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“혹시 나도 꼰대가 아닐까?”
요즘 것들과 옛날 것들의 행복한 동행을 고민하는 당신을 위한 책
세대 갈등을 세대 화합으로 바꾸는 실질적이고 명쾌한 솔루션을 제시한다!

누구나 꼰대가 될 수 있다!
세대 공존을 위한 길을 찾아라

이 책의 포인트는?
1. 세대 편향적이지 않게 베이비붐 세대, X세대, 밀레니얼 세대 등 젊은 것들과 옛날 것들의 핵심적인 차이점과 특성 분석
2. 세대 갈등을 세대 화합으로, 오해를 이해로 바꾸는 실질적이고 명쾌한 솔루션 제시
3. 현장에서 세대 문제를 연구하고 강의하는 세대 소통 컨설턴트의 진단과 처방

이 책의 독자는?
1. 옛날 것들 때문에 한번쯤 퇴사를 고민한 젊은 것들
2. 젊은 것들 때문에 울화가 치밀어본 옛날 것들
3. 젊은 것들과 옛날 것들의 행복한 동행을 고민하는 바로 당신

진정한 세대 공존을 위한 솔루션 제시
직장에서 세대 갈등을 없애는 소통법을 알려주는 책이다. 세대 편향적이지 않고 베이비붐 세대, X세대, 밀레니얼 세대 등 전 세대를 아우르는 세대 보고서로, 진정한 세대 공존을 위한 솔루션을 제시한다. 허두영 저자는 전작으로 《요즘 것들》, 《첫 출근하는 딸에게》를 펴낸 세대소통 컨설턴트로서, 현재 여러 기업과 기관에서 활발한 강연 활동을 펼치고 있다.

왜 세대 공존인가?
2018년 주 52시간제 시행 이후 조직은 물론 개인도 적잖은 변화를 겪고 있다. 그 중심을 찬찬히 들여다보면 선후배 세대 간 몰이해와 불협화음이 생각보다 심각하다는 것을 알 수 있다. 예컨대 조직에는 아직도 선배 세대가 만들어놓은 제도, 시스템, 일하는 방식, 문화가 여전하다. 후배 세대가 적응하기에는 불편하기 그지없다. 세대 관점에서 실마리를 찾아볼 수도 있다. 어려서부터 컴퓨터와 인터넷, 스마트 기기로 대변되는 최신 기술을 접하며 자란 디지털 세대와 아날로그 감수성이 풍부한 선배 세대 간에 가치관과 의식의 차이가 크기 때문이다.

선후배 세대의 줄탁동시
이 책이 선후배 세대가 서로를 이해하는 좋은 소통의 도구가 되기를 기대해본다. 아직 개발도상국에 갇혀 있는 우리의 의식을 깨기 위해서는 병아리와 어미 닭이 동시에 알을 쪼듯 줄탁동시(?啄同時)를 하며 선후배 세대가 같이 힘을 모아야 한다. 이제 세대 간 불통의 견고한 벽을 깨부숴야 한다. 그러기 위해서는 상대방에게 자신을 이해하라고만 요구할 것이 아니라 다른 세대를 이해하려는 성숙한 태도가 필요하다.

[이 책의 구성]
이 책은 크게 5장으로 구성했다. 1장 ‘누구나 꼰대가 될 수 있다’에서는 꼰대의 유형과 꼰대 탈출 방법에 대해 다뤘다. 2장 ‘요즘 것들과 옛날 것들은 무엇이 다를까?’에서는 세대 갈등의 원인과 유형들을 정리했다. 3장 ‘요즘 것들과 옛날 것들은 어떻게 일할까?’에서는 세대별 업무 관련 인식 차이와 상황을 알아본다. 4장 ‘요즘 것들과 옛날 것들은 어떻게 소통할까?’에서는 세대별 소통 관련 인식 차이와 상황을 살펴본다. 5장 ‘요즘 것들과 옛날 것들은 어떻게 공존하면 될까?’에서는 세대별 바람직한 역할과 세대 간 공존을 위한 방안에 대해 정리했다.

