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“말의 한 끗 차이가 모든 관계를 좌우한다!”
일, 관계, 감정이 좋아지는 상황별 말끝 바꾸기 기술

무의식적으로 쓰던 입버릇을 긍정적으로 바꾸는 방법. 사람들은 말의 중요성을 알면서도 생각을 거르지 않고 내뱉을 때가 많다. “내가 그렇지 뭐”라는 입버릇은 포기를 부르고, “할 수 없다”고 말하면 가능성이 사라지며 “에휴”, “피곤해 죽겠어” 하면 모든 의욕이 사라진다.
일본의 인기 심리상담사가 펴낸 《입버릇을 바꾸니 행운이 시작됐다》는 다양한 상황에서 마음을 움직이고 행동을 변화시킬 수 있는 ‘말끝 바꾸기 기술’을 제안한다. 나도 모르게 내뱉는 말끝에 달린 부정의 한마디를 긍정으로 바꾸는 것이다. “넌 말끝마다 …라고 하더라?”, “왜 그렇게 말해?”, “넌 너무 부정적이야. 그런 말투 좀 고쳐”라는 말을 자주 듣는다면 지금 입버릇부터 바꿔보자. 단 몇 초면 충분하다. 말끝을 살짝 바꾸기만 해도 호감과 신뢰를 얻고 사랑받는 사람이 된다.
저자는 “입버릇에 따라 모든 관계는 물론 삶의 깊이가 달라진다”고 말하면서, 말 한마디가 어떻게 사람의 마음을 움직이고 행동과 결과를 변화시키는지 심리학적 원리와 상담 사례를 바탕으로 알기 쉽게 들려준다. 자신도 눈치채지 못한 부정적인 입버릇을 깨닫는 방법에서부터 성공과 기회를 부르고 매력적인 사람으로 거듭날 수 있는 53가지 긍정의 주문을 알려준다. 직장, 학교, 일상에서 자주 나타나는 부정적인 말과 행동을 긍정적으로 바꿀 수 있는 대처법과 함께 입버릇의 효과를 극대화할 수 있는 노트 쓰기의 기술도 부록으로 소개한다.

“이루고 싶은 것은 모두 소리 내어 말하라!”
말하는 대로 인생이 달라지는 입버릇의 마법

누구나 지금보다 더 나은 인생을 꿈꾼다. 그런데 현실에서는 “귀찮아”, “난 못 해”, “아, 몰라”, “싫어” 같은 부정적인 말을 입버릇처럼 달고 산다. 이를 증명하듯이 말하는 대로 결과가 펼쳐지며 후회하고 상처받는다. 저자는 “말은 그대로 현실로 이어진다. 그것이 말이 맡은 사명이고 입버릇의 또 다른 이름”이라며 주의를 기울이지 않으면 같은 말과 같은 결과가 반복된다고 강조한다.
이처럼 수년간 같은 결심을 반복하고 있는 사람이나 똑같이 노력해도 일이 잘 풀리지 않는 사람, 어디서든 호감을 얻고 일상의 활력을 되찾고 싶은 사람이라면 지금 바로 입버릇부터 바꿔보자. 같은 상황에서 어떻게 말할 것인가? 말의 한 끗 차이로 인생이 달라진다. 긍정의 말은 뇌를 기분 좋은 상태로 변화시켜 마음의 잠재력을 일깨우고 좋은 행동과 결과를 가져온다. 입버릇은 “말이 씨가 된다”는 말처럼 일종의 자기암시이자 자신에게 거는 마법의 주문이기 때문이다.

