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52시간 근로시간 단축, 어떻게 대처해야 하는가?
근로시간 단축과 함께 ‘저녁 있는 삶’의 사회적 요구가 대두되고 있는 시점에 기업에서는 어떻게 이 요구와 시대적 흐름을 따를 수 있는지 알려주는 나침반과도 같은 지침서이다.
‘주 52시간 근무제’가 발표되며 워라밸(Work&life balance)에 대한 관심이 급증하는 가운데 기업에서는 ‘생산성 향상’의 필요성이 높아지고 있다. 생산성 향상을 위해서는 업무 효율성 증대 및 근로시간 최적화가 필연적으로 이루어져야 한다. 따라서 기업들이 사람 중심의 경영 철학과 직원 행복 경영을 바탕으로 IT기술과 인공지능 같은 최신 기술들을 업무에 적용하여 스마트 업무 혁신을 통해 생산성을 높이는 길을 모색해야 한다.

기업이 살아남는 방법은 일하는 방식의 혁명적 변화뿐이다.

왜 지금 ‘일하는 방식의 혁명’인가?
승승장구하던 마이크로소프트가 2000년대 모바일 시대의 패권을 놓치고 애플에 크게 밀려 침체기를 보내면서 2013년 대대적인 변화를 단행했다. 사티아 나델라로 CEO의 교체도 그 일환이었다. 나델라 회장은 먼저 문화를 새롭게 하고 일하는 방식의 변화(New ways of work)를 시도했다. 그리고 소프트웨어(SW) 기업에서 클라우드 서비스 기반의 플랫폼 회사로 탈바꿈했다. 그 결과 2018년 11월 27일 드디어 시가총액에서 애플을 따라잡는 결과를 가져왔는데 직원들은 클라우드 서비스 기반의 스마트 오피스와 스마트워크가 주효했다고 입을 모았다.
“기업이 성과가 나지 않는다면 그건 과거 방식대로 경영해서다. 살아남기 위해선 지금의 경영 방식을 버려라.” 앤드루 맥아피 MIT 수석과학자의 말이다. 이처럼 4차산업혁명의 시작은 기술도 중요하지만 기업문화와 일하는 방식의 변화가 먼저다.

저녁이 있는 삶인가, 저녁 굶는 삶인가
공부 잘하는 학생에게 공부하는 방식이나 입시 제도를 바꾸지 않은 채 삶의 질을 위해 8시간이상 공부하지 못하게 강제 한다면 어떻게 될까? 정부가 강하게 추진하는 근로시간 단축은 세계 2위의 장시간 근로를 하면서도 생산성은 선진국의 절반에 불과한 현실 속에서 근로자에게는 저녁이 있는 행복한 삶과 건강, 기업은 생산성 향상, 청년들에게는 일자리 확대를 약속한 것이다.
그러나 생산성 향상 없이 칼퇴근 만을 강조한다면 회사는 경쟁력을 잃어버리고 저녁이 있는 삶이 아니라 ‘저녁 굶는 삶’이 기다리고 있는지 모른다. 일하는 방식의 변화 없이 법적 제재를 피하고자 근로시간만을 단축할 경우 생산할 수 있는 가치는 그만큼 감소할 것이고 가치가 창출되지 못한다면 회사는 결국 경쟁력을 잃고 어려움에 몰리는 악순환을 반복하기 시작할 것이다.

핵심은 ‘스마트 워크(Smart work)’다
4차산업혁명은 상상력과 창의력을 발휘하는 것이 핵심이다. 조직문화와 근무관행을 바꾸어 일하는 방식을 획기적으로 바꾸는 것을 전제로 해야 한다. 장시간 회의, 복잡한 보고서, 수직적 조직문화로 인해 불필요하게 사용되는 시간을 없애고, 업무시간을 탄력적으로 만들어 효율성을 높일 수 있어야한다. 클라우드 서비스를 통해 Any where, Any time, Any device 불필요한 회의나 서류처리 등을 간소화할 수 있고, 시간과 장소에 구애받지 않고 일할 수 있는 길을 열어야한다. 스마트 워크(Smart work)를 통해서 일할 때는 자발적으로 몰입을 하고 쉴 때는 확실하게 쉬어 개인의 삶이 보장되면서도 오히려 생산성이 높아질 수 있도록 해야 한다.

