±¹³»µµ¼
°æÁ¦°æ¿µ
°æ¿µ Àü¹Ý
°æ¿µÀü·«/Çõ½Å
2013³â 9¿ù 9ÀÏ ÀÌÈÄ ´©Àû¼öÄ¡ÀÔ´Ï´Ù.
Á¤°¡ |
18,000¿ø |
---|
16,200¿ø (10%ÇÒÀÎ)
900P (5%Àû¸³)
ÇÒÀÎÇýÅÃ | |
---|---|
Àû¸³ÇýÅà |
|
|
|
Ãß°¡ÇýÅÃ |
|
À̺¥Æ®/±âȹÀü
¿¬°üµµ¼
»óÇ°±Ç
ÀÌ»óÇ°ÀÇ ºÐ·ù
Ã¥¼Ò°³
Áö¿ªÇõ½Å °Å¹ö³Í½º¸¦ À§ÇÑ °³³ä ¹× IT ±â¼ú°ú Co-creationÀ» ÀÚ¼¼È÷ ¼Ò°³ÇÏ°í Áö¿ªÇõ½Å °Å¹ö³Í½º¿¡ Co-creationÀ» Àû¿ëÇϱâ À§ÇØ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¹æ¹ý·ÐÀ» °³¿ä, ÀýÂ÷, ¹æ¹ý ¹× »ç·Ê¸¦ ÅëÇØ ¼³¸íÇÏ°í ÀÖ´Ù.
¸ñÂ÷
Á¦1Àå ¼·Ð
Á¦2Àå Áö¿ªÇõ½Å °Å¹ö³Í½º¿Í Co-creation
1. Áö¿ªÇõ½Å
2. Áö¿ªÇõ½Å °Å¹ö³Í½º
3. IT ±â¼úÀÇ ¹ßÀü°ú Co-creation
Á¦3Àå Co-creation È°¿ë ¹æ¹ý·Ð
1. ºê·¹ÀνºÅä¹Ö
2. ÀÌÇØ°ü°èÀÚ Áöµµ
3. °í°´¿©Á¤Áöµµ(Customer Journey Map)
4. ÀÌÇØ°ü°èÀÚ ºÐ¼®
5. ¼ºñ½º »çÆĸ®(Service Safaris)
6. ±Ù°ÅÀÌ·Ð
7. ¾ÆÀ̵ð¾î °ø¸ðÀü
8. ¼Ò¼È³×Æ®¿öÅ© ºÐ¼®
9. ÇÁ·ÎÅäŸÀÌÇÎ(Prototyping)
10. ¼ºñ½º ºí·çÇÁ¸°Æ®(Service Blueprint)
11. À¥ Å©·Ñ¸µ
12. Æ®·»µå ºÐ¼®
13. ¿ÀÇǴϾ𠸶ÀÌ´×(°¨Á¤ºÐ¼®)
14. ÄÚÆÛ½º ºÐ¼®(Corpus Anaysis)
Á¦4Àå °á·Ð
Âü°í¹®Çå
º»¹®Áß¿¡¼
[¸Ó¸®¸»]
Áö¿ªÇõ½ÅÀ» ºñ·ÔÇÑ ¸ðµç Á¤Ã¥Àº Á¤Ã¥ ¼ö¿äÀÚÀÎ Áö¿ªÁÖ¹ÎÀÇ °üÁ¡¿¡¼ ÃßÁøµÇ¾î¾ß ÇÑ´Ù. Á¤ºÎ´Â Áö¿ªÁÖ¹ÎÀÌ ¹«¾ùÀ» ¹Ù¶ó°í ¹«¾ùÀ» ¿øÇÏ´ÂÁö ¿¹ÃøÇÏ°í ºÐ¼®ÇÏ¿© À̸¦ Á¤Ã¥¿¡ ¹Ý¿µÇؾßÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
À̸¦ À§ÇØ Á¤ºÎ´Â Áö¿ªÁÖ¹ÎÀ» Æ÷ÇÔÇÑ Áö¿ª»çȸ ³»ÀÇ ¸ðµç ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀÇ ÀÇ°ß¿¡ ±Í¸¦ ±Í¿ï¿©¾ßÇÏ°í, Áö¿ªÁÖ¹ÎÀº ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ýÀ» ÅëÇØ ±×µéÀÇ ÀÇ°ßÀ» Àü´ÞÇÒ ¼ö ÀÖ¾î¾ß ÇÑ´Ù. ÀÌ·¸µí ´Ù¾çÇÑ ÀÌÇØ°ü°èÀÚµéÀÌ ¼·ÎÀÇ ÀÇ°ßÀ» ±³È¯ÇÏ°í °øÀ¯Çϱâ À§Çؼ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °ÍÀÌ ¹Ù·Î IT ±â¼úÀÌ´Ù.
