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‘영혼 없는 대답’ ‘어색한 말’ 때문에 지적받는 당신에게
문제는 말이 아니라 몸짓에 있다!

어떤 얘기를 해도 자연스럽고 상대방에게 좋은 인상을 남기는 사람이 있는 반면, 옳은 얘기를 해도 상대방에게 호감을 사지 못하는 사람이 있다. 되레 영혼 없이 말한다며 구박당하기 일쑤다. 둘 사이의 차이는 무엇일까? 이유는 내용이 아니라 전달하는 방식에 있다. 무엇을 표현하든, 사람들은 ‘어떻게’ 표현하는지를 본다. 그렇기에 적절한 몸짓과 신체 표현을 활용해 메시지를 ‘보이게’ 전달해야 한다. “당신은 사전에 작성된 텍스트를 내뿜기만 하는 마우스피스예요. 로봇보고 하라고 해도 되겠어요”라는 저자의 말은 의견을 전하는 과정에서 우리가 놓치는 것이 무엇인지 한마디로 보여준다.
TED 강연자의 코치를 오랫동안 맡아온 저자는 중요한 프레젠테이션은 물론이고 일상적으로 이루어지는 대화까지, 모든 소통에서 자신의 신체와 몸짓을 활용하는 방법을 알려준다. 신체와 몸짓의 기술과 함께, 그녀는 존재감을 높이고 보다 효과적으로 자신의 메시지를 전달하기 위한 방법을 제시한다.

TED 강연 코치 지나 바넷이 알려주는
몸짓, 스타일, 메시지 설계의 기술
이 책의 저자 지나 바넷은 크게 두 부분으로 나누어 설득을 이끌어내는 메시지 전달의 기술을 전한다. 전반부에서는 신체의 각 부분에 대해 다룬다. 중요한 회의 또는 발표를 앞두고 있을 때 우리의 몸은 긴장감으로 뻣뻣해지고 어색해진다. 자신도 모르게 등이 구부러지거나, 어깨가 움츠러드는 것이 대표적인 경우다. 하지만 많은 경우 이러한 문제를 간과하고 넘어간다. 많은 사람 앞에 서기 전 옷차림을 다시 확인하거나 발표 내용을 다시 점검하는 일은 필수적으로 여기는 반면 목과 허리의 자세가 어떠한지는 생각하지 못하는 것이다.
잘못된 몸의 자세는 압박감을 높일 뿐만 아니라 발표자의 목소리, 분위기, 동작, 심지어는 생각에도 영향을 끼친다. 그리고 이는 결과적으로 메시지의 신뢰감과 설득력을 떨어뜨린다. 저자는 머리, 가슴, 배, 엉덩이, 다리, 발을 차례차례 짚어가며 상대방에게 좋은 인상을 남기고 생각을 효과적으로 전달하는 구체적인 방법을 전한다. 신체 각 부분의 움직임과 자세를 인지해야 긴장감을 통제할 수 있고 나아가 자연스럽게 메시지를 전달할 수 있다는 것이다.
후반부에서는 존재감을 높이는 기술과 효과적인 메시지 설계에 필요한 방법을 다룬다. 존재감은 타고나는 재능이 아니라 연습과 훈련을 통해서 쌓을 수 있는 기술이다. 말로 많은 설명을 하지 않아도 믿음과 호감이 가는 사람이 있다. 이들은 연기자가 배역에 몰입하기 위해 수년간 훈련하고, 운동선수가 같은 동작을 계속 반복하듯이 매순간 펼쳐지는 상황에 집중하는 훈련을 한다. 그리하여 존재감이 몸에 배어 자연스럽게 나타나는 것이다. 우리 또한 역할과 맥락에 맞는 자신의 모습을 연출하는 과정을 끊임없이 거치다보면 존재감은 제2의 천성이 될 수 있다. 저자는 이에 더해 발표 장소, 대상, 목적에 맞는 메시지 설계의 노하우를 전한다. 강연 스타일 잡는 법, 발표 전에 확인해야 하는 요소를 비롯해 가상공간에서의 스피치에 대해 다룬다.