“있잖아, 걔는 말끝마다 꼭 그러더라~”
자신도 눈치채지 못했던 사소하지만 위험한 입버릇
임상심리사인 저자는 마음과 일상 속 문제에서 고통받는 사람들을 지켜보면서 하나의 공통점을 발견했다. 바로 개인의 경험이나 환경에 따라 말하는 습관의 차이가 크고, 부정적인 입버릇을 갖고 있다는 것이다. 입버릇은 무의식적으로 흘러내리듯 입에서 나오기 때문에 눈치채지 못하는 경우가 많다. 그래서 대화하다 보면 유난히 귀에 거슬리거나 마음을 불편하게 만드는 사람들이 있다.
저자는 자주 쓰는 “역시 안 됐어”라는 말 대신 “이번에는 안 됐어”로, “못 해, 안 해”는 “노력할게”, “짜증나, 왜 나만”은 “그럴 때도 있지” 같은 말로 바꿔 사용하도록 조언한다. 실제로 저자의 멘탈 케어를 받은 내담자들이 긍정적인 시각을 갖게 되면서 삶에 대한 만족감을 나타냈다.
“말속에는 영혼이 깃들어 있기 때문에 무심코 뱉은 말이라도 입 밖으로 나오는 순간 ‘살아있는’ 말이 된다”는 저자는 이 책에서 입버릇에 숨겨진 힘을 임상 경험과 과학적 근거를 바탕으로 설명한다.

“드디어 내 인생에도 봄이 오는구나!”
행운과 인맥을 동시에 끌어당기는 긍정의 주문
일이 안 풀리거나 난관에 부딪칠 때 사람들은 입버릇처럼 “난 운이 없어”라고 한다. 저자는 “운은 타고나는 것이 아니라 스스로 부르는 것”이라며 행운을 부르는 체질이 되는 입버릇을 소개한다.
어떤 매장으로부터 “고객님만을 위한 특별한 상품이 있어 안내드립니다”라는 연락이 오면 사람들은 왠지 모를 우월감에 한껏 고양돼 가벼운 발걸음으로 가게를 방문하게 된다. 이를 심리학 용어로 ‘하드 투 겟 테크닉(Hard to Get Technique)’이라고 한다. 다른 사람보다 특별한 취급을 받고 싶어 하는 사람의 심리를 이용하는 기술이다.
“나는 운이 좋아”라는 입버릇은 이런 심리를 이용해서 스스로에게 “나는 특별한 존재야”라고 각인시키는 것과 같은 효과를 가진다. 반복해 말하다 보면 뇌가 그렇게 착각해서 행복감에 휩싸이게 된다. 그러면 사고가 긍정적으로 바뀌고 행동의 폭이 넓어지며 자연스럽게 성공의 가능성이 높아진다. 또한 “나는 정말 운이 좋아”라고 말하는 사람 곁에 사람들이 모이게 된다. 운이 좋은 사람과 가까이 지내면 자신에게도 좋은 일이 이어질 것 같은 기대 심리가 생기기 때문이다.

“어머, 난 그냥 칭찬했을 뿐인데~”
말은 부메랑처럼 반드시 돌아온다
좋은 말은 뇌를 변화시키는 중요한 에너지원이다. 그중에서 특히 칭찬은 집중력과 사고력, 인지능력 등을 담당하는 뇌의 전두엽을 활성화시켜 칭찬을 하는 사람이나 받는 사람 모두에게 유쾌하고 좋은 기분은 물론 동기를 부여하고 행동력을 강화시키는 효과가 있다.
다른 사람이나 사물을 보고 “귀여워”, “멋져”라고 말하는 순간, 그 말은 귀를 통해서 뇌로 전달된다. 그러면 뇌로 하여금 ‘내가 칭찬을 받았다’는 착각을 불러일으켜 자기긍정감이 높아진다.
자기긍정감은 있는 그대로의 자신을 인정하는 마음이라서 자신을 지켜주는 좋은 기운이자 방패와 같다. 그래서 주변으로부터 오는 갖은 어려운 문제를 잘 받아치고 깊게 상처받지 않는 힘이 된다.

