원에서 선생님을 만들고, 리더를 만들고, 또 사장을 만드는 것은 자기 생각 많고 까칠하기 그지없는, 말 안 통하는 예술가들에게 경영교육을 시키는 과정과 다름없었다._19쪽, ‘평범한 사람을 사장으로 만드는 5가지 질문’ 중

어떤 사업을 하던 “성공의 원인은 훌륭한 직원들 때문이고, 실패를 했다면 내 자신의 무능력 때문이다”라고 생각할 수 있을 때 진정으로 성공할 수 있는 사장의 마인드를 갖추었다고도 볼 수 있다. 나 또한 그렇다. 20개가 넘는 다양한 사업체를 이끌어갈 수 있는 원동력은 내 자신의 뛰어난 능력 때문이 아니라 신뢰할 수 있는 훌륭한 구성원들과 함께하기 때문이라고 자신 있게 말할 수 있다._55쪽, ‘사업은 자존심으로 하는 게 아니다’ 중

‘사람이 미래다.’ 나는 사업의 철학을 이렇게 생각한다. 나는 사업을 사장 혼자만 배불리 잘 먹고 잘 살기 위한 수단으로 생각하지 않는다. 진정한 사업가라면 직원의 믿음과 신뢰를 기반으로 모든 직원들이 회사와 함께 성장할 수 있다는 것을 보여주어야 한다고 믿는다._64쪽, ‘회사는 사장의 모든 것을 닮는다’ 중

“학부모에게 교육 내용을 보내는 문자는 몇 시에 발송하는 게 좋을까?” 이런 질문을 던지면 직원들은 당황한다. 실제로 나는 이런 것 하나하나 챙긴다. “학부모들이 주로 모여 브런치 먹는 시간을 알아보고 그 시간에 문자를 보내세요.” 학부모끼리 모여 있을 때 아이의 그림을 담은 문자가 학원 브랜드와 함께 전송된다면? 그 이후 상황은 독자의 상상에 맡기겠다._111쪽, ‘인생 최고의 브랜딩은 사장이 되는 것이다’ 중

우리 선생님들은 강의실의 중앙에서 학생들을 가르친다. 소통이 안 되는 교육은 의미 없다는 우리 철학을 전달하고 싶었다. 이러한 구도에서는 학생들의 발언권도 많이 생긴다. 학생들의 피드백을 통해 우리도 성장하므로 소통은 매우 중요하다. 학생들의 피드백을 선생님이 다시 재구성하는 과정을 통해 새로운 것을 전달하는 것이 교육이다._153쪽, ‘사장과 사업을 브랜딩하는 5가지 조건’ 중

나는 입사하는 직원보다 퇴사하는 직원을 더욱 중요하게 생각한다. 오늘 등록하는 원생보다 오늘 학원을 그만두고 떠나는 원생을 더 중요하게 생각한다. 우리 학원의 업무 매뉴얼에는 학원을 떠나는 직원이나 원생과 면담하거나 설문조사를 받는 절차가 포함되어 있다. 왜 학원을 떠나는지, 다니면서 어떤 인상을 받았는지, 이후에 다시 다닐 의향은 없는지, 우리 학원의 개선점은 무엇인지 등을 상담을 통해 경청하는 것이다. 경험을 토대로 말하자면 떠나는 사람들은 거짓말을 잘 하지 않는다._225쪽, ‘쓸 만한 회사가 쓸 만한 사람을 모은다’ 중