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늘 반복되는 같은 자리에서 앞으로 나아가는 비결, 사소한 차이에 있다!

평범한 사원으로 시작해 스타벅스, 코카콜라, 닛산에서 인정받는 일본 최고의 경영 전문가로 성장한 이와타 마쓰오가 수십 년 직장생활을 통해 깨달은 성공의 비결을 담은 『결국 성공하는 사람들의 사소한 차이』. 대학을 졸업하고 입사한 닛산자동차에서 제조 현장부터 재무, 판매에 이르기까지 다양한 분야에서 경험을 쌓고 코카콜라, 더바디샵, 스타벅스 등 글로벌 회사에서 만난 사람들에게서 저자는 놀라운 사실 한 가지를 발견했다. 바로 각 분야마다 인정받는 사람들은 성격도, 업무 방식도 다르지만 놀라우리만큼 작은 일도 놓치지 않고 완벽하게 수행하며 디테일에 강하다는 점이다.

어떤 일을 맡든 좋은 성과를 일궈내는 사람들은 일을 대하는 마음가짐부터 업무를 처리하는 작은 행동 원칙, 더 나아가 일상생활에서 시간과 돈을 활용하는 능력까지 남달랐다. 이처럼 바로 보통 사람들은 쉽게 지나치지만 성공하는 사람들은 절대 놓치지 않는 ‘작고 사소한 것에 숨겨진 49가지 성공의 비밀’을 이 책에서 만나볼 수 있다. 저자는 업무 습관, 마인드, 커뮤니케이션, 돈과 시간 관리, 인격과 품격까지 총 5장으로 나누어 49가지의 차이를 전한다.

제1장에서는 업무 습관의 차이를 알려주고, 제2장 마인드에서는 생각의 차이를 소개한다. 제3장 커뮤니케이션에서는 사소한 말의 차이에 대해 이야기하고, 제4장 돈과 시간 관리에서는 사람들이 쉽게 놓치는 돈 관리가 결국은 미래를 위한 가장 기초적인 준비임을 강조하고, 시간과 돈을 가치 있게 사용하는 사람들의 차이에 대해 말한다. 마지막 제5장에서는 우리가 처음부터 끝까지 가장 중요하게 생각해야 하는 인격과 품격에 대해 설명한다. 이를 통해 똑같은 조건에서 똑같이 시작했어도 작은 기본과 원칙을 꾸준히 실천하는 사람들은 하루하루가 쌓여 5년 후에는 엄청난 결과의 차이를 만든다는 깨달음을 전한다.

“똑같은 조건, 똑같은 출발인데
왜 누구는 승승장구하고 누구는 제자리걸음일까!”

일본 최고의 경영 전문가가 알려주는 49가지 작은 행동과 생각의 힘
가장 단순하고, 가장 쉬운 것부터 지금 당장 시작하라!!

당신이 제자리걸음인 데는 사소한 이유가 있다!
작고 사소한 것에 숨겨진 49가지 성공의 비밀

한 취업포털 사이트에서 직장인을 대상으로 회사의 인사평가 제도에 대한 만족도를 조사해본 결과 응답자의 절반을 훨씬 웃도는 64퍼센트가 불합리하거나 전혀 받아들일 수 없을 정도로 불만이 높은 것으로 나타났다. 나보다 야근을 많이 하는 것도 아니고 특별히 잘하는 것도 없어 보이는 입사 동기가 왜 더 좋은 평가를 받는 걸까? 늘 조용해서 있는 듯 없는 듯한 팀장이 매번 승진하는 비결은 뭘까? 많은 사람들이 이해할 수 없는 인사평가에 고개를 갸우뚱하곤 한다.
하지만 이런 결과에 우연이나 착오는 없다고 저자는 단호하게 말한다. 똑같은 조건에서 똑같이 시작했어도 작은 기본과 원칙을 꾸준히 실천하는 사람들은 하루하루가 쌓여 5년 후에는 엄청난 결과의 차이를 만들기 때문이다. 이 책은 평범한 사원으로 시작해 스타벅스, 코카콜라, 닛산에서 인정받는 일본 최고의 경영 전문가로 성장한 저자가 수십 년 직장생활을 통해 깨달은 성공의 비결을 담고 있다. 그것은 바로 보통 사람들은 쉽게 지나치지만 성공하는 사람들은 절대 놓치지 않는 ‘작고 사소한 것에 숨겨진 49가지 성공의 비밀’이다.

