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『Essential English for Cabin Crew』는 승무원이 되고자 하는 학생들을 위한 가장 이상적인 영어 학습 교재다. 항공서비스직에 종사하기 위해서는 관련한 어학실력이 필수적인데, 이 책은 그와 같은 실력을 가장 적합한 내용과 체계적 절차를 통해 완성하도록 하고 있다. 비행 절차를 기준으로 각 장이 구성되어 비행 중 필요한 모든 상황에 대처할 수 있는 어학실력을 쌓는 것을 가능하게 한다. 탑승 수속부터 시작하여 좌석안내, 이륙 준비, 식음료 서비스, 기내 엔터테인먼트 제공과 판매, 안전과 응급상황, 불편사항과 문제승객 처리, 신고서 기입과 착륙에 이르기까지 비행 전 과정을 순차적으로 다룸으로써 관련하여 숙지하고 있어야 할 모든 영어를 학습할 수 있도록 하고 있다. 각 장은 비행 과정에 따라 순차적으로 구성되어 있지만, 별도의 내용을 하고 있어 독립적으로 학습가능하며, 또한 지상직 항공서비스에 관한 이해를 위해 책의 마지막 부분에서 그 내용을 추가적으로 학습할 수 있다.

항공서비스에 관한 필수 영어 총정리!
- 승무원 영어 학습을 위한 가장 이상적인 교재
- 현장 종사자들에게 꼭 필요한 실무영어 교재
- 비행 절차를 기준으로 한 가장 체계적인 교재

이 책의 구성

◆ Warm up
학습에 필요한 주요 표현과 어휘들을 다루는 부분입니다. 또한 각 장에서 배워야 하는 직무 관련 스킬에 대한 전반적인 아이디어를 생각해 볼 수 있는 기회를 제공하기도 합니다.

◆ Preview
각 장에서 배울 내용에 관한 전반적인 이해를 도모하는 부분입니다. 실제적으로 어떤 스킬을 목표로 학습할 것인가에 대한 개념을 잡을 수 있도록 돕습니다. 주요 개념에 관한 설명이 요약형태로 들어가 있으며, 각 장의 내용과 관련해서 알고 있으면 도움이 되는 중요한 점들을 짚어주기도 합니다.

◆ Useful Phrases
실제 승객과 대화 할 때 사용할 수 있는 유용한 표현을 학습하는 부분입니다. 다양한 객실 내 상황에서 대처하는데 필요한 실질적 표현을 배우게 되며, 학습 후 문제 풀이와 롤 플레이를 통해 학습한 내용을 확인할 수 있도록 합니다.

◆ Dialogues
실제로 배운 표현과 관련 내용들이 어떻게 실제 대화에서 사용되는지 확인 할 수 있는 대화문을 학습하는 부분입니다. 총 2개의 대화문이 제공되며, 각각의 대화문은 문제 풀이와 요약 등의 활동을 통해 이해도를 점검할 수 있도록 되어있습니다.

◆ Summary
글의 내용을 정리해보는 부분입니다. 빈칸 채우기 활동을 통해 적극적인 사고 활동을 돕습니다. 빈칸은 5개가 제공됩니다.

◆ Review
각 장에서 학습한 내용에 관한 문제 풀이를 해보는 부분입니다. 총 6문제가 제공되며 빈칸 채우기, 문장 완성하기, 대화문 완성하기 등의 문제를 담고 있습니다. 문제 풀이를 통해 각 장에서 배운 내용에 대한 복습과 함께 전반적인 이해도를 측정해 볼 수 있습니다.

Table of Contents

Chapter 01 Passenger Boarding 8
Chapter 02 Securing Baggage and Seating Arrangements 16
Chapter 03 Preparing for Takeoff 24
Chapter 04 Services after Takeoff 32
Chapter 05 Serving Food and Drinks 40
Chapter 06 In-flight Entertainment and Sales 48
Chapter 07 Safety and Emergencies 56
Chapter 08 Minor Problems and Medical Issues 64
Chapter 09 Passenger Complaints and Disruptive Behavior 72
Chapter 10 Documents and Landing 80
Additional Content Ground Staff Check-in Services 88

Answer Key 96