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객실 승무원을 꿈꾸는 사람을 위한 직업 정보 도서

객실 승무원을 꿈꾸는 사람을 위한 직업 정보 도서
《나의 직업 스튜어디스·스튜어드》

단정한 머리와 깔끔한 복장을 하고 당당하게 공항을 걸어가는 객실 승무원의 모습을 동경해 본 적이 있을 것이다. 여행과 일, 두 마리 토끼를 동시에 잡을 수 있어서 남녀 모두 선호하는 직업 중 하나로 손꼽히기도 한다.
하지만 단순히 동경의 대상으로 객실 승무원을 직업으로 선택해서는 안 된다. 객실 승무원은 단지 서비스만 하는 것이 아니라 승객의 안전을 지키고 여행의 시작과 끝을 함께 하는 사람들이다. 겉으로 보이는 우아하고 멋진 모습 뒤에는 무거운 짐을 날라야 하고, 항상 뛰어다니며 웃어야 하는 고충도 있다. 따라서 객실 승무원이 내가 잘 할 수 있는 직업인지 파악한 뒤에 선택할 수 있도록 이 책에서는 객실 승무원이 어떤 일을 하는지, 장·단점은 무엇인지, 객실승무원이 되는 방법에는 어떠한 것들이 있는지 등을 상세히 다루고 있다.
제1장에서는 객실 승무원의 역사에 대해 소개하고 있다. 최초의 객실승무원은 어떤 역할을 했고, 우리나라 객실승무원의 시작은 언제부터인지 등에 대해 이야기하고 있다.
제2장에서는 객실 승무원에 대한 전반적인 소개와 함께 하는 일에 대해 설명하고 있다. 객실 승무원의 업무에 대한 자세한 소개와 보수, 업무의 장·단점, 국내·외 항공사의 차이 등 많이 궁금해 하는 내용들이 실려있다.
제3장에서는 객실 승무원이 되는 방법을 안내한다. 객실 승무원이 되기 위해 갖추어야할 다양한 조건들과 어떤 방법으로 승무원이 되는지에 대해 자세히 설명되어 있다.
제4장에서는 객실 승무원들의 이야기를 들을 수 있다. 앞장에서 소개했던 객관적인 내용과는 달리 보다 생생한 직업의 이야기를 들을 수 있다. 또한 항공사별 면접 기출 문제와 승무원의 법적 지위와 관련된 내용도 볼 수 있다.
이 책은 직업으로서의 객실 승무원을 궁금해 하는 사람들에게 유익한 정보는 물론 흥미를 불러일으킬 만한 이야기를 제공함으로써 정보와 재미 두 가지를 모두 충족시킨 직업 전문 도서라 하겠다. 함께 수록된 사진들은 책의 이해를 돕고 읽는 이들에게 다양한 볼거리를 제공해줄 것이다.

“목적지가 없는데 무조건 버스를 타고 가라면 어디로 가란 말인가”
‘정보가 없으면 판단을 할 수 없고, 판단을 할 수 없으면 선택을 할 수 없다.’
‘자신에 대한 이해는 진로교육의 시작이지 목적지가 아니다.’

2016년 자유학기제 전면 도입을 앞두고 활용할 진로 콘텐츠가 턱없이 부족했다. 직업 체험의 중요성을 알면서도 장소 확보의 문제, 정보 결핍 등으로 많은 혼선이 빚어지고 있다. 체험 장소가 확보되고 체계화되기 전, 우리 학생들이 먼저 간접 경험을 해볼 수 있는 사전 학습교재가 필요했다. 유럽의 선진국처럼 우리나라도 직업을 자세히 소개하는 직업대백과사전 출간이 절실했다.
이 책은 학생 혼자서도 볼 수 있지만, 자녀를 키우는 학부모에게도 필요하고, 학생들 진로를 지도하는 선생님들에게도 꼭 필요한 책이다. 이제는 자신의 진로를 사회나 부모님이 선택해주는 것이 아니라 자신의 능력과 적성에 따라 스스로 생각하고 판단할 수 있도록 해야 한다. 그러기 위해서는 무엇보다 정확하고 세밀한 정보가 필요하다. 이러한 필요에 따라 출간된 ‘행복한 직업 찾기 시리즈’는 직업을 준비하는 친구들이 자신의 미래에 대하여 판단할 수 있는 정보를 제공해줄 것이다.

