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스마트스토어 만드는 법부터 1위 노출 키워드 만드는 공략까지
스마트스토어 마케팅의 모든 것!

이 책은 네이버의 스마트스토어에서 쇼핑몰을 열어 온라인 마케팅을 하고 싶어하는 사람들을 위해 스마트스토어의 개념부터 내 가게를 만드는 방법, 1위 노출 키워드 만드는 전략, 내 상품을 상위 노출시키기, 상품 상세페이지 만드는 법, 네이버의 정책을 이용하여 고객을 내 스마트스토어로 이끄는 방법 등을 다루고 있다. 또한 세금 폭탄 피하는 법, 네이버의 수수료 정책, 효과적인 상품 등록법 등 온라인 쇼핑몰을 준비하는 사람들이 궁금해하는 내용을 Q&A로 정리해 쉽게 이해할 수 있도록 알려준다.
국내 최초 오픈 마켓인 옥션 초창기부터 온라인 판매를 시작한 고아라 저자는 14년간 현장에서 판매자로서, 온라인마케팅 전문가로서 쌓은 다양하고 전문적인 경험을 바탕으로 어떻게 해야 스마트스토어에서 내 상품을 더 돋보이게 할 수 있는지 그 방법과 네이버의 정책을 활용하는 마케팅 비법을 알려준다.


네이버톡톡, ‘오늘출발’ 배송 정책, 어뷰징 패널티 등
고객이 넘쳐나는 쇼핑몰 만들기

지금은 온라인으로 물건을 구매하는 사람보다 판매하는 사람의 수가 더 빠르게 늘어나고 있다. 온라인 쇼핑몰 업계로 진입은 쉽지만 자리 잡기는 점점 더 힘들어지는 것이다. 국내에서 마케팅을 잘하려면 검색 장악력이 높은 네이버를 활용하는 수밖에 없다. 그러나 네이버의 정책은 끊임없이 변화하고 있고, 따라서 네이버에 지속적으로 관심을 가져야 한다.
네이버의 스마트스토어에서 매출을 올리려면 내 상품을 많이 노출되게 해야 한다. 그렇다면 어떻게 해야 내 상품을 상위 노출시킬 수 있을까? 저자는 상위 노출 로직이 바뀌어도 네이버가 추구하는 방향을 숙지하고 있다면 내 상품을 상위 노출시킬 수 있다고 한다. 네이버 쇼핑 영역에서 상품을 어떻게 하면 더 잘 노출시키고 마케팅할 수 있는지 저자의 경험을 바탕으로 정보를 알려준다

프롤로그

1장 네이버 쇼핑몰 스마트스토어에 올인하자
누구나 손쉽게 내 쇼핑몰을 만들 수 있다
막강한 검색 기능과 노출 효과를 누리자
쇼핑윈도, 오프라인 매장을 끌어들이다
업계 최저 수수료로 판매자에게 다가가다

2장 스마트스토어에 내 가게 만들기
쇼핑몰 이름이 검색 장악력을 결정한다
세금 폭탄, 알면 피할 수 있다
자금 관리의 시작, 회사 통장 만들기
빠른 배송으로 고객 만족도를 높여라
판매 제품이 전안법 대상인지 확인하라

3장 1위 노출 키워드는 어떻게 다를까
고객 유입을 늘리는 키워드 공략법
경쟁력 있는 키워드 추출 노하우
키워드 활용능력 200% 끌어올리기

4장 상위 노출 로직 마스터하기
가장 앞에 노출되는 카테고리 공략법
인공지능이 좋아하는 상품이미지 만들기
상세페이지에 정성을 쏟으면 매출이 올라간다
내 상품에 대한 태그를 달아라
구매자에게 혜택을 더 주는 판매자를 우대한다
때로는 미끼 가격이 필요하다

5장 고객이 넘쳐나는 쇼핑몰 만들기
고객이 기억하기 쉬운 도메인 만들기
내 상품을 인기 상품으로 포장하라
네이버톡톡으로 판매자와 소비자 연결하기
판매처가 많으면 상위에 노출될까
고객은 상품의 품질보다 후기에 현혹된다
매출과 연결되는 상위 노출 광고 만들기
비즈 어드바이저로 성과 분석하기
‘오늘출발’ 배송 정책 활용하기
매출을 올리기 위한 이벤트 진행하기
소셜미디어를 활용해 입소문을 내라