일류와 이류를 가르는 것은
결국 0.1%의 사소한 차이다!
저자는 대학을 졸업하고 입사한 닛산자동차에서 제조 현장부터 재무, 판매에 이르기까지 다양한 분야에서 경험을 쌓으면서 놀라운 사실 한 가지를 발견했다. 바로 각 분야마다 인정받는 사람들은 성격도, 업무 방식도 다르지만 놀라우리만큼 작은 일도 놓치지 않고 완벽하게 수행하며 디테일에 강하다는 점이다. 이러한 공통점은 이후 코카콜라, 더바디샵, 스타벅스 등 글로벌 회사에서 만난 사람들에게서도 찾아볼 수 있었다.
일을 잘하는 사람은 어떤 일이 주어져도 확실한 실적을 올린다. 그것이 사소한 일이든 큰 프로젝트이든 간에 상관없이 말이다. 어떤 일을 맡든 좋은 성과를 일궈내는 사람들은 일을 대하는 마음가짐부터 업무를 처리하는 작은 행동 원칙, 더 나아가 일상생활에서 시간과 돈을 활용하는 능력까지 남달랐다. 하지만 이러한 차이들은 결코 실천하기 어렵거나 대단한 것이 아니다. 보통 사람들이 가볍게 여기고 잘 지키지 않지만 그들은 절대 가볍게 여기지 않는 ‘사소한 차이’다.

지금 읽고 바로 실천할 수 있는 성공의 법칙!
하루 한 가지만 따라 해도 내일이 달라진다
저자는 업무 습관, 마인드, 커뮤니케이션, 돈과 시간 관리, 인격과 품격 이렇게 총 5장으로 나누어 49가지의 차이를 전한다. 제1장에서는 업무 습관의 차이를 알려준다. 어떤 마음가짐과 자세가 업무의 차이를 만들어 내는지, 최고의 결과를 만들기 위해 지켜야 할 기본 업무 수칙은 무엇인지 설명한다. 작은 일이 모여 커다란 결과를 완성하는 회사에서 정말 중요한 것은 눈앞에 있는 작은 일이라는 점을 다시 한번 상기시킨다. 제2장 마인드에서는 생각의 차이를 소개한다. 단순히 눈앞에 놓인 일뿐만 아니라 10년 후의 미래를 그리기 위해 꿈이 필요하다. 꿈을 잃어버린 채 무작정 일만 하는 사람들은 본말전도의 모순에 빠지거나, 결국 열심히 하고자 하는 의지도 잃어버려 쉽게 매너리즘에 빠지기 때문이다. 저자는 일이 단순한 돈벌이를 위한 수단이 아님을 강조하며 우리가 일을 통해 더 앞을 바라볼 수 있도록 도와준다. 제3장 커뮤니케이션에서는 사소한 말의 차이에 대해 이야기한다. 상대에게 진심을 전하기 위해 어떻게 해야 하는지, 상대가 알기 쉽게 설명하는 방법을 만나볼 수 있다. 제4장 돈과 시간 관리에서는 사람들이 쉽게 놓치는 돈 관리가 결국은 미래를 위한 가장 기초적인 준비임을 강조하고, 시간과 돈을 가치 있게 사용하는 사람들의 차이에 대해 말한다. 그리고 마지막 제5장에서는 우리가 처음부터 끝까지 가장 중요하게 생각해야 하는 인격과 품격에 대해 설명한다. 수많은 사람을 이끌어야 하는 리더에게 있어 인격이 얼마나 중요한지, 상대를 구분하지 않고 언제나 인격적으로 대하는 최고 리더들의 사례를 통해 품격을 기르는 작은 실천을 소개한다.

