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4차 산업혁명시대를 선도하는 똑똑한 말하기 전략
4차 산업혁명시대를 맞이하는 우리의 자세

공자의 제자 중 중자가 “선생님, 위나라에 가셔서 만일 임금이 정치를 선생님께 묻는다면 무엇부터 손을 대겠습니까?”하고 물었더니 “반드시 명, 즉 이름을 바로 잡겠다.”라는 필세정명(必世正明)으로 대답하였다고 한다. 정명은 이름을 바로잡고 명분을 분명히 한다는 뜻이다. 저마다 제 이름값을 하고 제 이름다운 구실을 해야 한다는 것이다.

시대를 초월하여 이름과 자신의 정체성을 드러내는 자기표현은 정보와 더불어 아주 중요한 요소라고 말할 수 있다. 특히 기술혁명의 시대라고 불리는 4차 산업혁명시대의 도래를 맞이하여, 사회 전반에서 삶의 방식에 커다란 변화가 예측되는 가운데, 자기표현의 절정인 스피치 기술은 더욱 각광받고 있다는 것이 사실이다.

4차 산업혁명의 주창자이자 WEF 회장인 클라우스 슈밥은 자신의 책 <4차 산업혁명>에서, “우리는 지금까지 우리가 살아왔고 일하고 있던 삶의 방식을 근본적으로 바꿀 기술혁명의 직전에 와 있다. 이 변화의 규모와 범위, 복잡성 등은 이전에 인류가 경험했던 것과는 전혀 다를 것이다.”라고 말했다.

《왓칭 스피치 9.0》이 선도하는 똑똑한 말하기의 시대

그렇다면 이러한 시대변화 속에서 우리가 준비해야 하는 것들은 무엇일까? 필자는 그것에 대한 해답을 이 책 《왓칭 스피치 9.0》이 제시하고 있다고 자신 있게 말한다.
왓칭 스피치(watching speech)는 어떤 숙련된 기술을 배우는 것과 흡사하다. 숙련된 목수는 제자들을 키울 때 한 번에 가르쳐주지 않는다. 한동안 제자는 스승을 따라다니며 스승이 작업하는 것을 그저 바라보고 심부름을 하는 수준에 만족할 수밖에 없다.
제자가 나무를 깎아 맞추기 시작했을 때 스승은 무엇을 가르쳐줄까? 사실 스승이 가르쳐줄 것은 그다지 많지 않다. 나무를 어떤 각도로 잘라야 한다든지, 못을 치는데 순간 가속도가 얼마나 되어야 한다든지 하는 물리적인 지식을 구체적으로 가르치기는 사실 어렵다.
스승은 오로지 정신을 집중하라든지, 나무를 꼭 잡으라든지, 중심을 겨냥하라든지 하는 요령을 이야기해줄 수는 있다.
제자가 그러한 기술을 습득하는 것은 반복된 훈련을 통한 숙련이지, 이론적 학습을 통해서가 아니기 때문이다.
특히 언어로 소통하고 교감하는 왓칭 스피치는 상대방의 마음과 생각을 바꿀 수 있는 기술이라고 확신한다. 어떻게 보면 스피치는 내면세계에 대해 이야기를 함에 있어 자칫 추상적이거나 유희주의에 빠지기 쉬운 면을 가지고 있다. 하지만 왓칭 스피치는 이론적 근거로 뒷받침하며 이야기를 풀어나간다는 특징을 가지고 있다.

왓칭 스피치의 시대적 변화는 가치관의 변혁에 직면하고 있다. 각 세대마다 그들의 관심은 끊임없이 변화하는 새로운 목표에 집중되고 있다. 이 급격한 변화의 파도를 맞으면서도 왓칭 스피치는 우리 구성원들의 삶에 방향을 잡아주고, 다양한 핵심역량을 공급하는 결정적인 힘을 발휘할 수 있는 장점이 있다. 이를 위해서는 3가지 요소가 요구된다.

