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스토리 경영학 : 경영철학자 서진영 박사의

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책소개

* 마케팅, 리더십, 전략, 조직, 지식을 알기 쉬운 이야기로 풀어쓴 경영학 교양서
* [KBS 시사고전] 진행자가 전하는 인문과 경영, 생활의 통섭
* 20년간 서울대학교 경영학원론 수업 교재로 사용된 검증된 콘텐츠!
* [조선일보 WEEKLY BIZ] '서진영의 동서고금 경영학' 원고 10편 추가 수록


저자 서진영 박사는 연세대학교에서 경영학 학사를, 서울대학교 대학원 경영학과에서 전략(국제경영, IT)을 전공하여 경영학 석사와 경영학 박사학위를 받았다. 그리고 성균관대학교 대학원 유학과에서 철학박사를 받아 경영철학자가 되었다.
서울대학교의 경영학 원론 수업교재로 20년간 사용되어왔던 스토리 경영학에, 이번 개정판에서는 조선일보 위클리비즈의 칼럼 《서진영의 동서고금 경영학》 원고 10편이 추가 수록되어 있어 경영학 수업이 한층 더 깊어진다.
책에서는 기본적이면서도 실용적인 경영 지식을 다양한 사례와 흥미로운 이야기로 풀어서 설명해준다. 경영학에 대해 알아가고 싶은 학생, 사업을 시작하려는 새내기 CEO를 비롯해 경영학을 다른 각도로 보고 싶은 전문 경영자에 이르기까지 경영에 관심이 있는 사람이라면 누구나 쉽게 읽을 수 있다. 현재 성공한 회사들은 어떤 전략을 가지고 성공했는지, 그리고 뛰어난 역사적 리더들의 리더십 스타일과 인재 양성 방법에 대해 알아보며 현재와 과거를 아우른 분석을 통해 그들의 지혜에 대해 배운다.

* 누구나 쉽게 시작하는 경영학 가이드북 !

* 이야기로 풀어쓴 CEO 필수 교양서 !!

출판사 서평

경영(經營)은 살아있어야 한다. 경영학(經營學) 역시 살아있어야 한다. 모든 것은 변화한다. 시간(時間)의 흐름은 기업이 처한 기술 환경과 조직이 처한 외부 환경을 바꾸어 우리에게 적응을 요구한다. 공간(空間)이 바뀌어 산업에 뛰어드는 강력한 경쟁자가 외국에서 나타나기도 한다. 인간(人間) 역시 영원하지 않아 과거의 성공에 심취한 경영자의 열정이 둔해지기도 하고, 조직 구성원의 마음가짐 또한 아련한 옛날, 그 시절처럼 똘똘 뭉쳐지지도 않는다. 세간(世間)의 변화는 지속가능경영과 사회적가치경영의 중요성을 강조하고 있다. 생존하기 위해선 경영은 살아 움직이며 시간, 공간, 인간, 세간의 변화에 적응해 내야 한다.

4간(四間)의 움직임과 살아있는 경영을 따라잡고, 앞서가기 위해 경영학도 살아있어야만 한다. 변화하는 경제와 기술 환경 속에서 국가와 조직과 기업은 어떤 살아있는 경영을 해야 하는가? 5가지 주제로 경영과 경영학에 접근했다. 기업 생존과 성장의 기본이 되는 ‘마케팅’, 조직을 이끌기 위한 역사 속의 '리더십', 경영의 시작점인 ‘경영전략’, 전략 실행의 그릇 ‘조직’ 그리고 한국과 기업의 미래를 결정하는 ‘지식 경영’의 5가지 연구 주제가 그것이다.

1장에서는 가장 재미있게 접근할 수 있는 마케팅을 다루었다. 생활 주변의 자동차, 카드, 놀이동산 등에서 접근한 프레스티지 마케팅과 경험 마케팅을 이야기한다. 주자(朱子)가 이야기하는 고객공감경영과 아마존의 성공 사례 역시 살펴본다.

