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부모의 말투가 변화하면 아이와의 관계가 달라진다!

말투 연구소 대표이사로 오랜 시간 커뮤니케이션을 연구하고 강연해온 우치다 겐지가 자신의 경험뿐만 아니라 주면 부모들의 경험을 통해 깊이 있는 소통의 핵심을 알아낸 뒤, 저자 자신과 연구소를 찾아온 많은 부모와 자녀 사이 문제를 대화법을 통해 해결해주었던 노하우를 모두 담아낸 『엄마 말투부터 바꾸셔야겠습니다만』.

저자는 이 책에서 아이 행동을 하나하나 지시하기보다는 마음을 움직여 아이의 행동을 유발하는 대화법, 아이의 도전 정신을 키워주는 한마디, 말없는 아이와 소통 문제를 해결하는 말 걸기 등 부모가 알아야 할 다양한 대화의 기술을 담았다. 아들 둘을 키우면서 어른들의 대화 방식이 아이들에게 통하지 않는다는 것을 몸소 경험한 저자는 부모의 눈에는 아이가 같은 실수를 반복하는 것 같지만, 실은 부모의 잘못된 말투가 근본적인 원인인 경우가 많다고 이야기한다.

중요한 이야기일수록 아이를 이해시키려 구구절절, 중언부언 이야기하는 부모들이 많은데, 1분 안에 핵심을 전하는 간결한 말투가 필요하다고 강조하면서 아이의 이해도를 높이기 위해서는 아이가 일상적으로 쓰는 단어들을 사용해야 한다고 조언한다. 더 이상 자녀에게 듣기 싫은 소리 안 하고 싶은 부모, 자녀와 관계의 질을 높이고 깊이 있는 대화를 나누고 싶은 부모들은 이 책에서 소개하는 다양한 대화의 기술을 통해 아이들과 풍요로운 대화를 이끌어갈 수 있을 것이다.

“아이를 변화시키기 전에 어른들부터 바꿔볼까요?”
말투 연구소 대표 이사가 알려주는
잔소리 없이 아이를 크게 키우는 대화의 기술

아이에게 화내고 윽박지르고 지시하고 싶은 부모는 없을 것이다. 사랑하는 내 아이에게 늘 나긋나긋 좋은 말만 하고 싶지만, 애 챙기랴 내 일 챙기랴 정신없는 와중에 아이는 느긋하게 거실을 어지르고 있다면 평정심을 유지할 수 있는 부모가 몇이나 있을까. “너, 빨리 준비해야 한다고 했지! 엄마가 몇 번이나 말했어! 응?” 결국 꾹 참아왔던 화가 폭발하고야 만다. 소리치지 않기로 한 다짐은 겨우 아침나절도 채 넘기지 못하고 무너져버린다.
말투 연구소 대표이사로 오랜 시간 커뮤니케이션을 연구하고 강연해온 우치다 겐지 역시, 아들 둘을 키우면서 어른들의 대화 방식이 아이들에게 통하지 않는다는 것을 몸소 경험했다. 차분하게 이야기해도 들어주지 않는 아이들, 오랜 시간 설득해도 돌아서면 금세 잊어버리는 아이들에게 버럭하고 반성하기를 수차례 반복한 것이다. 자녀들과의 관계가 더 악화되기 전에 그는 아이와의 대화법을 연구하기로 했다. 본인뿐 아니라 주면 부모들의 경험을 통해 깊이 있는 소통의 핵심을 알아낸 뒤, 본인과 연구소를 찾아온 많은 부모와 자녀 사이 문제를 대화법을 통해 해결해주었다. 그리고 이 모든 노하우가 이 책 『엄마 말투부터 바꾸셔야겠습니다만』에 담겼다.