[추천사]

교육 프로그램을 통해 만나는 수많은 조직의 책임자나 실무자들과 깊은 이야기를 나눈다. 공통으로 인간에 대한 근원적 이해 부족을 느끼게 된다. 이 책은 우리 안의 막막함과 답답함을 풀고 함께 미래로 나아가는 새 희망을 품는 마중물이 될 것이라고 확신한다!
★LG인화원 고석진 책임

한 조직의 중간 관리자인 당신과 소위 ‘인싸’라 불리는 요즘 것들 사이에 존재하는 다름을 이해하고, 더 나아가 따뜻한 가슴으로 소통하고 싶은 분들께 이 책을 적극 추천한다.
★바이탈에어코리아 재무팀 김병만 팀장

밀레니얼 세대를 이해하는 것이 선택이 아닌 필수가 되어버린 요즘, 우리 낀 세대는 그들과 성공적으로 공존하기 위해 다양한 노력을 하고 있다. 서점에 넘쳐나는 책들 속에서 보물찾기를 하듯, 뻔한 이야기가 아닌 제대로 된 길라잡이를 찾는 모든 세대들에게 이 책을 적극적으로 권하고 싶다.
★한독 김은주 상무

설마? 내가 꼰대? 이 책을 읽는 순간 그들에게 비친 우리의 모습은 어쩌면 이미 구닥다리 꼰대 팀장일 수도 있다는 사실이 그저 놀랍다. 요즘 것들로 대변되는 밀레니얼 세대를 제대로 이해하고 그들과 공존하면서 조직의 성장을 이루고자 하는 이 시대의 젊은 리더들에게 이 책을 꼭 추천하고 싶다.
★효성캐피탈 남덕수 팀장

이 책은 세대 공존을 위한 ‘빌드 업(Build-up)’의 기술을 담았다. “나 때는 말이야”라고 훈계하는 선배와 “왜 그래야 하죠”라며 따져 묻는 후배 사이에서 갈등을 경험해본 적이 있는 모든 분께 자신 있게 추천한다.
★한국토지주택공사 토지주택연구원 류동주 연구원

어떻게 하면 선배에게 인정받고, 후배를 잘 이해하는 선배가 될 수 있을까 고민했던 나에게 큰 지침이 된 책이다. 세대 간 진정한 소통을 원하는 분들께 꼭 추천하고 싶은 책이다!
★제일기획 비즈니스팀 류진화 대리

우리는 사람을 있는 그대로 받아들이는 것이 중요하다. 아직 나와 다른 삶을 살아온 타인을 받아들이는 것이 힘든 당신이라면, 조심스럽게 이 책을 추천한다. 변화에 도전하는 모든 분을 응원한다.
★롯데카드 브랜드커뮤니케이션팀 박시윤 대리

지금 조직은 유사 이래로 경험이 가장 다른 세대가 뒤섞여 살고 있다. 어쩌면 오해와 갈등은 당연할지도 모른다. 그럼 어떻게 하면 선후배 세대가 서로 효과적으로 소통할 수 있을까? 세대 전문가이자 소통 컨설턴트인 저자는 세대 간 소통의 노하우와 스킬을 친절하게 제시한다. 이 책을 열면 서로 다른 세대가 함께 살아가는 다양한 공존의 기술을 캐낼 수 있을 것이다.
★에몬스가구 경영기획본부 박준호 이사

다양한 세대가 공존하는 요즘 직장에서 세대 간 불편함을 느끼는 모든 사람에게 이 책은 친절한 소통 지침서가 될 것이다.
★광동제약 인사팀 백승익 대리

회사에서 좋은 상사를 만나는 ‘이변’, 좋은 부하를 만나는 ‘기적’ 같은 일이 한 번에 찾아온다면? 내 인생 최고의 팀원들, 일명 ‘내 인생 최애팀’은 항상 지금이라 생각한다. 다만 그들과 공존하는 방법을 몰라 서로 삐거덕거리다가 때론 넘어지고 넘어트리는 상황까지 이르게 된다. 박 부장이 나빠서가 아니고 하 대리가 틀려서도 아니다. 그냥 우리가 서로를 바라보는 시각이 달라서다. 그리고 서로를 대하는 스킬이 부족해서 공존하는 게 불편한 것이다. 온갖 갈등이 혼재한 지금의 대한민국! 이왕 이런 세대가 함께 살아가야 하는 거라면 이 책을 통해 자신이 직면한 세대 간 갈등의 실마리를 찾고 공존할 수 있는 실용적인 노하우를 배워보자.
★한국국토정보공사 국토정보교육원 선우미란 과장