¿ì¸®´Â ¸ÅÀÏ°°ÀÌ ¼Õ¾È¿¡ ½º¸¶Æ®ÆùÀ̳ª Å×ºí¸´ PC µîÀÇ ¸ð¹ÙÀÏ ±â±â¸¦ °¡Áö°í »ì¾Æ°£´Ù. Áï, ¿ì¸®°¡ ¸ÅÀÏ°°ÀÌ »ç¿ëÇÏ°í ÀÖ´Â ÀÌ·¯ÇÑ IT ±â±â¸¦ ÅëÇØ ½Ã°£°ú °ø°£ÀÇ Á¦¾à ¾øÀÌ ¾ðÁ¦ ¾îµð¼µç ÀÚ½ÅÀÌ »ì¾Æ°¡°í ÀÖ´Â Áö¿ªÀÇ Á¤Ã¥¿¡ Âü¿©ÇÏ°í Çù·ÂÇÒ ¼ö ÀÖ°Ô µÇ¾ú´Ù.
´õ±¸³ª ÃÖ±Ù¿¡´Â ºòµ¥ÀÌÅÍ, ÀΰøÁö´É µîÀÇ ¹ßÀüÀ¸·Î Á¤ºÎ´Â Áö¿ªÁÖ¹ÎÀÌ ¿øÇÏ´Â Á¤Ã¥À» ¸ÅÀÏ°°ÀÌ »ý¼ºµÇ´Â Á¤Çü, ºñÁ¤Çü µ¥ÀÌÅÍ·Î ºÎÅÍ ¿¹ÃøÇÏ°í ºÐ¼®ÇÒ ¼ö ÀÖ´Â °¡´É¼ºÀ» ¿¾îÁÖ¾ú´Ù. ÀÌ°ÍÀÌ Co-creationÀÌ´Ù.
Co-creationÀº IT ±â¼ú·Î ¿¬°áµÈ ¸ðµç »ç¹°°ú »ç¶÷ÀÌ ÇÔ²² Âü¿©ÇÏ°í Çù·ÂÇÏ¿© ÀÌÀüº¸´Ù ´õ Å« »õ·Î¿î °¡Ä¡¸¦ âÃâÇÏ´Â °ÍÀÌ´Ù.
º» Àú¼¿¡¼´Â Áö¿ªÇõ½Å °Å¹ö³Í½º¿¡ Co-creationÀ» Àû¿ëÇϱâ À§ÇØ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ´Ù¾çÇÑ ¹æ¹ý·ÐÀ» Á¦½ÃÇÏ°íÀÚ ÇÑ´Ù. À̸¦ À§ÇØ 1Àå¿¡¼´Â ¼·ÐÀ¸·Î Áö¿ªÇõ½Å °Å¹ö³Í½º¸¦ À§ÇÑ ½Ã´ëÀû ¹è°æ ¹× Çʿ伺 µîÀ» ±â¼úÇÏ¿´°í, 2Àå¿¡¼´Â Áö¿ªÇõ½Å°ú °Å¹ö³Í½ºÀÇ °³³ä ¹× IT ±â¼ú°ú Co-creation¿¡ ´ëÇؼ »ìÆ캸¾Ò´Ù.
