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『에픽 콘텐츠 마케팅』의 저자는 2001년부터 ‘콘텐츠 마케팅’이라는 용어를 사용한, ‘콘텐츠 마케팅’이라는 단어의 창시자이며, 콘텐츠 마케팅 에이전시 ‘콘텐츠 마케팅 인스티튜트’를 라는 설립?운영하고 있다. 그는 13년 동안 분야를 막론하고 마케팅 예산이 어마한 글로벌 기업들과도, 세무사 사무실 같은 규모가 매우 작은 회사들과도 일하며 다양한 ‘콘텐츠 마케팅’을 해왔다. 그는 수백 개의 회사와 일하며 그리고 자신의 회사를 성장시키며 지금까지와는 다른, 더 나은 경영과 마케팅 방식이 있다는 것을 깨달았고, 그 과정에서 알게 된 ‘콘텐츠 마케팅’의 비법을 이 책에 담았다.

‘콘텐츠 마케팅’은
SNS 마케팅이 아니다!
지금 가장 핫한
‘콘텐츠 마케팅’
제대로 알고 있는가?

“유료 광고가 제품과 서비스를 파는 가장 좋고 효과적인 방법이던 때도 있었지만, 이제는 아니다.“
_저자 조 풀리지JOE PULIZZI

에픽’이란?
EPIC[ep-ik] 영웅적인, 인상적인, 엄청난
예문 에픽한 항해 - 에픽(한) 콘텐츠 마케팅!
지금 당장 ‘에픽 콘텐츠 마케팅’이 필요한 사람들

1. 마케팅에 종사하고 있는 사람들 그리고 앞으로 마케터를 꿈꾸는 사람들
2. SNS를 열심히 하고 있지만 좀처럼 효과를 보지 못하고 있는 기업 및 실무자들
3. 달라진 환경에서 돌파구가 필요한 전통적 매체사들. 신문사, 방송사, 잡지?출판업 종사자들
4. 늘 새로운 것을 원하는 클라이언트와 일하는 광고?홍보?웹 에이전시 근무자들
5. 자신만의 콘텐츠로 1인 크리에이터, 1인 기업을 꿈꾸는 사람들

“고객은 당신, 당신의 제품, 당신의 서비스에는 관심이 없다.
고객은 자신의 문제에만 관심이 있다.“

‘스마트폰’이 일상을 점령하고, 우리는 매일 수많은 ‘콘텐츠’를 본다. 여기서 ‘콘텐츠’는 스스로 원해서 보는 TV 프로그램, 영화, 동영상일 수도 있고, 의도치 않게 마주치는 광고물, 홍보 동영상일 수도 있다. ‘콘텐츠 세상’이 오면서 기업들은 일명 ‘SNS 마케팅’에 주력하게 됐다. 모든 기업은 페이스북, 트위터, 인스타그램 등 여러 개의 소셜 미디어 채널을 운영하며 고객들과 ‘소통’하고 있다. 그리고 이런 활동을 ‘콘텐츠 마케팅’이라 부르며 새로운 콘텐츠 만들기에 열을 올리고 있다.
사실 ‘콘텐츠 마케팅’은 혜성처럼 나타난 것이 아니라 이미 오염된, 레드오션이다. 온라인상에서의 마케팅 활동이 아닌, 기업들이 예전부터 해오던 TV 광고, 인쇄물 제작 등도 모두 ‘콘텐츠 마케팅’이기 때문이다. 하지만 모든 기업들이 ‘콘텐츠 마케팅’을 마치 구세주처럼 여기며 모든 비용과 노동력을 퍼붓고 있다. 이렇게 모든 기업들이 콘텐츠 마케팅에 달려들고 있는 지금, 시장에서 살아남으려면 남들보다 더 잘해야 한다. 콘텐츠 마케팅을 ‘에픽’하게 해야 한다.