자꾸만 뒤처지는 것 같은 불안감을 느끼는가? 단순한 돈벌이가 아닌 내 인생이 즐거워지는 능동적인 일을 하고 싶은가? 불안한 마음을 잠재우고 더 즐거워지는 일상을 만드는 데는 그리 큰 힘이 드는 것이 아니다. 이 책을 통해 그동안 놓치고 있던 작은 차이를 발견하고 일상의 행동을 손쉽게 바꾸면서 제자리걸음만 반복하던 자신이 앞으로 나아가는 즐거움을 느껴보자.

저자의 말_ 사소한 차이로 5년 후 미래가 바뀐다면

제1장. 성과를 만드는 사람들의 사소한 업무 차이
01. 작은 일에서 기대 이상의 성과를 올려라
02. 눈앞의 일에 최선을 다해 노력하라
03. 프로는 결과로 자신을 증명한다
04. 사실과 판단을 냉철하게 구분하라
05. 중요한 일은 반드시 기록해서 확인하라
06. 일에서의 프로는 완벽주의자다
07. 정확한 사실만이 문제 해결의 실마리
08. 일이 즐거워지도록 디자인하는 방법
09. 멀티플레이의 거짓말에 속지 마라
10. 해답은 언제나 초심에서 나온다


제2장. 돈벌이를 넘어 일을 즐기는 사람들의 생각 차이
11. 꾸준함이 기회를 만든다
12. 성공한 사람들은 모두 실패 수집가
13. 성공의 나비 효과를 활용한다
14. 꿈이 없는 자에겐 미래도 없다
15. 내가 이 세상을 살아가는 이유
16. 더 높은 곳을 향하면 보이는 것들
17. 인생의 목적과 수단을 혼동하지 않는다
18. 노동에 노력을 더하면 인생이 달라진다
19. 진짜 해야 할 일을 찾는다
20. 재능에서는 져도 노력만큼은 이긴다


제3장. 마음을 끌어당기는 사람들의 커뮤니케이션 차이
21. 입을 다물고 귀를 활짝 여는 사람들
22. 초등학생도 이해하는 리더의 말
23. 고개를 끄덕이게 하는 3의 법칙
24. 말이 지닌 힘은 돈보다 강력하다
25. 상사를 마케팅한다
26. 질책은 버리고 충고는 마음에 담는다
27. 밉지만 버릴 수 없는 라이벌 관계
28. 고독은 사람을 단련시킨다
29. 누구나에게 허리를 굽혀 인사하라
30. 세상에 나보다 낮은 사람은 없다


제4장. 쓸수록 늘어나는 돈과 시간의 활용 차이
31. 자신에 대한 경제적 투자에 관대하라
32. 아무리 써도 절대 아깝지 않은 돈
33. 시간 관리가 업무 능력을 판가름한다
34. 지금 할 수 있는 일을 당장 하라
35. 여유 시간도 남다르게 활용하는 법
36. 일 잘하는 사람은 절대 밤새지 않는다
37. 쉬는 것도 전략이다
38. 독서는 시간 절약의 지름길
39. 책을 읽고 행동으로 옮기는 사람들
40. 사소한 습관 하나로 인생을 바꾼다


제5장. 결국 성공하는 사람들의 인격과 품격 차이
41. 눈앞의 이익보다 더 중요한 것
42. 돈과 성공 전에 사람이 먼저다
43. 운 좋은 사람들의 특급 비밀
44. 리더와 직원의 가장 큰 차이
45. 말이 아닌 행동으로 증명한다
46. 언제나 주위에 감사할 줄 아는 마음
47. 모른다고 말할 수 있는 용기
48. 어떻게 살아야 할까 고민한다
49. 자신의 자리에서 도망치지 않는다

