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일을 일답게 삶을 삶답게 하는 밀레니얼의 협업방식 ‘리모트워크로 스타트업’

왜 지금 ‘리모트워크’를 말하는가. 밀레니얼 세대의 일하는 방식, 삶의 방식이 달라지고 있다. 기업은 전 세계에서 인재들을 찾고 있고, 인재들은 자기다운 삶을 살기 위해 장소에 구애받지 않고 원하는 곳에 있기를 원한다.

이러한 배경 속에서 실리콘밸리를 중심으로 글로벌 경쟁력을 지닌 리모트워크 기업들이 탄생하고 성장하고 있다. 우리나라의 경우, 서울 중심의 발전으로 인재들이 수도권에 집중 되었고, 대면 소통을 기반으로 한 끈끈한 관계를 통한 조직 문화가 유지되어 왔다. 하지만 이 같은 관성은 이제 글로벌 경쟁력의 한계로 작용하고 있다. 국내 개발자의 부족은 기업 성장의 한계가 되고 있고, 원격으로 일하지 못하면 글로벌 진출도 어려운 상황이다.

우리나라에도 최근 리모트워크 기업의 다양한 시도가 생기고 있다. 디지털노마드와 같은 개인의 라이프스타일과 관련된 책도 나오고 있다. 하지만, 다양한 스타트업들이 시행착오를 통해 축적하고 있는 진짜 리모트워크 노하우는 접하기 힘든 현실이다.

제주창조경제혁신센터는 지난 2016년부터 매년 디지털노마드 밋업과 리모트워커스 캠프를 열어 리모트워크를 추구하는 기업들과 파트너십을 형성해 왔다. 25개에 이르는 국내외 리모트워크 스타트업의 사례를 통해 실제 리모트워크를 도입하려는 기업이 이정표로 삼을 수 있도록 했다. 일의 효율과 자율을 높이며 함께 일하는 방식 ‘리모트워크’를 시도해보고 싶은 사람이라면, 밀레니얼 시대의 걸맞는 협업 방식이 궁금한 사람이라면 반드시 읽어야 할 책이다.

새로운 시대의 일하는 방식 ‘리모트워크’

그동안 대부분의 사람들은 일자리를 찾아 더 큰 도시로 이주를 하거나 타국으로 이민을 가야 했다. 하지만 지금은 기술의 발전으로 자신의 일과 삶을 꾸려갈 새로운 방식을 선택할 수 있는 기회와 마주하고 있다.
몇 년 전부터 주목받아온 ‘디지털노마드’는 매일 같은 사무실, 같은시간에 출근하는 것이 아니라 다양한 장소에서 원하는 시간에 자유롭게 일하는 문화를 말한다. 디지털노마디즘은 자신이 하는 일에 행복감을 느껴야 한다는 것과 자신의 능력 혹은 기술만큼이나 자율성을 지니는게 중요하다는 깨달음을 상기시킨다. 이런 디지털노마드로서의 삶은 먼 미래의 얘기가 아니며, 현재를 살아가는 많은 사람들의 일상이자 가까운 미래의 모습이다.

전 세계가 주목하는 미래의 일하는 방식 ‘리모트워크’

리모트워크(Remote Work)는 한마디로 원격근무를 말한다. 과거에는 사무실이라는 정해진 공간에서만 일해야 했다면 최근에는 자신의 업무 스타일에 맞게 다양한 장소와 공간에서 자유롭게 일하는 리모트워크가 각광받고 있다. 리모트워크의 장점은 일하는 장소와 시간을 개인의 자율성에 맡겨 업무 효율과 생산성을 높일 수 있다는 것이다.
리모트워크 현상을 가장 극명하게 볼 수 있는 곳은 바로 실리콘밸리다. 실리콘밸리에서 리모트워크가 활성화된 가장 큰 이유는 유능한 테크 인재를 확보하기 위함이다. 실리콘밸리의 비싼 주거비용과 생활비용으로 인해 실리콘밸 리가 아닌 외부지역에서 인재를 구하고 유여한 업무 환경을 제공하는 일은 매우 일상화 되어 있다.
대기업과 인재 전쟁을 치러야 하는 작은 스타트업은 업무 자율성을 보장해주는 유연근무제를 도입하지 않으면 인재를 구할 수 없는 처지에 놓이기도 한다. 구글과 애플, 페이스북, 아마존, 넷플릭스 등 실리콘밸리의 테크 자이언트들은 유능한 인재를 확보하기 위해 인턴에게조차 스타트업보다 2배 가까운 연봉을 제시한다.