“너 왜 이렇게 말을 안 듣니!”
오늘도 화를 내고 말았다면
아이를 다그치기보다 부모 말투부터 점검해보세요

『엄마 말투부터 바꾸셔야겠습니다만』에서 저자는 부모에게 ‘다시 한 번 아이들 눈높이를 고려하라’고 이야기한다. 일례로, 어른들 간의 대화에서도 같은 단어를 다르게 해석하고, 뉘앙스를 잘못 이해해 오해가 생겨나기도 한다. 하물며 아이들은 어른들이 생각하는 것보다 훨씬 집중력이 짧은 데다, 어른들이 일상적으로 사용하는 어휘들이 아이들에게는 모호하거나 어렵기 때문에 제대로 이해하지 못하는 경우가 많다.
이렇게 부모 말을 제대로 이해하지 못한 아이는, 비슷한 일이 또 발생했을 때 같은 실수를 하기 쉽다. 부모가 눈에는 아이가 같은 실수를 반복하는 것 같지만, 실은 부모의 잘못된 말투가 근본적인 원인인 경우가 많다는 것이다. 그렇기 때문에 ‘1분 골든타임’이 중요하다고 저자는 말한다. 중요한 이야기일수록 아이를 이해시키려 구구절절, 중언부언 이야기하는 부모들이 많은데, 1분 안에 핵심을 전하는 간결한 말투가 부모에게는 필요하다는 것. 이때 아이의 이해도를 높이려면 아이가 일상적으로 쓰는 단어들을 사용하는 게 가장 좋다.
이처럼 ?엄마 말투부터 바꾸셔야겠습니다만?에는 아이 행동을 하나하나 지시하기보다는 마음을 움직여 아이의 행동을 유발하는 대화법, 아이의 도전 정신을 키워주는 한마디, 말없는 아이와 소통 문제를 해결하는 말 걸기 등 부모가 알아야 할 다양한 대화의 기술을 담았다.

‘어떤 부분이 잘못된 걸까?’ 말투 셀프 체크리스트부터
‘정확히 어디를 고쳐야 할까?’ 1분 솔루션까지

사실 대다수 평범한 부모들의 경우 심각하게 잘못된 말버릇을 갖고 있는 건 아니다. 부모 스스로는 최선을 다하고 있다고 생각하지만, 아이에게는 좋지 않은 영향을 주는 마이너스 격려법이나, 부모로서는 상식적인 부분이라 놓치곤 하는 추상적인 단어 선정 문제 등, 미묘한 말투의 차이가 큰 변화를 일으키는 경우가 가장 흔하다. 그래서 이 책은 ‘말투 셀프 체크리스트’를 수록하여, 평소에 하는 작지만 큰 말실수들을 부모가 스스로 체크할 수 있도록 하였다.
책 속에서는 부모가 흔히 하는 말실수나 잘못된 말투를, 평범한 가정에서 일어나는 사례들을 통해 생생한 보여주어 쉽게 공감할 수 있게 도와준다. 일상 대화 속에서 부모 말투 중 어떤 부분이 잘못된 것인지 짚어주는 한편, ‘엄마 말 1분 솔루션’을 제안하여 부모의 말투가 변화하면 대화가 어떻게 달라지는지 예측할 수 있게 해준다. 아이에게 더욱 힘을 주고, 좋은 방향을 열어주는 짧은 말들은 ‘엄마의 한마디’로 수록, 부모로 하여금 풍요로운 대화를 이끌도록 돕는다. 더 이상 자녀에게 듣기 싫은 소리 안 하고 싶은 부모, 자녀와 관계의 질을 높이고 깊이 있는 대화를 나누고 싶은 부모에게 필요한 대화의 기술이 담겨 있는 책이다.

김범준
‘이상하다. 우리 애가 언제부터 이렇게 되어버렸지?’라고 걱정하는 부모들이 있다. 알고 보면 그건 그동안 잘못된 부모의 말과 행동이 축적된 결과인 경우가 대부분이다. 잘못된 말투로 자녀에게 있는 상처, 없는 상처를 다 내어놓고 ‘왜 이러지?’ 하는 건 부모로서의 무지함을 드러내는 증거일 뿐이다.
이제 말투를 고쳐야 한다. 말투만 살짝 바꿔도 ‘까칠한’ 아이가 달라진다. 말투가 달라지면 서로 화내는 일이 줄어든다. 집안 분위기가 좋아진다. 드디어 제대로 된 대화가 시작된다. 말투 하나만 달라져도 부모와 자녀 관계의 질을 높일 수 있다. 이 책이 그 솔루션을 제공해준다. 자녀와의 관계를 극적으로 개선하길 원한다면, 이 책을 한 번쯤 꼭 읽어보시길 권하는 바이다.
(커뮤니케이션 강연가, 《모든 관계는 말투에서 시작된다》 저자)

