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트렌드를 주도하는 한국 밀레니얼세대를 최초로 분석한 책

1980년부터 2000년 사이에 주로 베이비붐세대에게서 태어난 대한민국 밀레니얼세대, 4차 산업혁명을 이끌어갈 핵심세력인 요즘 것들에 대해 우리나라 기업과 기성세대는 아직도 무관심하다. 요즘 것들을 어떻게 대해야 하는지 구체적인 방법을 모른다. 그동안 밀레니얼세대를 조명한 책들은 번역서가 대다수이며 밀레니얼세대는 물론 세대문제를 다룬 책조차 드물다. 이 책은 이에 대한 문제의식으로 밀레니얼세대의 특징을 정리하고 그들과 어떻게 소통하고 일할지 방향과 방법을 제시했다.

대한민국 트렌드를 주도하는 밀레니얼세대의 DNA를 분석한 최초의 책
1980년부터 2000년 사이에 주로 베이비붐세대에게서 태어난 대한민국 밀레니얼세대, 4차 산업혁명을 이끌어갈 핵심세력인 요즘 것들에 대해 우리나라 기업과 기성세대는 아직도 무관심하다. 요즘 것들을 어떻게 대해야 하는지 구체적인 방법을 모른다. 그동안 밀레니얼세대를 조명한 책들은 번역서가 대다수이며 밀레니얼세대는 물론 세대문제를 다룬 책조차 드물다. 이 책은 이에 대한 문제의식으로 밀레니얼세대의 특징을 정리하고 그들과 어떻게 소통하고 일할지 방향과 방법을 제시했다. 책의 상당 부분은 저자가 그간 수행해온 변화관리, 조직문화, 인재개발 등 다양한 컨설팅 프로젝트의 결과물이다. 여러 CEO와 임직원을 대상으로 실시한 밀레니얼세대 관련 내부 문헌조사, 인터뷰, 워크숍 등의 산출물을 정제하여 담았다.

*요즘 것들의 7가지 특징
1. 질문자-말을 자르는 순간 마음을 닫는다
2. 조급증 어른이-10분 이상 답을 기다리지 못한다
3. 학습자-배울 게 없으면 쌩깐다
4. 최신 기술 숙련자-혼자가 편한 온라인 소통의 전문가
5. 의미 추구자-명확한 설득 논리를 원한다
6. 현실주의자-멘토가 아니라 진솔한 소통의 파트너를 원한다
7. 성취주의자-연줄 따윈 관심 없고 공정한 평가와 대우를 원한다

함께 일할 때 가장 빛나는 세대

*요즘 것들과 소통하는 방법
1. 그들의 언어와 소통 방식을 분석하라.
2. 빠르게 피드백하고 내외부의 연결을 도와라.
3. 평가나 질책보다 코칭하고 대화하라.
4. 자유로운 소통을 위해 동등하게 대우하라.
5. 명분과 함께 구체적으로 설득하고 칭찬하라.
6. 수시로 대화하며 삶을 경청하라.

*요즘 것들과 일하는 방법
1. 시시콜콜 간섭하지 마라.
2. 빠르게 돕고 협업하라.
3. 재미있게 일하며 배우게 하라.
4. 베짱이를 격려하라.
5. 일의 의미를 깨닫게 하라.
6. 일로 혹사시키지 마라.
7. 성공하는 프로페셔널로 키워라.

기업, 정부와 공공기관의 기성세대 관리자뿐 아니라 기업의 교육, 인사, 조직문화, 변화관리, 일하는 방식 등 전사적 차원 활동을 기획하는 관리자 및 실무 담당자 등 밀레니얼세대와 함께 일하고 소통하는 모든 이들에게 즉시 활용할 솔루션을 제공한다.

권상술(IGM세계경영연구원 부원장)
대한민국 밀레니얼세대의 특성을 낱낱이 분석하고, 그들과 소통하며 일하는 법을 체계적으로 제시한 최초의 책이다.

김인규(한국자산관리공사 경기지역본부)
건방지고, 무례하고, 이기적이라고 생각했던 후배 직원에게 친구 같은 선배 직원으로 다가갈 때 참고서가 된 책이다. 꼰대가 되기를 거부하는 이 시대의 아재들에게 꼭 추천해주고 싶다.

류은영(한화인재경영원 인재개발팀)
이미 대기업 구성원의 50% 이상을 차지하는 밀레니얼세대, 그들이 조직문화 변화의 한 중심에 있다. 지금껏 우리나라 밀레니얼세대를 이렇게 구체적이고 읽기 쉽게 정리한 책은 못 봤다.

민경원(삼성 멀티캠퍼스 집합교육2그룹)
‘내가 사원일 땐 안 그랬는데 말이야, 요즘 애들은 왜 그래?’ 그저 버릇없고 이기적으로 보이는 우리, 요즘 것들과의 동거가 불편한 모든 분에게 추천한다.

