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TOCfE/NCS 문제해결 워크북

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출판사 서평

이 책에는 몇 개의 짤막한 이야기와 실제 사례가 12개 실려 있다. 그 목록을 특별한 기준 없이 그저 4줄로 나누어 나열한다.
- 몸무게 줄이기, 신제품 개발 계획, 딸의 귀가 시간에 대한 의견대립
- 장기계약 제안의 수락 여부, 병원의 예약관리, 성서 해석
- 저술 도서 내용 구상, 고객센터 운영 계획 수립, 문제학생 지도
- 논술 전형, 홍보 안내장 작성, 딜러 지원 정책 개발
이들은 우리들이 일상생활에서, 사회적 활동에서, 또는 일터에서 흔히 겪는 일들이다. 그런데 이 12개 이야기에는 공통점이 있다. 모두 해결을 기다리는 문제(problem), 즉 시험(test), 이슈(issue), 혹은 트러블(trouble)이다. 이 책은 이런 문제들의 해결 방안을 다룬다.
이 책이 제안하는 문제해결 방안은 매우 간단하다. 두 가지의 생각하는 패턴을 터득하여 응용하는 것인데, ‘~하려면’과 ‘~한다면’의 사고 패턴이다. 이것은 원인-결과를 연결시키는 사고 방법이며, 이 방법을 익히면 누구나 자신이 겪는 문제의 해결에 자신감을 갖게 된다.
- ‘~하려면’은 목표 혹은 예상 결과가 있을 때 그 원인을 생각해보는 사고 패턴이다. ‘~하려면 어떻게 해야 할까?’ 혹은 ‘~하려면 왜 그렇게 해야 하는가?(Why so ~?)’를 줄여놓은 말이다.
- ‘~한다면’은 원인이 주어졌을 때 결과를 생각해보는 사고 패턴이다. ‘만약 ~한다면 어떻게 될까?(What if ~?)’를 줄여놓은 말이다.
이 책은 워크북 형식의 자습서이며, 실습을 곁들이는 강의의 교재로 사용될 수 있다. 각 논리나무마다 사용법을 가이드하고, 실습용 워크시트를 제공하며, 실제 적용사례를 수록하였다.

목차

머리글
이 워크북 활용법

제1장 문제해결의 첫걸음
1-1 문제와 문제해결
1-2문제 유형
1-3 문제해결 논리나무

제2장 목표를 달성 한다
2-1 목표를 달성하려면
2-2 목표나무(Ambitious Target Tree)
2-3 목표나무 사용 가이드
2-4 목표나무 실습 워크시트
2-5 목표나무 활용 사례
(사례 1) 신제품 개발 계획
(사례 2) 저술도서 내용 구상
(사례 3) 고객센터 운영계획

제3장 위기에 대응 한다
3-1 위기에 대응하려면
3-2 가지(Branch)
3-3 가지 사용 가이드 간편 사용법
3-4 가지 실습 워크시트
3-5 가지 활용 사례
(사례 4) 홍보 안내장 작성
(사례 5) GRE(미국 대학원 수학능력시험) 문제풀이
(사례 6) 장기계약 의사결정

제4장 갈등을 해소 한다
4-1 갈등을 해소하려면
4-2구름(Cloud)
4-3 구름사용 가이드 간편 사용법
4-4구름 실습 워크시트
4-5 구름활용 사례
(사례 7) 문제학생 지도
(사례 8) 논술 전형
(사례 9) 딜러 지원 정책 개발

부록1 인과관계의 이해
부록2 TOCfor Education

저자소개

생년월일 -
출생지 -
출간도서 0종
판매수 0권

기업/조직의 경영 이슈 해결에 관심을 두고 있다. 신제품 개발, 생산/유통의 수익성 향상, 마케팅/판매의 성과창출, 전략적 의사결정 등 영역에서 이론을 정립하고 실무에 적용하는 일들을 하고 있다.
또 개인의 업무/생활에서 발생하는 문제의 해결 방법을 탐구하고 있다. 이성과 감성의 조화, 사고능력의 개발, 리더십의 발휘 등의 영역에서 실용적 방법을 고안하고 적용하는 활동이다.
그는 현재 두 개의 재능기부 프로그램을 운영하고 있는데, 그 중 하나 는 TOC for CEO Seminar이며, CEO들에게 TOC(Theory of Constraints, 제약이론)의 기업경영 방법론(DBR, CCPM, T

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