프롤로그

제Ⅰ장 지금 왜 스마트 워라밸인가 Why
1 워라밸의 빛과 그림자
저녁이 있는 삶인가 , 저녁 굶는 삶인가
생산성이 없는 근무시간 단축의 그림자
칼퇴근과 야간근무의 역설
실리콘 밸리의 사람들은 왜 행복하다고 할까?
중소기업, 위기이자 기회다
2 워라밸의 성공요건 생산성 향상
아마존 CEO가 ‘워라밸’을 평가절하한 이유
애플과 같은 선진기업들은 왜 생산성에 집중하는 걸까?
한국인들이 열심히 일해도 성과가 나지 않는 이유
생산성 수수께끼, 구글은 이렇게 풀었다
3 ‘Smart 워라밸’의 미래와 행복방정식
경영의 대이동과 직원 행복경영
한국형 행복한 일터K-GWP 모델과 기업들의 사례
4차 산업혁명이 가져올 인사조직의 새 물결
삼성은 왜 컬쳐 혁신과 뉴New삼성을 시작했을까?
일과 삶 그리고 행복 방정식

제Ⅱ장 워라밸, 스마트워킹으로 승부하라 What
1 워라밸을 위한 스마트워킹
진화해가는 스마트워킹
그간 우리 기업들 워라밸 시행의 문제점
스마트폰만으로도 쉽고 간단한 스마트워킹 적용 사례
2 클라우드를 활용한 스마트워킹
왜 우리나라 기업들은 안 되는가?
클라우드에 대한 빗장이 풀렸다
스마트워킹을 위한 클라우드/모바일 시스템 구축
인공지능Artificial Intelligence 기술 활용
최신 앱을 활용한 혁신적인 업무 수행과 의사소통 기법
52시간 근무시간 단축과 업무혁신을 위한 시스템 소개
스마트워킹이 성공하려면
3 스마트워킹을 위한 하우투How to 워라밸
제대로 된 스마트워킹을 위해 무엇을 해야 하나
개인과 조직의 생산성 향상을 위한 하우투 워라밸

제Ⅲ장 하우투How to 워라밸Ⅰ개인편
1 하드워커에서 스마트워커가 되라
워크 하드Work Hard와 워크 스마트Work Smart의 차이
이제 반복되는 일은 인공지능과 로봇에 맡겨라
최신 스마트 기기의 달인이 돼라
일이 재미있어 미치도록 만들어라
몰입을 통한 즐거움과 행복 찾기
자기 충족적 실현의 예언: 피그말리온 효과
2 ‘나’ 주식회사 CEO가 되라
나는 왜 일을 해야 하는가의 물음
자기만의 인생의 설계도를 가져라
좋아하는 일을 찾아 즐겨라
협업하는 기술을 터득하라
평생 학습하는 능력을 키워라

제Ⅳ장 하우투How to 워라밸Ⅱ조직편
1 사내 회의 80%를 없애라
정보전달, 지시 및 진척도 확인을 위한 회의 축소
모바일 영상으로 갈등/이해관계 조정 및 문제 해결
효율적인 의사결정을 위한 회의방법
창의적 기획(개발)을 위한 스마트 회의 법
2 보고서 작성 시간을 50% 줄여라
일하는 방식을 바꾸면 보고서는 준다
효율적인 각종 자료 검색 기법
3 품의 절차를 수평적으로 바꾸고 보고서는 폐기하라
4 국내 및 해외 출장을 대폭 줄여라
해외 현지법인이나 지점에서의 혁신적인 의사소통 기법
5 근무형태를 다양하게 바꿔라
구성원의 다양성을 관리하라
다양한 근무제도 유형
다양한 근무 형태를 지원하는 인사관리 시스템
다양한 유연근무제 시행에 따른 각종 정부 지원
6 공유 오피스와 일하는 방식의 혁신
7 스마트 팩토리로 획기적인 생산성 향상

제Ⅴ장 하우투How to 워라밸Ⅲ리더/상사편
1 수평적으로 소통하라
수평적 소통과 공감의 힘
역멘토링Reverse mentoring
수평적 의사소통을 위해서는
2 과감하게 권한을 위임하라
캐논 코리아의 무간섭 경영
공감을 통한 신뢰의 무서운 힘
자기 주도적 업무환경 조성
직원들의 자발적인 노력을 어떻게 끌어낼까?
3 성과관리는 통제하지 말고 코칭하라
성과관리 방식이 달라지고 있다
관리자의 역할을 통제·감독에서 코칭으로
우리나라 기업에서 코칭이 어려운 이유
코칭에 대한 올바른 접근법
4 직원을 육성하고 전문가로 키워라
4차 산업혁명의 주체는 사람이다
협력하는 괴짜를 키워라
분야별 핵심인재를 키우고 영입하라
5 한국형 리더십을 발휘하라
공감과 신뢰의 ‘한마음 경영’
한국의 강점 극단의 한국인, 극단의 창조성
조직에 한국인 특유의 신바람 문화를 일으켜야
이제는 경영 한류로 나가야 한다

에필로그