스타트업, 리모트워크로 일한다

리모트워크는 미래의 대표적인 업무 방식이 될 것이라는 점에서 주목받는다. 이런 전제가 유효한 이유는 리모트워크가 직원의 일과 삶에 대한 만족도를 높이고 기업 입장에선 그만큼 업무 효율을 높일 수 있기 때문이다. 기업마다 리모트워크를 위한 절차나 규칙을 만들고 일부에선 홈오피스 구축비용을 지원하기도 한다. 앞서 새로운 방식으로 일을 한다면 누군가에게 새로운 기준을 제시하는 것이기도 하다.

이 책에서는 국내외 25여개에 이르는 기업의 리모트워크 노하우를 담았다. 오토매틱과 에어비앤비와 같은 글로벌 스타트업의 리모트워크 사례뿐 아니라 국내 스타트업의 사례를 통해 통해 현재 우리 문화 안에서도 충분히 적용 가능한 리모트워크 노하우를 소개한다. 더불어 스타트업이 리모트워크를 적용하는 과정에서 발생한 법적 이슈를 짚어보고 해결방안을 제시했다.

앞선 일하는 방식으로 일의 효율과 자율을 높이며 조직을 이끌고 싶은 사람이라면, 또는 리모트워크를 적용하며 현재 시행착오를 겪고 있는 사람이라면, 이 책이 그 막연함과 갈증을 해소해줄 것이다.

1장 새로운 시대의 일하는 방식, 리모트워크

기술이 일하는 방식을 바꾸고 있다 16
지식근로화 시대가 바꾼 것들 17

왜 리모트워크인가 20

전 세계가 주목하는 미래의 일하는 방식 22
美 텔레워크촉진법 이후 성장세 22
공유오피스 성장과도 무관치 않다 25
日 일하는 방식 변화 추진· EU 리모트워크 확산 중 27

미래의 리모트워크 “원격협업도 증강현실로…” 29

2장 글로벌 스타트업이 말하는 리모트워크의 조건

오토매틱, 전 세계에서 리모트워크 중 34
오토매틱이 직원을 채용하는 방법 35
커뮤니케이션은 산소다 38
평가는 결과만· 휴가 일수도 내 맘대로 39
오토매틱이 본 리모트워크의 단점 41

노매딕 문화 위에 세워진 스타트업, 버퍼 42
버퍼가 말하는 리모트워크의 진화 5단계 43
결과, 균형, 생산성에 초점 44
리트릿 행사· 복지제도… 리모트워건 보완에도 공들여 45

에어비앤비 “대면 커뮤니케이션· 사무실에 공들인다” 48

탑탤 “좋은 원격근무자는 안 좋은 현장근무자보다 낫다” 51

3장 스타트업, 리모트워크로 일한다

로켓펀치, 보이지 않는 연결의 힘을 만드는 사람들 55
우리는 자율근무로 일한다 55
만만하게 보다간 큰 코 다친다 57
자율근무가 유지되기 위해 필요한 건… 60
중요한 건 업에 대한 본질 61

신뢰와 시스템이 씨줄과 날줄로 엮인다 ‘체커’ 64
우리가 일하는 방식, 내게 자유를 허하라 65
핵심은 잘 짜여진 시스템과 신뢰 공동체 66
책임감은 투명한 정보 공개에서 나온다 67
사람보다 중요한 건 없다 68
원격근무는 하나의 문화, 신뢰와 시스템이 핵심 69

원격근무는 진화 중 ‘슬로워크’ 71
돌고래와 나무늘보가 있는 성수동 아지트 72
생산성 도구는 진화 중 73
지속가능한 성장은 태도에서 나온다 75
다양성이 꽃피는 문화를 위해 76

