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기본부터 챙기는 디지털 마케팅의 모든 것!

성공적인 디지털 마케팅을 위해 필요한 것은 무엇일까? 잊지 말아야 할 것은 지나치게 기술적일 필요도, 마술이나 속임수도 필요 없다는 것이다. 디지털 마케팅 교육 업체를 운영하는 저자들은 마케팅, 디지털 또는 기타 최신 기술에 대해 과장하지 않는다. 대신 기업 목표를 달성하기 위한 콘텐츠 마케팅, 소셜 미디어 마케팅, 이메일 마케팅과 같은 디지털 마케팅의 기본 원리를 다루고 있다.
『더미를 위한 디지털 마케팅』은 마케팅 관련 기업 실무자뿐 아니라 중, 소규모 비즈니스를 운영하고 있거나 새롭게 비즈니스를 시작하려는 사람들을 위한 책이다. 브랜드 홍보용 블로그를 작성해야 하는데 도무지 아이디어가 떠오르지 않거나, 주먹구구식에서 벗어나 홍보 대비 효과가 가장 높을 타깃 독자들을 발견하고 분석하고 싶은데 어떻게 해야 할지 막막하거나, 블로그, 유튜브, 인스타그램 등 다양한 채널로 마케팅하고 있지만 어쩐지 효과가 없어 답답하다면 이 책이 그 답을 제시할 것이다.

디지털 마케팅 전쟁에서 흔들리지 않고 유연하게 살아남기

우리는 원하는 정보가 무엇이든 인터넷에서 클릭 몇 번이면 모두 찾을 수 있는 시대에 살고 있다. 하지만 잘 정리된 책 한 권이 아쉬울 때가 있다. 인문, 경제/경영, 취미, 자기계발 등 광범위한 콘텐츠를 깊이 있게 다루고 있는 <더미를 위한> 시리즈는 다양한 분야의 지식을 체계적으로 익히고자 하는 독자들을 위한 맞춤형 가이드북이다. ‘모든 것을 쉽게 배운다(Learning Made Easy)’는 모토 아래 전 세계적으로 많은 사람들의 사랑을 받아온 이 시리즈는, 세상의 모든 지식을 누구나 쉽게 익힐 수 있도록 가장 단순하면서 전략적인 로드맵을 제시한다.
요즘은 인스타그램이나 페이스북 등 소셜 미디어를 통한 마케팅 활동이 활발하다. 하지만 이 인기가 얼마나 갈 지는 알 수 없다. 얼마 전에는 블로그 마케팅이 대세였지만 금세 그 열기가 식은 걸 보면 알 수 있다. 그렇다면 빠르게 발전하는 디지털 기술과 변화하는 플랫폼과 치열한 경쟁 상황에서 유연하게 대처하고 성공적인 마케팅 전략을 펼치기 위해서는 어떻게 해야 할까?
이 책은 디지털 마케팅의 근본 원리로 돌아가야 한다고 말한다. 디지털 마케팅의 근본 원리란 새로운 고객을 확보하고, 기존 고객을 기반으로 수익을 내고, 이들을 충성스러운 지지자로 전환시키는 것을 말한다. 그리고 이 과정을 돕는 콘텐츠를 만들고, 트래픽을 높이는 웹 사이트를 구축하고, 고객 데이터를 분석하는 법을 제시한다. 마지막에는 디지털 마케팅에서 흔히 저지르는 10가지 실수와 성공적인 디지털 마케팅을 위한 10가지 도구, 디지털 마케팅 업계를 지망하는 사람들을 위한 디지털 마케팅 기술까지 알차게 담아냈다. 구성은 다음과 같다.

제1부 디지털 마케팅 시작하기
당신의 고객은 정확히 어떤 사람인가? 제1부에서는 고객 아바타를 설정하여 타깃 고객을 명확히 이해하는 것부터 시작한다. 디지털 마케팅의 목표와 유형별 활용법을 알아보고, 잠재고객, 신규고객, 재방문 고객 각각에게 제공할 수 있는 것은 무엇이며, 이를 위한 적절한 순서를 파악한다.

제2부 팬, 팔로어, 고객을 확보하는 콘텐츠 만들기
자주 오해하는 콘텐츠 마케팅의 이면을 알아보고, 잠재고객이 충성도 높은 고객이 되는 과정에서 콘텐츠 마케팅이 사용되는 방식을 살펴본다. 잠재고객의 관심을 끄는 헤드라인을 작성하고 57개의 블로그 게시물 아이디어를 통해 빈 화면의 두려움을 극복하며, 고품질의 블로그를 신속하게 제작하는 비결을 알아본다.

제3부 웹 사이트 트래픽 생성
어떤 유형의 콘텐츠가 고객을 유인하고 제품을 구매하게 하는지 알아본다. 검색 엔진에서 잠재고객이 검색하는 내용을 결정하고 검색 트래픽의 이점을 누릴 수 있도록 비즈니스를 배치하는 법, 고객 및 파트너와 소통하기 위한 소셜 미디어 활용법, 트래픽을 발생시키는 사이트를 활용한 유료 트래픽 캠페인과 웹 사이트로 트래픽을 유도하는 이메일 마케팅 캠페인에 대해 살펴본다.

제4부 측정, 분석, 그리고 최적화 캠페인
블로그나 소셜 미디어로 다양한 마케팅 활동을 펼치고 있음에도 좀처럼 원하는 결과가 나오지 않는가? 그렇다면 데이터 분석이 잘못된 것일 수 있다. 제4부에서는 정확한 데이터 중심의 의사결정을 내리고, 어떤 전략이 효과적인지 파악함으로써 시간, 돈, 자원을 낭비하는 비즈니스에서 벗어날 수 있는 법을 제시한다.