완벽한 커뮤니케이션은 연습으로 만들어진다
성격은 변할 수 없어도 행동은 변화시킬 수 있다
책 속에는 많은 사람 앞에 서면 긴장감에 말이 제대로 나오지 않는 문제, 회의 때마다 아이디어가 매번 반대에 부딪히는 문제, 주변에서 들려오는 부정적 평가 등 다양한 어려움 때문에 지나 바넷을 찾아온 사람들이 등장한다. 이들은 자신이 처한 상황의 원인이 무엇인지 모르고 있거나, 잘못 파악하고 있었다. 바닥에 발을 내리찍듯이 쿵쿵 걷는 걸음걸이가 직장 동료와 후배에게 불안감을 유발한다는 점을 모르는 사람도 있었고, 삐딱한 자세가 신뢰감과 설득력을 깎아먹고 있음에도 그것을 고치려 하지 않는 사람도 있었다.
지나 바넷은 이들의 문제점을 하나하나 짚어나간다. 사람들은 점차 바뀌어가기 시작한다. 신체와 몸짓의 크고 작은 부분을 개선함으로써 주변의 평가가 바뀌었을 뿐만 아니라 몸과 마음의 변화를 경험했다. 그녀는 힘을 주어 말한다. 우리가 누구인지, 우리의 성격은 변하지 않아도 우리의 행동은 얼마든지 달라질 수 있다고 말이다. 이 책을 집어든 당신 또한 책에 등장한 이들처럼 긍정적 변화를 경험하게 될 것이다.

왕종근(아나운서)
아나운서는 기본적으로 말을 다루는 직업이다. 매일 사람들 앞에서 말을 해오며, 어떻게 하면 보다 더 쉽고 명쾌하게 말을 전달할 수 있을까 고민한 시간이 어느덧 40년이다. 이 책은 나의 오랜 고민을 새로운 관점에서 보게 해주었다.

신은숙(변호사)
몸짓은 거짓말을 하지 않는다. 그렇기에 몸짓을 더 잘 연출하고 싶은 생각이 든다. 그런데 막상 따라 해보려고 하면 막막함이 앞을 가린다. 이 책에는 바로 써먹을 수 있는 '몸짓의 기술'로 가득하다. 마음과 생각은 앞서지만 몸이 따라주지 못하는 사람들에게 일독을 권한다.

공재기(피자에땅 대표)
진작에 읽었더라면 하는, 좀 더 욕심을 부리자면 다른 사람은 읽지 않았으면 하는 생각이 절로 드는 책이다. 상황과 상대방에 따라 어떻게 나를 표현해야 하는지 차근차근 짚어간다. 뛰어난 소통가가 되고자 한다면 이 책을 읽어야 한다. 무언가 새롭게 배우기에 늦은 때는 없다.

권해봄(MBC PD)
‘풍차교수’ 김현아 교수의 수업을 들어본 사람이라면 ‘어떻게’ 말하는지가 ‘무엇’을 말하는지보다 중요하다는 말이 무슨 뜻인지 단박에 이해될 것이다. 똑같은 내용의 말이라도 성량, 발음, 몸짓에 따라서 생생함이 달라진다. 이 책은 동료와의 대화부터 대중강연까지, 모든 소통에 자신의 신체를 활용하는 방법을 가르쳐준다.

그레그 비하르(네슬레 헬스사이언스 CEO)
지나 바넷은 임원들 앞이나 공식석상에서 발표를 해야 할 때, 영향력을 증가시켜주는 놀라운 코치다. 그가 모든 곳에 있을 수 없기 때문에, 이 책은 차선책이 될 것이다. 반드시 읽어야 한다.

수전 케인(《콰이어트》 저자)
이 책의 저자 지나 바넷은 대중 연설의 대가이다! 그녀는 TED 강연에서 나를 지도해주었다. 무대에 필요한 기술적·감정적 훈련을 해주었는데, 그녀에게 영원히 감사를 표하는 바이다.