<행복한 직업 찾기 시리즈>의 특징
1. 선호도가 높은 직업을 선정하여 통계자료, 법령, 학술적 분석 등 객관적 정보를 최대한 많이 수록하였다.
2. 현재의 청소년들이 사회에 진출하는 10년쯤 후 미래의 산업 변화와 선진국의 직업 및 산업 현황에 대한 정보를 제공한다.
3. 직업인 개인이 느끼는 감상적 정보보다는 사실적이고 과학적인 정보를 제공한다.
4. 생계 위주의 직업이나 지엽적 직업은 배제하고 청소년들의 꿈을 실현할 수 있는 진로 정보를 제공한다.
5. 객관적인 정보들을 취합해 직업의 장점과 단점을 가감 없이 전달하고자 노력한다.

Part One: History
1. 객실 승무원의 역사
2. 우리나라 객실 승무원의 역사
3. 항공관광산업 현황과 전망

Part Two: Who & What
1. 객실 승무원이란?
2. 직급별 업무
3. 객실 서비스란?
4. 객실 승무원 업무 절차
5. 의무 및 준수사항
6. 근무시간과 형태
7. 복장과 착용 수칙
8. 객실 승무원의 보수
9. 업무의 장단점
10. 국내·외 항공사의 차이

Part Three: Get a Job
1. 객실 승무원이 되기 위한 조건
2. 관련 교육기관
3. 항공사별 채용기준 및 절차

Part Four: Insight
1. Interview
2. Duo-Interview
3. 항공사별 면접 기출 문제 예시
4. 항공기 승무원의 법적 지위

최초의 여성 항공기 승무원은 미국 아이오와주 출신의 25세 간호사 앨런 처치(Ellen Church)였다. 당시 그녀는 미네소타대학 간호학교를 졸업하고 샌프란시스코 프렌치병원에서 일을 하고 있었다. 앨런 처치는 조종사로 취업하길 희망했지만 보잉사로부터 거듭 거절을 당했다. 당시만 해도 조종사는 남성만이 할 수 있는 직업이었기 때문이다. 하지만 하늘을 날고자 하는 그녀의 열정은 쉬이 꺾이지 않았다. 앨런 처치는 끈질기게 보잉사의 문을 두드렸다. 당시 항공기는 성능 저하로 흔들림이 심했고, 이로 인해 비행 중 멀미를 호소하는 승객이 많았다. 이에 앨런 처치는 간호사 출신인 자신의 신분을 적극 활용하여 승객 간호 서비스를 훌륭하게 해낼 수 있음을 강조하였고, 결국 보잉사의 문은 열렸다. 그녀는 1930년 5월 15일부터 1개월간 객실 승무원으로 일할 수 있는 기회를 얻게 되었다. 앨런 처치는 비록 조종사의 꿈은 이루지 못했지만 객실 승무원으로서 비행을 시작할 수 있게 된 것이다.(17쪽)

객실 서비스는 기내에서 이뤄지는 승객 제공 서비스와 그 과정을 총괄하는 의미이다. 승객이 기내에 탑승하기 전, 비행에 필요한 물품을 체크하고 탑재하는 것 역시 객실 서비스 과정 중 하나이며, 시작이라고 볼 수 있다. 우리가 흔히 기내에서 볼 수 있는 기내 서비스로는 식음료 서비스, 영화 상영, 게임 서비스 등이 있으며, 기내에서 이용하게 되는 물품 역시 서비스 중 하나로 볼 수 있다. 예를 들어 화장실이나 헤드폰 및 담요 제공 등이 바로 그것이다.(57쪽)

직업으로서의 객실 승무원이 각광받으면서 객실 승무원이 되는 방법을 찾아보는 사람이 많다. 객실 승무원이 되는 방법을 정리해 보면, 크게 세 가지다. 전공과 상관없이 항공사의 공개채용을 통해 입사하는 경우와 대학에서 관련학과를 졸업하고 채용되는 방법, 또 하나는 사설 승무원 학원을 통해 필요한 지식과 자격요건을 습득한 뒤 입사하는 방법이다.(157쪽)