2장에서는 역사 속에서 리더십을 살펴본다. 일본의 노부나가, 히데요시, 이에야스를 통해 난세의 리더십을, 한니발과 로마의 전쟁을 통해 현대 경영자의 리더십을 찾아보았다. 또한 공자(孔子)가 이야기하는 리더십은 무엇인지, 노자(老子)는 인재를 어떻게 양성할지에 대해 살펴보았다.

3장에서는 현대의 스타벅스 커피와 과거의 춘추전국시대 맹상군의 고사를 통해 전략에 대해 논의해보았다. 주역(周易)을 통해 시나리오 경영을 살펴보고, 손자(孫子)에게는 FTA 협상전략을 얻었다. 관자(管子)에게서는 금융 투자 전략이 무엇인지를 배워본다.

4장에서는 이러한 전략의 실행 바탕이 되는 조직에 대해 다루면서 현대 경영 조직의 대안으로서 이나모리 가즈오의 아메바 경영과 프랙탈이 만드는 네트워크 조직을 집중적으로 살펴보았다.

마지막 5장은 지식 경영이다. 그리고 미래 경영의 가이드라인이다. 불타버린 국보 1호 이야기를 통해 지식의 힘을 살펴본 후, 퇴계(退溪)에게서 4차 산업혁명의 기초가 되는 스마트팩토리 운영 노하우를 배운다. 맹자(孟子)에게서는 공유가치경영(CSV)를 얻어온다.

서울대학교에서 경영학원론과 경영학개론 수업을 20년간 맡으면서 학자로서 살아있기를 갈구했다. 경영학박사 학위를 받고서 생활 속의 이야기를 통해 경영의 원리를 찾아내려던 시도가 [한번보면 이야기책, 두번보면 경영학책]이라는 1판으로 나왔다면, 서울과학종합대학원 MBA에서의 전임 교수 생활과 경영 컨설턴트로서 전략과 인사평가 실무를 행한 결과는 [스토리 경영학] 2판으로 정리되었다.

계속되는 공부 속에 성균관대학교에서 철학박사 학위를 받고 인간의 삶과 고전의 지혜를 접하고 나서 정리한 것이 이번 3판 [경영철학자 서진영 박사의 스토리 경영학] 졸고이다.

경영은 살아있어야 한다. 경영학도 살아있어야 한다. 개인, 가정, 기업, 조직, 국가를 살리는 경영의 길을 함께 떠나 보자.

2019년 9월 1일
순천망아 유경 서진영(順天忘我 儒經 徐珍榮)

목차

프롤로그 ···················································· 3

Part 1. 스토리가 있는 마케팅 경영학
Chapter 1 프레스티지 마케팅: 비싸도 좋아! ·························· 15
· 세상은 ‘80 대 20’으로 움직인다
· 프레스티지 마케팅이란 무엇인가?
· 거부할 수 없는 치명적 매력
· 특별함을 대중화하라
· 이야기와 경영학: 고객을 참여시켜라

Chapter 2 경험마케팅: 추억 하나 사실래요? ························· 38
· 현대인은 ‘경험’을 욕망한다
· 그곳에 가면 ‘즐거움’을 살 수 있다
· 구매결정의 세 가지 기준 ‘3F’
· 경험마케팅의 다양한 사례
· 경험마케팅의 끝판왕-VR과 AR
· 이야기와 경영학: 고객과 공존하는 제품과 서비스

Chapter 3 주자의 ‘고객 공감 경영’: 내가 행복해야 고객이 행복하다 ·· 62
· 고객 만족 → 고객 감동 → 고객 졸도 → 고객 공감의 시대 열렸다
· CEO를 위한 주자십훈

Chapter 4 아마존의 성공비결: 선점 ·································· 73
· 바람을 타고 흙을 쌓아 산을 만든 사나이
· 아마존의 3대 ‘파괴적 혁신’

Part 2. 스토리가 있는 리더십 경영학
Chapter 5 난세 리더십: 경쟁에서 살아남는 방법 ····················· 84
· 두견새가 울지 않을 때
· 난세는 영웅을 만든다
· 세 영웅의 리더십 분석
· 위기에 빛나는 리더십
· 상황에 따라 다른 패를 써라
· 이야기와 경영학: 리더십은 어디서 나오는가?