40~50대 중년들은 하루하루 아슬아슬하게 걷는다. 꽉 막힌 꼰대, 말 통하는 어른 사이를 가르는 칼날 같은 담장 위를. 말 한마디, 행동 하나 잘못해서 휘청이면 집과 직장에서, 자녀와 후배들의 ‘꼰대’ 낙인이 이마에 찍힌다. 이 불안한 외줄 타기를 잘 헤쳐나갈 묘책은 없을까? 꼰대와 신세대가 서로의 특징을 이해하고 함께 공존하는 방법은? 이 책은 다양한 분야, 오랜 경험을 통해 세대 문제를 고민해온 저자가 제안하는 세대 공존 지침서다. 서로의 별다름, 어려움을 이해하고 잘 섞여 맛난 직장, 가정을 만들어보자는 구체적인 레시피다.
★KBS 손현철 다큐멘터리 프로듀서

《요즘 것들》의 저자 허두영 작가는 20년 가까이 컨설팅을 해왔다. 컨설턴트답게 예리한 통찰력으로 요즘 뜨거운 이슈인 세대 간 갈등에 대해 정확하게 분석했다. 수많은 회사에서 요청하는 특강과 컨설팅 현장에서 겪은 폭넓은 실제 사례를 기반으로 한 처방전이 매우 실용적이다. 독자들의 눈높이에 맞춰 알기 쉽게 설명한 이 책을 우리나라 모든 직장인과 취준생들의 필독서로 자신 있게 추천한다.
★포스코인재창조원 신현태 교수

후배의 존경과 선배의 인정을 위해 오늘도 고군분투하며 조직의 허리 역할을 하는 30대 중반이 반드시 읽어야 할 책이다. 내가 젊은 꼰대인지 아닌지를 자문하고 성찰할 수 있는 절호의 기회가 될 것이다.
★신세계 I&C 교육서비스팀 안주훈 담당

허두영 작가는 내가 진행하는 경인방송 라디오 <엄윤상이 만난 사람과 책>에 출연하여 그의 저서 《첫 출근하는 딸에게》라는 책을 소개한 바 있다. 진지하면서도 재미있게 방송했다. 그의 문제의식은 세대 간 갈등과 화합에 있는 것으로 보인다. 내가 흥미롭게 읽은 《요즘 것들》이라는 그의 저서도 이 문제와 관련이 되어 있다. 우리 사회 곳곳에 갈등이 넘쳐나는 요즘, 허두영 작가의 세대 갈등 해법이 궁금했다. 이 책은 작가의 세대 갈등 해법이 한층 진화했음을 보여준다. 이다음에 나올 그의 책이 궁금해지는 것은 왜일까?
★법무법인드림 엄윤상 대표변호사

80년대생 조직문화 담당자에게 내려온 지니의 마법과도 같은 책! 풀 수 없을 것만 같았던 세대 간 이슈에 대해 다양한 관점을 갖게 하는 책이다. 다른 세대에 대한 상호 이해와 실질적인 소통과 화합의 실마리를 제공한다. 이 책은 세대 공존이 풀기 어려운 난제가 아니라 도전해볼 만한 가치가 있다는 용기를 갖게 해주었다.
★현대엠엔소프트 인사총무팀 염혜윤 과장

‘요즘 것들’의 특징을 날카롭게 파헤친 전작이 이론 편이었다면, 이번 책은 실전 편이다. 내 옆에 앉아 있는 김 대리의 뇌 구조가 궁금했던 김 부장들은 이 책을 통해 “그럼 이제 뭘 어떻게 해야 하지?”에 대한 해답을 얻을 수 있다.
★동아일보 염희진 기자

대한민국 성장의 주역이었던 옛날 것들은 서서히 현장을 떠나고 있다. 요즘 것들로 채워져 가는 기업은 지금 4개 세대가 공존하면서 세대 교체의 몸살을 앓는 중이다. 한 시대가 부흥하기 위해서는 세대 간의 갈등 해소가 필수적이다. 하지만 세상에 완전한 갈등 해결 방법은 없다. 서로 다름을 이해하고 공존하는 기술을 익혀야 한다. 이 책은 빠르게 공존 기술을 익히는 데 도움을 주는 노하우를 얻을 수 있는 필독서다. ★국민건강보험공단 인재개발원 이재용 팀장

우아한형제들에 ‘일 잘하는 방법 11가지’가 있다면, 이 책에는 요즘 시대에 ‘세대 간 소통을 잘하는 5가지 방법’이 담겨 있다. 100% 공감되고 200% 바로 적용하고 싶다.
★우아한형제들 전사교육팀 전성일

