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무례한 상사와 웃으며 잘 지내고
최고의 성과 올리기!
이것이야말로 슬기로운 직장생활의 완결판이다


▷직장생활에서 제일 처음 마주하는 ‘무례한 상사’의 벽을 넘어라
참, 신기한 일이다. 어느 조직에나 무례하고 이상한 상사는 꼭 존재한다. 한 직장에서 근무하는 기간이 평균 2년에서 5년이라고 볼 때, 대다수 사람은 21세부터 65세까지 9개에서 21개에 달하는 직장을 옮겨 다닌다. 그리고 이직할 때마다 까칠하고 맞추기 힘든 상사를 한두 명쯤은 반드시 만난다. 그들은 우리를 무시하거나 공연한 생트집을 잡는다. 당장이라도 사표를 던지고 꼴도 보고 싶지 않지만, 매번 그럴 순 없는 노릇. 그렇다고 손 놓고 속수무책으로 당하기만 한다면 스트레스를 견뎌낼 수 없다.

이 책은 상사 스트레스로 하루하루가 지옥 같은 사람들, 이 상황을 극복하기 위해 무엇을 해야 할지 고민인 사람들을 위해 쓰였다. 또한 상사와 원활히 지내면서 직장생활을 좀 더 즐겁게 하고 싶은 사람들에게도 도움이 된다. 직장에서 상사와 불화가 있게 되면 업무의 효율성이 떨어지는 것은 물론이고, 일상생활까지 영향을 미쳐 모든 일에 무기력해지며 인간관계도 올바르게 형성하지 못한다. 이럴 때는 무작정 도망치거나 방관할 것이 아니라 계획적이고 전략적으로 상사의 유형과 행동을 파악해 똑똑하게 대처하겠다는 역발상이 중요하다. 우리는 상사를 바꾸거나 선택할 수 없지만 상사에게 가장 잘 맞는 대응방식으로 상황을 변화시킬 수는 있다. 국제적인 경력관리 전문가로 직장생활, 커리어 관련 강연회를 다수 하고 있는 저자의 실제 경험에 기반을 둔 이 책은 ‘무례한 상사’에게 휘둘리기만 하는 부하직원들이 현명하게 직장생활을 할 수 있는 실질적인 처세술을 알려준다.

이 책의 내용
▷ 더 이상 상사 때문에 사표를 고민하지 마라!
상사의 불합리한 행동으로 직장을 때려칠까 말까 오늘도 고민하는 모든 직장인들이여, 극단적인 생각을 행동으로 옮기기 전에 이 책부터 읽고 해결책을 강구해보자. 그렇다고 무조건 상사를 이해하고 참고 견디라는 것이 아니다. 상사의 비위를 잘 맞추는 것도 직장인의 능력이라고 강조하는 책도 아니다. 먼저 이 책은 불합리한 상사들의 행태를 신랄하게 비판한다. 여러 예시들을 통해 부하직원의 입장에서 상사의 태도와 문제점을 꼬집는다. 맞다, 상사는 분명 개자식이다. 그러나 욕만 하고 부정적으로 대한다고 상사가 한순간에 사라지는 것은 아니다. 부정적인 태도 때문에 실적을 인정받지 못해 당신이 먼저 잘릴 가능성이 훨씬 높다.

그렇다면 어떻게 해야 하는가? 먼저 자신의 무기고를 살펴보고 상사에게 꼬투리 잡힐 일이 없도록 기본 능력을 높인다. 그다음 상사의 유형을 파악하라. 당신의 상사는 악어/사자/미어캣/코끼리 중 한 유형일 것이다(모든 성향이 균형 잡힌 이상적인 상사는 박제해 보존해야 할 정도로 희귀생물이다). 이제 관계를 종합적으로 살펴 대응방법을 그에 맞춰 바꿔야 한다. 저자는 여러 유형의 상사들에 비판적으로 접근하면서 동시에 그런 상사에게 올바르게 대처하는 방법도 함께 설명한다. 무조건적인 상사 비판이 주가 아니라, 상사와 부하직원의 관계를 종합적으로 살피면서 상사 유형에 적합한 대처방법을 함께 소개한다. 따라서 독자들은 저자가 제시한 방법을 실제로 적용하면서 상사와의 관계를 재설정할 수 있다.

▷ 당신의 상사는 어떤 유형인가? 유형에 따라 어떻게 대처해야 하는가?
#비호전적 #차분 #냉정 #조직적 -> 고집불통 악어형: 직접적으로 비판하거나 다른 의견을 제시하지 않는다
#호전적 #차분 #영리 #자기주장-> 잘난 척 사자형: 품위에 저해되는 일이라 여기는 잡다한 일을 처리해준다
#비호전적 #불안 #조용 #낯가림-> 늘 긴장 미어캣형: 우유부단하기 때문에 마감 날짜를 철저히 알려준다
#호전적 #불안 #상냥 #뒤끝-> 기분파 코끼리형: 이성적인 판단을 내리라고 강요하지 않는다

이렇게 상사의 유형에 따라 적절하게 대처하면 더 이상 상사와의 관계 때문에 사표를 고민할 일은 없을 것이다. 이 책에는 무례한 상사와 웃으며 잘 지내는 더 많은 실제적이고 효과적인 방법이 들어 있다. 또한 각각의 문제점마다에 자신의 대응법과 무기를 정리할 수 있도록 한 ‘개인 생존도구함’ 작성을 통해 자신만의 강점을 최대화하도록 돕는다.



내용 정리
이 책은 총 2부로 나누어 1부에서는 스트레스를 극복하는 방법, 성취감과 만족감을 높일 수 있도록 계획을 세우는 방법 등을 알려주며 자존감을 높이는 ‘직장 생존법’에 대해 이야기한다. 2부에서는 네 가지 유형으로 구분한 상사의 마음을 얻어 지혜롭게 업무력을 높이는 ‘상사 사용법’을 알려준다.

1부 자존감을 높이는 ‘직장 생존법’
직장 생존법 01 : 기본에 충실하기
회사에서 위기 상황에 닥쳤을 때 이를 해결할 수 있는 가장 ‘기본적인 대처법’에 대한 내용이다. 스트레스를 받는 상황에서는 단순한 지침이 필요하다는 것을 강조하고, 위기 상황에서 쉽게 정보를 찾고 행동 지침이 되어줄 핵심 자료집을 작성하는 방법을 알려준다.

직장 생존법 02 : 비즈니스 세계 이해하기
비즈니스 세계의 이면을 파악하면 커리어를 향상시키는 데 도움이 된다. 이 장에서는 비즈니스의 핵심을 이해하고 자신의 장점과 재능을 발견하여 업무의 ‘성취감’을 얻을 수 있도록 도와준다.

직장 생존법 03 : 행동 조심하기
직장에서 우리는 행동으로 평가받기 때문에 항상 행동을 조심해야 한다. 직장에서 해야 할 올바른 행동을 알려주는 장이다. 현재의 상황을 개선하기 위해서 행동을 바꾸어 자신의 이미지를 새롭게 쌓는 방법을 알려준다.

직장 생존법 04 : 자존심 이용하기
자존심의 양면성에 대해 이야기한다. 자존심은 일을 더 잘할 수 있도록 돕는 반면, 쓸데없는 욕심을 불러일으키기도 한다. 이번 장에서는 자존심을 올바르게 이용하는 방법을 설명하여 내적 건강을 증진시키고 긍정적인 선택을 하도록 돕는다.

2부 업무력을 높이는 ‘상사 사용법’
상사 사용법 01 : 통찰력 있게 상사를 관찰하기
상사를 회사의 종류에 따라 두 가지 유형으로 나눈다. 가족 위주로 경영하는 ‘가족경영회사’의 상사, 능력에 따라 경영권이 나눠지는 ‘주식회사’의 상사다. 이 두 유형의 상사를 비교하고 차이점을 분석한다.

상사 사용법 02 : 상사의 행동 분류하기
이번 장에서는 행동 타입에 따라 네 가지 유형으로 분류한다. 상사가 스트레스를 받고 위협을 느끼게 되면 ‘사자’, ‘악어’, ‘코끼리’, ‘미어캣’ 중 하나의 모습을 보이게 된다. 이들은 행동 특징이 제각기 다른 만큼 대처법 또한 모두 다르다.

상사 사용법 03 : 상사 조사하기
상사를 네 가지 동물 타입으로 나누는 이유는 상사가 우리에게 위협을 가했을 때 이를 어떻게 해결할 것인지 그 대처법을 찾기 위해서다. 상사의 동물 타입을 결정하기 위해서는 정확한 정보가 필요한데, 그 정보는 면밀히 상사의 행동을 관찰하여 얻을 수 있다.

상사 사용법 04 : 계획 세우기
스트레스 지수를 낮추기 위해서는 앞으로 일어날 수 있는 일에 대해 긍정적인 계획을 세워야 한다. 여기에서 말하는 계획은 업무에 관한 것일 수도 있고 상사와 동료와의 관계에 관한 것일 수도 있다. 업무에 관해 계획을 세워두면 일이 생각보다 잘 안 풀렸더라도 당황하지 않고 침착하게 이를 해결할 수 있다. 직장 사람들과 원만한 관계를 맺을 것인지에 관해 계획을 세우는 것도 무척 중요하다.