박재완(성균관대학교 행정학과 교수)
구글, 페이스북 등 글로벌 선도기업은 조직문화와 일하는 방식이 유연하고 개방적이며 변화에 민첩하다. 이런 혁신적인 일터로 변신하려면 저자가 천착한 밀레니얼세대에서 그 실마리를 찾아보라.

오성아(이지바이오 인재개발실 대리)
밀레니얼세대의 다름을 이해하고 그들과 소통하며 그들이 조직에서 역량을 충분히 발휘하게끔 돕고자 하는 모든 리더에게 이 책을 건네고 싶다.

이성호(분당서울대학교병원 교육수련팀)
한 조직 경영의 성패는 건강한 조직문화와 구성원의 역량 향상에 달려있다. 요즘 것들을 이해하고 소통하는 것은 매우 중요한 일이기 때문에 관리자들이 꼭 읽어야 할 책이다.

이송만(SK텔레콤 인재개발원 팀장)
요즘 것들을 어떻게 바라보고, 소통하고, 함께 일해야 하는지 저자의 경험과 통찰력에 기반을 두어 명쾌하게 제시했다. 기업에서 팀을 이끄는 리더로서 현장에 즉시 적용할 만큼 상세하고 실용적이다.

이윤정(IGM세계경영연구원 응용센터)
누구나 어른들은 절대로 이해하지 못하는 ‘요즘 것들’이었던 때가 있었다. 정작 나이가 들면 요즘 것들을 이해하지 못하겠다고 한다. 요즘 것들이 왜 그러는지 모르겠다면 얼른 이 책을 읽어보라.

임석원(태평양물산 대표이사)
혹사를 강요하고 마른 수건이나 쥐어짜는 것은 더 이상 전략이 아니다. 미래의 주축이 될 세대와 소통하며, 신나게 함께 일하기 위해서 리더는 무엇을 해야 할까? 이 질문에 답을 찾을 수 있는 책이다.

전보람(휴넷 HRD사업본부 기업교육팀)
우리 마음을 진심으로 이해하고 속마음을 대신 말해준 저자 덕분에 위안도 얻고 속이 뻥 뚫리는 시원함도 느꼈다. 밀레니얼세대에게 너희 방식대로 나아가도 좋다고 응원하는 책이다.

전영기(JTBC 앵커)
대한민국의 트렌드를 실질적으로 주도하는 우리나라 밀레니얼세대를 이만큼 깔끔하게 분석한 책이 없다. 업무나 일상 가운데 밀레니얼세대를 고객으로 만나는 사람들에게 강력히 추천한다

정용권(현대건설 인재육성팀 차장)
리더십이나 팔로워십을 다룬 책은 많으나 밀레니얼세대와 함께 일하는 상사들의 이해를 돕는 책은 드물다. 젊은 세대를 이해하려고 지속적으로 관심을 두는 관리자와 리더라면 이 책을 곁에 꼭 두시라.

최광(전 보건복지부 장관)
요즘 젊은이들과 더 원활하게 소통하고 싶은 분, 더 멋진 리더가 되고 싶은 분 그리고 그들에 대해 고민하는 기성세대들에게 강추한다.

최익성(플랜비디자인 대표)
요즘 세대를 조금 더 이해하고 소통하고 싶다는 생각을 많이 했지만 그 방법을 몰랐다. 그들에 대해 더 폭넓게 생각하고 깊이 있게 소통하도록 돕는 책이다.

허문행(한국수자원공사 자산관리부 부장)
공기업 중견간부인 나는 직장 내 조직문화 진단평가 소통부문에서 후배들로부터 보통 이하의 평가를 받았다. 배려하며 잘 해준다고 생각했는데…. 배신감과 서운함 그리고 위기감이 들었다. 고민하던 차에 접한 이 책은 어떤 소통 지침서보다도 본질적이고 현실적이어서 공감이 되었다.

허민(문화일보 선임기자)
저자는 세대를 공감으로 이끄는 비밀스러운 코드가 다름 아닌 ‘이해’임을 밝힌다. 가슴을 두근거리게 하는 ‘예리성’처럼 소통에 목말라하는 사람들이 놓치지 말아야 할 책이다.

추천사
PROLOGUE. 문제는 요즘 것들?

1장. 왜 요즘 것들을 알아야 할까
1. 세상 속 요즘 것들
기성세대가 더 힘들었다? | 부모세대보다 못사는 첫 세대 | 요즘 것들의 서울 탈출기 | 젊을 때는 다 도전적이고 창의적이지 않나 | 요즘 것들의 각양각색 별명 | 고령사회의 부양 부담을 져야 하는 요즘 것들

2. 나만 모르는 요즘 것들
4차 산업혁명과 요즘 것들 | 요즘 것들에 주목하지 않으면 안 되는 이유 | 그들이 소비하면 트렌드가 된다 | 요즘 것들이 몰려온다 | 우리는 곧 그들에게 핸들을 뺏긴다 | 이미 늦었다, 더 늦기 전에 알아야 한다 | 나의 세대공감지수는 | 나는 요즘 것일까, 옛날 것일까