이 책의 저자는 2001년부터 ‘콘텐츠 마케팅’이라는 용어를 사용한, ‘콘텐츠 마케팅’이라는 단어의 창시자이며, 콘텐츠 마케팅 에이전시 ‘콘텐츠 마케팅 인스티튜트’를 라는 설립?운영하고 있다. 그는 13년 동안 분야를 막론하고 마케팅 예산이 어마한 글로벌 기업들과도, 세무사 사무실 같은 규모가 매우 작은 회사들과도 일하며 다양한 ‘콘텐츠 마케팅’을 해왔다. 그는 수백 개의 회사와 일하며 그리고 자신의 회사를 성장시키며 지금까지와는 다른, 더 나은 경영과 마케팅 방식이 있다는 것을 깨달았고, 그 과정에서 알게 된 ‘콘텐츠 마케팅’의 비법을 이 책에 담았다.
이 책의 각 장은 분량은 제각각이지만 모두 회사 경영에 대해 다르게 생각하게 해줄 인사이트를 제공하며, 직접 콘텐츠 마케팅 프로세스를 만들 수 있도록 현실적이고 구체적인 조언을 제시한다. 책에 나오는 아이디어와 콘셉트 중 익숙한 것도 있고, 새로운 것도 있어서 익숙한 것은 정리하는 차원에서 훑어보기 좋고, 새로운 것은 지금까지는 몰랐던 회사를 더 성장시키고 더 많은 고객, 더 좋은 고객을 만들 수 있는 방법을 알 수 있을 것이다. 또 각 장의 마지막에는 이해를 돕기 위해 ‘EPIC THOUGHTS’와 ‘EPIC RESOURCES’를 제공하고 있는데, ‘EPIC THOUGHTS’는 유념해야 할 항목으로 마케팅에 대해 다르게 접근하기 위해서 반드시 숙지해야 하는 내용들이다. ‘EPIC RESOURCES’는 내용 구성에 도움을 준 자료들로 수천 가지 책, 기사, 블로그 포스트, 영화 목록을 통해 보충 자료로 활용할 수 있다. 직급이나 역할이 무엇이건, 매출을 내기 위한 일과 관련이 있다면 마케팅 프로세스와 관련이 있다면, 이 책과 함께 ‘에픽’한 여정을 경험할 수 있을 것이다.

한국의 독자들에게 저자 ‘조 풀리지’가 직접 전한 서신

콘텐츠 마케팅은 요즘 가장 빠르게 성장하는 마케팅 분야다. 왜일까?
인터넷 세상이 시작되기 전에는 광고 예산이 많은
브랜드와 미디어가 연합해 정보를 통제했다.
지금은 고객이 작은 스마트폰 하나만 있으면 원하는 모든 정보를 찾을 수 있고,
그 과정에서 광고와 홍보성 메시지는 무시할 수 있는 시대다.
때문에 오늘날의 기업들은 가치 있고, 아주 매력적이며,
타깃 오디언스에 유의미한 콘텐츠를 만들어야 한다.
그리고 고객들과 오랜 시간에 걸쳐 관계를 돈독히 해야 한다.
고객들은 이런 회사들을 좋아하고 신뢰하며,
궁극적으로 그 회사의 제품과 서비스를 더 많이 구입하게 된다.
물론 콘텐츠 마케팅은 어렵다.
하지만 콘텐츠 마케팅에 투자하고, 고객의 니즈에 집중하며, 끈기 있는 기업들은
그 투자가 아깝지 않을 정도로 엄청난 보상을 받는다.
그렇게 되기를 원하는 독자들이 목표를 이루는 과정에 이 책은 분명 도움이 될 것이다. _조 풀리지

이한용(마케팅 총괄 이사)
이 책은 ‘콘텐츠 마케팅’을 시작하는 마케터들에게 매우 좋은 입문서이다. 이해하기 쉽게 많은 예시가 있으며, 바로 실행 가능한 팁도 많다. 하지만, 무엇보다 이 책에 대해 높이 사고 싶은 점은 콘텐츠 마케팅에 대한 저자의 철학이 독자들에게 콘텐츠 마케팅에 대한 견고한 근간을 형성할 수 있도록 도움을 준다는 점이다. 이렇게 형성된 근간은 빠르게 변화하는 비즈니스 환경에서 적절히 응용될 수 있고 더 나아가 새로운 것을 창조할 수 있는 큰 원동력이 될 것이다. (한국존슨앤드존슨 비젼케어 글로벌 비즈니스 모델 이노베이션 마케팅 총괄 이사)