상사 사용법 05 : 선택하고 행동하기
스트레스를 받게 되면 생각의 폭이 좁아져서 다른 가능성은 염두에 두지 않고 한 가지 행동에만 집착하게 된다. 그러면 결국 후회만 남게 된다. 이런 후회를 하지 않도록 열한 가지 선택 사항을 제시했다. 여기에서 제시한 선택 사항을 친구나 배우자, 동료들과 함께 의논하여 행동에 옮기도록 한다.

저자의 말
프롤로그: 상사는 개자식이다

1부 자존감을 높이는 직장 생존법
01 기본에 충실하기: 당신의 기본 도구는 무엇인가?
02 비즈니스 세계 이해하기: 당신은 비즈니스의 핵심을 알고 있는가?
03 행동 조심하기: 당신은 올바른 행동을 하고 있는가?
04 자존심 이용하기: 당신은 자존심의 에너지가 있는가?

2부 업무력을 높이는 상사 사용법
01 통찰력 있게 상사를 관찰하기: 당신은 상사를 얼마나 파악했는가?
02 상사의 행동 분류하기: 당신은 상사를 어떻게 분류할 것인가?
03 상사 조사하기: 당신은 상사에 대해 얼마나 아는가?
04 계획 세우기: 당신은 앞으로 어떤 계획이 있는가?
05 선택하고 행동하기: 당신은 어떤 선택을 할 것인가?

에필로그: 이제 당신은 완벽하다
부록: 개인 생존도구함

상사가 이유 없이 당신을 다그치거나 욕설을 내뱉는다면 더 이상 선택의 여지가 없다. 무조건 도망쳐야 한다. 하지만 무작정 도망친다고 상황이 좋아지는 것은 아니다. 위기를 극복하는 몇 가지 기본도구와 대략적인 계획만 있어도 상황을 해결하는 데 많은 도움이 된다. 그리고 그 기본도구는 ‘쉽게’ 기억할 수 있어야 한다.(23~24쪽)

당신이 겪은 일 중에서도 특히 머릿속에 오랫동안 남는 뿌듯한 경험이 있는가? 있다면 그 경험은 귀중한 ‘다이아몬드’와 같다. 당신의 네 번째 손가락에서 반짝반짝 빛나는 다이아몬드 반지처럼 말이다. 이제부터 우리는 소중한 다이아몬드를 얻은 것처럼 뿌듯한 경험을 한 날을 ‘성취의 다이아몬드 데이’라고 부를 것이다.(49쪽)

행동한다는 것을 얼굴에 비유하자면 ‘어떤 표정을 지을까’와 같은 문제다. 미소를 지을까? 인상을 찌푸릴까? 직장에서는 특히 행동에 신경 써야 한다. 우리는 행동으로 평가받기 때문이다. 눈에 띄는 성과를 내면 사람들은 형편없는 행동을 눈감아줄 수도 있지만, 목표를 놓치거나 위험한 결정을 내리면 당신의 성과는 행동거지 뒤로 밀린다.(61쪽)

자존심을 어떻게 통제할 수 있을까? 간단한 방법으로 시작해보자. 지난 4주 동안 당신이 산 물건 중에서 그다지 필요 없는 물건의 목록을 종이에 쭉 적어라. 생명은 유지해야 하니까 음식과 맥주는 빼고. 없어도 사는 데 지장 없는 물건들 말이다. 자존심을 통제한다는 것은 곧 당신의 행동을 바꾼다는 뜻이다. 충동구매를 막기 위해 제과점이나 옷가게를 피해 집으로 가라. 어쩔 수 없이 신용카드를 긁어야 한다면 쓸데없는 성능이나 스피드, 크기에 혹해 돈을 더 지불하는 일이 없도록 조심하라.(97쪽)

상사가 어떤 동물의 본성을 가지고 있는지 파악하는 게 어렵다고 해도 조급해하지 마라. 가장 중요한 것은 그가 대체로 ‘당신에게’ 어떤 식으로 행동하는지 파악하는 것이다. 자신에게 스스로 물어보라. 상사를 만나거나 갑자기 상사와 이야기하게 되면 기분이 어떤가? 예를 들어 전화가 와서 수화기를 들었는데 갑자기 상사의 목소리가 들린다거나 복도에서 그와 마주치게 되었을 때 어떤 기분이 드는가?(143쪽)

우선 회사에서 가장 중요한 인간관계는 당신과 상사의 관계다. 상사는 당신의 친구가 아니다. 상사가 친구처럼 지내자고 말한다면 거짓말하는 거다. 가족경영회사의 상사는 불공평한 방식으로 행동하기 마련이고, 주식회사의 상사는 예상치 못했던 방식으로 행동한다. 상사가 위협을 받거나 굶주리게 되면 그들은 쉽게 분개한다. 동료나 후배가 당신을 공격할 수도 있으므로 인간관계의 사슬을 예의주시하고, 당신이 어디쯤 위치하는지 파악하자.(176쪽)