*너를 알고 싶어

2장. 요즘 것들 뒷조사
1. 요즘 것들의 백그라운드
나는 어느 세대에 가까울까 | 경험이 다른 세대 | 요즘 것들을 만든 환경 | 요즘 것들의 안보관과 국가관 | 요즘 것들에 대한 오해

2. 요즘 것들을 만든 요인
요인1 엄마와 친구(사람) | 요인2 컴퓨터와 인터넷(사물) | 요인3 축약된 시간, 가까워진 미래(시간) | 요인4 넓어진 집, 좁아진 지구(공간)

3. 요즘 것들의 DNA
공무원 시험에 올인 | 옆집 요셉은 창업한다는데, 넌 왜 취직하려고 하니 | 요즘 것들에게 새 이름을 붙이자 | 케세라세라세대 | 요즘 것들의 7가지 DNA | 요즘 것들의 뇌 구조

*너를 알고 싶어

3장. 통하고 싶습니까
1. 대한민국이라는 혹성에 사는 외계인들
엄마가 딸에게 | 세대 간 소통의 축소판, 가정 | 언제 세대 차이를 느끼나 | 가치관은 세대마다 달라졌다 | 화성인은 지금 불편하다 | 서로 다른 외계인 | 소통이 안 되는 것은 누구 책임일까 | 요즘 것들의 사표 | 선배에게 던지는 돌직구

2. 요즘 것들의 소통 특징
세대별 소통, 무엇이 다를까 | 영화 ‘인턴’에서 배우는 소통 꿀팁 | 달라도 너무 다른, 요즘 것들의 소통 특징

3. 요즘 것들의 속마음 읽기
계명1 그들의 언어와 소통 방식을 분석하라 | 계명2 빠르게 피드백하고 내외부의 연결을 도와라 | 계명3 평가나 질책보다 코칭하고 대화하라 | 계명4 자유로운 소통을 위해 동등하게 대우하라 | 계명5 명분과 함께 구체적으로 설득하고 칭찬하라 | 계명6 수시로 대화하며 삶을 경청하라

*너를 알고 싶어

4장. 요즘 것들과 함께 일하기
1. 요즘 것들이 일하는 방법
요즘 것들은 왜 일하는가 | 일에 대한 인식은 어떻게 다를까 | 요즘 것들이 일하는 스타일

2. 요즘 것들과 일하는 레시피
레시피1 시시콜콜 간섭하지 마라 | 레시피2 빠르게 돕고 협업하라 | 레시피3 재미있게 일하며 배우게 하라 | 레시피4 베짱이를 격려하라 | 레시피5 일의 의미를 깨닫게 하라 | 레시피6 일로 혹사하지 마라 | 레시피7 성공하는 프로페셔널로 키워라

*너를 알고 싶어

EPILOGUE. 당신은 요즘 것들이 함께 일하고 싶은 리더입니까
요즘 것들을 알기 위해 참고한 문헌
주석

p.35 '1장 왜 요즘 것들을 알아야 할까' 중에서
4차 산업혁명을 이끌어갈 진짜 주인공은 누구일까? 밀레니얼세대라고 일컬어지는 ‘요즘 것들’이다. 4차 산업혁명 시대에 최적화된, 역사상 가장 스마트한 세대이기 때문이다. 4차 산업혁명과 유전자적으로도 유사한 점이 많다. 그중 다섯 가지 주요 특징을 정리해보자.

p.60 '2장 요즘 것들 뒷조사' 중에서
요즘 것들은 성장에 대한 욕구가 강해서 자기개발에 많은 시간을 투자한다. 그래서 그들은 바쁘다. 또 긴 시간 일하는 것을 기꺼이 받아들인다. 다만 일하는 장소가 꼭 회사일 필요는 없다고 생각한다. 그들의 업무 공간은 사무실만이 아니다. 업무 공간을 오프라인에서 온라인까지 확장했다.

p.156 '3장 통하고 싶습니까' 중에서
밀레니얼세대에게 일과시간 외에 하는 전화나 메시지는 삶에 대한 심각한 테러다. 기성세대는 이 사실을 너무 모른다. 이는 대한민국 직장인의 삶의 질을 떨어뜨리는 주범이기도 하다. 열심히 일하는 것은 기성세대로 끝내자. 이제 스마트하게 일하는 문화를 만들어가야 한다.

p.207 '4장 요즘 것들과 함께 일하기' 중에서
온종일 중앙집행모드로 일만 하게 하는 것은 재미를 추구하는 밀레니얼세대에겐 비효율적이다. 관리자는 그들이 방랑모드로 전환하도록 종종 스위치를 눌러줄 필요가 있다. 직원끼리 수다를 떨거나 딴짓하는 것에 의도적으로 무관심할 필요가 있다. 직원들에게 자율성을 부여해야 한다는 말이다.