Chapter 6 로마인 이야기: 현대 TMT 경영의 원형은 로마인이다 ···· 112
· 한니발을 무릎 꿇게 한 것은 무엇인가?
· 로마를 강력하게 만든 힘
· 로마인의 지혜를 빌려라
· 현실에서 만나는 TMT
· TMT의 장단점
· 이야기와 경영학: 최고경영자는 신이 아니다

Chapter 7 공자 리더십의 극치: 무위이치(無爲而治) ················ 131
· 리더는 자리를 지키고만 있어도 뭇별들이 둘레를 질서정연하
게 돈다
· 주 52시간·최저임금 인상 시대, 노사 모두를 살리는 생산성 향상 3가지 방법

Chapter 8 노자의 인재 양성 HRD ·································· 141
· 코치인 삼촌은 왜 라파엘 나달을 테니스 학교에 안 보냈나
· 地·水·火·風

Part 3. 스토리가 있는 전략 경영학
Chapter 9 스타벅스 전략: 커피가 아니라 감성을 마신다 ············ 152
· 커피향 속에 묻어나는 추억
· 커피, 신비한 힘의 묘약
· 스타벅스의 탄생
· 이것이 ‘스타벅스 이펙트’다
· 새로운 신화들
· ‘맛, 서비스, 경험’의 낭만
· ‘이야기와 경영학: 우리 산업에서 스타벅스 효과를 만들자

Chapter 10 시나리오 경영: 상상하고 실행하라 ······················· 175
· 토끼에 관한 옛 이야기
· 맹상군의 투덜이 식객 풍환
· 위기를 관리하고 피하라
· 시나리오 경영은 이렇게 한다
· 시나리오의 종류와 수행절차
· 좋은 시나리오를 위한 4C
· 이야기와 경영학: 이제 세 개의 굴을 파자

Chapter 11 주역(周易)으로 미래를 볼 수만 있다면 ··················· 197
· '불확실성 시대'엔 촉각을 세워라
· 양자학의 닐스 보어, 주역 음양론을 연구에 반영

Chapter 12 손자병법에서 배우는 FTA 협상 전략 ····················· 208
· "무역 통로 한국은 美 전략지" 한·미 FTA 협상, 衢地를 내
세워라
· 트럼프가 최악의 상황 제시하면? 흔들리지 말고 相生방법
공유해야

Chapter 13 관자의 '호리지성(好利之性)'과 금융 전략 ················ 218
· 튤립 한 뿌리가 집 한 채 값, 결국 네덜란드 몰락 불렀다
· 제환공 도와 부국강병 이룬 관중의 비결 셋

Part 4. 스토리가 있는 조직 경영학
Chapter 14 아메바 경영: 큰 놈만 센 게 아니다 ······················ 229
· 공룡은 어떻게 멸망했는가?
· 비곗덩어리는 필요 없다
· 크고 빠르고 유연하게
· 이야기와 경영학: 최고로 진화된 조직구조, 팀 경영

Chapter 15 이나모리 가즈오의 '후학삼강'과 아메바경영 ·············· 245
· 일본 '경영의 神'이 후학들에 말한다 "경천애인·중심성성·인
이관지를 명심해라
· 후학 3강의 뿌리, 이시다 바이간의 '石門心學’

