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기술혁신, 제조업의 혁신, 플랫폼 기반 서비스의 혁신 등 ‘제4차 산업혁명’이라는 새로운 시대가 도래하면서 세계는 빠르게 변하고 있다. 인공지능, 로봇기술, 생명과학이 주도하는 차세대 산업혁명이 등장하면서 경쟁은 나날이 치열해지고, 기업의 흥망성쇠를 한치 앞도 알 수 없을 정도로 그 어느 시대보다 속도만큼이나 변화의 폭이 크다. 저자인 제이콥 모건은 협력적 기술이 인간의 업무 방식에 미치는 영향을 분석하는 세계적 권위자로서, 이처럼 거대하고 새로운 ‘제4의 물결’ 속에서 미래의 노동환경은 어떻게 변할 것이고, 우리는 무엇을 준비해야 하는가를 『제이콥 모건의 다가올 미래』를 통해 말해주고 있다.

또한 미래에 성공하고 번성하려면 지금까지 알고 있고, 행하고 있던 ‘일하는 방식’에 대해 다시 생각하고, 기존에 통하던 상식과 고정관념에 이의를 제기해야 한다고 말한다. 다가올 미래를 신선한 시각으로 분석하고 예측하며 기업과 개인이 어떻게 경쟁력을 갖추고 살아남을 수 있을지 그 방법을 독자는 풍부한 사례와 리서치 자료를 통해 알 수 있을 것이다.

▶ 이 책은 2015년에 출간된 《직장인 미래수업》(비전코리아)의 개정판입니다.

기술 혁신, 제조업의 혁신, 플랫폼 기반 서비스의 혁신!
제4차 산업혁명이라는 거대하고 새로운 물결 속에서
미래의 노동환경은 어떻게 변할 것이고,
우리는 무엇을 준비해야 하는가!

이 책의 특징

《제이콥 모건의 다가올 미래》는 세계 최대의 클라우드 서비스 전문기업인 세일즈포스닷컴의 ‘2015년 기업가를 위한 책 TOP 10’에 선정되었으며, 월풀, 유니시스, 자포스 등 세계적인 기업 CEO의 찬사를 받으며 출간되자마자 화제를 불러일으켰다.
이 책은 기업의 외부적인 변화만큼이나 조직 내에서의 업무 환경 변화에 초점을 맞추고 있다. 이것은 기업의 의미 있는 변화란 그 기업을 움직이는 중심축, 내부에서부터 변화가 시작돼야 한다는 뜻이기도 하다. 또한 독자들이 내용을 조금 더 현실적으로 체감할 수 있도록 너무 먼 미래를 다루기보다는 곧 다가올 미래, 향후 5년 정도에 초점을 맞추려고 노력했다. 모든 것이 급변하는 시대라서 현장에서 적용하기 쉽도록 하기 위해서이다.
이 책의 구성은 크게 ‘비즈니스 환경의 변화, 업무의 변화, 매니지먼트의 변화, 경영의 변화’ 네 부분으로 나누어 오늘날의 일하는 방식과 구조를 분석? 점검해보고, 곧 들이닥칠 향후 5년의 미래에는 어떻게 달라질 것인가를 예측하고 대비할 수 있게 돕는다. 유연근무제, 프리랜서 경제, 관리자 없는 기업, 교육의 민주화, 협업 테크놀로지, 사물인터넷 등, 보다 다양한 모습으로 변화할 미래의 노동환경을 각자의 조직은 물론 개개인이 상황에 맞게 적용하며, 이것에 대하여 활발한 토론을 해보길 저자는 권한다.

내일의 일터에 준비하는 모든 이들이 꼭 읽어야 할 책. 리서치 자료는 물론 사례가 풍부하게 실려 있어서 이론적일뿐만 아니라 매우 실용적이다.
- 아마존 독자 리뷰 중에서

내용 소개

1부 [비즈니스 환경의 변화]에서는 ‘미래 비즈니스 환경의 5가지 트렌드’를 간략하게 소개한다. 여기에서 말하는 핵심 트렌드는 바로 ‘개방적인 행동 변화’, ‘새로운 테크놀로지’, ‘밀레니얼 세대의 등장’, ‘이동성의 증가’, ‘세계화의 확대’이다.

2부 [업무의 변화]에서는 유연근무제와 재택근무제, 협업 공간의 증가, 모듈식 업무와 스택 랭킹 방식 등을 두루 포함한 미래의 업무 변화를 7가지로 나누어 설명한다. 더불어 미래의 직원을 위해 기업 측에서 어떻게 지원해주어야 하는지에 대한 방법도 함께 이야기한다. 또한 자율성과 유동성을 포함한 ‘프리랜서’에 대해서 집중적으로 탐구한다.

