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『현장안전(Safety at the Sharp End)을 위한 비기술적 역량 가이드』

고위험 산업에서 효율적인 팀 수행력은 안전성과 생산성의 결정적인 요소이다. 20세기 전반에는 안전을 개선하려는 노력은 기술적인 대응책과 실수를 저지른 근로자를 비난하는 것에만 집중하는 경향이 있었다. 기술과 장비의 설계가 여전히 중요하지만, 지난 수십 년 동안 생산성과 안전성을 개선하기 위해 인간차원의 운용을 이해할 필요성에 대한 인식이 높아졌다. 따라서, 조직의 ‘현장’에 기반한 시스템 운용자의 비기술적 역량에 중점을 두는 것이 중요하다. 비기술적 역량은 효율적이고 안전한 운용에 필요한 인지적·사회적 역량이다. 이러 한 역량이 안전한 직무 수행에 미치는 중요성을 인식한 항공업계는 새로운 유형의 CRM(Crew Resource Management) 훈련모델을 개발했다. 그러나 비기술적 역량은 항공업계에만 국한된 것이 아니다. 수많은 고위험 산업분야와 응급 의료업계에서도 비기술적 역량 훈련을 도입했다.
‘Safety at the Sharp End’를 집필하게 된 동기는 안전을 위한 비기술적 역량의 이론과 실습을 배우는데 관심 있는 사람들을 지원하기 위한 일반적인 안내서를 제공하는 것이었다. 이 책은 비기술적 역량의 확인, 교육 및 평가에 대하여 다루고 있다. 이러한 역량을 연구하거나 교육하는 실무자들을 위해, 실제 사례를 들어 구체적으로 작성하였다.
한국어 번역본 출판 소식을 듣고 매우 기뻤다. 한국의 안전전문연구진과 실무진이 이러한 역량을 이해하고 훈련하는데 도움이 될 수 있다고 생각하는 것은 매우 자랑스러운 일이다. 고위험 작업환경에서 안전을 위한 보호행위는 다른 국가나 직업 문화에서도 매우 유사하다. 이 책의 번역을 통해, 현장의 안전을 향상시키기 위한 양국 간의 상호 노력과 더 많은 협력 기회가 있기를 바란다.

산업분야(항공, 의료, 에너지, 건설 등)에서 비기술적 역량(NTS)인 상황인식과 의사 결정 등은 인지적, 사회적, 개인적 자원역량의 오류 가능성과 부정적 상황에 대한 위험을 줄임으로써 결과적으로 안전성과 효율성을 향상시킬 수 있습니다. (박재갑)

인간의 수명이 길어지면서 건강 못지않게 안전의 중요성과 이에 대한 인식전환이 절대적으로 필요하게 되었다. 이 책이 고위험 산업현장에서 안전에 대한 새로운 비기술적 역량(Non-Technical Skills)을 식별하고, 평가·판정하는 길라잡이로 큰 역할을 하는데 도움이 되길 바란다. (신병균)

안전예방에 대한 기술적(Technical)인 한계를 극복하고 비기술적(Non-Technical) 역량을 보완할 수 있는 필수 안내서입니다. 각 현장의 안전시스템을 강화하는데 전문가와 실무자 모두에게 이 책이 기여될 수 있기를 기대합니다. (전해경)

21세기는 우리가 예측하기 어려운 여러 요소들이 상호 의존하는 복잡계 시스템 사회입니다. 기술적 대응책과 매뉴얼만으로는 안전이 확보되기 어렵습니다. 상황변화에 더 유연하게 적응할 수 있도록 각 개인의 역량을 향상시키는데 조금이나마 도움이 되기를 바랍니다. (홍성현)