Chapter 16 네트워크 조직: 모든 존재는 연결되어 있다 ·············· 255
· 하나에 모두가 들어 있네
· 프랙탈이 경영에 들어오면
· 네트워크 조직의 등장
· 강력한 연대의 힘
· 네트워크와 아웃소싱
· 장점이냐 단점이냐
· 이야기와 경영학: 경쟁을 넘어 연대하라

Part 5. 스토리가 있는 지식 경영학
Chapter 17 남대문에 담긴 지식경영 ·································· 282
· 불타버린 “국보 1호”
· 숭례문의 숨은 비밀
· 현대경영에서 더 중요해진 지식의 가치
· 기업의 3가지 보물
· 이야기와 경영학: 중요한 것은 보이지 않는다

Chapter 18 퇴계의 이기이원론과 스마트팩토리 ······················· 303
· "대한민국 경쟁력 유지하려면 '스마트 팩토리'가 시급하구나“
· 獨 제조업 전시회 '하노버 메세'의 산업 간 융합이 곧 '理氣
互發'의 현장

Chapter 19 맹자와 공유가치 경영 CSV(creating shared value) ··· 312
· 주 문왕보다 내 정원이 더 작은데 왜 백성들이 욕할까… 제
선왕의 질문
· 마쓰시타 고노스케와 동주공제(同舟共濟)

에필로그 ················································· 321
· 이야기와 경영학: 세계의 중심 코리아
· 세계의 중심에서 성공을 외쳐라

미주 및 참고자료 ········································ 337

본문중에서

80 대 20, 이것이 바로 ‘파레토 법칙(Pareto Principle)’이다. 파레토 법칙에 따르면 모든 제품과 고객의 중요성은 똑같지 않기 때문에 모든 제품과 고객에게 동일한 비율로 투자하는 것은 낭비이다. 즉, 중요한 20%를 찾아내어 그들에게 집중적으로 투자해야 최대의 효과를 얻을 수 있다. 다시 말하면 기업은 상위 20%의 고객을 주목표 시장(Target Market)으로 잡아, 서비스를 집중하면 수익성을 극대화시킬 수 있다. 이 장의 주제인 프레스티지 마케팅(prestige marketing)은 파레토 법칙을 마케팅에 적용한 것이다.
(/ p.17)

이제 소비자들은 제품을 단순히 소비하는 데 그치지 않고 서비스까지 함께 ‘즐기고자’ 한다. 제품과 서비스에 얽힌 추억을 남기고자 하는 것이다. 회사는 현재 판매하는 제품과 서비스에 ‘추억’을 함께 판매하여 부가가치를 극대화할 수 있다. 예컨대, 자동차를 ‘차량’이라는 물적 특징에 따라 분류된 제품군으로 생각하는 대신 자동차와 관련된 각종 ‘경험’ 구매의 중요한 출발점으로 간주한다면, 경험마케팅을 향한 첫발을 내딛은 셈이다.
(/ p.58)

오다 노부나가, 도요토미 히데요시, 도쿠가와 이에야스. 이 3인방의 리더십은 서로 완전히 다르다. 먼저 노부나가는 독단적 전제 군주형으로 덤프트럭처럼 강력한 리더십을 발휘하는 스타일이다. 그의 카리스마형 리더십은 특히 창업 초기의 기업들처럼 과감한 결단과 강한 추진력이 요구되는 상황에 적합하다고 할 수 있으나, 잘못하면 독단으로 빠지고 사람을 잃을 위험을 내포하고 있다.
(/ p.98)

시나리오 경영은 우리가 흔히 말하는 예측 경영(foresight management)과는 큰 차이가 있다. 예측은 한 가지 관점에서 상황을 전개하기 때문에 미래를 묘사하는 데 효율적일 수 있지만, 예상치 못한 변수로 인해 상황이 급변한다면 위험에 처하고 정보가 무가치해질 수밖에 없다. 또한 예측은 변화 속도가 빠르고 방향이 다양할수록 제대로 맞지 않는 경우가 많다. 그러니 이렇게 될 것이라는 자신의 기대치를 실어 한 방향으로 예측하지 말고, 적어도 세 가지 시나리오, '최악의 시나리오' '가장 가능한 시나리오' '최상의 시나리오'를 준비해서 대비해야 한다.
(/ p.182)

