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말하기는 기술이 아니라 의학이다!
일본 최고 자율신경 의사가 알려주는
안정적인 말투, 기분 좋은 대화의 비밀의 비밀
의사소통의 핵심 요소인 보기, 듣기, 말하기 중에서 우리가 유일하게 컨트롤할 수 있는 것이 바로 말하기이다. ‘말은 행운의 씨앗’이라는 말처럼, 말을 잘 컨트롤하면 인생도 긍정적인 방향으로 선순환하게 된다. 그런데 늘 말투에 신경을 쓰는 데도 자신도 모르게 잘못된 말투가 튀어나오고, 똑같은 실수를 반복한다고 하소연하는 사람이 많다. 그럼, 말을 컨트롤하려면 어떻게 해야 할까?
이에 대한 해답이 될 책 『나는 당신이 스트레스 없이 말하면 좋겠습니다』가 출간되었다. 이 책은 자율신경이 인체에 어떤 영향을 미치는지 연구해온 의사가 의학적 원리에 근거해 어떤 상황에서도 스트레스 없이 올바른 말투를 쓸 수 있는 방법을 알려주는 책이다.
저자는 말하기를 능숙한 화술이나 대화 스킬이 아닌, 의학적인 관점으로 접근하다. 한마디로 “말하기는 기술이 아니라 의학”이라고 한다. 그 핵심에 ‘자율신경’이 있다. 자율신경의 균형이 흐트러지면 뇌가 제 역할을 하지 못해 분위기 파악을 못 하고 실수를 저지르거나 남에게 상처를 주는 등 이른바 잘못된 말투를 쓰게 된다는 것이다. 마음이 불안하면 자기도 모르게 가시 돋친 말투가 나오고, 너무 피곤하면 말이 요점에서 벗어나는 것도 바로 이런 이유 때문이다.
이 책은 자율신경의 균형을 바로잡아 상황이나 상대에 따라 자신도 모르게 내뱉게 되는 부정적인 말투를 완전히 고치고, 언제나 안정적이고 편안하게 말할 수 있는 구체적인 방법을 소개한다.

화술을 배우기만 해서는 무의미하다!
습관적으로 실수하는 말투를 근본적으로 고치는 법
“불리한 상황에서 어떤 말로 형세를 역전시킬 것인가?”
“불같이 화내는 상대를 어떤 말로 진정시킬 것인가?”
“상대가 집요하게 부탁해올 때 어떤 말로 거절할 것인가?”
말은 내뱉는 순간 끝나버리는 순간의 승부다. 아무리 많은 화술이나 대화 스킬을 알고 있어도 순간적으로 적절하게 대응하지 못하면 소용없다. ‘그때 이렇게 말할걸’ 하고 나중에 후회해봐야 돌이킬 기회는 없다.
저자는 상황에 맞는 적절한 말투를 쓰려면 근본적으로 말투를 쥐락펴락하는 자율신경을 안정시켜야 한다고 말한다. 그 방법으로 ‘천천히 말하기’, ‘등을 꼿꼿이 세우고 말하기’, ‘억양을 넣어서 말하기’, ‘1:2 호흡법으로 말하기’, ‘상대방의 예상을 깨뜨리기’, ‘먼저 말하지 않기’ 등을 소개한다. 모두 자율신경의 균형을 유지하는 의학적 원리에 근거한 방법들이다.
특히 저자는 ‘천천히 말하기’를 강조한다. 수많은 프로 운동선수, 아티스트, 문화인들의 건강관리와 지도를 맡고 있는 저자는 다양한 경험과 사례를 통해 그 이유를 설득력 있게 소개한다.
일 분, 일 초를 다투는 긴급한 수술 현장에서 천천히 말함으로써 자신을 비롯한 의료진의 자율신경을 안정시키는 명의의 본능적인 스킬(“경험이 풍부한 명의는 천천히 말한다”), 지극히 평범한 내용인데 묘하게 설득력이 느껴지는 일본 정치인의 느릿느릿한 말투(“천천히 말하면 신뢰를 줄 수 있다”), 천천히 또박또박 말함으로써 자기 개인의 생각이 노출되는 것을 막고 뉴스의 신뢰성을 확보하는 아나운서의 말투(“천천히 말하면 말이 감정에 휘둘리지 않는다”) 등이 흥미롭다.