『안전시스템 시리즈』

1. 안전 패러다임의 전환 I (Safety-I and Safety-II)
-Erik Hollnagel 지음 / 윤완철 감수 / 홍성현 옮김
2. 안전 패러다임의 전환 II (FRAM)
-Erik Hollnagel 지음 / 함동한 감수 / 홍성현 옮김
3. 안전 패러다임의 전환 III (Resilience Engineering in Practice)
-Erik Hollnagel 지음 / 윤완철 감수 / 홍성현 옮김
4. 융합의 길-SYNESIS (Safety-II in practice)
-Erik Hollnagel 지음 / 홍성현 옮김
5. 인적오류 (Human Error)
-小松原明哲 지음 / 홍성현 옮김
6. 안전인간공학의 이론과 기술
-小松原明哲 지음 / 홍성현 옮김
7. 현장의 안전향상을 위한 비기술적 역량 가이드 (Safety at the Sharp End)
-Rhona Flin, Paul O’Connor and Margaret Crichton 지음
-박재갑, 신병균, 전해경, 홍성현 옮김

한국어판 발행을 축하하며
감사의 말
안전 2.0을 추구하며
『chapter 1 서문』
1.1 항공 및 다른 분야의 비기술적 사고
1.2 항공과 다른 분야에서의 비기술적 역량의 확인 및 훈련
1.3 책을 집필한 이유
1.4 이 책은 무엇에 관한 것인가
1.5 책의 개요
『chapter 2 상황인식』
2.1 소개
2.2 상황인식과 안전
2.3 인간 두뇌의 정보처리
2.4 장기기억
2.5 상황인식의 모델
2.6 상황인식에 영향을 미치는 요인
2.7 상황인식 훈련
2.8 상황인식 유지
2.9 상황인식 평가
2.10 결론
『chapter 3 의사결정』
3.1 소개
3.2 의사결정 및 안전
3.3 자연주의적 의사결정(NDM)
3.4 의사결정 모델
3.5 의사결정 전략의 요약
3.6 의사결정에 영향을 주는 요인
3.7 의사결정 훈련
3.8 의사결정 능력평가
3.9 결론
『chapter 4 의사소통』
4.1 의사소통 모델
4.2 의사소통의 유형
4.3 서면 의사소통
4.4 원격 의사소통
4.5 의사소통의 장애물
4.6 팀 내 의사소통 향상을 위한 추천사항
4.7 브리핑
4.8 의사소통 훈련 및 평가
4.9 결론
『chapter 5 팀웍』
5.1 소개
5.2 팀이란 무엇인가?
5.3 팀웍 요소
5.4 무엇이 좋은 팀을 만드는가?
5.5 사고원인이 되는 팀웍 문제
5.6 팀의 발전단계
5.7 팀 효율성
5.8 팀 의사결정
5.9 팀웍과 스트레스
5.10 팀웍 훈련
5.11 팀웍 평가
5.12 결론
『chapter 6 리더십』
6.1 소개
6.2 리더십과 안전
6.3 리더십 기술은 무엇인가?
6.4 리더십 이론
6.5 스트레스 하의 리더십
6.6 추종력(Followership)
6.7 리더십 역량훈련
6.8 리더십 역량평가
6.9 결론
『chapter 7 스트레스 관리』
7.1 소개
7.2 스트레스 이론
7.3 만성스트레스
7.4 예방
7.5 급성스트레스
7.6 급성스트레스의 영향
7.7 급성스트레스 예방
7.8 결론
『chapter 8 피로관리』
8.1 정의
8.2 피로와 사고
8.3 피로회복 : 수면
8.4 수면 조정
8.5 교대근무
8.6 피로대책
8.7 결론
『chapter 9 비기술적 역량 식별』
9.1 소개
9.2 상황분석 기법
9.3 질문기법
9.4 심리척도 구성법
9.5 설문지
9.6 관찰
9.7 결합기법
9.8 결론
『chapter10 비기술적 역량의 훈련방법』
10.1 훈련개발의 프레임워크
10.2 기타 고려사항
10.3 결론
『chapter11 비기술적 역량평가』
11.1 소개
11.2 텍사스대학 행동지표의 기원과 발전
11.3 행동평가시스템 설계
11.4 행동평가 시스템 : 심리측정의 속성
11.5 행동평가 시스템의 이용
11.6 공식평가
11.7 실무에서의 비기술적 역량평가
11.8 결론
『부록 NOTECHS 시스템 개발』
A.1 NOTECHS 예비시험: JARTEL 프로젝트
A.2 실험연구