회사 내 밀레니얼 세대가 점점 늘고 있지만, 그들과 일하는 것에 여전히 어려움을 느끼는 ‘아재’가 많다. 일방적인 이해에 대한 반발심도 커지면서 더 괴리가 생기는 듯하다. 세대 전문가 허두영 작가가 쓴 이 책은 선후배가 서로를 이해하는 성숙한 태도를 갖기 위해 기가 막힌 해법을 제시한 이 시대 최고의 세대 공존 기술서다. 세대 간의 갈등으로 고민하는 모든 조직에 필독서로 권하고 싶다.
★한화시스템 ICT부문 정문미 차장

꼰대이기를 거부하고 꼰대로 보일까 우려하는 기성세대, 그리고 회사의 다수 구성원이 되어 새로운 회사 문화를 만들어가는 밀레니얼 세대, 그들이 공존하고 더불어 살아가는 방법을 제시하는 ‘소통 지침서’와 같은 책이다.
★한국전력공사 경남본부 정민수 부장

설마 나도? 그동안 나는 아니라고 부정했지만 읽는 동안 나도 모르게 얼굴이 뜨거워졌다. 이 책은 나는 꼰대가 아니라고 생각하는 30대 직장인들을 위한 커뮤니케이션 가이드다.
★GS리테일 편의점사업부 최기환 대리

간호 조직의 관리자로서 신입 간호사의 어려움과 사직 의사를 이유로 면담하는 시간이 많다. 가장 두려운 시간이다. 그들 대부분은 힘든 업무보다 선후배 간 인식 차이로 인한 불협화음을 어려움의 이유로 든다. 이 책을 접하면서 나의 성찰 부족을 반성한다. 이 책에서 제시하는 명쾌한 해답, 세대 간 갈등을 넘는 공존의 비법이 위기에 직면한 우리 조직문화 개선에 큰 힘을 줄 것이다.
★제주대병원 간호부 현희숙 과장

조직에서 중간에 낀 X세대로서 “아직 옛날 것들로 취급받는 것은 아니잖아!”라고 생각한다. 하지만 막상 요즘 것들의 대화에 끼지 못하거나 그들과 소통하는 데 어려움이 있을 땐 “나도 벌써 옛날 것들이 되었나?”라고 생각할 때가 있다. 이 두 세대를 모두 이해하고 함께 가야 하는 입장에서 꼭 읽어봐야 할 책이다. 조직에서 소통하면서 함께 성과를 내고 공존하기 위해 어떻게 해야 할지, 구체적인 길잡이 같은 책이다. 모든 세대에게 적극적으로 추천한다.
★LF 인재개발실 인재개발팀 홍기훈 팀장

세대 간 화합에 대해 효과적인 길잡이를 제시해주던 허두영 작가가 다시 돌아왔다. ‘요즘 것들’과 공존하고 싶은 모든 ‘옛날 것들’에게 이 책은 필독서가 될 것이다.
★CJ인재원 황영아 부장

프롤로그: 세대 갈등을 넘어 세대 공존으로

1장 누구나 꼰대가 될 수 있다
· 누구나 꼰대가 될 수 있다
직장에서 요즘 것들 괴롭히는 꼰대의 유형들
옛날 것들 빡치게 하는 요즘 것들
혹시 나도 꼰대? 꼰대 지수
어쩌다 꼰대?
나는 ‘젊꼰’이 아닐까?
꼰대는 나이의 문제가 아니다
누구나 꼰대가 될 수 있다
권력이 자신을 무너뜨리도록 내버려 두지 마라

· 구닥다리 리더십은 이제 안녕!
왜 리더십이 통하지 않을까?
요즘 것들이 함께 일하고 싶은 리더
육성형 리더로 거듭나기
엄마 리더십, 요즘 것들을 위한 특별한 리더십
세대 공존을 위한 리더의 12가지 덕목
고객보다 직원이 먼저다