추천의 글
시작하며

Part 1. 아이는 엄마의 말투 따라 자란다
: 아이를 성장시키는 말투 vs. 아이 성장을 제한하는 말투

1. 능동적인 아이, 제안형 말투가 키운다
2. 아이의 도전 정신을 북돋는 섬세한 칭찬법
3. 조건을 제시할 때는 긍정형 문장을 활용하라
4. 말문을 열어주면 아이의 가능성도 열린다

Part 2. 1분 안에 핵심을 정하는 엄마의 말투
: 하고 싶은 말을 간결하게 골든타임 대화법

1. 아이 눈높이에서 이미지를 그려라
2. 지시할 때는 명확하게
3. 쉽게 이해하지 못할 때는 단계별로 접근하라

Part 3. 아이의 속마음을 여는 엄마의 말투
: 경청에서 시작하는 대화의 기술

1. 엄마는 아이 말을 세상에서 가장 잘 들어줄 사람
2. 아이는 부모의 눈으로 세상을 본다
3. 지금 바쁘다면 나중에 꼭 들어준다
4. 마음을 열어주는 경청의 기술

Part 4. 아이를 크게 성장시키는 엄마의 말투
: 용감하게 도전하는 아이, 엄마의 말투가 다르다

1. 의지를 불러일으키는 3단계 격려법
2. 너무 강하기만 한 격려는 압박이 된다
3. 우는 아이에게 칭찬 하나 더 준다
4. 실수를 피하는 아이 vs. 실수를 통해 자라는 아이
5. 아이의 의욕을 자라게 하는 대화의 기술
6. 대화의 주인공은 언제나 아이다
7. 지금은 되지 않더라도 가능성을 열어주어라

Part 5. 아이에게 바른 길을 열어주는 엄마의 말투
: 아이의 습관을 바로잡는 따뜻한 말 한마디

1. 게임하느라 말이 없는 아이와 대화하기
2. 아이가 거짓말을 하고 있을 때
3. 아이가 약속을 지키지 않는다면
4. 쉽게 기가 죽는 아이에게
5. 부쩍 동생을 괴롭히고 있다면
6. 아이가 남의 탓을 한다면
7. 말수가 너무 적은 아이에게는

마치며

퇴근하고 집에 들어서자 딸이 인사를 했다. “다녀오셨어요?” “응, 그래”라는 대답 뒤에 습관적으로 “숙제 했니?”라는 말이 나오려는 것을 참아내곤 책에서 소개한 질문법을 활용하기로 했다. “숙제 있니?” 어, 이것 봐라? “숙제 했니?”라고 물을 때의 느낌과는 다른 따뜻함, 궁금증, 그리고 애정이 말투에 실려 있음을 느꼈다. 아이의 반응이 궁금했다. “네. 독후감도 있고, 일기도 써야 해요.” 대화가 이어졌다. “아빠가 혹시 도와줄 건 없니?”라는 물음에 딸은 “아니요”라고 답하곤 ‘맞아. 내가 할 일이 있었지’라는 표정을 지으며 제 방으로 들어간다. 아빠에 대한 원망과 짜증은 찾아볼 수 없었다. 자녀와의 관계를 극적으로 개선하길 원한다면, 그리고 아직도 “숙제 했니?”와 “숙제 있니?”의 차이를 모르고 있다면 이 책을 한 번쯤 꼭 읽어보시길 권하는 바이다. _<추천의 글> 중에서