3부 [매니지먼트의 변화]에서는 먼저 리드하고 직접 직원들의 팔로워가 되며 혁신을 주도하는 미래 매니지먼트를 다루고 있다. 협업 플랫폼과 소셜 러닝 시스템 등과 같은 테크놀로지의 활용을 설명하며, 미래 관리자가 지켜야 할 10가지 매니지먼트 방식을 설명한다. 또한 관리자 없는 기업이 어떻게 도입될 것인가를 예측해볼 것이다.

4부 [경영의 변화]에서는 미래의 기업은 수평적 구조를 갖고, 소기업처럼 경영하며, 사내 기업가를 키우고, 여성 리더의 비율이 높아지는 등의 변화를 맞이할 것이라고 이야기한다. 그와 동시에 독자적인 스토리를 갖고 교육의 리더화에 앞장서며 클라우드 체제로 전환하는 등의 미래 대책법도 마련해준다. 기업의 중추신경과도 같은 테크놀로지의 역할에 대해 설명할 것이다.

개리 해멀(경영전략 전문가)
이 책에서 제이콥 모건은 ‘일의 세계’가 급변하고 있으며, 그 이유는 무엇인지, 또한 이러한 상황을 개인과 조직이 어떻게 대응해야 하는지 명확하게 설명해주고 있다. 독자는 다가올 미래를 고민하며 어떻게 조직의 변화를 이끌고 일하는 방법을 바꿔나갈 것인지 진지하게 재고해볼 수 있을 것이다.

토니 셰이(Tony Hesieh)
제4차 산업혁명을 앞두고 기업은 놀라운 속도로 변하고 있으며, 많은 기업들이 이에 적응하느라 애를 먹고 있다. 제이콥 모건은 다가올 미래를 신선한 시각으로 분석하고 예측하며 기업과 개인이 경쟁력을 갖추고 살아남을 수 있는 방법을 구체적으로 제시하고 있다.

추천의 말
감사의 말
들어가며 _ 일의 미래는 어떤 모습인가

제1부 비즈니스 환경의 변화

1장. 미래 비즈니스 환경의 5가지 트렌드
- 트렌드 1: 개방적인 행동 변화
- 트렌드 2: 새로운 테크놀로지
- 트렌드 3: 밀레니얼 세대의 등장
- 트렌드 4: 이동성의 증가
- 트렌드 5: 국경 없는 세계화
- 최근의 트렌드는 무엇이 다른가
- 업무구조의 어제와 내일

제2부 업무의 변화

2장. 오늘날의 업무환경
- 어느 직장인의 평범한 하루
- 소모품 같은 오늘날의 직장인
- 빠른 변화, 낮아지는 업무 몰입도
- 다섯 세대가 함께 일한다

3장. 5년 후의 7가지 업무방식
- 근무 시간이 변한다
- 확대되는 유연근무제
- 재택근무, 비용을 절감하다
- 소통 단절에 대한 걱정
- 점점 증가하는 협업공간
- 스스로 결정하는 맞춤형 업무
- 사내 정보를 자유롭게 공유
- 누구나 리더가 될 수 있다
- 새로운 소통 수단의 등장
- 아는 직장인에서 배우는 직장인으로
- 가치가 줄어드는 대학교육
- 마음껏 배우고 가르친다
- 어떻게 미래에 대처할 수 있을까
- 미래의 직장인을 위한 3가지 지원 방법
- 업무환경은 끊임없이 변한다

4장. 프리랜서의 시대가 온다
- 프리랜서란 무엇인가
- 누구나 능력을 펼치는 세상
- 프리랜서가 매력적인 이유
- 프리랜서를 고용하는 기업들

제3부 매니지먼트의 변화

5장. 오늘날의 관리자
- 관리자 중심의 업무환경
- 진취적인 관리자의 등장
- 깨어 있는 관리자의 필요성
- 관리자는 감독관이 아니다
- 미래사회가 요구하는 관리자의 모습

6장. 5년 후의 10가지 매니지먼트 방식
- 관리자가 아닌 리더가 될 것
- 적극적으로 직원을 돕는 팔로워로
- 테크놀로지에 민감하게 반응하라
- 먼저 본보기를 보이는 관리자
- 약점이야 말로 혁신의 원동력
- 더욱 강력해지는 집단지성
- 관습에 도전장을 내미는 혁신가
- 실시간으로 평가하고 피드백
- 무엇보다 보호되어야 할 사생활
- 관리자는 어떻게 진화하는가
- 멘토나 코치 육성에 힘쓰자

7장. 관리자 없는 기업이 등장했다
- 어떻게 직원을 채용하고 해고하는가
- 스스로 프로젝트를 결정하는 직원들
- 프로젝트를 이끄는 2가지 방법
- 관리자 없는 기업의 특징
- 관리자 없는 기업의 성공 비결
- 관리자 없는 기업의 경쟁력
- 관리자 없는 기업의 어려움
- 관리자 없는 기업의 전망