박용원(이지웰페어 전략기획실장)
이 책은 ‘콘텐츠 마케팅’의 본질적 가치가 무엇인지, SNS 마케팅과는 어떻게 다른지, 콘텐츠 마케팅은 어떻게 해야 하는지 등에 대해 다양한 사례를 들어 설명하고 있어, 실무자는 물론 경영진들에게도 유용한 가이드가 될 것이다. 나의 경우, 콘텐츠 마케팅을 재미있는 정보를 담은 콘텐츠를 만들어서 SNS 등을 통해 유포한 다음, 사람들의 반응을 확인하고, ‘좋아요’나 댓글 수를 더 늘려서 잠재 고객을 증대시키는 것으로만 이해했었다. 숫자에만 의미를 두고 경쟁사들과 비교했었고, “그래서 이게 우리 사업에 무슨 도움이 되느냐?”라는 경영진의 물음에도 명쾌하게 대답하지 못했었다. 하지만 지금은 우리 회사에 도움이 되는 콘텐츠 마케팅 전략이 무엇인지에 대해서 구체적으로 제시할 수 있는 수준이 되었다.

캐서린 버튼 벨(에머슨 부사장 겸 마케팅 본부장)
조 풀리지는 나를 콘텐츠 신도로 만들었다! 오늘부터 우리는 훌륭한 매체사에 더 가까워질 수 있도록 ㅍ자체 콘텐츠를 개발하는 데 전력투구할 것이다.

제이 배어(베스트셀러 저자)
조 풀리지는 현존하는 인물 중에서 콘텐츠 마케팅에 대해 가장 많이 알고 있다. 바로 이 책이 그 증거다. (뉴욕타임스 베스트셀러 『소셜 마케팅 불변의 법칙, 유용성』 저자)

조안 시아리노(학장)
앞으로는 브랜드를 성공적으로 구축하려면, 특히 고객과 브랜드 사이의 정서적 연결을 더 끈끈하게 하려면 콘텐츠 마케팅을 잘 알아야 한다. 이 책은 실무자들이 알아야 할 모든 것들을 자세히 그러나 복잡하지 않게 설명하고 있다. (노스캐롤라이나 주립대 채플힐 디지털 광고 마케팅 학장)

줄리 플라이셔(부서장)
조 풀리지는 급부상하고 있는 콘텐츠 마케팅 분야의 대부다. 목표, 원칙, 핵심 전략에 대해 이해하기 쉽고, 영감을 주는 방식으로 재미있게 풀어낸다. 아직도 당신의 회사가 매체사라는 것을 인지하지 못하고 있다면, 고객에게 다가가는 가장 강력한 방법을 놓치고 있는 것이나 다름없다. (크라프트 푸즈 미디어 및 소비자 관여 부서장)

추천사 7
한국의 독자들에게 11
서문 12
감사의 말 19
들어가며 20

1부 콘텐츠 마케팅 - 또다른 시작
1장_ 콘텐츠 마케팅이란? 28
2장_ 콘텐츠 마케팅의 역사 42
3장_ 왜 콘텐츠 마케팅인가? 48
4장_ 콘텐츠 마케팅의 사업 모델 63
5장_ 콘텐츠 마케팅의 사업 타당성 80
6장_ 미래의 매체사들 92

2부 콘텐츠 영역과 전략 세우기
7장_ 더 옳거나, 덜 옳거나 122
8장_ 에픽 콘텐츠 마케팅은 무엇인가? 132
9장_ 구독이라는 목표 144
10장_ 오디언스 페르소나 159
11장_ 관여과정 규정하기 173
12장_ 콘텐츠 영역 규정하기 185
13장_ 콘텐츠 마케팅 미션 스테이트먼트 196

3부 콘텐츠 프로세스 관리하기
14장_ 편집 일정표 짜기 212
15장_ 콘텐츠 제작 프로세스 관리 220
16장_ 콘텐츠 유형 250
17장_ 콘텐츠 자산 찾기 310
18장_ 사내에서 콘텐츠 조달하기 320
19장_ 콘텐츠 플랫폼 327
20장_ 콘텐츠 채널 계획의 실제 336

4부 스토리 퍼뜨리기
21장_ 콘텐츠 마케팅을 위한 소셜 미디어 344
22장_ 콘텐츠를 홍보하는 깨알 기술 373
23장_ 콘텐츠 마케팅에 소셜 인플루언서 활용하기 396

5부 콘텐츠 효과 내기
24장_ 콘텐츠 마케팅 효과 측정하기 408
25장_ 에픽한 이야기의 진화 439

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