첫째, 전달 메시지의 완전한 수용(Acceptance)이다. 설령 전달된 메시지를 완전히 이해했더라도 그것을 받아들이지 않고 무시하거나 거부해버리는 경우 등 새로운 입장을 취할 수 있다. 여기에서의 문제는 듣는 사람이 메시지를 무시하거나 거부를 해버려도 전달자는 그것을 쉽게 찾아낼 수 없다. 따라서 거부의 경우는 그 거부의 근거에 전달자가 집중적으로 관심을 기울여 다각적인 노력을 쏟아야 한다.
둘째, 받아들여 진 메시지를 내면화(Internalization)하여 확고하게 자기 것으로 만드는 과정이다. 그 전달 메시지가 어떻게 자신에게 전달되었든지 이제는 자기 소유화를 시켜 전달자와 똑같은 입장을 지켜나가는 것이다. 자기만의 보존이라는 피동적인 차원을 넘어 능동적인 자세로써 그 메시지를 위한 왓칭 스피커로서의 가능성을 갖는다.
셋째, 왓칭 스피커의 선명한 목표는 전달된 메시지가 그대로 행동(Action)으로 나타나는 데에 있다. 이 행동이 의미하는 것은 전달받은 메시지가 더 이상 전달자의 것이 아닌 자신의 것임을 입증하는 상태를 나타내는 것이기 때문이다. 전달자의 도움이나 간섭이 필요치 않고, 독자적인 존재로서 전달 메시지의 소유자가 된 것을 입증하는 단계이다.

현대사회는 변천에 따라 관심을 가지고 면밀히 관찰하여 왓칭 스피커의 숙련 과정에 관한 여러 가지 새로운 연구들과 관심들이 부각되고 있다. 이런 왓칭 스피커에 대한 새로운 정보와 지식을 민첩하게 공유한 결과, 우리 주변은 간단하지만 이해하기 쉽고 한 번에 우리의 시선을 끌 수 있는 왓칭 스피치로 가득 차 있다는 것을 알 수 있다.
왓칭 스피치는 타인의 삶에로의 우리 자신의 확대(extension)이다. 누구든지 깨어있는 시간에는 무언가를 전달하며 함께 나눈다. 또한, 거기에 요령을 조금씩 덧붙이면 훈련시간이 단축된다. 왓칭 스피커 학습 역시 이론의 영역에 그치는 것이 아니므로 수없이 반복되는 훈련만이 스피치를 잘 할 수 있는 방법이라는 것을 꼭 기억해야 한다.

이 책 <왓칭 스피치 9.0>은 <성공한 사람들의 스피치 전략 5단계>의 개정 증보판이다. <성공한 사람들의 스피치 전략 5단계>에서의 스피치 기술에 4차 산업혁명시대를 대비하는 스피치에 대한 고민이 녹아들어 총 9단계의 스피치 전략이 실려 있다.

서문

Part 1 스피치란 무엇인가?
1. 스피치의 기초
1) 스피치의 기본에 대해서 | 2) 말하는 능력은 현대 사회의 요구
3) 훌륭한 스피치란 무엇인가?
2. 스피치의 준비 절차
1) 스피치의 5대 원리 | 2) 스피치 커뮤니케이션(Speech Communication)
3. 스피치의 종류
1) 테이블 스피치 | 2) 강의 | 3) 강연 | 4) 연설 | 5) 화예
4. 스피치 할 때의 올바른 태도

Part 2 어떻게 스피치를 준비할 것인가?
1. 스피치의 실제와 준비 방법
2. 스피치의 형태
1) 스피치의 내용 | 2) 내용의 구성
3. 연사의 태도
1) 몸가짐과 제스처
4. 연사의 음성
1) 목의 보호 | 2) 좋은 목소리를 내기 위한 훈련의 준비 | 3) 음성의 분류
4) 목소리 사용의 기본 원칙
5. 대중연설
1) 연설과 강연의 차이 | 2) 연사의 기본 조건 | 3) 현대 연설 스피치의 특징
4) 연설의 내용 구성 | 5) 연설의 형식
6. 화자와 청법
1) 화자에 대하여| 2) 청자에 대하여| 청중 분석의 필요성 | 3) 청중의 본질에 대해
4) 청중의 특성 | 5) 청중을 사로잡는 비결 | 6) 청중을 집중시키는 방법
7. 정보화 사회와 스피치
1) 스피치의 중요성
8. 정보화, 국제화 시대의 스피치
1) 커뮤니케이션(의사소통) | 2) 매스미디어와 커뮤니케이션

Part 3 스피치 원고를 어떻게 만드는가?
1. 스피치 원고작성법
1) 원고작성의 기초지식 | 2) 연설의 종류와 원고의 특성
3) 원고작성의 준비 원고 내용의 구성 | 4) 스피치의 구성요건