유난히 컨디션도 안 좋고 분주한 날, 아이가 숙제는 뒤로하고 소파에 파묻혀 텔레비전만 보고 있다든지, 씻지도 않고 장난감만 가지고 논다면 슬슬 신경이 날카로워집니다. 결국 폭발해서 아이에게 화를 내기 일쑤요, 야단치는 걸 넘어서 협박조가 튀어나오게 됩니다. 때론 아이에게 협상을 제안하기도 합니다.
“너, 지금 텔레비전 안 끄면 주말에 어디 못 놀러갈 줄 알아!”
“텔레비전 끄고 숙제하면, 좋아하는 초콜릿 줄게.”
이래도 괜찮은 걸까요?
_<시작하며> 중에서

아이에게 같은 문제를 매번 친절히 설명해도 늘 처음 듣는 이야기처럼 듣고 있다면, 부모의 말투부터 점검해봐야 합니다. 부모가 아이에게 지나치게 장황하게 설명하거나, 어려운 단어들로 아이와 대화하는 경우, 아이는 십중팔구 똑같은 실수를 반복합니다. 아이는 부모님의 심각한 어조와 표정에 알아들은 척했을 뿐, 이해를 못 했을 확률이 크기 때문이죠. 아직 언어가 미숙하고 집중력도 짧은 아이에게는 어느 순간 부모의 말이 외국어 듣기 시간처럼 느껴집니다. _<시작하며> 중에서


“너는 지환이보다 실력이 좋으니까 조금만 있으면 주전 선수가 될 거야.”
“민수랑 실력이 비슷하니까 금방 주전 자리를 뺏을 수 있을 거야.”
주전 선수가 되기 위해 연습에 열중하고 있는 아이를 이런 식으로 누군가와 비교하면서 칭찬하다 보면 경쟁의식을 심하게 가지게 된다. 그렇기 때문에 아이가 동료의식보다 경쟁의식이 커져서 팀 동료에 대한 배려 따위는 찾아볼 수 없는 행동을 한다면, 부모의 칭찬 방식이 올바르지 않았는지부터 점검해야 하는 것이다. _<아이의 도전정신을 북돋는 섬세한 칭찬법> 중에서

식사 중에 밥을 흘린 아이에게 “똑바로 먹어야지!” 셔츠가 밖으로 삐져나온 아이에게 “옷을 똑바로 입어야지!” 그리고 부모가 하는 말을 건성으로 듣는 아이에게 “엄마 말 똑바로 들어야지!” 이런 식으로 ‘똑바로’라는 말을 써서 아이를 가르치려 한다. 상황과 내용이 때에 따라 전혀 다른데도 불구하고 ‘똑바로’ 라는 말에 다양한 의미를 부여해 사용한다. 그리고 엄마는 이 말로 자신의 의사가 잘 전달되었다고 생각한다. 그러나 ‘똑바로’라는 말이 우리가 생각하는 것처럼 ‘만능 약’이 될 수 있을까? 엄마가 무엇을 전하려 하는지가 아이에게 ‘똑바로’ 전달되고 있을까? _<지시할 때는 명확하게> 중에서

“너는 분하지도 않아? 준이를 이겨보고 싶다는 생각은 안 들어?”
아이를 격려하기 위해 부모가 범하기 쉬운 실수 중의 하나가 “너는 ~하고 싶다는 생각 안 들어?”라는 말이다. 이것은 부모의 생각을 강요하는 행동이다. 이기고 싶다고 생각하는 것이 일반적이니까 당연히 너도 이기고 싶다고 생각해야 한다는 강제가 그 말 속에 담겨 있다. _<의지를 불러일으키는 3단계 격려법> 중에서

아이가 자신감이 있고 도전하고자 하는 의욕도 충만할 경우엔 이런 말이 응원이 되고 발전에 도움이 되지만, 부모가 남용하여 뭐든지 “너라면 할 수 있어”라고 말한다면 아이는 ‘이렇게 기대를 받고 있는데 안 되면 어쩌지?’ 하고 두려워한다. 그리고 실망시키고 싶지 않다는 생각을 갖게 된다. 이것이 반복되면 무엇이든 도전하기보다는 실패에 대한 두려움에 “나 피곤해” “지금은 됐어”라는 식으로 시도 자체를 주저하게 된다. <너무 강하기만 한 격려는 압박이 된다> 중에서