친애하는 독자들에게
프롤로그_우리의 몸은 말하고 있다

1부 머리와 다리는 신뢰감과 설득력 높이는 열쇠다
1장 모든 소통은 머리에서 시작된다
나의 미소는 다른 이를 미소 짓게 한다│입은 감정을 생생하게 드러낸다│머리와 목의 바른 자세가 주는 힘│불편한 목소리는 잘못된 자세를 반영한다│신뢰를 결정하는 눈 맞춤│때론 무표정한 얼굴도 필요하다│듣는 것은 훈련이다│경청하고 있음을 보여주어라│관점은 사고와 행동을 바꾼다│프레임 이동시키기│상상하라, 그러면 바뀔 것이다

2장 두 발로 깊고 당당하게 서라
매력을 표현하는 엉덩이, 다리, 발│걸음걸이는 곧 자신이다│부드러운 성공 기술, 유머

2부 가슴과 배는 마음을 여는 대화의 출발점이다
3장 가슴을 열고 타인을 받아들여라
판단하지 마라, 몰입하라│정확하고 부드러운 목소리로 상대를 배려하라│바르게 편 어깨는 개방적인 태도를 표현한다│스트레스를 줄여주는 복식호흡│편안해 보이는 손동작은 대화를 연다│몸짓으로 소통하고 마음으로 연결하라

4장 뱃속으로 느껴지는 직감을 믿어라
직감과 감정│미세한 신호를 포착하라│우리의 몸시계는 알고 있다

5장 몸의 중심을 이동시켜라
당신은 어떤 동물 유형인가│자신의 바깥에서 스트레스를 조절하라│외부로 시선을 돌려 관찰하라

3부 당신의 존재감을 높이는 기술
6장 존재감은 재능이 아닌 기술이다
존재감을 만드는 ‘예스’의 규칙│몰입으로 그 순간에 ‘존재’하라│실패, 도전하고 다루고 활용하라│실수 인정하기

7장 핵심 메시지로 존재감을 높여라
간결한 핵심 메시지 만들기│프레젠테이션의 대상과 목적을 명시하라│재미있고 기억에 남는 제목을 정하라│‘무엇’, ‘어떻게’, ‘왜’를 작성하라│메시지와 감정과 연결하는 은유와 직유│기억에 각인되는 프라이밍 효과│‘왜’로 시작하면 설득력이 높아진다│스토리텔링과 첫 문장의 힘

4부 어디서 무엇을 어떻게 말할 것인가
8장 프레젠테이션을 대화로 만드는 법
첫 30초를 잡아라│리허설을 통해 피드백을 받아라│아이디어는 나의 소유물이 아니다│질문은 적극적으로 경청하라│부정적 시나리오를 그릴 것인가│간결한 슬라이드 작성법

9장 자기 자신과 소통하기
우선순위과 목적의식│인기를 얻을 것인가, 존경을 받을 것인가│네트워크를 구축하라

10장 실시간 가상회의에서의 소통법
순간의 메시지가 영원히 기록되는 시대│가상과 오감 사이에서 균형 잡는 법

에필로그_놀고 시도하고 내 것으로 만들어라
감사의 말
옮긴이의 말
참고 문헌

이 책은 단순히 신체 언어에 관한 책이 아니다. 신체 언어를 다루는 책은 수없이 많다. 이 책은 ‘하나의 도구로서의 신체’에 관한 이야기로, 신체가 자신과 타인에게 어떤 영향을 미치는지 깊이 이해하는 것이 목적이다.
-[프롤로그: 우리의 몸은 말하고 있다], 13쪽

사람들은 전문 영역에서 승진할 때마다 새로운 역할을 잘 수행하기 위해 자신의 신체적인 습관을 고쳐야 할 경우가 생긴다. 이런 경우 대개는 업무에 맞는 복장이 중요할 거라고 생각하지만 머리 위치가 어떻게 영향을 미치는지는 생각하지 못한다. 그러나 머리를 비롯해 신체의 자세와 습관은 사람들이 순간적으로 결정을 내리는 데, 그리고 관계를 맺는 데 오랫동안 영향을 미치는 중요한 요소다.
-[1장: 모든 소통은 머리에서 시작된다], 48쪽