제5부 수십 가지 중 하나
디지털 마케팅을 할 때 가장 흔하게 저지르는 10가지 실수와 이를 피하는 요령에 대해서 이야기한다. 디지털 마케팅 업계의 다양한 직업군의 작업 내용과 요구하는 특성은 무엇인지 살펴보고, 디지털 마케팅과 관련한 수많은 툴 중에서 저자들이 선별한 10가지 유형의 도구는 무엇인지 알아본다.

들어가는 글

제1부 디지털 마케팅 시작하기
제1장 고객의 여정을 이해하기
제2장 올바른 마케팅 캠페인 선택
제3장 승리하는 제안 만들기

제2부 팬, 팔로어, 고객을 확보하는 콘텐츠 만들기
제4장 콘텐츠 마케팅의 완성도 추구
제5장 비즈니스를 위한 블로깅
제6장 57가지 블로그 게시물 아이디어 검토하기

제3부 웹 사이트 트래픽 생성
제7장 전환율이 높은 방문 페이지 구축하기
제8장 검색 엔진으로 트래픽 확보하기
제9장 소셜 웹의 활용
제10장 유료 트래픽 두드리기
제11장 이메일 마케팅을 통한 팔로우업

제4부 측정, 분석, 그리고 최적화 캠페인
제12장 크런칭 넘버스 : 데이터에 기반을 둔 비즈니스 운영
제13장 ROI 극대화를 위한 캠페인 최적화

제5부 수십 가지 중 하나
제14장 가장 일반적인 10가지 디지털 마케팅 실수
제15장 이력서를 위한 10가지 디지털 마케팅 기술
제16장 성공적인 디지털 마케팅을 위한 10가지 필수 도구

성공적인 디지털 마케팅을 계획하는 데 있어 중요한 점은 여러분이 시장에 어떤 가치를 제공하는지 이해하는 것이다. 여러분의 회사가 제공하는 가치는 판매하는 제품이나 서비스 그 이상의 것을 의미한다. 사실 고객들은 제품이나 서비스를 구매한다기보다는 제품이나 서비스 사용으로 인한 결과를 구매한다고 하는 것이 정확하다.
-<제1장 고객의 여정을 이해하기> 중에서

완벽한 콘텐츠 마케팅을 실행하려면 계획이 필요하다. 콘텐츠 캠페인 계획이라고 부르는 자원을 활용하여 여러분의 주요 제안들 각각에 적합한 콘텐츠 계획을 세워야 한다. 콘텐츠 캠페인 계획은 콘텐츠 마케팅이 리드를 확보하고 매출 창출과 같은 비즈니스 목표에 부합해야 한다. 다음은 첫 번째 콘텐츠 캠페인 계획을 만드는 단계다.

1. 아바타를 선택한다.
2. 콘텐츠 자산을 브레인스토밍한다.
3. 도구와 채널을 선택한다.
4. 고객 여정의 이동을 위한 계획을 세운다.
-<제4장 콘텐츠 마케팅의 완성도 추구> 중에서

어떤 헤드라인 공식 또는 그 공식들의 조합을 사용하든, 독특한 헤드라인에는 3가지 공통점이 있다.
● 헤드라인을 통해 사람들이 게시물을 읽음으로써 얻을 수 있는 것이 무엇인지 제공한다.
● 헤드라인은 게시물을 통해 얻을 수 있는 것이 무엇인지 설명할 수 있는 만큼의 단어를 사용하라. 간결하고 불필요한 단어나 문구는 피하고, “진정으로, 단지, 매우 차라리”와 같은 부차적인 단어를 빼라. 다음은 부차적인 단어가 포함된 헤드라인의 예다.
“근본적으로 비어 있는 것보다 부차적인 단어를 피하는 것이 왜 중요한가 그리고 헤드라인과 본문은 왜 논점이 흐려지는가?”
다음은 더 나은 헤드라인이다.
“부차적인 단어가 여러분의 독자를 어떻게 멀어지게 하는가? 그리고 여러분이 그것들을 어떻게 피할 수 있는가?”
● 헤드라인은 허위나 과대광고가 없을 때 강렬하다.
-<제5장 비즈니스를 위한 블로깅> 중에서

분석적인 맥락에서 이야기하면 세분화라고 하는 것은 어느 특징적인 행동을 혹은 고객의 특성을 공유하는 방문자 그룹을 나타낸다. 구글 애널리틱스에서 고객을 세분화하면 다음과 같은 것이 가능해진다.

● 누가 여러분이 보내는 메시지에 더 매력을 느끼는지 확인하는 것이 가능하기 때문에 좀 더 많은 정보를 그 고객층에 보내는 것이 가능하다.
● 광고 카피를 개선하고 후속 캠페인을 구체화하는 데 많은 도움을 준다.

세분화라는 것이 단순하게 들릴 수 있다 하지만 세분화 작업은 예산을 최대한 활용하거나 새로운 고객을 유치하기 위해 시간과 에너지를 어디에 사용해야 하는지를 가장 잘 설명해줄 수 있는 방법을 제공한다. 고객을 세분화하면 여러분이 계획하고 있는 전략이 효과적인지 아닌지 더 정확히 이해할 수 있기 때문에 적절한 계획을 세울 수 있다. 다음 절에서는 유용한 세그먼트를 만드는 방법과 여러분이 타깃으로 하는 세그먼트를 더 자세히 파악하여 그들이 원하는 것이 무엇인지 파악하는 방법에 대해서 이야기해보자.
-<제12장 크런칭 넘버스 : 데이터에 기반을 둔 비즈니스 운영> 중에서