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한 샐러리맨의 도전과 좌절, 고난과 영광의 자전적 마케팅소설

작가 자신이 마케팅의 최전선에서 온몸으로 감당해 내야 했던 좌절과 성공의 회전무대를 이야기로 엮어 낸, 한 샐러리맨의 자전적 마케팅소설이다. 지난 5월, 세라젬H&B(Health & Beauty) 한중국법인 대표이사를 마지막으로 샐러리맨으로서의 여정을 마무리한 작가가 조직 내부에 대한 신입사원으로서의 문제의식으로부터 출발, 마케팅 현장에서 구현해 가는 좌절과 인내, 성공의 스토리를 소설 형식을 빌려 그리고 있다.

줄거리; 화장품 마케팅의 새 장을 연 신 대리의 고난과 영광의 회전무대

이 소설은 굴지의 전자회사 말단 영업부 사원으로 입사했다가, 화장품 회사로 이직한 뒤 인사발령에 따라 마케팅 부서로 자리를 옮긴 한 샐러리맨이 마케팅의 세계를 온몸으로 부딪치며 써내려 간 도전과 응전의 기록이다.

화장품 회사 영업부 대리인 주인공 신 대리는 어느 날 마케팅부로 옮기라는 인사발령을 받는다. 영업부 직원으로서 대리점 관리가 주 업무였던 신 대리는 마케팅 부서에서 굴러온 돌멩이 취급을 받으며 왕따 아닌 왕따를 당하는 입장이다. 게다가 제품 중심의 마케팅 관성에 이의를 제기했다가 결국 정통 마케팅 업무에서 배제되어 시장조사 업무로 밀려난다.

신 대리는 마케팅 업무에서 배제당한 반발심을 억누르며 사내외의 네트워크를 활용, 시장조사를 하는 틈틈이 화장품 시장에 대한 마케팅 전략 보고서를 작성해서 팀장에게 주기적으로 올린다. 그러나 보고서는 번번이 팀장의 책상 서랍 속에 갇힌 채 사문화되어 버린다. 이 사실을 알게 된 신 대리는 비서실을 통해서 사장실에 직접 보고서를 올린다.

신 대리의 현장 조사를 통한 정밀한 분석과 구체적인 청사진이 담긴 ‘마케팅 전략 보고서’를 본 사장은 신 대리를 사업개발팀으로 전환 배치한다. 사업개발팀으로 자리를 옮긴 신 대리는 프랑스의 명품 패션 브랜드인 [M&C]의 국내 화장품 브랜드 라이센스 론칭에 성공하며 마케팅 팀장이 된다. 즉, 기존의 ‘아미앙떼’란 ‘제품 중심’의 관성화된 회사 마케팅 환경을, 소비자의 인식을 포섭하는 ‘인식의 싸움’이란 프레임으로 전환하는 데 성공한 것이다.

마케팅 팀장이 된 신 대리는 그 후 촉박하게 제시된 일정과 세계적 명품 브랜드 이미지에 걸맞는 신제품 개발의 어려움, 인간관계의 갈등 등을 극복해 내며 M&C 브랜드 화장품의 대박 성공을 일구어 낸다. 그러나 대박 성공의 무용담은 얼마 못 가 박제가 되어 버리고, 화려한 결실 뒤 논공행상에서의 아웃사이더로 남겨진 신 대리는 사직서를 낸다. 그리고 새로운 도전을 위해 연인으로 다가온 팀원 조윤희의 배웅을 받으며 중국행 비행기에 오른다.

기업 활동 절대적 존재, ‘소비자’를 향한 인식의 싸움

『인식의 싸움』은 자전적 마케팅소설이다. 작가 스스로 3인칭 관찰자 시점에서 자신의 경험을 풀어가는 만큼 이야기 전개가 구체적이고 생생하다. 흔히 마케팅 하면 제품을 구성하는 소재와 디자인, 가격, 홍보 등을 중심으로 생각하기 마련이다. 그러나 이런 생각은 마케팅이야말로 소비자의 마인드 속에 브랜드를 각인시키고 자리 잡도록 하는, 수많은 브랜드 간의 치열한 전쟁이란 사실을 외면한 데서 비롯한 오해라고 할 수 있다.

‘잭트라우트’와 ‘알리스’의 마케팅 명저인 『22가지 마케팅 불변의 법칙』에서도 마케팅은 제품의 싸움이 아니라 ‘인식의 싸움’이라고 규정한다. 마케팅에서 무엇보다 중요한 것은 기업의 관점이 아니라 기업 활동을 소구해 주는 소비자의 관점, 즉 ‘소비자의 인식을 포섭’하는 활동이 핵심이라는 것이다. 따라서 ‘제품’과 ‘서비스’를 차별화하는 ‘포지셔닝 전략’의 키워드는 소비자를 사로잡기 위한 ‘인식의 싸움’인 것이고, ‘마케팅 전쟁’의 본질은 제품이 싸움이 아닌 ‘인식의 싸움’이어야 한다는 것이 작가의 결론이다.