스트레스 없이 말하면 인생이 달라진다!
말투를 바꾸면 인생도 긍정적인 방향으로 선순환한다
“나도 모르게 짜증스럽게 대꾸해버렸다.”
“분위기 파악을 못해 엉뚱한 소리를 하고 말았다.”
“저 사람은 왜 항상 나를 무시하는 투로 말할까?
“거절하는 말을 못 해서 하기 싫은 일을 억지로 떠맡았다.”
“순간 욱하는 감정에 돌이킬 수 없는 말을 해버렸다.”
누구나 한번쯤 잘못된 말투로 인해 실수하거나 상처받은 경험이 있을 것이다. 실제로 사회생활을 하면서 스트레스 받는 주요 원인 중의 하나가 바로 ‘말하기’이다. ‘말이 화근이다’라는 말처럼 말 한마디를 잘못해서 일과 인간관계가 삐걱대는 일이 다반사다.
이 책에는 인간관계에 잘 풀리는 말투, 교섭을 유리하게 이끄는 말투, 가족 사이가 돈독해지는 말투, 일이 술술 풀리는 메일 속 말투 등 무척 구체적인 솔루션들이 제시되어 있다. 각각의 상황에 맞는 유용한 팁과 노하우들이 제시되어 있다. 간단하고 따라 하기 쉽지만, 단순히 능숙한 화술을 알려주는 것에서 그치는 것이 아니다. 모두 의학적 원리에 근거해 근본적인 변화를 이끌어낼 수 있는 강력한 방법들이다. 마지막 장에 소개되어 있는 ‘스트레스 없이 기분 좋게 말하기 위한 8가지 습관’부터 하나씩 시작해보자. 이 책에서 말하는 자율신경과 말하기의 관계를 이해하고 저자의 조언을 충실히 따르면 더 이상 말 때문에 스트레스 받는 일은 없을 것이다.

1장 자율신경을 바로잡으면 말투가 바뀐다
- 자율신경이 흐트러지면 그때그때 다른 말투가 나온다 … 20
- 말투와 자율신경은 이어져 있다 … 23
- 자율신경의 이상적인 균형비는 10:10 … 27
- “젠장!” 하고 말하는 순간, 자율신경의 균형이 깨진다 … 30
- 프로 운동선수와 명의는 자율신경의 균형이 바로잡혀 있다 … 33
- 의학적으로 접근해야 말투를 고칠 수 있다 … 37
- 자율신경과 몸과 마음의 관계는 의학적으로 입증되었다 … 41

2장 말투로 자율신경을 조절한다
- 상대방의 자율신경을 지켜주는 말투 … 46
- 말을 내뱉기 전에 의식해야 할 8가지 요인… 48
- 감정을 배제하고 자신의 그릇 키우기 … 54
- 컨디션은 시간대에 따라 다르다 … 56
- 중요한 회의는 오전 8～10시 혹은 오후 4～6시에 … 59

3장 안정적인 말투와 기분 좋은 대화의 비밀
- 자신의 말투를 객관적으로 확인하는 것이 우선 … 64
- 안정적인 말투와 기분 좋은 대화를 위한 10가지 방법 … 66
➊ 천천히 말하기 ➋ 등을 꼿꼿이 세우고 말하기 ➌ 웃는 얼굴로 말하기 ➍ 억양을 넣어서 말하기 ➎ ‘1:2 호흡법’으로 말하기 ➏ 긍정적으로 말하기 ➐ 상대방의 예상을 깨뜨리기 ➑ 먼저 칭찬하기 ➒ 쓸데없는 상상 하지 않기 ➓ 먼저 말하지 않기

4장 천천히 말하면 분위기가 바뀌고, 인생이 달라진다
- 천천히 말하면 마음에 여유가 생긴다 … 84
- 경험이 풍부한 명의는 천천히 말한다 … 87
- 천천히 말하면 회의에서 실수하지 않는다 … 89
- 천천히 말하면 신뢰를 줄 수 있다 … 91
- 천천히 말하면 말이 감정에 휘둘리지 않는다 … 93
- 천천히 말하면 좋은 목소리가 나온다 … 96
- 천천히 말하면 활력이 생긴다 … 98
- 천천히 말하면 밀당의 고수가 된다 … 100
- 천천히 말하려면 천천히 말하기를 의식해야 한다 … 102

5장 인간관계가 술술 풀리는 말투
- 초진 환자에게는 사는 곳에 대한 이야기부터 시작한다 … 106
- “힘내세요”가 아니라 “무리하지 않아도 괜찮아요” … 109
- 자이언츠에게 대역전의 빌미를 준 잘못된 말투 … 112
- 스마트한 겸손이 성공의 비결 … 115
- 부하직원의 업무 능력을 확 끌어올리는 방법 … 117
- 부하직원을 혼낼 때의 3가지 규칙 … 119
- ‘화내기’와 ‘혼내기’를 혼동하지 말자 … 122
- 성장하는 사람은 명확하게 말하거나 과묵하다 … 124
- 망설임을 끝내는 말, “알겠습니다” … 126
- 문제가 생겼을 때는 ‘마음이 놓이는 말투’로 말한다 … 129