기미를 발견하는 조기 경보 시스템의 '이상견빙지(履霜堅氷至)', 탄력적으로 상황에 대처하는 '정길무회(貞吉無悔)'의 시나리오 경영, 전략적 민첩성을 추구하는 '견선즉천(見善則遷)'의 지혜 경영은 오히려 불확실성을 즐길 수 있게 한다. 오스카 와일드는 이렇게 노래했다. "불확실성은 우리를 유혹한다. 안개는 사물을 아주 아름답게 만든다."
(/ p.204)

이러한 아메바 경영은 크게 다섯 가지 목적을 가지고 추진된다. 첫째, 전원 참가의 경영을 실현한다. 둘째, 자신의 실적이 아메바와 회사의 채산성에 어떤 도움이 되는지를 바로 볼 수 있게 채산으로 공헌도를 측정하여 목표의식을 갖게 한다. 셋째, 아메바로서 독립하면 매출과 경비, 시간의 집계가 이루어지고, 회사의 모든 직간접적 비용이 정확히 배분되어 투명한 경영을 실현한다. 넷째, 최고 경영자와 현장이 가치관을 공유하면서 톱다운(topdown)과 바텀업(bottomup)을 조화시킨다. 다섯째, 능력 있는 사원에게 아메바를 맡겨 경영자 마인드를 가진 리더가 차례로 자라나게 돼 자연스레 리더의 육성이 이루어지고, 회사의 규모가 커지더라도 대기업병이 만연하는 것을 피할 수 있다.
(/ p.239)

사업을 하려면 '내가 사업을 왜 하는가'에 뚜렷하게 대답할 수 있어야 한다. 그래야 사업 영역과 사업 구조를 가질 수 있다. 최근 한국의 대기업들이 대부분 겹쳐진 사업 영역에서 서로 경쟁하는 이유는 내가 왜 사업을 하느냐는 철학보다는 수익이 되는 신사업 영역에 서로 동시에 진출했기 때문이다. 인간에게 인격이 있는 것처럼 회사에도 회사의 품격이 있다. 사람들로부터 존경받을 수 있는 품격 높은 회사가 되어야 한다. '나는 사업을 통해 인간으로서의 올바른 경영철학을 구현하고 있는가?'
(/ p.248)

공자는 '오도는 일이관지라(吾道 一以貫之)'라고 했다. "나의 도는 하나의 이치로 모든 것을 꿰뚫고 있다"는 뜻이다. 이나모리 가즈오는 공자와 같이 단 하나의 이치로 경영의 모든 것을 꿰뚫었다고 하며, 직원, 즉 사람이 답이라고 한다. 일이관지를 넘어 인이관지(人以貫之)를 강조한다. 경영은 사람이 하는 일이며, 모든 경영 문제의 열쇠는 사람이 쥐고 있다는 것이다.
(/ p.251)

저자소개

생년월일 -
출생지 -
출간도서 7종
판매수 279권

연세대학교에서 경영학 학사, 서울대학교에서 경영학 석사와 경영학 박사 학위를 받았으며, 성균관대학교 철학 박사 학위를 받아 ‘경영철학자’가 되었다.
경영 실무에서는 1997년에 자의누리경영연구원(CenterWorld Corp.)을 창립하여 현대자동차, 삼성그룹, Microsoft Korea, 우리홈쇼핑, 제너시스, 스카이상호저축은행, 보령제약그룹, 성도GL, DYB 최선그룹, Rongxin Group 등 국내외 최고 기업에 전략·인사평가 컨설팅을 하였다.
경영 이론 부문에서는

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