경제경영·마케팅소설이란 장르가 일천한 우리 사회에 신윤창 작가의 『인식의 싸움』은 한국문학을 지배하는 음습한 관념과 가식적 무욕, 소녀 감성과 서 푼짜리 감동의 코드를 넘어 현실 세계의 치열함, 그에 맞선 샐러리맨, 그리고 기업인의 담대한 마케팅 전쟁의 스토리를 담아내고 있다는 점에서 기성 소설에 식상한 독자들을 매료시키기에 충분하다. 제자백가의 고사와 병법 36계, 『삼국지』 속 영웅호걸들의 전략전술이 『인식의 싸움』 속에서 어떻게 적용 또는 변주되는지를 실감나게 맛보는 것도 이 작품의 매력이다.

물론 새로운 도전을 향해 떠나는 주인공 신 대리의 텅 빈 가슴을 가득 채워 주는 무엇, 바로 사랑이라는 것! 소설을 읽는 재미는 바로 그 사랑의 감정에 서린 아릿함 때문 아니겠는가. 소리 없는 포성 가득한 마케팅의 전장에서 도전과 좌절, 성공이란 고난과 영광의 회전무대의 주인공으로 기꺼이 자신을 내던진 신윤창 작가의 인간적 매력이 돋보이는 부분이기도 하다. 마케팅의 전장에 피어난 사랑이란 꽃의 향기 또한 독자 여러분을 기다리고 있음이다.

저자의 페이스북에서

LG전자, 피어리스, 애경, 필립스전자, 미니골드, LG생명과학, 세라젬화장품……. 나는 회사를 많이 옮겼다. 대개 업무적으로 힘듦보다는 상사와의 관계나 비전 때문에 회사를 그만 둔 적이 많았다. 젊었을 땐 상사와 안 맞아 회사를 그만둔 적도 있었고, 팀장급이 되어서부터는 CEO의 경영철학이 싫어서 회사를 그만 둔 적이 가장 많았다.
최근 세라젬을 떠난 것도 정치적 성향의 경영진들 간에서 비굴해지기 싫었던 이유가 제일 컸다. 경영의 시작은 철학을 세우는 것이다. 자신이 생각하는 인생과 원칙을, 경영을 통해서 계속 실천해 가야 한다. 그렇지 못한 곳에서 월급 때문에 목숨을 연명하기 위해서는 비굴해질 수밖에 없기 때문이다.

https://www.facebook.com/yunchang.shin

이것도 어쩌면 내가 견디지 못하고 결국 회피한 것으로써 그 직장에서 나는 실패했다고 생각할지도 모르겠다. 하지만 세상의 모든 성공이 실패를 담보로 이루어진 것처럼, 실패에 대한 깨우침만 있다면, 더 이상 실패라고 생각하지는 않는다. 그래서 항상 포기하지 않고 다른 곳에서 다른 방식으로 또 다시 꿈을 향해 시작할 수 있게 된다. 장소와 환경은 바뀌었지만 꿈은 변하지 않았고, 그 꿈을 향한 나의 끈질긴 도전은 아직도 진행중이다.

지금 학업이나 컨설팅을 함에 있어서도 겸허한 마음으로 진지한 자세로 충실히 노력하고 있다. 꿈은 멀지만 현재는 가깝고, 내 삶에 가장 소중한 시간은 바로 지금이고, 내게 가장 소중한 일은 바로 지금 나와 함께 있는 소중한 이들을 위한 일이기 때문이다.
그러다 보면……, 꿈은 내가 원하지 않아도, 머지않아 스스로 내게 다가올 것이다.

LG전자, 피어리스, 애경, 필립스전자, 미니골드, LG생명과학, 세라젬화장품……. 나는 회사를 많이 옮겼다. 대개 업무적으로 힘듦보다는 상사와의 관계나 비전 때문에 회사를 그만 둔 적이 많았다. 젊었을 땐 상사와 안 맞아 회사를 그만둔 적도 있었고, 팀장급이 되어서부터는 CEO의 경영철학이 싫어서 회사를 그만 둔 적이 가장 많았다.
최근 세라젬을 떠난 것도 정치적 성향의 경영진들 간에서 비굴해지기 싫었던 이유가 제일 컸다. 경영의 시작은 철학을 세우는 것이다. 자신이 생각하는 인생과 원칙을, 경영을 통해서 계속 실천해 가야 한다. 그렇지 못한 곳에서 월급 때문에 목숨을 연명하기 위해서는 비굴해질 수밖에 없기 때문이다.