발리에서 일어난 일, 디지털노마드의 탄생 ‘라이크크레이지’ 78
따로 또같이 일하는 방법 79
디지털 노마드의 명과 암 81
디지털 노마드를 알고 싶다 ‘설레유치원’ 82
디지털 노마드가 존중받는 세상을 위하여 83

엑씽크 “신뢰· 동기 부여가 리모트워크의 핵심” 85
하루 6시간 시간· 장소는 마음대로… “일을 잘 할 수 있는 환경을 스스로 선택” 86
리모트워크는 가장 큰 복지이자 채용 포인트 87
개발자에겐 리모트워크가 대세될 것 88

플링크가 100% 리모트워크를 하는 이유 90
리모트워크 도입한 건 회사 철학 때문 91
주1회 오프라인 미팅 빼곤 100% 리모트워크 92
일을 잘하는 데 중요한 건 시간· 장소가 아니다 94

스마트스터디 “출퇴근· 휴가도 모두 자율에 맡긴다” 96
비동기 처리· 신뢰· 기록… 리모트워크의 조건 98
작은 스타트업엔 동료를 성장시키는 분위기 중요 100

마이리얼트립 “인재를 부르는 리모트워크” 101
커뮤니케이션은 슬랙, 기록은 컨플루언스로 104
직원 만족도↑ 확실한 룰 필요해 105

텐핑, 비즈니스가 불러온 리모트워크 107
결국 중요해지는 건 대면 커뮤니케이션 108

4장 제주에서 리모트워크로 일한다

아이엠지베이스 “리모트워크는 비타민이다” 111
리모트워크의 목적은 복지가 아니다 113
원하는 곳에 살면서 원하는 일을 114

시소 “리모트워크, 일을 일답게 만들어준다” 115
리모트워크 시작 전 세 가지 고민 116
2개월마다 전 직원 워크데이, 친밀감 높여 118
근로계약· 사무실 개념 바꿀 단초 될 수도 120

카일루아, 선순환 업무구조의 고민 121
업무에 따라 풀· 하프 리모트워크 나눠 122
리모트워크로 인한 비동기화, 크로스타임 가져라 124

제주에서 리모트워크하기 좋은 공간 10 127
무료 코워킹스페이스 찾는다면 128
일하기 좋은 제주 카페 130

5장 실전 리모트워크 제대로 활용하기

커뮤니케이션을 위한 협업툴 139
열린 채널로 정보 공유를… 슬랙(Slack) 139
공사 분리 가능한 업무툴, 잔디(Jandi) 142
줌챗하실래요· 줌(ZOOM) 144
구글표 영상채팅툴, 행아웃 미트(Hangout Meet) 146

프로젝트 관리를 위한 협업툴 148
소규모 팀에 적합한 간결함, 트렐로(Trello) 148
반복업무· 다수 관리에는 베이스캠프(Basecamp) 151
기능별 최적화가 장점, 지라(JIRA) 153
태스크 중심 프로젝트 관리, 아사나(ASANA) 156
올인원 클라우드 패키지, G스위트(G-Suite) 158

기타 협업툴 161
이슈 기반 토종 협업툴, 콜라비(collab.ee) 161
10명까지 무료 영상 회의를, 스카이프(Skype) 161
위키 방식 정보 공유툴, 컨플루언스(Confluence) 162
에버노트는 가라, 올인원 메모맵 노션(Notion) 162
개발자· 디자이너를 위한 툴, 제플린(Zeplin) 163
네이버 스타일 클라우드 협업툴, 라인웍스(LINE Works) 163

리모트워크 이슈와 해결 164
리모트워크, 도입하려면 어떤 법적 절차 필요할까 164
리모트기업, 근로계약서는 어떻게 작성할까 166
근로자 근무시간은 어떻게 산정할까 168
해외 거주 외국인 채용, 임금 처리는 170
리모트워크 근로자에게 적용되는 다른 기준은· 172
리모트워크 제도 시행, 어떤 도움 받을 수 있나 174