3Àå¿¡¼´Â Áö¿ªÇõ½Å °Å¹ö³Í½º¿¡ Co-creationÀ» Àû¿ëÇϱâ À§ÇØ È°¿ëÇÒ ¼ö ÀÖ´Â ±¸Ã¼ÀûÀÎ ¹æ¹ý·ÐÀ» °³¿ä, ÀýÂ÷, ¹æ¹ý ¹× »ç·Ê¸¦ ÅëÇØ ¼³¸íÇÏ¿´°í, 4Àå¿¡¼´Â °á·ÐÀ¸·Î Áö¿ªÇõ½ÅÀ» À§ÇÑ »õ·Î¿î Âü¿©¿Í Çù·Â ¸ðµ¨·Î ½º¸¶Æ® °Å¹ö³Í½º¸¦ Á¦½ÃÇÏ¿´´Ù.
³¡À¸·Î ÀÌ Ã¥ÀÌ ³ª¿À±â±îÁö µµ¿òÀ» ÁֽŠÀ¯¿øºÏ½º ¹× ¸¹Àº ºÐµé²² °¨»ç¸¦ µå¸°´Ù.
ÀúÀÚ¼Ò°³
»ý³â¿ùÀÏ | - |
---|
ÇØ´çÀÛ°¡¿¡ ´ëÇÑ ¼Ò°³°¡ ¾ø½À´Ï´Ù.
ÁÖ°£·©Å·
´õº¸±â»óÇ°Á¤º¸Á¦°ø°í½Ã
À̺¥Æ® ±âȹÀü
°æÁ¦°æ¿µ ºÐ¾ß¿¡¼ ¸¹Àº ȸ¿øÀÌ ±¸¸ÅÇÑ Ã¥
ÆǸÅÀÚÁ¤º¸
»óÈ£ |
(ÁÖ)±³º¸¹®°í |
---|---|
´ëÇ¥ÀÚ¸í |
¾Èº´Çö |
»ç¾÷ÀÚµî·Ï¹øÈ£ |
102-81-11670 |
¿¬¶ôó |
1544-1900 |
ÀüÀÚ¿ìÆíÁÖ¼Ò |
callcenter@kyobobook.co.kr |
Åë½ÅÆǸž÷½Å°í¹øÈ£ |
01-0653 |
¿µ¾÷¼ÒÀçÁö |
¼¿ïƯº°½Ã Á¾·Î±¸ Á¾·Î 1(Á¾·Î1°¡,±³º¸ºôµù) |
±³È¯/ȯºÒ
¹ÝÇ°/±³È¯ ¹æ¹ý |
¡®¸¶ÀÌÆäÀÌÁö > Ãë¼Ò/¹ÝÇ°/±³È¯/ȯºÒ¡¯ ¿¡¼ ½Åû ¶Ç´Â 1:1 ¹®ÀÇ °Ô½ÃÆÇ ¹× °í°´¼¾ÅÍ(1577-2555)¿¡¼ ½Åû °¡´É |
---|---|
¹ÝÇ°/±³È¯°¡´É ±â°£ |
º¯½É ¹ÝÇ°ÀÇ °æ¿ì Ãâ°í¿Ï·á ÈÄ 6ÀÏ(¿µ¾÷ÀÏ ±âÁØ) À̳»±îÁö¸¸ °¡´É |
¹ÝÇ°/±³È¯ ºñ¿ë |
º¯½É ȤÀº ±¸¸ÅÂø¿À·Î ÀÎÇÑ ¹ÝÇ°/±³È¯Àº ¹Ý¼Û·á °í°´ ºÎ´ã |
¹ÝÇ°/±³È¯ ºÒ°¡ »çÀ¯ |
·¼ÒºñÀÚÀÇ Ã¥ÀÓ ÀÖ´Â »çÀ¯·Î »óÇ° µîÀÌ ¼Õ½Ç ¶Ç´Â ÈÑ¼ÕµÈ °æ¿ì ·¼ÒºñÀÚÀÇ »ç¿ë, Æ÷Àå °³ºÀ¿¡ ÀÇÇØ »óÇ° µîÀÇ °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì ·º¹Á¦°¡ °¡´ÉÇÑ »óÇ° µîÀÇ Æ÷ÀåÀ» ÈѼÕÇÑ °æ¿ì ·½Ã°£ÀÇ °æ°ú¿¡ ÀÇÇØ ÀçÆǸŰ¡ °ï¶õÇÑ Á¤µµ·Î °¡Ä¡°¡ ÇöÀúÈ÷ °¨¼ÒÇÑ °æ¿ì ·ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼ÀÇ ¼ÒºñÀÚº¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·üÀÌ Á¤ÇÏ´Â ¼ÒºñÀÚ Ã»¾àöȸ Á¦ÇÑ ³»¿ë¿¡ ÇØ´çµÇ´Â °æ¿ì |
»óÇ° Ç°Àý |
°ø±Þ»ç(ÃâÆÇ»ç) Àç°í »çÁ¤¿¡ ÀÇÇØ Ç°Àý/Áö¿¬µÉ ¼ö ÀÖÀ½ |
¼ÒºñÀÚ ÇÇÇغ¸»ó |
·»óÇ°ÀÇ ºÒ·®¿¡ ÀÇÇÑ ±³È¯, A/S, ȯºÒ, Ç°Áúº¸Áõ ¹× ÇÇÇغ¸»ó µî¿¡ °üÇÑ »çÇ×Àº¼ÒºñÀÚºÐÀïÇØ°á ±âÁØ (°øÁ¤°Å·¡À§¿øȸ °í½Ã)¿¡ ÁØÇÏ¿© ó¸®µÊ ·´ë±Ý ȯºÒ ¹× ȯºÒÁö¿¬¿¡ µû¸¥ ¹è»ó±Ý Áö±Þ Á¶°Ç, ÀýÂ÷ µîÀº ÀüÀÚ»ó°Å·¡ µî¿¡¼ÀǼҺñÀÚ º¸È£¿¡ °üÇÑ ¹ý·ü¿¡ µû¶ó ó¸®ÇÔ |
(ÁÖ)ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä¿¸Ó½º´Â ȸ¿ø´ÔµéÀÇ ¾ÈÀü°Å·¡¸¦ À§ÇØ ±¸¸Å±Ý¾×, °áÁ¦¼ö´Ü¿¡ »ó°ü¾øÀÌ (ÁÖ)ÀÎÅÍÆÄÅ©Ä¿¸Ó½º¸¦ ÅëÇÑ ¸ðµç °Å·¡¿¡ ´ëÇÏ¿©
(ÁÖ)KGÀ̴Ͻýº°¡ Á¦°øÇÏ´Â ±¸¸Å¾ÈÀü¼ºñ½º¸¦ Àû¿ëÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù.
¹è¼Û¾È³»
±³º¸¹®°í »óÇ°Àº Åùè·Î ¹è¼ÛµÇ¸ç, Ãâ°í¿Ï·á 1~2Àϳ» »óÇ°À» ¹Þ¾Æ º¸½Ç ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù.
Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ ¼·Î ´Ù¸¥ »óÇ°À» ÇÔ²² ÁÖ¹®ÇÒ °æ¿ì Ãâ°í°¡´É ½Ã°£ÀÌ °¡Àå ±ä »óÇ°À» ±âÁØÀ¸·Î ¹è¼ÛµË´Ï´Ù.
±ººÎ´ë, ±³µµ¼Ò µî ƯÁ¤±â°üÀº ¿ìü±¹ Åù踸 ¹è¼Û°¡´ÉÇÕ´Ï´Ù.
¹è¼Ûºñ´Â ¾÷ü ¹è¼Ûºñ Á¤Ã¥¿¡ µû¸¨´Ï´Ù.