이것도 어쩌면 내가 견디지 못하고 결국 회피한 것으로써 그 직장에서 나는 실패했다고 생각할지도 모르겠다. 하지만 세상의 모든 성공이 실패를 담보로 이루어진 것처럼, 실패에 대한 깨우침만 있다면, 더 이상 실패라고 생각하지는 않는다. 그래서 항상 포기하지 않고 다른 곳에서 다른 방식으로 또 다시 꿈을 향해 시작할 수 있게 된다. 장소와 환경은 바뀌었지만 꿈은 변하지 않았고, 그 꿈을 향한 나의 끈질긴 도전은 아직도 진행중이다.

지금 학업이나 컨설팅을 함에 있어서도 겸허한 마음으로 진지한 자세로 충실히 노력하고 있다. 꿈은 멀지만 현재는 가깝고, 내 삶에 가장 소중한 시간은 바로 지금이고, 내게 가장 소중한 일은 바로 지금 나와 함께 있는 소중한 이들을 위한 일이기 때문이다.
그러다 보면……, 꿈은 내가 원하지 않아도, 머지않아 스스로 내게 다가올 것이다.

서유진(Social Media Marketing Manager)
평범하고 지루한 마케팅 대학 전공서가 학식 돈까스라면, 인식의 싸움은 마블링이 멋들어지게 들어간 한우 꽃등심 스테이크! 저자 본인의 경험에서 묻어 나오는 각종 시행착오와 노하우를 시즈닝으로 곁들여 독자들에게 맛깔 나는 마케팅을 알려주는 책! 비단 마케팅을 하는 분들뿐 아니라 기업과 사업의 정글 속을 살아가는 모든 분들께 이 책을 권합니다.

김우진(세라젬H&B 마케팅 상무)
단순한 이론서가 아닌 마케터로서 그리고 CEO로서 마케팅 관점으로 바라보는 예리함이 느껴지는 책입니다. 진정한 마케팅이즘을 실천하면서 현실적이고 실천 가능한 메시지에 감탄하며, 현재를 살아가는 그리고 발전과 혁신을 기획하는 마케터라면 꼭 필독해 보라고 권하고 싶은 책입니다.

김남렬(한국 MSD 경영전략기획팀장)
누군가를 인식하고 뭔가를 인식한다는 것은 변화의 시작에 첫 단추입니다. 본인의 새로운 변화가 필요하거나, 고객의 인식을 점유하는 진정한 마케팅을 원하시는 모든 분께 『인식의 싸움』을 추천합니다.

명경석(IT플랫폼 캘리어워드 대표이사)
소비자가 외면하는 제품, 소비자의 선택을 받지 못하는 서비스는 살아남지 못합니다. 이 책은 신 대리가 신 팀장이 되면서 벌어지는 여러 가지 에피소드를 ‘인식의 싸움’ 이라는 키워드를 통해, 마케팅의 본질과 실전에 대한 좋은 사례를 보여 주고 있습니다. 시대의 흐름을 보고 고객의 니즈를 파악하기 위해 부단히 노력하는 분들께 좋은 참고서가 될 것입니다.

진진욱(㈜포미어스 대표이사)
브랜드가 어떻게 고객들에게 인식되어지는지는 그 제품의 성공 여부와 직결됩니다. 그런 점에서 이 책은 필자가 현장에서 겪었던 생생한 인식의 싸움을 다루고 있습니다. 비단 마케팅에 종사하는 분들뿐만 아니라 이 사회를 살아가는 모든 분들에게 중요한 지침서가 될 것임을 확신합니다.

김영신(피플라이프 서울지점 팀장)
인식의 싸움은 어쩌면 인류가 생긴 다음부터 끝없이 진행해 왔던 것 같습니다. 누군가의 생각의 전환으로 새로운 무언가에 끝없이 도전하는 삶이, 지금 우리의 삶이 아닐지… 이끌어가는 사람인가? 끌려가는 사람인가? 책을 읽으면 보입니다.

1. 인사 발령
2. 마케팅부에서의 첫 시작
3. 시장조사 업무
4. 마케팅 전략 보고
5. 사업개발팀에서
6. 마케팅 밀림 속을 헤매다
7. 마케팅 팀장이 되다
8. 해외 출장
9. 대학생 모델 선발대회
10. 보너스 패키지Bonus Package
11. TV CF 광고
12. 이일대로以逸待勞