Part 4. 강사·강연자로서의 대중 스피치
1) 강사의 노력과 마음가짐 | 2) 유능한 강사의 조건
3) 강사가 성장하기 위한 조건

Part 5. 당신도 스피치를 잘 할 수 있다
1) 좋은 스피치와 뛰어난 연사 | 2) 좋은 스피치의 조건 | 3) 좋은 연사의 조건
4) 스피치 주제의 선정 | 5) 스피치 목적의 결정 | 6) 핵심명제의 개발
7) 개요서의 작성

Part 6. 특별한 경우의 스피치
1) 연설 | 2) 프레젠테이션

Part 7. 스피치의 영향력과 대화의 중요성
1. 스피치의 영향력
2. 스피치와 대화의 구분
1) 스피치 | 2) 대화
3. 스피치 능력의 향상

Part 8. 스피치(대화능력) 능력 진단
1) 대화능력 자가진단 및 훈련의 필요성 | 2) 커뮤니케이션 자가능력진단

Part 9. 실전교육사례로 배우는 스피치 기법
1) 아이컨택 | 2) 완벽주의 | 3) 깨달음과 가치관의 변화 | 4) 연단공포의 해결
5) 연단공포 불안증세에 관하여 | 6) 급한 성격 | 7) 눈빛(시선) 처리
8) 모방은 또 하나의 학습 | 9) 대인공포를 이겨내자

에필로그

오늘날은 스피치의 시대이다. 스피치를 잘하지 못하면 자신의 능력을 충분히 표출시키기 어렵다. 반면에 스피치를 잘하면 인생의 목적에 쉽게 도달할 수도 있다. 스피치는 인생을 목적지로 이끌어주는 배라고 해도 과언이 아니다. 이것은 자신의 생각을 효과적으로 전달하는 중요한 매개로써의 기능을 할 뿐만 아니라 동시에 우리 인생을 풍요롭게 해 주는 역할도 가능한 것이다.
촌철살인(寸鐵殺人)이라는 말처럼 한 마디 말로 누군가를 설복시킬 수도 있고 항복하게 할 수도 있으며, 반대로 한 마디 말로 누군가를 죽음에 이르게 하거나 평생토록 한이 맺히게 할 수 도 있는 것이 말의 힘이다. 때문에 우리는 개인과 가정 그리고 사회를 아름답게 가꾸고 풍요롭게 하기 위해 스피치의 중요성을 알고 그 능력을 갈고닦을 필요가 있다.
( ‘Part1. 스피치란 무엇인가’ 중에서 )

인간은 사고하는 존재이며 그 사상은 언어로 표현된다. 그러므로 언어는 사람의 인격과 사상의 표현이라고 할 수 있다. 사람은 대화를 통해 감정과 의사를 표현하고, 또 타인의 감정과 의사를 전달받는다. 어린아이가 대화를 통해 인격이 형성되고 자아가 자란다는 것을 볼 때 얼마나 대화가 중요한지를 생각해 보아야 한다.
사람은 누구나 여러 감정에 노출된다. 분노, 슬픔, 증오와 같은 나쁜 감정에 사로잡히게 되는 경우 우리는 몇 마디 대화로 그런 감정에서 깨끗이 벗어날 수 있다는 것을 경험한다. 대화는 사람을 살리기도 하고 소생시키기도 하는 힘이 있는 것이다. 일방적인 말이 아닌 상호 간의 주고받는 대화는 상대의 감정을 잘 이해하도록 하고 그 대화를 통해 힘을 얻기도 한다. 또한 대화는 지식이나 정보를 서로 교환하고 지혜를 얻을 수 있는 장점이 있다.
( ‘1. 스피치의 기초’ 중에서 )

많은 사람들이 대중 앞에서 효과적으로 이야기하여 청중에게 공감을 주고 이해를 얻을 수 있기를 바란다. 그러나 그런 바람과는 달리 많은 이들이 다른 사람들 앞에서 스피치하기를 곤혹스러워한다. 또한 훌륭한 내용을 가지고도 그것을 표현하는 기술이 부족해서 자신의 의도가 정확하게 전달되지 않았다거나, 청중들이 조는 바람에 망신만 당했다는 이야기를 흔히 한다. 더욱 간과할 수 없는 점은 적절하지 못한 스피치 방법으로 인해 내용까지 가치 없는 것으로 간주되어 버린다는 점이다. 이것은 서로에게 불행한 일이다.
( ‘2. 말하는 능력은 현대 사회의 요구’ 중에서 )