‘말 섞기 싫은 사람’에서 ‘대화하고 싶은 사람’으로!
비판이나 반대에도 능숙하게 대처하는 쿠션 화법
사람들과 어울리거나 일을 하다 보면 어쩔 수 없이 부딪치는 일이 생긴다. 이때 비판이나 반대 섞인 말을 들으면 불쾌감이 들어서 “그래도!”, “그렇지만!”이라며 순간적으로 반격하게 된다. 그러나 감정적인 반론은 서로의 마음만 상하게 할 뿐 관계에 좋은 영향을 주지 않는다.
이런 상황에서는 “네, 그렇지만(Yes, but)”이 아니라 “네, 그렇군요. 그래서(Yes, and)”라는 식으로 완충 역할을 할 수 있는 말을 대화에 넣어 정중하게 반론을 시도하는 ‘쿠션 화법’을 사용하는 것이 효과적이다.
대화 사이에 푹신한 쿠션을 끼어 넣음으로써 경직된 분위기가 부드러워지고 이성적으로 생각할 여유가 생겨서 반론을 잘 준비할 수 있다. “그럴 수도 있겠네요”, “솔직한 말씀 감사합니다”라는 식으로 부드럽게 되받아치는 연습을 해보자. 상대방의 의견에 경청하고 있다는 좋은 인상을 심어주는 동시에 대화가 훨씬 매끄럽게 진행될 것이다.

“변화의 시작은 1분도 걸리지 않는다!”
아주 작은 습관이 가져다주는 뜻밖의 행운
이 책의 53가지 긍정의 주문은 생활 속에서 누구나 쉽게 실천할 수 있으면서 효과적인 방법이다. 한 끼를 먹을 때도 “맛있다!”라고 하면 오감이 자극돼서 음식이 더 맛있어지고 뇌 기능이 활성화된다. 그래서 비즈니스 협상이나 누군가를 설득하기 전에 함께 맛있는 음식을 먹으면 긍정적인 대답이나 결론을 이끌어낼 가능성이 높아진다. 또 사람들에게 “예쁘네요”, “멋져요”라고 하면 덩달아 자신도 매력적인 사람이 된다. 타인을 향한 말도 내 뇌에 입력되기 때문에 그 말에 반응해서 좋은 호르몬이 분비된다.
이처럼 일상의 아주 작은 부분에서부터 일부러라도 좋은 말, 긍정적인 말을 사용하면 일상이 행복해지고 인생이 달라질 수 있다. 내가 원하는 것, 듣고 싶은 좋은 말을 의식적으로 소리 내어 말하는 순간, 일이 잘 풀리고 인간관계가 좋아지며 감정이 편안해지는 입버릇의 마법을 경험하게 될 것이다.

들어가며_말도 습관입니다

CHAPTER 1_무심코 내뱉는 말이 인생을 바꾼다: 행운을 끌어당기는 입버릇
01 마음을 움직여야 일상이 행복해진다
02 뇌를 행복하게 만드는 말은 따로 있다
03 아침 인사는 하루의 시작을 활기차게 여는 스위치
04 상대방의 긍정을 이끌어내는 오감 활용 기술
05 “귀엽다”고 말하면 자기긍정감이 높아진다
06 어떤 상황에서도 좋은 결과를 만들어내는 “최고야!”
07 애정운을 부르는 사랑의 입버릇
08 내 마음을 두 번 감동시키는 “감동했어”
09 대화의 맞장구만 잘 쳐도 호감이 상승한다
10 마음이 무거울 때는 혼자만의 시간을 즐겨라
11 칭찬을 잘하는 사람에게 행운이 모인다

