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어떻게 자율적 리더십을 향상시키고 영향력과 네트워크를 넓힐 수 있을까? 어떻게 효율적으로 소통하면서 조직을 관리할 수 있을까? 어떻게 일상의 각종 문제를 원활히 해결할 수 있을까? 저자는 감성지능 교육 내부 교재를 각색하여 세계 최고의 인사들이 고액을 지불하면서 얻어 갔던 성공 비결을 공개했다. 행동과학 연구를 통해 저자가 만들어낸 이 교육 프로그램은 10대 글로벌 기업 CEO들이 필수 교육 과정으로 손꼽는 수업이다. 저자는 세계 유수의 글로벌기업과 500대 중소기업의 관리자 자문을 맡았던 경험에 심리학적, 행동학적 해석을 더해 총 10장에 걸쳐 감성지능을 엮었다.

감성지능을 깨워 절대 리더가 되라!
불확실한 미래의 성공전술, 감성지능으로 합(合)하라!

아직도 낯선 이와 어떻게 교류해야 할지를 몰라 고민하고 있다면, 혹은 감화력이 있는 사람이 되고 싶지만 그러지 못하고 있다면, 그 이유가 무엇이라고 생각하는가? 이는 자신의 감성지능을 충분히 끄집어내지 못했기 때문이다. 관리든 소통이든 우리의 감정생활이든 결국 그 질은 IQ가 아닌 EQ가 결정한다. IQ는 창문을 열어 흥미로운 바깥세상을 보여줄 뿐이다. 이 세상에서 자유롭게 비상할 날개를 달아주는 것은 바로 EQ다!
감성지능이 높은 사람은 자신이 무엇을 원하는지, 이를 위해 어떻게 해야 하는지 정확히 안다. 그들은 자기감정을 제어하며 차근차근 목표를 달성한다. 또한 타인과 교류 시 감정의 동기화를 통해 정서적으로 긍정적인 영향을 미친다. 그들은 늘 자기반성으로 변화를 꾀하면서 고립을 경계한다. 이러한 과정 속에서 자기 오류를 바로잡아 타인의 의심을 신임으로, 스스로의 의심을 자신감으로 바꿔놓는다. 그렇게 그들은 무능한 직원에서 직무 적임자로, 추종자에서 리더로 변신했다. 이것이 바로 우리가 감성지능에 주목해야 하는 이유다.

대통령, 기업 총수 등 전 세계의 리더들은 어떻게 성공하는가?
감성지능의 리더십 특강, 진심으로 공감하고 섬세하게 소통하라!

어떻게 자율적 리더십을 향상시키고 영향력과 네트워크를 넓힐 수 있을까? 어떻게 효율적으로 소통하면서 조직을 관리할 수 있을까? 어떻게 일상의 각종 문제를 원활히 해결할 수 있을까?
저자는 감성지능 교육 내부 교재를 각색하여 세계 최고의 인사들이 고액을 지불하면서 얻어 갔던 성공 비결을 공개했다. 행동과학 연구를 통해 저자가 만들어낸 이 교육 프로그램은 10대 글로벌 기업 CEO들이 필수 교육 과정으로 손꼽는 수업이다. 저자는 세계 유수의 글로벌기업과 500대 중소기업의 관리자 자문을 맡았던 경험에 심리학적, 행동학적 해석을 더해 총 10장에 걸쳐 감성지능을 엮었다.

1장에서는 감성지능을 이용해 리더십을 향상시키는 방법을 설명한다. 2장에서는 유머 감각을 키우고 부정적 감정을 제어하며 상대의 공감을 유도하는 방법을 제시한다. 3장에서는 구성원의 감성지능을 높임으로써 조직 전체의 역량을 높이는 방법을 선보인다.
4장에서는 감성지능을 이용한 영향력과 네트워크 확대 방법을 논한다. 5장에서는 감정적 장애 요소를 제거하는 방법을 말한다. 6장에서는 가정, 육아 측면에서의 감성지능 수준을 높이는 법을 소개한다. 7장에서는 돌파형 감성지능의 대가가 되는 법, 실행을 통한 변화, 기회를 포착하는 방법을 기술한다.
8~10장은 감정 · 성공 · 사고에 관한 좀 더 구체적인 감성지능 실전 지침 편이다.

요컨대 감성지능의 기능을 종합하고 그 개념을 PEQ, 즉 관리자적 감성지능으로 확장하여 풀어낸 이 책은 관리자를 꿈꾸는 모든 이에게 확실한 리더십을 실전적으로 선사할 것이다.