우리는 얼굴을 붉히며 불안해하는 모습을 두려워한다. 얼굴이 붉어지면 어떤가? 오히려 열정의 표시로 부끄러워할 필요가 없다. 그것을 지배하라. 얼굴이 붉어지는 게 스트레스인 사람에게 “자신의 부끄러움을 사랑하세요”라고 조언하면 놀랍게도 완전히 사라지기도 한다. 떨리는 것에 대해서는 나중에 팔과 다리에 도움이 되는 훈련들을 언급할 것이다. 여기서 중요한 점은 결과에 대해 전과 다른 정신적인 이미지를 만드는 것이다.
-[1장: 모든 소통은 머리에서 시작된다], 85쪽

우리는 시간과 공간 속에서 우리가 어떻게 움직이고 있는지에 대해 거의 생각하지 않는다. 그러나 자세나 얼굴 표정 같은 움직임과 몸을 느끼는 방법들은 다른 사람들에게 영향을 미친다. 걸음걸이 역시 목소리만큼 개인성을 갖는다. 엉덩이, 다리, 발은 우리 몸의 절반을 차지하지만 얼굴이나 머리나 손만큼 관심을 받지 못한다. 하지만 이 하반신이 타인에게 어떻게 비쳐지는지 관심을 기울여야 한다.
-[2장: 두 발로 깊고 당당하게 서라], 87쪽

말투에는 영향력이 있다. 단어에는 힘이 있다. 신중하고 사려 깊게 단어를 선택해야 한다. 우리의 목표는 소통이다. 대화를 이끌거나 격려하거나 주장하거나 무엇을 하든 간에 상황에 맞춰 소통하려면 풍부하고 다양한 어휘를 사용해야 한다.
-[3장: 가슴을 열고 타인을 받아들여라], 129쪽

타인에게 어떻게 보일지를 생각해보면 좋은 자세를 취해야 하는 이유는 명백해진다. 매체는 곧 메시지다. 자신이 소통의 매체임을 기억하라.
-[3장: 가슴을 열고 타인을 받아들여라], 135

사람들은 공식적인 장소에서 팔을 어떻게 해야 할지 몰라 고민한다. “손을 어떻게 해야 하죠?”프레젠테이션 교육 때 가장 많이 받는 질문이다. 첫 번째 답은 프레젠테이션 대신 대화라는 단어를 사용하라는 것이다. 손과 팔의 제스처는 주고받는 대화가 많을수록 자연스러워진다. 제스처와 연설은 깊이 연관되어 있다. 잘 준비된 텍스트를 자신만의 대화 스타일로 전달하는 것이 가장 좋은 방법이다.
-[3장: 가슴을 열고 타인을 받아들여라], 143쪽

프레젠테이션을 할 때, 새로운 고객을 만날 때, 경영진 앞에서 말할 때 원고에서 벗어나 예기치 않은 상황에 집중하고 새로운 생각과 아이디어를 자유롭게 표현할지 결정하는 ‘존재하는 마음’을 갖는 건 전적으로 자신에게 달려 있다. 누군가와 부딪칠 수 있는 회의에 자신 있게 뛰어들고, 아이디어를 제공하고, 집단적인 사고에 반박할 수 있는 모든 행동은 내부로의 몰입을 어떻게 관리하느냐에 달렸다.
-[6장: 존재감은 재능이 아닌 기술이다], 207쪽

프레젠테이션을 대화라는 단어로 바꾼다면 당신은 어떤 대화를 원하는가? 어떤 스타일로 소통하는가? 정중한 스타일? 느긋한 스타일? 도전적인 스타일? 영감을 주는 스타일? 급한 스타일? 전달할 대상이나 상황, 목적, 내용에 따라 스타일은 바뀌어야 한다. 전문가를 대상으로 하는 내용을 다섯 살짜리 아이에게 설명하진 않는다. 기본적으로 청중에게 맞는 내용과 접근 방식, 어휘, 음색으로 조정해야 한다. 그것이 진실하지 않다는 말은 아니다. 소통하기 위해 다양한 스타일의 전달 방법을 갖춰야 한다는 말이다.
-[8장: 프레젠테이션을 대화로 만드는 법], 251쪽