CHAPTER 2_왜 말끝마다 그렇게 말해요?: 쓸수록 독이 되는 입버릇
12 누구나 눈치채지 못하는 자신의 입버릇이 있다
13 “할 수 없다”고 하면 할 수 있는 것도 못하게 된다
14 “바빠 죽겠다”를 반복하면 악재가 줄줄이 따라온다
15 비판이나 반대에 상처받지 않는 법
16 “누구 좀 소개시켜주세요”라고 말하지 말자
17 아무리 못난 사람이라도 5개의 장점은 있다
18 단정 짓는 말은 대화의 폭을 자르는 가위
19 실패했을 때 고개를 끄덕이는 사람이 성공한다
20 감정을 전할 때는 주어를 ‘나’로 바꿔라
21 말이 남긴 상처는 쉽게 아물지 않는다
22 “절대?” 세상에 절대란 결코 없다
23 성공하고 싶다면 “역시” 대신 “이번에는”으로!
24 욱하지 말고 비난은 금지!
25 “내 주제에 무슨”은 미래의 나까지 불행하게 만든다
26 “피곤하다”는 더 피곤하게 만드는 주문
27 불안은 실체가 보이지 않기 때문에 생겨난다
28 위기상황에 놓였을 때도 변명만은 피하라

CHAPTER 3_말은 부메랑이 되어 관계로 돌아온다: 성공하는 사람의 입버릇
29 강한 동기가 필요할 때는 “저에게 맡겨주세요!”
30 상대방에게 신뢰를 주는 “해보겠습니다!”
31 “이건 기회야!”라고 외치면 긍정 스위치가 켜진다
32 장점 드러내기를 또 다른 장점으로 만들자
33 상사를 안심시키고 기대감을 높여주는 말
34 감동을 전하는 말, “정말 설레네요”
35 “가르쳐주세요”는 성공으로 가는 빠른 길
36 “안심해”는 모두의 마음을 안정시키는 마법의 주문
37 의욕을 샘솟게 하는 습관 ‘오늘 하루 되돌아보기’
38 나만의 주문이 있는 사람은 강하다
39 마음을 가볍게 만드는 “이럴 때도 있지”
40 “그렇게 되면 좋겠어”가 아니라 “할 수 있다”고 말하자
41 사랑받고 싶다면 ‘뻔뻔력’을 높여라
42 다른 사람과 비교할수록 나만 손해다

CHAPTER 4_긍정의 말이 호감을 부른다: 매력적인 사람의 입버릇
43 “예쁘네요”라고 말하면 나도 덩달아 예뻐진다
44 행복은 일상의 틈새에 겹겹이 껴 있다
45 아름다운 사계절은 나를 위한 선물
46 보고 느낀 것을 나만의 표현으로 바꿔라
47 힘들 때는 위로보다 공감의 말이 필요하다
48 말투만큼은 여성의 부드러움을 닮아야 한다
49 아침에 일어나서 하는 말이 하루를 좌우한다
50 상대방의 장점을 말할수록 내 매력이 샘솟는다
51 호감은 관심과 관찰에서 비롯된다
52 “이거 효과 있어” 하는 순간 진짜 효과가 발동한다
53 조금만 어깨의 힘을 빼고 “OK, OK”

부록_행운을 부르는 노트의 마법: 무엇이든 원하는 대로 이뤄드립니다
인생의 to do list가 실현된다
부정적인 감정에서 자유로워진다
예술가들처럼 아이디어가 샘솟는다
불안에 붙잡히지 않는 무기가 생긴다
상상 속 이미지가 현실로 나타난다

언령(言靈)이라는 말처럼 말속에는 영혼이 깃들어 있기 때문에 무심코 내뱉은 말이라도 입 밖으로 나오는 순간 살아있는 말이 된다. 자신이 한 말이든 타인으로부터 들은 말이든 우리 마음에 들어가서 자리를 잡고 생각과 행동을 움직인다. 그래서 따뜻한 말은 마음을 편안하게 하고, 용기의 말은 심장을 두근거리게 하며, 위로의 말은 감동을 준다. 반대로 차가운 말은 마음을 불편하게 만들고, 무시의 말은 기분을 상하게 만들어 복수의 마음이 일게 한다.
--p.20 「CHAPTER 1_무심코 내뱉는 말이 인생을 바꾼다」중에서