전 세계 리더들이 주목한 감성지능 수업

Chapter 01 감성지능으로 리더십을 구축하라
왜 리더십이 없는가?
비즈니스의 출발점
마음의 안정을 찾는 법
훌륭한 리더의 특징
나의 영원한 방패가 되어줄 강인한 마음
소수의 사람이 지닌 엘리트 자질
가장 중요한 일을 우선하라
일의 계획에 앞서 시간 안배부터 하라
성공한 인사들, 그들만의 비밀

Chapter 02 감성지능으로 자기감정을 제어하라
정신적 아건강
내적 감정을 포착하고 바르게 활용하라
리더가 반드시 알아야 할 미소의 기술
생각한 만큼 즐거워진다
어떻게 유머 감각을 키울 것인가?
자기감정을 다스리는 7가지 방법
상대의 공감을 이끌어내는 법

Chapter 03 감성지능으로 조직을 리드하라
팀 공동의 목표를 세워라
복종이 없으면 관리도 없다
대화 상대에 걸맞은 의사소통을 하라
팀 안에서 개성을 키워라

Chapter 04 감성지능으로 대인관계망을 장악하라
대인관계 감성지능의 기본 특징
대인관계를 주도하는 7가지 열쇠
직책에 맞는 관찰자가 되라
비언어적 행동으로 소통하라
상대의 시각으로 세상을 바라보고 나 자신을 연구하라

Chapter 05 감성지능으로 정서장애를 극복하라
나 자신의 정서적 근원을 이해하라
애정을 독점하려는 욕망을 버려라
나 홀로 외톨이 세상에서 벗어나라
감정 소통을 위한 다리를 만들라
나의 언행과 생각, 어떻게 관리할 것인가?
자의식의 건강한 운용
공감의 발견 그리고 육성

Chapter 06 감성지능으로 행복한 가정을 이루라
사랑을 좀 더 잘 표현하는 법
집안 갈등을 해소하는 고수가 되라
감성지능이 높은 아이로 키우라
가족에게 환영받는 절친한 친구가 되는 법

Chapter 07 감성지능으로 인생을 혁신하라
생각을 전환하라
마음의 불치병을 치유하라
몽상에서 벗어나 실행하라
행동하면 바뀐다
기회를 포착하는 방법

Chapter 08 감성지능 실전 지침 _감정 편
열정의 노예가 되지 마라
비판과 곤경에 적극 대응하라
마음의 안락 지대에서 벗어나라
항상 나 자신을 돌아보라
어떤 상황에서든 자신의 행동에 책임져라
오픈 마인드를 유지하라
자유 시간을 효과적으로 운용하라
완벽주의자가 아닌, 지금을 사는 사람이 되라

Chapter 09 감성지능 실전 지침 _성공 편
실행 가능한 목표를 세우라
목표 달성의 기한을 정하라
다른 의견을 받아들여라
결단력을 잃지 마라
위기 속에서 냉정함을 유지하라
감정 투자로 더욱 효과적인 관리를 하라
쓸데없이 일을 만들지 마라
직원들에게 믿음을 주라

Chapter 10 감성지능 실전 지침 _사고 편
의지력이 나를 지배하게 두지 마라
말을 삼가고 충실히 경청하라
존엄성을 지키기 위해 가끔 뻔뻔하라
‘불가능’의 가능성을 생각에서 지워라
자신의 능력을 의심하지 마라
반드시 성공하겠노라 결심하라
진정한 행복을 위해 삶의 균형을 잡아라

관리자에게 가장 필요한 덕목이 바로 자신감과 배포 그리고 포용의 자세다. 너른 마음으로 피고용인을 믿어주고, 겸손하게 배우는 자세로 나보다 뛰어난 부하 직원으로부터 경험을 얻어 능력을 보완하라. 단언컨대 부하 직원의 장점을 자신의 장점으로 만들 수 있는 사람이라면 그의 리더십으로 해내지 못할 일은 없다! _57쪽

공감을 유발하는 본질은 무엇일까? 세일즈 교육장에서 즐겨 강조하는 말이 있다. “기억하십시오. 고객이 구매하는 것은 당신의 상품이 아니라 당신의 매력입니다.” _124쪽

적당한 모방을 통해 상대가 당신의 선의를 느끼도록 하는 것! 이것이 바로 소통의 전제 조건이자 공감의 기반이다. 선의의 표현은 상대의 긴장감이나 열등감에 대한 이해와 관용, 그리고 당신의 신중함과 겸손함에서 비롯된 것이어야 한다. _179쪽

말한 것을 행동으로 옮기는 추진력은 기업의 성공 열쇠이자 훌륭한 관리자가 갖춰야 할 자질 중 하나이다. 중대한 문제와 맞닥뜨렸을 때, ‘행동’이라는 두 글자가 국면을 바꿔 당신을 곤경에서 벗어나게 해줄 유력한 무기가 될 것임을 잊지 마라. _277쪽

만약 관리자가 부하 직원에게 감정 투자를 한다면 직원과의 충분한 믿음과 친밀감이 쌓일 것이다. 그러면 그들은 마음의 각종 의심을 걷어내고 자신이 지닌 여러 잠재력을 발휘해 혁신을 일궈낼 것이다. _336쪽