모든 보고는 결론부터 말하라. 이는 비즈니스의 철칙이다. 그렇지 않으면 비즈니스맨으로서 실격이라는 평가를 받을 수도 있다. 부하 직원한테 지시할 때도 마찬가지로 결론부터 말하는 편이 좋다. 상대 역시 결론이 뭔지 빨리 알고 싶기 때문이다. 부하에게 결론부터 말하는 훈련을 시키고, 자신도 모범을 보여야 한다. 보고서를 작성할 때는 한 가지 중요한 사항이 있다. 바로 ‘사실과 판단을 구분’하는 일이다. ‘지금 어떤 상황인지’와 ‘자신이 어떻게 생각하고 있는지’는 완전 별개의 이야기다. 그런데 이런 사실을 종종 헷갈려 하는 사람이 있다. 절대로 사실과 자신의 판단을 혼동해서는 안 된다.
31쪽 <비즈니스에서는 두 가지 철칙을 명심하라> 중에서


일을 할 때 그 일이 익숙하고 마음이 편한가? 만약 그렇다면 황색 신호가 켜졌다고 할 수 있다. 바꿔 말하면 새로운 도전을 시도해야 할 시기가 다가왔다는 뜻이다. 예전에 온갖 고난을 겪고 성공한 경영자가 젊을 때의 패기를 잊지 않기 위해 신입사원도 잘 안 하는 화장실 청소 등의 허드렛일을 했다는 얘기를 들은 적이 있다. 어떤 사장은 판매 일선에서 목청을 높여 상품을 팔기도 했다. 스타벅스의 전 CEO 하워드 슐츠는 엄청난 성공을 이룬 뒤에도 1호점의 열쇠를 늘 갖고 다녔다. 그는 가끔씩 스타벅스 1호점을 방문해 입사 당시를 떠올리며 초심을 되새겼다고 한다. 이처럼 항상 원점으로 돌아가 자신을 돌아보는 자세는 정말 중요하다.
61쪽 <해답은 언제나 초심에서 나온다> 중에서


인간은 사회적 동물이다. 다시 말해 인간은 유대관계라든지 연결을 추구하는 습성이 있으며 고독을 싫어한다. 무언가와 연결되어 있지 않으면 불안해하고 못 견뎌한다. 하지만 그렇다고 고독을 두려워해서는 안 된다. 무리에서 떨어져 혼자 조용히 생각하는 자신만의 시간이 있어야 진정 인생을 진지하게 바라볼 수 있기 때문이다. 나는 과연 누구이며, 어디에서 왔는가? 앞으로 어디로 가야 할까? 아무 의미 없이 느껴지는 이런 질문도 한 번쯤 고민해 봐야 한다. 어차피 사람과 연결되어 있다면 자신을 향상시키고 좋은 자극을 주는 사람을 찾아 적극적으로 교류해야 한다. 그러려면 다른 사람의 험담이나 불평불만만 늘어놓는 사람과는 가급적 거리를 두고 가까이하지 않는 편이 좋다.
153쪽 <고독은 사람을 단련시킨다> 중에서


어디에 어떻게 돈을 쓰는지 알면 그 사람의 됨됨이가 드러난다. 돈이란 꼭 써야 할 때 제대로 써야만 그 가치가 빛난다. 그러기 위해서는 효과적으로 돈 쓰는 방법을 익히고 이를 습관화해야 한다. 돈을 효율적으로 사용하려면 기업에서와 마찬가지로 투자와 경비로 나누는 것이 좋다. 투자를 할 때는 절대적인 투자 금액이 중요한 게 아니라 투자해서 얻을 수 있는 이익의 비율, 즉 투자 효율이 중요하다.
174쪽 <아무리 써도 절대 아깝지 않은 돈> 중에서