식사 전에 음식을 보고 “우와, 맛있겠다” 하며 눈으로 먼저 감동하고 냄새를 맡은 다음 맛을 음미하는 일은 오감을 자극하고 뇌를 단련시킬 뿐 아니라 기분을 좋게 만드는 효과가 있다. 누군가와 함께 식사한다면 더욱더 적극적으로 오감을 활용해 맛에 대해 이야기해보자. “아삭아삭 씹히는 식감이 끝내주네요.”, “간이 딱 맞고 육즙이 살아있네요.”, “냄새가 새콤달콤한 게 입맛을 자극하네요.”, “소스 색이 오묘하네요.” 이렇게 구체적으로 맛을 표현하면 상대방의 주의를 끌어 흥미와 공감을 쉽게 이끌어낼 수 있고, 대화도 쉬워진다.
--p.30 「CHAPTER 1_무심코 내뱉는 말이 인생을 바꾼다」중에서

비판과 반대는 처음에는 귀에 거슬리지만 잘 받아들이면 나를 성장시키는 좋은 약이 될 수 있다. 악의가 섞인 비난은 무시하고, 건설적인 의도가 섞인 비판은 수용할 줄 알아야 한다. 누군가의 말 한마디에 움찔하거나 왈칵 화가 치밀어서 “그건 그렇지만요!”라는 말이 튀어나오려고 한다면 쿠션 화법을 이용해서 부드럽게 되받아치는 연
습을 해보자. “그럴 수도 있겠네요.”, “솔직한 말씀 감사합니다.”
--p.76 「CHAPTER 2_왜 말끝마다 그렇게 말해요?」중에서

이 세상에 완벽한 사람도 완벽한 진리도 없다. 적당한 완벽주의는 자신을 발전시키지만 지나친 완벽주의는 불안감을 조장한다. 긍정의 주문을 외우며 나를 괴롭히던 속박에서 벗어나도록 노력해보자. “그럴 때도 있지.”, “이래서 인생이 재밌는 거지!”
--p.102 「CHAPTER 2_왜 말끝마다 그렇게 말해요?」중에서

“안 됩니다”보다 “해보겠습니다”, “노력해보겠습니다”보다 “노력하겠습니다”라는 말에는 어떤 상황이든 최선의 노력을 다해 성취해보겠다는 결연한 의지가 들어있다. 의지는 어떤 일을 이루고자 하는 마음이라서 강할수록 행동
의 적극성을 불러오고 내적인 역량을 강화시킨다. 그래서 의지 는 사람을 지탱해주는 기둥이라고 볼 수 있다. 어떤 일을 선택하거나 결정할 때, 계획을 실제로 해보일 때 의지가 약하면 사람은 흔들리게 된다. 쉽게 피로해지고 결단력이 흐려지며 의욕이 저하돼 실패할 확률이 높아진다.
--p.130 「CHAPTER 3_말은 부메랑이 되어 관계로 돌아온다」중에서

누군가 깊은 수심에 잠겨 있다면 우선은 충분히 이야기를 들어주자. 그리고 상대방이 조언을 구할 때 그때 비로소 나름의 제안을 하도록 하자. “이런 경우도 있대”, “이런 말을 들은 적이 있어” 하며 자신의 의견을 부드럽게 돌려서 말하면 상대에게 보다 효과적으로 전달할 수 있다. 칭찬은 직접적인 방식으로, 충고나 조언은 간접적인 방식으로 표현하는 것이 효과적이다
--p.184 「CHAPTER 4_긍정의 말이 호감을 부른다」중에서

어른이라고 해서 반드시 점잖고 훌륭한 사람이 돼야 하는 것은 아니다. 마음의 여유 없이 완벽하고 계획적인 삶이란 얼마나 피곤하겠는가? 삶의 균형을 이루기 위해서라도 마음의 여유를 위한 나만의 긍정의 주문을 만들어보자. “오늘은 아무것도 안 하는 날!”, “OK, 좋았어!”
--p.202 「CHAPTER 4_긍정의 말이 호감을 부른다」중에서