제4부 경영의 변화

8장. 오늘날의 기업
- 불안한 고용보장
- 감소하고 있는 애사심
- 금전적 보상에 대한 중요성 감소
- 혼자 일할 기회가 증가
- 소기업의 성공
- 대기업에 대한 회의

9장. 5년 후의 14가지 기업 경영 방식
- 활발해지는 해외진출의 기회
- 링겔만 효과의 해결책, 소규모 팀
- 사내 사업가의 활약
- 하나로 연결되는 인력
- 경영은 소기업처럼
- 인재는 기업에 목매달지 않는다
- 그 어느 때보다 빠른 변화
- 혁신 중심 기업
- 클라우드 시스템은 필수
- 높아지는 여성 리더의 비율
- 수평적인 조직도에 주목
- 자부심을 느낄 수 있는 독자적인 스토리
- 교육의 민주화
- 이율창출보다 번영
- 미래 기업을 방해하는 4가지 장애물

10장. 테크놀로지는 기업의 중추신경이다
- 협업 테크놀로지의 특징
- 기업 가치보다 개인 가치가 먼저
- 전략부터 꼼꼼하게
- 참견은 최소한으로
- 관리자가 먼저 본보기를
- 더 잘 들리는 직원들의 목소리
- 협업 운영 시스템
- 협업을 도모하는 기업 분위기
- 중요한 수치는 파악
- 끈기를 가지고 시도할 것
- 끊임없는 적응과 진화
- 협업을 통해 얻을 수 있는 것들

오늘날 만약 회사와 공유하고 싶은 비즈니스 아이디어 및 피드백, 혹은 개인적 발견이 있다면 당신은 어떻게 하겠는가? 동료직원 몇 명에게 이를 이메일로 보내면 빛을 못 볼 확률이 크다. 현실적으로 많은 직원들이 아직 자신의 목소리를 내지 못하기 때문에 안타깝게도 이러한 현상은 매우 잦다. 하지만 소셜 네트워크와 협업 플랫폼의 발달로 인해 이제 직원들도 자신의 의사를 피력할 기회를 얻게 되었다. 아이디어를 공유하고 업무 내용을 포스팅하며 새로운 정보 및 인재를 발굴하고 커뮤니티를 만들어간다. 더구나 회사 전체에 그 파급력이 미친다. 직원들은 마치 일상에서 소셜미디어를 사용하는 것처럼, 회사 일에 대해서도 자신이 열정과 흥미를 느끼는 토론 및 대화에 참여할 수 있다. 한 직원이 테크놀로지를 통해 관심사를 공유하면 동료직원들 및 관리자는 그 관심사가 회사에 어떻게 기여하는지를 지켜본다. 이러한 트렌드는 기업 내의 ‘약한 연결’을 증진시킴으로써 사람과 정보를 한데 연결하는 다리 역할을 한다. 결과적으로 직원들은 회사 구석구석을 자유롭게 탐색할 기회를 얻는 셈이다. (p.92~93)

관리자들도 더 나은 인재가 되려면 멘토나 코치가 필요하다. 하지만 회사의 다른 직원들이 얼마든지 그 역할을 맡을 수 있기 때문에 멘토를 굳이 따로 채용할 필요는 없다. 텔러스와 IBM 같은 기업에서는 실제로 ‘역 멘토링 프로그램’을 실행하고 있다. 즉, 기업에 중요한 새로운 태도 및 테크놀로지를 익힌 부하직원이 아직 이를 터득하지 못한 관리자의 멘토가 되어주는 것이다. 그 외에도 트레이닝 세션, 점심시간 동안의 학습, 초대 강사의 프레젠테이션, 워크숍 등을 관리자의 교육에 활용할 수 있다. (p.196~197)

미래의 기업은 직원들이 언제 어디서나 서로 연결될 수 있도록 해주어야 한다. 오늘날의 직원은 모두 글로벌하게 일하기 때문에 특히나 더 중요한 사안이다. 직원들 간의 모든 경계는 극복되는 정도가 아니라 철저히 와해되어야 한다. 안타깝게도 이토록 직원들 간의 연결성이 중요함에도 불구하고 많은 기업들이 이를 위한 조치는 별로 하지 않는 실정이다. 이미 강조했듯 직원들은 택시 안에서든 카페에서든 혹은 집 안의 소파 위에서도 ‘일터와의 연결성’을 지닐 수 있어야 한다. 휴대전화 및 태블릿 PC 등을 통해서 말이다. 이는 미래 인력의 기대치이며 기업 번성을 위한 기본 조건이다. 하나로 연결된 인력은 의사결정에 빨리 도달하고 업무의 중복을 겪지 않는다. 또한 혁신 및 기업 내 정비 프로세스도 한결 향상된다. 한마디로 직원들이 일을 훨씬 쉽게 마칠 수 있다는 뜻이다. (p.249)