2장 요즘 것들과 옛날 것들은 무엇이 다를까?
· 세대 갈등, 알면 약 모르면 독
세대 갈등은 도대체 왜 생길까?
꼭 알아야 할 옛날 것들과 요즘 것들의 차이 10가지
의무감 vs. 특권의식: “왜 청소를 제가 해야 하죠?” | 서열주의 vs. 평등주의: “식사 순서를 꼭 지켜야 하나요?” | 주인의식 vs. 협력의식: “어차피 또 바꿀 건데요” | 행동 vs. 설명: “비합리적인 지시도 따라야 하나요?” | 질책 vs. 칭찬: “제가 왜 그런 부정적인 피드백을 들어야 하죠?” | 집단주의 vs. 개인주의: “내 휴가 내가 쓰는 건데 왜 문제가 되죠?” | 관계 vs. 업무: “관계도 중요하지만, 업무가 우선 아닌가요?” | 소유 vs. 경험: “미래를 위해 현재 행복을 포기할 수는 없죠” | 현재 vs. 미래: “여행 가기 위해 열심히 일하는 거예요” | 변화 vs. 안정: “이 정도는 해봐야죠”

3장 요즘 것들과 옛날 것들은 어떻게 일할까?
· 직장에서 요즘 것들과 옛날 것들의 동상이몽
옛날 것들과 요즘 것들의 업무 차이 6가지
일하는 이유: “일은 의무다” vs. “일은 수단이다” | 업무 관련 장점: “이 부장은 참 성실해” vs. “김 사원은 정말 스마트해” | 회사 옷차림: “기본 예의는 갖춰 입어야지” vs. “일하기 편한 옷이면 되는 거 아니에요?” | 이직 및 퇴사에 관한 생각: “지금 퇴사하면 밖은 지옥이야” vs. “하루에도 몇 번씩 퇴사 생각을 하죠” | 이상적인 업무 공간: “생산성이 최고다” vs. “창의성이 최고다” | 일과 삶의 균형에 대한 인식: “일을 위해 삶을 희생할 수 있다” vs. “일과 삶의 균형이 필수다”
워라밸에 대해 뭔가 오해하고 있는 건 아닐까?

· 업무, 오해에서 이해로
업무에서 세대 공존의 기술 5가지
회식: “회식 때 왜 자꾸 빠지려고 할까?” | 야근: “눈치 없이 아무렇지도 않게 퇴근하지?” | 회의: “회의 때 왜 집중 안 하고 딴짓하지?” | 지시 및 보고: “말 안 해도 알지? 일일이 설명을 해줘야 알겠니?” | 근태: “왜 9시에 딱 맞춰 출근할까?”

4장 요즘 것들과 옛날 것들은 어떻게 소통할까?
· 대화에서 요즘 것들과 요즘 것들의 동상이몽
요즘 것들과 옛날 것들의 소통 차이 6가지
세대별 선호하는 소통: “(카톡 메신저) 부장님, 저 퇴사하겠습니다.” | 통신 수단: 아버지도 얼리어답터셨다 | 소통 방식: 동문 모임이 왜 줄어들까? | 멘토링: 멘토링보다 마더링이다. | 피드백: 예의 있게, 예측할 수 있게, 예사롭지 않게 | 소비 의사 결정 시 선호: 정보는 아래에서 위로 흐른다

· 소통, 오해에서 이해로
소통에서 세대 공존의 기술 5가지
시간: 세대 간 시간의 상대성 원리 | 공간: 공간 경험의 차이는 소통 방식의 차이를 만든다 | 사람(생각): 그들은 우리와 생각의 속도가 다르다 | 도구: “메일을 보냈으면 전화나 메시지 한 통 하면 얼마나 좋아” | 방법: “난 칭찬이 참 어색해”
디지로그 소통 문화로 거듭나기

5장 요즘 것들과 옛날 것들은 어떻게 공존하면 될까?
· 요즘 것들이 옛날 것들과 공존하려면?
세대별 역할 찾기
세대 간 화합은 70∼80년생이 매개하라
옛날 것들과 소통하려면 ‘RESPECT’하라
《노인과 바다》 소년 마놀린에게 배우는 후배 세대의 소통 노하우
개저씨를 대하는 슬기로운 자세
나이 많은 부하 직원과 소통하는 기술
과연 수평적 조직문화가 최선일까?
옛날 것들과 일하는 6가지 방법
프리랜서처럼 일하기

· 옛날 것들이 요즘 것들과 공존하려면?
요즘 것들과 소통하는 기술
《노인과 바다》 노인 산티아고에게 배우는 선배 세대의 소통 노하우
세대 간 충돌은 꼰대어와 신조어의 충돌?
신조어는 어떻게 생기는가?
21세기형 리더의 7가지 무지개 언어
후배는 인정받는 말을, 선배는 존경받는 말을 듣고 싶어 한다
100세 이하는 모두 존댓말을 쓰기
세대 간 세련된 대화를 위한 6단계 모델
요즘 것들에게 일의 의미를 부여하는 기술

· 세대 공존을 위한 길은?
세대 간 장벽 허물기
세대 공존을 위한 소통의 ‘퐁뒤’ 원칙
세대 공존 모델 만들기
세대 공존을 위한 7가지 요소
꼰대 문화를 벗고 애자일 문화로 거듭나기

에필로그: 그들은 무엇을 남겼고 우리는 무엇을 남길 것인가?