6장 나도 모르게 저지르는 독이 되는 행위
네이버가 정한 어뷰징 기준을 파악하라
패널티 점수가 쌓이지 않게 조심하라
소비자의 판단을 흐리게 하는 행위

7장 스마트스토어 쇼핑몰 세팅과 운영관리
스마트하게 쇼핑몰 세팅하기
운영관리를 제대로 해야 꾸준히 성장한다

“마케팅을 할 때 가장 중요하게 생각하는 것은 네이버 검색 결과 상위 노출이다. 내 제품에 대한 홍보 콘텐츠가 고객에게 보여야 하기 때문이다. 충분히 이해한다. 다만 필자가 여러 판매자를 만나면서 안타까웠던 점은 정석이 아닌 꼼수를 부리는 마케팅을 진행한다는 점이다.
즉 네이버가 전체적으로 변화되어 가는 방향이 아닌 상위 노출 로직에서 어떠한 부분이 변화되었는지에 대한 것에만 관심이 많다는 것이다. 예를 들어 상품명에 키워드를 어떻게 써야 상위 노출이 잘된다와 같은 방법적인 부분에 관심이 많다는 것이다.
그러나 상위 노출 로직과 관련된 요소는 끊임없이 변화하고 있고, 앞으로도 계속 변화할 것이다. 뛰는 사람 위에 나는 사람 있다고, 상위 노출과 관련된 꼼수 마케팅이 끊임없이 개발되니 네이버는 그것을 뛰어넘는 정책과 검색엔진을 계속해서 도입할 수밖에 없는 것이다. 꼼수와 관련해서 접근하면 네이버가 변화하는 대로 우리는 늘상 쫓아가야 한다. 하지만 네이버가 추구하는 방향에 대해 알고 접근하면 상위 노출 로직은 어찌 보면 그리 어려운 일은 아니다.” _ 머리말 중에서

고객 유입을 늘리는 키워드 공략법
네이버 하면 생각나는 단어는 바로 검색이다. 포털사이트인 네이버의 가장 큰 강점은 사람들이 키워드로 많은 정보를 탐색한다는 점이다. 스마트스토어는 네이버 내에 있는 서비스다. 따라서 스마트스토어를 잘 활용하기 위해서는 네이버의 강점인 검색을 잘 활용해야 한다. _ 69페이지

경쟁력 있는 키워드 추출 노하우
스마트스토어는 상품등록 저장소이니 몰보다는 상품 하나하나로 경쟁자와 경쟁을 해야 한다. 따라서 경쟁력 있는 키워드를 파악하기 위해서는 3가지가 고려되어야 한다.
첫째, 내가 판매하고자 하는 제품을 찾는 고객들이 사용하는 키워드에 대해 파악해야 한다. 둘째, 고객들의 수요에 대해 파악해야 한다. 셋째, 경쟁자에 대해 파악해야 한다. _76페이지

키워드 활용능력 200% 끌어올리기
연관검색어는 이용자가 입력한 키워드와 함께 검색할 가능성이 높은 단어를 검색창 하단에 제안하는 서비스다. 연관검색어를 이용하면 자신이 찾고자 하는 내용을 검색 결과에서 보다 쉽고 빠르게 찾을 수 있다.
연관검색어는 연관검색어라는 이름과 추천검색어라는 이름 2개로 구분 지어서 노출이 되었으나 2018년 6월부터 네이버는 연관검색어의 정확도를 높이고 상업적인 키워드 노출을 줄이기 위한 개편 작업에 나섰다.
업계에서는 최근 일부 온라인마케팅 업체들이 어뷰징을 통해 연관검색어를 조작한 사실이 드러나는 등 논란이 불거지자 네이버가 본격적인 연관검색어 개편에 착수한 것으로 보고 있다. 내용은 연관검색어 생성 알고리즘 등 개선을 통해 사용자의 검색 의도와 일치하는 연관검색어를 제공한다는 것이다. _89~90페이지

가장 앞에 노출되는 카테고리 공략법
네이버가 추구하고 있는 검색에 대한 방향은 정확하고 빠른 쇼핑 검색 결과다. 따라서 여러 카테고리에 등록하는 것은 네이버가 추구하는 방향과 맞지 않는다. 게다가 최근에는 동일한 상품을 다른 카테고리에 등록하는 것 자체를 같은 상품을 네이버쇼핑 영역에 도배한다고 판단하여 어뷰징 행위로 규정하고 판매 활동 중지 등 제재를 가하고 있다. _97페이지