6장 교섭을 유리하게 이끄는 말투
- 먼저 입을 떼는 쪽이 진다 … 134
- ‘첫 번째에 30% 달성’을 목표로 삼기 … 136
- 급할수록 돌아가야 성공한다 … 138
- 부탁할 때는 200% 설명한다 … 140
- ‘NO’라고 말하지 못하는 자신과 싸워 이기기 … 142
- 변명하지 않고 간결하게 사과하기 … 145
- “잘 고민해보세요”라며 상대에게 주도권 넘기기 … 147
- 진찰할 때의 교섭 테크닉 … 150
- 긴급 상황을 극복하는 말투 … 152

7장 건강과 활력을 유지하는 말투
- 상처를 주는 말투에는 면역력이 생기지 않는다 … 156
- 올바른 말투로 자신과 상대방의 건강 지키기 … 158
- 암과 맞서 싸울 힘이 생기는 선고 방식 … 160
- 금연 클리닉에 온 사람에게 ‘담배를 끊지 않아도 된다’고 말한다 … 163
- 만성 변비가 완치된, 변비 클리닉에서의 말투 … 166
- 상대가 식욕이 없을 때는 “먹고 싶어지면 말해” … 168

8장 가족 사이가 돈독해지는 말투
- 부모의 말투가 아이의 인생을 결정한다 … 172
- “빨리해”라는 말은 금물 … 174
- 아이를 야단칠 때는 “뭘 잘못했는지 말해보렴” … 176
- 왜 잘못된 행동인지 함께 생각하기 … 179
- 결과보다 노력을 칭찬하라 … 182
- “공부해라” 하고 말해도 소용없다 … 184
- 남이 아닌 자기 자신과 경쟁하게 만들기 … 186
- 아사다 마오를 다시 일으켜 세운 코치의 한마디 … 188
- 부부 사이를 한층 깊게 만드는 말, “고마워”와 “미안해” … 191
- 부부 사이에 해서는 안 될 말 … 194

9장 일이 술술 풀리는 메일 속 말투
- 메일이나 휴대폰 문자는 말 이상으로 자율신경을 무너뜨린다 … 198
- 메일은 간결하게 쓰는 것이 원칙 … 200
- 화날수록 이모티콘을 쓰자 … 202
- 고마운 마음을 전할 때는 집요하리만치 형태를 남기자 … 204
- 글씨를 정성스럽게 쓰면 말투도 달라진다 … 206

10장 삶이 윤택해지는 말투
- 어떤 말을 쓰느냐에 따라 삶의 질이 달라진다 … 210
- 내게 힘이 된 말 “take it easy!” … 212
- 혼잣말로 자신을 컨트롤하기 … 214
- 인생을 헤매는 사람을 격려하는 말, “조급하게 굴 필요 없어” … 216

11장 ‘듣기의 달인’이 되면 인생이 달라진다
- 언어공격에 대한 방어법을 익혀라 … 220
- ‘듣기의 달인’이 되면 무슨 말을 들어도 끙끙 앓지 않는다 … 222
- 불쾌한 말은 웃으면서 한 귀로 흘리기 … 224
- 손바닥을 쫙 펼치면 ‘듣기의 달인’이 된다 … 226
- 화를 자각하면 50%는 가라앉는다 … 228
- 부당한 질책은 “알겠습니다”로 적당히 받아넘기기 … 230

12장 인생의 중요한 순간에는 자기 자신과 대화하기
- 자신에게 어떻게 말을 걸 것인가 … 234
- 타인의 질책을 그대로 자신에게 던지지 않기 … 239
- 싫은 상대는 ‘안타까운 사람’이라고 여기기 … 241
- 누군가를 미워하는 마음이 들 때 자기 자신과 대화하기 … 243
- ‘하고 싶은 일 목록’을 만들어 삶의 목표 찾기 … 245
- 소중한 사람을 잃었을 때 자기 자신과 대화하기 … 248

13장 스트레스 없이 기분 좋게 말하기 위한 8가지 습관
- 마음의 여유가 올바른 말투로 이어진다 … 252
- 아침에 일어나면 “감사합니다”라고 말하기 … 256
- 소중한 사람들에게 “고마워”라고 말하기 … 259
- 하늘 올려다보기 … 261
- 인사는 천천히 씩씩하게 … 263
- 자주 물 마시기 … 265
- 한숨 쉬기 … 267
- 딱 한 곳만 치우기 … 269
- 자기 전에 일기 쓰기 … 272