주석
참고도서

우리가 체감하는 세대 간 갈등은 줄어들기는커녕 점차 커지고 있다. 한국행정연구원의 <2018년 사회통합 실태조사> 결과를 보면 한국인들의 64%는 ‘세대 갈등’이 심각하다고 생각하고 있다. 또 국가미래연구원과 타파크로스의 빅데이터 분석에 따르면 주요 갈등 담론 중에서 세대 갈등의 언급 횟수가 갈수록 늘고 있음을 알 수 있다.1 역사적으로 유례없는 속도로 초고령 사회에 진입하고 있는 우리나라의 상황을 볼 때 세대 갈등은 향후 더 중요한 갈등 요소 중 하나가 될 것으로 보인다. 하지만 많은 사람이 무관심하거나 당연한 현상쯤으로 생각하고 있는 듯해 안타깝다.
-10쪽, <프롤로그> 중에서

이제 꼰대는 익숙한 단어다. 그만큼 시대 변화의 속도가 빠르고, 이를 따라잡지 못하고 과거의 나에 사로잡힌 사람이 늘고 있다는 방증일 것이다. 한 취업포털의 조사에 따르면 직장인 10명 중 9명이 “입사 후 후회한 적 있다”라고 답했다. 후회 이유 중 1위는 “꼰대가 많고 수직적 조직문화를 가진 회사”이기 때문이라는 응답이었다. 실제 꼰대는 젊은 후배 세대의 퇴사를 부르는 주범이다. 구글 트렌드에서 ‘꼰대’라는 검색어를 입력하면 최근 몇 년 사이 꾸준히 관심이 커지고 있음을 알 수 있다. 또 포털 사이트에 ‘꼰대’라는 키워드를 입력하면, ‘꼰대 뜻’, ‘꼰대 테스트’, ‘꼰대 어원’, ‘직장 스트레스’, ‘꼰대가르송’, ‘꼰대질’, ‘세대 차이와 갈등’, ‘싫은 사람’, ‘X세대 꼰대’, ‘90년대생’ 등 다양한 연관 검색어가 뜬다.
-21쪽, <누구나 꼰대가 될 수 있다> 중에서

정말 세대 간 차이가 존재하는 것일까? 만약 그렇다면 세대를 나누고, 명명하고, 세대 간의 다름을 찾아내는 주체는 누구인가? 주로 언론(대중매체), 기업 및 광고기획사, 정치인(정치권)이다. 언론은 시대 풍속과 사람들을 이해하는 방편으로, 기업과 광고기획사는 마케팅 대상의 차별화를 통한 판매 확대와 이윤 증식을 위해, 정치인은 유권자의 분할 포섭이라는 선거 공학적 계산에 의해 세대에 관심을 가진다. 이들이 각자의 이익을 위해 삼박자를 이루며 세대 담론을 만들어낸다. 이는 다양한 논의를 끌어내는 긍정적인 부분도 있지만, 세대 갈등을 유발하고 강화하는 부정적인 측면도 있다.
73쪽, <세대 갈등, 알면 약 모르면 독> 중에서

세대별로 요구되는 역할을 잘 수행하기 위해서 꼭 해야 할 것이 있다. 전통 세대는 후배 세대를 진심으로 격려하고 자신의 노하우를 전수해야 한다. 베이비붐 세대는 들음으로 마음을 얻는 이청득심(以聽得心)의 자세로, 말하기보다 경청에 힘쓰고 공정하게 평가하면서도 조직에 이바지할 수 있어야 한다. X세대는 선후배 세대에 안정적인 디딤돌이 되어 솔직하게 상담하고 긍정적 피드백을 아끼지 않아야 한다. 밀레니얼 세대는 새로운 도전을 두려워하지 않고 성장을 위해 투자하며, 개인의 삶이 중요한 만큼 조직원으로서 협력과 팀워크를 발휘할 수 있어야 한다.
185쪽, <요즘 것들이 옛날 것들과 공존하려면?> 중에서