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4차 산업혁명 시대 본질과 기술 발전
그리고 기업 경영 프로세스의 섬세한 분석과
칼날 같은 아이디어 제시

기업 임원 출신의
교수들이 전하는
생각과 지식의 공전 이야기
4차 산업혁명은 변화하는 시대 상황에 유연하게 적응하는 청춘들에게는 더 큰 기회일 수 있습니다.
이런 기회를 최대한 이용할 수 있도록 전문 지식과 미래 방향을 제시하려고 노력하였다.

이 책을 통하여 청년학생들이 현재와 미래에 당면할 어려운 문제에 대한 해결책을 찾고
4차 산업혁명시대를 선도할 수 있는 인재로 자라나는데 조금이라도 도움이 되었으면 하는 바람이다.

이 책은 교수들이 기업에서 직접 경험한 우수사례가 풍부하게 실려있어 생동감 있고
기업 현장에서 곧바로 응용할 수 있도록 작성되었기에 중소기업의 관리자 및 사원들에게 도움이 될 만하다.
또한 학교에서 학생들의 지도하면서 느낀 이야기를 진솔하게 기록하고 있어
대학생 및 취업 준비생에게도 도움이 될 것으로 확신한다.

김동균 _
돈의 흐름과 가치이해는 글로벌시대의 필수요건이다
세상을 이롭게 하는 돈의 원천과 흐름 20
나라별 통화가치 비교를 통한 경제력 추정 28
돈벌이가 좋은 주체는 누구이며 어떤 TIP이 있을까? 31
글로벌 세상에서 최고의 돈벌이 직업은 무엇일까? 36

박영진 _
환경과 에너지, 이제 그 숙제를 풀자
에너지 사용의 주도권 경쟁 46
에너지는 국가의 흥망에 직접적인 영향을 준다 47
미국의 새로운 에너지 주도권 경쟁 48
우리 기후가 요즘 정상이 아니네요~ 49
어쩌다 하나 뿐인 우리 지구가 이 지경이 되었나? 51
오늘날의 환경을 어찌 하나요~ 51
우리는 환경을 지킬 방안을 찾아야 한다 53
선진국은 환경에서도 앞서간다 54
선진 국민의식은 기술개발도 앞서게 한다 56
4차 산업시대의 환경 57
우리나라는 어떻게 하고 있나? 59
우리도 바꾸어야 하지 않을까? 60
환경과 에너지, 그 숙제를 풀자 61
신기철 _
꿈을 꾸고 실현하자
꿈을 꾸자
현실을 실현 시키는 꿈 66
나의 꿈은? 68
행복은 무엇인가? 73

나의 인생
이소離巢74
무엇을 하고 싶은가 75
현재의 인기에 연연하지마라 77

청춘의 일반적인 현상
미래에 대한 불안감 79
근거 없는 자신감 81
공정公正한가? 81

꿈의 실현방안
미래에 대한 불안감 해소 방안_ 인생설계 85
자신의 객관적인 평가 87
인생설계표 작성 89
미래의 변화 트랜드 90
사회의 한 구성원 91
현실을 인식 92
강한 실천력 93
인생을 당당하게 95
자기관리 96

맺음말
호리지차毫釐之差 천리현격千里懸隔97
인생설계표99

신재천 _
고객만족경영에서 고객행복경영으로 진화

고객 중심의 시대이다
[고객의 최종 목적지는 고객 행복] 102
[기업의 고객만족 활동의 변화] 102

품질경영에서 고객만족경영으로 발전되었다
[품질경영의 발전사] 104
[제조 영역별 품질 개선 활동 : 시장, 공정, 부품, 개발 품질] 106
[품질 검사의 3단계 발전] 110
[품질 지표_ 긍정적 지표와 부정적 지표] 111
[고객 관점의 CS경영으로 발전] 113
[S전자 품질경영 혁신 사례] 115

이제는 고품격 서비스 시대이다.
[클레임과 컴플레인] 118
[신속, 정확, 공감 서비스] 119
[서비스 마케팅 활동] 122
[레전드 서비스 전략Legend Service] 125
미래는 고객행복경영
[현대 고객의 특징] 126
[고객의 잠재적 욕구까지 충족] 128
4차 산업혁명 시대의 건설 산업 138
건설 산업의 현재와 미래 142
4차 산업혁명과 스마트건설 146
건설 산업의 혁신 프레임워크 149
건설 기술자의 인재 양성 151
맺는말 154

최종화 _
Supply Chain으로 미래경영을 열다

1. 공급망 환경의 변화 158

2. SCM과 기업경영 가치
1) SCM의 개념 161
2) 기업 경영에 제공하는 가치 162

3. 사례로 보는 SCM 현황과 미래
1) SCM 기본 역량 163
2) SCM 차별화 전략 183

4. 디지털 기술과 SCM 동기화 188

맺는 말 193

조대호 _
미래의 건설 산업, 어떻게 변화할 것인가
건설 산업 발전의 역사 134
건설 산업의 역사와 현황 136
4차 산업혁명 시대의 건설 산업 138
건설 산업의 현재와 미래 142
4차 산업혁명과 스마트건설 146
건설 산업의 혁신 프레임워크 149
건설 기술자의 인재 양성 151
맺는말 154

최종화 _
Supply Chain으로 미래경영을 열다

1. 공급망 환경의 변화 158

2. SCM과 기업경영 가치
1) SCM의 개념 161
2) 기업 경영에 제공하는 가치 162

3. 사례로 보는 SCM 현황과 미래
1) SCM 기본 역량 163
2) SCM 차별화 전략 183

4. 디지털 기술과 SCM 동기화 188

맺는 말 193